公司开业前工作计划

1 / 45公司开业前工作计划公司开业前筹备计划方案现时，公司筹建日程已进入员工培训阶段，在下一步，我们需要重点考虑的问题是如何确保企业在招商会顺利开业后，通过招商活动的各种宣传推广，以独特的高新科技、优质产品、全方位服务，打造成国内最受欢迎的女性内衣品牌。要达至此目标，必须增强企业产品的竞争力和团队的凝聚力，必须有强大、到位的品牌推广和营销管理的规划及系列方案的执行和实施，才能给企业带来预期的经济效益和长久的发展！在此构思中进行相关的策划方案如下：目 录一.完善培训计划及相关事项、抓紧招聘工作二.制定公司手册三.尽快确定公司网站建设的日程。2 / 45四.各部职能划分五.开业前各类广告 宣传单的制作方案六.做好市场分析、调查七.确立企业形象定位八.制定招商策略、招商手册九.加强招商活动的工作人员实战强化训练十.物流业务的商家选定及内部人员工作分工安排。十一.确定所有展览物品的订购到货时间，十二.招商会前的实地考察十三.各部门检查设施设备遗留问题及上报十四.全体职员的统一服装设计和名片制作落实3 / 45十五.成立危机公关小组十六.全面检查、落实各项工作的准备情况十七.员工大会十八.招商会、一、完善培训计划及相关事项职员培训最终目标必须达到完善的服务效果，配合合理的薪资制度和加强食宿管理、保障，使聘用人员降低流动性，提高企业凝聚力，开业后根据实际情况和业务技能熟练程度进行合理调整，以确保服务质量和企业效益的最佳结合。因目前的已入职培训人员仍未达到预算，包括平面设计职位，要在 12 月 18 日前招聘到位。二、制定公司手册1.公司手册4 / 45A.企业精神、服务宗旨、工作标准；B.业务指南；C.机构设置；D.人事条例；E.礼仪规范；F.职员激励机制；G.企业安全守则；H.附则。三、各部门职能划分1.销售部A.制定销售计划，明确销售人员的定岗和区域划分；5 / 45B.业务程序及时间要求、考核标准和注意事项；C.业务、职能划分；D.加盟招商服务流程的确定标准、程序、禁忌以及如何培训灌输；E.各组人员的工作日志、报表的建立和监察制度；F.销售人员的语言、仪容、仪表的强化培训；G.绩效考核；2、企业策划部A. 制定招商策略B. 开业前期公司手册、广告、宣传资料设计和相关制作事宜；C. 各种促销卡、券的使用权限和相关规定；6 / 45D. 开业前期宣传推广方案；E. 开业庆典筹备和组织实施；3、行政人事部A.入职、离职流程，表格建立、合同拟订；B.人员定位和招聘计划；C.员工档案建立；D.员工月考核程序；E.员工培训资料汇总；F.公干出差管理制度；G.公司制服的设计与制作和管理制度；H.各种文件、报告、任命、指令的归档、排序、发放；7 / 45I.优秀员工评分标准和执行办法；J.各部管理人员的岗位职责和权利分配。4、财务部：A.筹备工作建帐和以后正常经营建帐对接；B.收款系统的确定；C.收款业务的培训程序；D.工资报表和人事部商定；E.销售审核和监管的准则和条例；F.各部运营提成汇总与审核；下设进、出货制度：8 / 451.各项物品建帐登记；2.日常备用物品的设定和申购程序；3.非常备用物品的申购、申报程序；5、电子事务部A.制定职员使用电子电器设备的规章制度；B.各部门工作时间巡检记录表；C.各种设施、设备上下班电源问题报告；四.开业前各类广告 宣传单的制作方案好的开始是成功的一半，特别是进入一个全新的市场尤其重要。为了有效地提高公司的知名度，开业之前应该作必要的广告宣传，应有一笔宣传费用的预算，但要选择合适的宣传方式，力求以最少的投入获得最佳的广告效应。9 / 45一、媒体的选择做广告之前要先选择广告投放的媒体，媒体选择准确与否直接关系到广告效应的好坏。因此，一定要慎重选择。1.媒体的分析(1)了解本行业做广告最常用的媒体(地方性报纸、车身广告、宣传单、电梯广告等)。(2)了解行业专业的媒体：如加盟网、健康报刊等。2影响媒体选择的几点问题(1)广告费用：首先应该对广告费用作一个计划，不要去选择超出计划太多的媒体(但计划必须要合理，不能因为节约开资而只投入过少的广告费用)。(2)确定期望的广告效应：针对目标客户，可以选择地方性电视台(广告费用较充足)、地方综合性报纸或路牌等；或在针对性强的电台和报纸等做广告。