联想全球人力资源系统整合历程分享

2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED People 项目分享 云端苦乐体会 联想全球人力资源系统整合历程 联想集团简介 营业额达390亿美元的个人科技 产品公司 全球员工约60000名 在60个国家设有办公室 客户 遍及全球160多个国家 3 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED 4 2014 LENOVO 4 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED 2014 LENOVO 联想财富500强排名晋升至 第286位 中国品牌海外知名度第一 7 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED People 项目分享 云端苦乐体会 联想全球人力资源系统整合历程 联想集团简介 7 联想并购大事纪 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED 2005 2011 2012 2014 2009 8 联想人力资源系统大事纪 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED 2004 2011 2014 2008 LI SAP 2000 2003 LC SAP 人力地图 2005 2007 LIPC PeopleSoft 2002 联想移动上SAP 2006 全球通讯录 全球组织盘点系统 2009 2010 2012 2013 2015 LI HRSC Workday LC HRSC myHR平台 全球招聘系统 全球HR主数据集成平台 全球HR主系统 Workday HR移动端 全球Re Org Tool DLMS上线 China 工薪考勤整合系统 9 联想Workday首页面 10 China HRSC AP HRSC Beijing AG HRSC Argentina EMEA HRSC Slovakia 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED 11 四个服务中心 一套服务标准一支全球HRIS队伍 US 8 HRIS China 9 HRIS 11 人力资源共享服务中心 从Tier 0 到 Tier3 Tier 0 Self Service Employee Manager Knowledgebase HR System Global Process Policy Owners HR Partners Global Mobility OD Exec compensation Others HR Operations Payroll Expense Center HRIS Regional C B HR Service Center HR Services Internal Communication Client Communication With HR Services Tier 1 Contact Center Tier 2 Specialized Teams Tier 3 COE Customer Satisfaction Feedback via Survey Managed via Ticketing System HR link 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED 12 Payroll Benefits Expense Time and Attendance Workday Support Visa and Foreign Affairs New Hire Onboarding Data Entry Reports Trainings Communications Other procedures 人力资源共享服务中心 HRIS 业务支持 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED AP 支持支持 14个国家个国家 EMEA 支持支持 38个个国家国家 AG 支持支持 8个国家个国家 共共享服务中享服务中心月心月平平均咨均咨询量约询量约为为 16 000件件 HRSC服务范围服务范围 HRIS角色角色 Day2day System Case Data Case Integration Case Data batch loading Reporting Data and Process Quality Support Enhancement HR Program Support Business Transformation HR technical solution design development and deployment Upgrade Strategic Development Planning New system module Relationship Management People 项目分享 云端苦乐体会 联想全球人力资源系统整合历程 联想集团简介 14 天时 为什么选择云 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED 2009 2010 Workday为代表的HR云在美国炙手可热 HR共享服务中心由外包转为自建 LI上线后用户体验和服务质量有明显提升 Yesterday Today 2011 2012 管理层达成共识 全球一套HR主系统 管理者要管人 提升团队管理能力 HR要Outside in 战略伙伴 艰难的抉择 可供选择的方案有限 主方案 Workday 对联想国际系统和团队影响最小 全球团队管理 流程 平台整合诉求 全球快速实施诉求 整体长远利益诉求 全球标准化诉求 三个月的Workday功能Fit or not评估 得出80 可对应的报告 两个月关于Performance和访问方式评估 决定积极行动承担风险 IT Security长时间的Workday安全性评估 面对中国用户在变革管理和技术上方面都充满挑战 15 人为先 边学边做 走到云端 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED 成立专门的变革沟通小组 VP挂帅 花大量精力融合全球团队 建立信任和理解 从内而外 管理层 HRP 管理者和员工代表全过程参与 聘请外部顾问担任PM 项目周例会 HRP 例会和Report out 坚持2年不间断 每个小组都是中国和国际团队组合 分步走 升级HRSC使用全球一致平台和Case管理流程 基于汇报关系的组织转换方案 整合中国三平台的工薪和考勤 人力资源组织设计和调整 人事和薪酬授权下放到1 2线经理 管理者自助服务 人力资源主数据源和所有下游系统集成切换 全民皆兵 挑战自我 项目建设和日常运营长期并行并保持平稳和质量 确定项目范围 挑战彼此 了解对方 达成全球协调一致的流程和操作方式 没有实施顾问 向国际同事学习 共同钻研 自学成才 16 云平台的全球运营探索 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED 拥抱云平台 Workday Tenant Workday Community Workday Learning Center Workday Customer Center Saturday Maintenance Time Workday Upgrade 4 to 2 per year User Group Brian storming and vote 和云伙伴共舞 Workday Rising Workday Training Forum Workday Customer Visit Workday Design Session and Key contributor Search for workday partner and work with them Search for better workday partnership and enhanced support solution Drive workday put more resource outside of US Push push and push 全球HRIS运营团队和流程 Daily base and program base process Close to customer Close to partner 6 24 Back up Change Control Risk Management Data and process quality governance design and execution Guidance on Cloud internal system or offline solution Communication communication and communication 17 可配置 标准化与个性化 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED BP step condition and validation Role Security Notification Instruction Custom Reporting Data Table Additional fields 标准化的挑战 Translation Chinese input Western style UI New or unused Data New or unused Process Strange defined Process Termination One by one initiate approval model Performance Re Org OTP etc 平衡之道 Focus on global standard area Be patient manage expectation and education Active influence Workday community and developers Batch loading with HRSC case based request Temporary low cost tool like online re org data collection Self developed system HROA for country local specific business need 18 Performance 速度 速度与安全 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED China Great Firewall 造访工信部 做守法公民 使用普通的中国互联网 增加出口带宽 改进无线网络 内网搭建Cache Server 持续监控和专项测试 IT Helpdesk严阵以待 远程服务器 插件与浏览器 管理期望 从5分钟到18秒 Move from Flash to HTML5 进展中 Enable China CDN Server 进展中 Security 安全 从Payroll系统分离 查薪 Offer到云端薪酬流程的大跨越 工薪密码 双因素登陆认证 网络 设备管理 设置专职的IT安全评估 方案设计和实施小组 需要每一条系统交易数据和相关文档记录的审计 信任是很可贵的东西 在安全和便捷之间的平衡是门艺术 19 业务与技术 2014 LENOVO INTERNAL ALL RIGHTS RESERVED 最懂IT的HR 往技术倾斜仍显力不从心 最懂HR的IT 如何拥抱云 Business Business Transformation Technology Sponsor Customer HR Business Owner HRIS IT Infrastructure Integration Development Workday Par