关于司法行政群众满意度的调研报告

1 关于司法行政群众满意度的调研报告 随着司法行政工作被列入司法系统满意度民意调查的范畴 一贯被人们认为没有硬性工作量 搞搞宣传就了事的司法行政工 作 一下子被推到了舆论的风口浪尖 司法行政满意度低的问题 成为社会关注的焦点 近日 我局深入基层单位 走访人民群众 与乡镇座谈 认真开展调查研究 以人民群众的期盼和基层的眼 光 审视和思考司法行政工作民意调查满意度低的问题 意图从 根本上找准问题的症结 打造人民满意的司法行政机关和队伍 经过调查 座谈和走访 取得了初步成果 一 影响司法行政群众满意度问题 一是司法行政工作和其它司法部门相互混淆 不经意间使司 法行政工作民意调查处于不利地位 在走访中我们了解到 群众 误认为司法局就是所有司法系统的总合 还有群众认为司法局就 是管公 检 法的 群众不理解为什么有了公检法还要设司法局 为什么司法所调解不成的纠纷 还要到法院诉讼 群众把广义的 司法系统和狭意的司法行政机关相混淆 在民意调查中 很多群 众把对其它司法机关的不满意 不经意间记在了司法行政系统的 名下 使司法行政工作民意调查处于不利地位 二是司法行政形象与基层司法行政部门在群众中的认知度相 脱离 司法行政基层部门如法律援助 律师公证 人民调解 社 区矫正 安置帮教 法制宣传和法律服务等机构都具有服务性职 2 能 为群众办实事 办好事 但是群众知道这些部门 却不知道 这些部门就是司法行政工作部门 群众对这些基层部门服务职能 的认知程度 不能统一到对司法行政工作的良好评价上来 是间 接导致司法行政民意调查不理想的原因 三是司法所人员缺编的问题 司法所是最基层司法行政工作 部门 担负着普法宣传 民事纠纷排查化解 社区矫正和安置帮 教等十分重要的工作 司法所在群众中的工作形象如何确立 直 接影响到司法行政工作的民意度 用司法部吴部长的话说 司 法所不强 基层司法行政工作不亮 当前司法所的主要问题是 人员缺编的问题 近几年 我县在原乡镇司法人员的基础上 经 过乡镇推荐 人事审核 组织考核 最终实现了司法所由乡镇管 理到司法局管理为主的收编垂管 由于受到司法行政专项编制的 制约 只有 名同志被收编确定为基层司法所干警 全县 10 个 乡镇司法所 平均每个司法所不足两个人 个别司法所只有一名 同志 按照 人民调解法 和社区矫正工作的要求 司法行政干 警调解纠纷 案件调查 走访矫正对象必须两人以上才能开展工 作 否则 就是违法行为 但两人一起下去 司法所就得关门 群众来办事就得吃闭门羹 更何况只有一个人的司法所面临何种 尴尬局面 严重的缺员现象导致工作难以有效开展 四是现有司法所人员不能为司法行政所用的问题 由于司法 行政管理体制多年沉淀的原因 在实际工作中 大部分乡镇党委 政府把司法所当作内设机构 把基层司法助理员当作乡镇的行政 人员或事业单位工作人员使用 由于我们司法所干警都是从乡镇 3 原有干部中收编的 与乡镇政府有着很深的渊源 司法所的办公 用房也是从乡镇划转的 所谓在人屋檐下 尽管人员严重缺位 可是 现有人员还不能专起来搞司法行政工作 配合乡镇中心工 作成了司法所职能的重要部分 很多与司法工作毫无关系的政府 事务如行政包村 计划生育 禁烧防火 收合作医疗等 大量消 耗了司法人员的精力 加之部分司法所长农村工作经验丰富 个 人工作能力强 是乡镇骨干 间接导致了司法人员身兼数职 不 能全职做好司法行政工作 乡镇综治维稳和信访工作挤占了司法 所人员工作的大量空间 稳控上访对象 接访进京赴省去市上访 民办教师 涉军退役人员等成了司法所工作的重中之重 司法所 业务成了附带和捎带 影响了司法所本职工作的开展 普法宣传 安置帮教 民事调解等司法所职能反而排不上日程 五是经费严重不足制约了司法行政各项工作的开展 早在 2008 年 3 月 5 日省财政厅 省司法厅就下发了 陕西省基层司法 行政机关公用经费保障标准的实施意见 但是截止到现在司法 行政机关经费和司法所最低经费保障标准都没有完全落实 虽然 实施意见 明确要求基层司法行政机关经费保障标准上限不能 