10 / 453.媒体的落实(1)广告内容：应包括公司及产品的介绍，公司的开业时间，公司的地址，开业的优惠或促销活动(关键要突出特色及优势：比如开业前 20 名成功加盟商的优惠政策、奖励活动)。(2)投放方式：在选定了媒体之后，可以自己做广告创意，那么要选择广告公司帮忙投放，也可以直接跟媒体的广告部联系；如需要专业人士设计广告，最好能找一家比较正规的广告公司。(3)价格：多找一些广告公司询价，现在广告的价格一般都可以打折。但注意不要只追求便宜，应该确认广告公司的信誉。(4)广告时间：开业、招商的宣传广告，时间在开业前“一周为宜” 。杭州的招商广告应联系主办方商讨能否同步进行广告宣传4系列广告方案11 / 45各地的加盟店开业前，施工应严格按照 VI 标准开展规范化、统一化。酒香不怕巷子深的年代已经过去，开展好工作的同时，作好广告宣传必不可少。借助以下行销工具广泛地传播企业形象，使得形象更加具体化，让市民更容易接受这个全新的品牌形象：(1) 公交车车身广告：公交车路线选择要行经城市内的主要交通在道、市区繁华高档购物商圈周边，因其不受天气的影响、人口流动大、停留时间长，能有效地起到宣传作用。(2) 公交车内广告：车内广告包括固定设施和城市频道声像传媒广告。公共交通是市民出行的主要交通工具，属干大众性的广告媒体，其传播的范围相当广泛，能将企业的形象在最短时间和最大范围内有效地传播，广告一定要造成得比较抢眼，引入注目。公共交通广告能使乘客被迫接受信息，费用小，效果好。(3) 产品宣传小册的设计：详细讲解产品的健康、性能和性价比，详细描述公司的经营理念，以及能为消费者提供12 / 45的各种服务，让消费者更加倍信任公司的品牌。二、终端广告宣传方案1.生活杂志广告a.与意向加盟商综合评估不同地域一些健康、生活、美容美体类杂志，特别是一部分免费赠送的刊物、杂志，城市这类杂志种类较多，受众群体虽然广泛，能给读者留下较深刻的印象。b 行业推广类：可将软性、硬性文章相结合。硬性刊登以画面结合公司品牌简介，突出公司产品特色、种类、优质售前售后服务模式，以具有号召力的字眼引起读者的视觉冲击。较性文章介绍企业历史、产品及经营理念、市场优势等。配合前述系列性的活动内容，达成加盟招商盛况的持续，而推出的连续性活动，如文化活动、促销活动、服务性措施等，使整个招商宣传活动能获得预期效果。六.做好市场分析、调查13 / 451. 做好内衣市场不同品牌的产品性能、结构与销售情况的调研分析，城市商圈市场环境分析。 调查结果和必要的市场信息，有利于市场推广活动做策划参考2. 市场调查主要内容有；第一，调查目的及所要解决的问题。第二，市场背景资料。第三，资料的收集、整理、分析等。第四，调研数据及其分析。第五，提出论点。第六，论证所提观点的第一步 组建管理架构、建立办公机制、编写企业与员工的协作文案。第二步 策划与呈报详细筹备内容及进程、初步建设企业文化、调研当地市场。第三步 策划实施招聘事项、细化企业定位。14 / 45第四步 筹备培训内容、计划培训进程、呈报开业物资。 第五步 培训全体员工、跟进工程进度。第六步 筹备与跟进开业物资、呈报开业方案。第七步 跟进各项开业前的最后准备。第八步 招集公关人员、全体员工上岗模拟。第一步 主抓现场管理、完善细化各部制度、树立企业形象口碑第二步 收集宾客消费意见、及建立客户档案库制定并开发企业会员第三步 强化内部管理细节、加强服务质量第四步 开展各部门人力储备工作15 / 45第五步 强化团队协调及合作、强化员工素质及企业理念灌输第六步 制定开源节流方针、审核各部员工工作质量及标准第七步 制定月、季工作计划、制定完善的全员计效方案 第八步 呈报实际运营当中的各种缺陷体系并予以合理调整备注：第二阶段工作中的相关业绩体现1、 自开业起的第一个月，为全员磨合运行期确保客气指数2、 自开业起的第二个月，确保完成计划业绩 第一步 实现轨道运营业绩计划、制定员工及企业发展的稳16 / 45定路线及方案第二步 制定细化开源节流体系、制定企业利润最大化方针 第三步 策划呈报顾客稳定性路线及方案第四步 巩固企业理念、制定企业在本市场的引领路线的方针第五步 制定长期客户回馈方案、实施各项企业鸿图运营计划二零一零年十一月二十日物业管理公司开业期间工作计划书根据“厦门国际建材物流园近期工作纲要”中有关物业公司的工作指导，17 / 45结合目前园区工程进度情况，就园区月日正式开业前物业服务工作中待解决的事项作如下部署：一、 关于物业管理服务人员的培训培训负责人：周光武培训对象：管理人员、水电工、保安队长、保安班长 培训时间：月中旬地点：管理处办公室培训内容包括：、 建材物流园基本情况介绍。、 物业管理基础知识。、 物业管理都管些什么。、 竣工验收与接管验收中物业公司的作用。18 / 45、 交房入驻：流程、 二次装修：流程、 园区物业管理各种紧急预案处理办法、 收费：有关收费项目二、 关于保安部消防培训和实地演练培训负责人：王天祥培训对象：全体保安人员培训时间：月下旬地点：管理处、 培训目的：增强员工的消防安全意识，提高灭火自救能力。：预防火灾，减少火灾。19 / 45、 如何报火警？讲清楚、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名、电话号码、 消防演练方案的主要内容 演练时间、地点、科目、达标要求等。 指挥小组成员、义务消防员名单 模拟火灾让队员掌握消防广播、疏散引导。消防车引导、消防设备操作、救护人员等消防常识。 演练结束，记录演练情况及不足之处，针对演练中发现的问题、隐患指导预防措施，形成书面演练报告。三、 园区二次装修管理、 什么叫二次装修？为什么装修还要申报？20 / 45、 装修申报填装修申请表、 签“房屋装修管理协议书” ，明确三方的权利和义务。、 装修施工管理：人员、水、电、消防、垃圾、土头、废料、材料、公共设施维护、验收、退款、 二装监管巡查小组的组成：管理处、工程部、保安部。、 巡查的重点：承重墙、柱、樑、楼板、乱撬乱打。 。 。 。 。 。 。、 违章装修的处理：以宣传教育、解释、规劝、恢复原状为主、必要时填“整改通知单” 。21 / 45、 土头垃圾、废料的堆放与清运 指定地点、指示牌、垃圾袋装化。 消防通道要畅通。 用户清运要及时，物业清运要集中。四、 物业服务程序1、物业服务主要内容： 2、与用户沟通有哪些方面？ 管理处将地址、服务电话向用户公布，公司应将地址、投诉电话向用户公布。 若因服务需要，将会对用户产生影响，应提前告知业主。22 / 45A、停水、停电、停电梯。B、需到用户户内或经过户内的。C、各种除“四害”投药。 每月向用户公布公共水电情况。 每半年公布一次费用收支情况。 进行入户调查，了解业主的意见和建议，填入户调查表 对业主的抱怨、投诉进行回访。五、 关于开业前配合事项的安排、 室外工程，目前区栋、区栋已初步验收，由物业代管，有关工程遗留问题，由工程部督促施工单位整改。23 / 45、 开业区域的道路场地杂物的清理。虽然开业区栋目前由物业代管、但很多扫尾工程尚在整改中，许多施工单位遗留下来的杂物，垃圾、废料尚未清理、物业争取在月 3日前协调清理干净、确保园区道路的畅通。、 现场气氛布置企划部方案一经确定，物业公司将全力配合。建议：公司应尽快规划出开业区域内指示牌、路牌、警示语、标志标线、限速标志、减速带等，一方面真正体现开业的气氛，另一方面也便于物业后期的管理。六、 关于物业公司月份的工作安排24 / 451、管理处：负责人-刘晓跟踪落实总公司工程部关于“*”前项目开业事项的回复中有关问题的进展情况，每周汇报两次监管自装部分 50#、51#、57#、60#、61#过道瓷砖铺设，务必在 8 月 15 号前敦促完成。规范二装期间的装修材料，土头垃圾、废料堆放，指定统一堆放点，设置简单的标志 每周五 17：30 点前统计入驻、装修商家情况及自装部分工程进度情况上报，用数字体现出来。 二、三楼公共卫生间施工进度，何时完工？一定要定出时间点来。 2、工程部：负责人-洪毅铭 线路改造务必在 8 月 12 日前完成改造 建材园 50#、51#、57#、60#、61#二楼公共部分上方的照明安装，挤出时间来在 8 月 15 日前完成。25 / 45 未装桥架部分，商家的临时水电一定要确保到位，随叫随装，不能影响用户装修。 统计正泰标段 12 栋、建安 8 栋目前尚有几条临时电线、水管，都是哪家单位的，8 月 10 日前统计上报，联系工程部给以撤除。