低于公检法基层机关经费标准 标准到位年限也应与公检法到位 年限同为三年 但是司法行政机关并未享受同等待遇 2010 年下 半年 我局两次印制司法宣传手提袋 4 万个 印刷宣传年画 4 万 张 制作宣传围裙 1 万条 制作电视宣传片 防火和平安创建动 漫等花费就高达 15 万余元 去年 12 月和今年 1 月份 我局司法 宣传车平查齐过 跑遍了全市三分之一的行政村 开展平安创建 4 宣传 历时两个月 仅汽车油费就高达 1 万余元 历史沉淀的不 重视司法行政工作的故有思想没有改变 另外 基层司法所经费 不足也严重的影响到工作的开展 实施意见 规定的 3 5 7 万元的最低标准没有得到落实 司法所的部分日常开支源于乡镇 政府 如果与乡镇政府关系弄僵 司法所日常的水 电费等开支 就是问题 因此 乡镇领导用你没商量 导致司法所耕了别人的 地 荒了自家的田 现在解决司法所经费 大都是法律服务所提 供服务所得收入和司法局年终拨付有限的经费 和实际工作需要 还有相当大的差距 二 提高司法行政工作群众满意度的思路 一 认清形势 下大力气 彰显职能 打好满意度翻身仗 司法行政工作做得好不好 群众最有发言权 要让群众了解司法 行政工作 让司法行政工作深入人心 有影响 有权威 有地位 才能赢得群众满意 一是大力宣传司法行政工作的性质 职能 地位和作用 让老百姓明白司法行政与广大群众的利益密切相关 使广大群众弄清 大司法 和司法行政行业的职能分界 澄清行 业形象 避免误解认识 提高司法行政工作知晓率 进而提高满 意度 二 理顺管理体制 解决现实问题 发挥司法所作用 严格 实行司法行政工作条条管理为主的体制 使所有的司法人员以司 法行政为家 拼弃把基层司法助理员当作乡镇行政人员 事业单 位工作人员使用的观念 从业务上专起来 让人民群众真正了解 普法宣传 民事调解 社会矫正 安置帮教等工作是司法行政工 5 作的职责所在 树立司法行政在群众中的工作形象 另外 努力 争取在原有司法行政专项编制的基础上 协调人事部门和乡镇政 府 为司法所确定 1 3 名事业编制人员作为补充 只有这样才能 从根本上解决因人员缺位无法开展工作的问题 只有尽快解决这 个问题 我们的司法所才不至于面尴尬局面 人员缺位问题必须 引起重视 只有合理配置人力资源 让每个司法所的职责发挥到 极致 调动每个人的工作积极性 让每个司法人的能力发挥最大 限度 才能真正让人民群众满意 三 强化职能 贴进群众 狠抓服务 为群众提供优质高效 的法律服务 排查化解矛盾纠纷 充分发挥第一道防线的作用 解决人民群众在生产生活中的困难和问题 让基层人民群众特别 是弱势群体感受到司法行政工作带来的高效便捷服务是我们的宗 旨 司法所处在基层第一线 整天和群众打交道 各项工作都直 接面对群众 与人民群众息息相关 是党委 政府联系人民群众 的桥梁和纽带 在工作中努力解决广大群众最关心 最直接 最 现实的切身利益问题是司法所的基本职责 因此只有充分发挥这 些优势 拓展司法行政工作的服务领域 创新服务方式 提升服 务层次和服务水平 切实做好普法宣传 民事调解 法律援助 社区矫正和安置帮教工作 努力减少重新违法犯罪 使社区服刑 人员和安置帮教对象感受到社会大家庭的温暖 回归社会 最大 限度的降低和排除不安定因素 才能真正让人民群众满意 从而 提高司法行政工作的满意度 四 加大投入力度 解决干警待遇 打破制约瓶颈 基层司 6 法行政机关肩负着人民调解 法制宣传 法律服务 法律援助 安置帮教 社区矫正等重要工作任务 在推进依法治国 维护社 会稳定和构建社会主义和谐社会 全面建设小康社会中有着不可 替代的作用 随着社会的发展和司法行政工作职能的增强 需要 充足的经费作为保障 特别是社区矫正工作的全面开展 对于建 立和完善中国特色刑罚执行制度 帮助罪犯改造与回归 促进社 会和谐稳定具有十分重要的意义 社区矫正工作需要投入大量的 人力 物力 做好服刑人员的管理教育工作 如果因为投入不足 和人员缺位造成矫正对象脱管而危害社会 其后果不堪设想 争 取党委和政府对司法行政工作的重视和支持 在