园区正泰标段及建安 8 栋共 20 栋的消防门固定，扣栓安装务必在 8 月 25 日前完成。3、保安部：负责人-王天祥消防箱缺损统计，8 月 4 日上报数据，8 月 15 日前务必联系施工单位补装及全部消防箱加固。 保安部牵头，管理处配合清理“A、B 区 20 栋”内闲杂人员，以绝隐患，务必在 8 月 8 日前全部清理完毕。 办公室、库房的安全保卫工作纳入保安日常巡查事项，须作巡逻登记。 主任、队长要轮流夜查，发现有脱岗的班长、队员要严惩，重扣绩效分。 巡逻值班记录，26 / 45保安队长、主任要每天过目、随时了解值班情况。 投诉信中的当事人，保安部要采取各种方式作详细调查，在 8 月 15 日前要有一个结果，一经调查属实，立即开除。 招商中心周边绿化草皮浇水,每周至少 4 次，上午 9：00前和下午 17：00 点后需进行全面浇灌。七、 关于开业后生活垃圾的中转清运。目前，园区垃圾中转站尚未建成，入驻的用户、商家的产生的生活垃圾物业也只能是就地掩没。开业前，物业将在月中旬完成开业区域生活垃圾的清运方案，包括与同安区环卫处签署清运协议，垃圾器具的申购，人员补充等一系列工作。厦门东南湾物业经营管理公司XX 年 8 月 8 日开业前工作计划27 / 45一、前期工作1. 组织保安人员做好酒店内外部的安全保卫工作，同时了解酒店的环境。2. 完成保安人员关于消防、安保等方面的培训，熟练掌握各种设施、设备的使用，了解各种突发事件的处理方法。3. 对全体员工进行消防知识和消防用具使用方面的培训，提高员工的安全仪式。4. 酒店开业前，组织酒店员工进行一至两次消防演习。5. 熟读员工手册二、开业落实工作1. 制定严格的部门制度，要求无工作证者严禁入内，来访者应做出入登记后方可进入。未持携物出店证明的任何物品不可携带出店。施工人员下班离开现场时需检查提包。2. 确保酒店物品不外流。28 / 453. 制定严格的施工现场安全巡查制度，保证场内无安全隐患，无事故苗头，安检人员勤检查、勤落实。4. 监督和跟踪监控设备的铺设，安装及调试培训工作。5. 制定出场内灭火器、安全出口指示灯及安全疏散指示灯的安装摆放示意图、包厢紧急疏散图。6. 做好楼内的成品保护工作，保证不丢失损坏等现象出现。7. 开业前招聘保安人员，要求必须符合酒店要求，制定开业前响应的培训课程和计划。8. 进行岗前培训、演练和考核进行人员的筛选。9. 订购、调试、保养和维修保安专用器械，如：对讲机应急灯等。10.制定出保安部各岗位分布图、各岗位职责及要求、日常排班、人员安排。29 / 4511.制定出内部各项治安档案。12.申办公司各项安全消防相关手续。13.制定内部各项规章制度。14.成立本酒店专职的义务消防队，并进行培训演练和考核。15.开业后做好日常安全工作及外联工作，确保酒店的正常营运和安全工作。三、事故专项应急预案1 火灾事故危险性分析杭州萧山国际机场浙旅大酒店有限公司集住宿、餐饮、办公、商场为一体，为开放式经营管理，具有人员密集、流动性大的特点，酒店大楼主体为高层建筑，总建筑面积大，客房数量多；酒店配有厨房、高低压配电房、锅炉房、电梯机房、燃气调压站、三电机房等重点设施设备。30 / 45酒店为 2016 年刚开始营业的新酒店，在经营活动中，如遇到客人乱丢的烟蒂、电路电器短路、电焊操作不当、厨房煤气泄漏、油烟管道的积油等都会引发火灾事故。特别是酒店的特殊环境，火势蔓延快，如果应对不及时，未实施紧急疏散，将导致无法估量的人员伤亡和财产损失，并对酒店经营产生长期的负面影响。 2 应急组织结构火灾事故发生后，酒店即刻成立火灾现场应急指挥部，由现场最高行政领导任总指挥，安全部经理为现场指挥，各部门负责人任指挥部成员,抢险救灾组，人员疏散组，应急保障组，对外联络组各尽其责，对现场火灾进行扑救，组织客人和员工进行疏散自救。酒店火灾事故应急处置组织结构图3 预防与预警酒店制定了消防管理制度 、 设施设备维护保养检测制度 、 安全生产检查隐患整改制度 、 动用明火审批报告31 / 45制度 、 施工现场安全管理制度等各项保障制度，并认真进行落实和检查，同时逐级签订了安全生产目标管理责任书 ，层层落实安全生产责任制。酒店全员通过安全生产上岗证培训，能够正确使用灭火器，应急志愿消防队定期进行演练，达到消防部门要求的发现明火 1 分钟内有扑救，3 分钟内能组织扑救，并进行自救疏散。 4 信息报告酒店 24 小时应急值班电话为酒店安全部消监控中心。消监控中心接到火灾报警系统报警信号、通知当班保安领班、报警点最近的服务员进行核实，确认火灾后消监控中心立即通知总机、误报进行复位，通知工程部查明原因。酒店各部门、场所当班人员发现火灾后，立即通知总机消监控中心，讲明火灾的地点和性质，火势的大小和报告人的部门和姓名。总机话务员接到通知后，利用电话、手机迅速通知应急领导组长、应急领导小组成员、志愿消防员。根据现场总指挥的指令，报 119 火警。32 / 45预案实施过程中总机既为信息传送中心。5 应急响应响应程序安全部1）当消监控中心值班保安确认火警后，立即通知安全部经理、助理、主管，迅速赴现场查明火情，组织救援扑救，并与消监控中心保持联系。2）消监控中心根据现场情况需要，按操作程序，启动消防水泵、喷淋泵、水幕、正压风机等消防设施，分楼层对火灾现场进行紧急疏散的重复广播，切断火灾现场送风系统的电源，并观察所有启用设备的工作情况。3）安全部经理、助理、主管带领保安员，酒店各部应急消防员赴现场，用最近消防器材进行自救，并协助消防队员进一步扑救。33 / 454）车管、职工门岗保安，应立即清理车道，为消防车的到来做准备，阻止一切无关人员入内，特别注意防止不法分子趁火打，并引导消防队员到达火灾现场。5）正门大厅保安应坚守岗位，维持大厅秩序，注意观察周围情况，对总台、行李房保持警惕，并阻止宾客乘用电梯和劝阻宾客返回房间取物。前厅部1）前厅部经理接到火灾通知后，组织总台接待员应迅速整理好宾客住宿单，以备清点火灾区域的入住人员。2）大堂经理要坚守岗位，做好宾客的安慰和询问工作。1 了解 KTV 项目进程,熟悉所有区域的设计蓝图并实地查看.2 了解包房的数量,类别,确认各类包房的方位等.3 了解 KTV 的其他配套设施的配置.34 / 454 了解有关的定单与现有财产的清单(布草,表格,包房用品,清洁用品等)确定采集物品清单.6 核定员工的工资报酬及福利待遇.13 KTV 前台管理系统的安装和调试.14 按照 KTV 的设计要求,确定包房的布置标准.15 选择制服的用料和式样.16 选择 KTV 包房家具的式样,检查是否有必须的家具,设备被遗漏.17 选择 KTV 用品及设备.18 与 KTV 供应商联系,核定交货日期,确保所有的订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的储存与控制方法,建立定货验收,入库与查询的工作程序.19 与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将35 / 45所有必须用品到位.20 准备一份包房检查验收单,以供包房验收时使用.21 实施开业前员工培训计划，员工培训正式开始。22 对大理石和其它特殊材料的清洁保养计划和程序进行复审。23 核定所有包房的交付接收日期。24 准备足够的清洁用品供开业前清洁使用。25 与总经理和其它部门一起重新审定有关家具，设备的数量和质量，作出确认和修改。26 按清单与工程负责人一起验收包房，确保每一房间都符合标准。27 着手准备包房的第一次清洁。28 市场调查。36 / 4529 收集和我们场子业务有重合的场所资料。30 分析周边 KTV 的经营状况。31 分析周边 KTV 的客源结构。32 确定本 KTV 的经营特色。33 作出本 KTV 的市场切入分析。34 依据分析作出前期营销推广模式，准备推广。35 开发周边协议公司，中介公司，宣传媒体。36 了解客源网络进行针对营销。37 准备通过各种媒介宣传所需的宣传资料并进行宣传。38 制定试营业方案和相关促销计划，酒水单及商品价格。37 / 4539 进行岗前员工培训考核，进行部门划分。40 岗前培训进入全面实操阶段。41 开始逐个打扫包房，配备用品。42 对所有布件进行使用前的洗涤，全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。43 按照工程交付计划，会同工程负责人员逐个验收和催有关区域和项目。44 开始清扫后台区域和其它公共区域。45 经常检查物资的到位情