后勤服务满意度调查问卷

For personal use only in study and research not for commercial use 芆后勤服务满意度调查问卷 蒃各位员工 蒁为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量 更好的为全体员工服务 特设计了此 份调查问卷 请您花几分钟时间 在认为合适的答案上画 羁一 餐厅服务 50 羆1 饭菜卫生情况 薅A 卫生 10 B 一般 5 C 不卫生 0 袃2 公用餐具的洁净度 莀A 优 10 B 良 8 C 可 4 D 差 0 螇3 桌 椅等洁净度 节A 优 10 B 良 8 C 可 4 D 差 0 羂4 服务人员个人卫生 衿A 干净 10 B 比较干净 8 C 一般 4 D 比较脏 0 蒇5 工作人员的服务态度 莃A 优 10 B 良 8 C 可 4 D 差 0 肀6 服务速度 艿A 迅速 10 B 一般 5 C 缓慢 0 芈7 饭菜品种 花样的更新速度 蒅A 非常满意 10 B 满意 8 C 一般 4 D 不满意 0 蒂8 饭菜的保温工作 蚈A 优 10 B 良 8 C 可 4 D 差 0 羈9 饭菜品种 节A 非常满意 10 B 满意 8 C 一般 4 D 不满意 0 薁10 饭菜口味 肇A 非常满意 10 B 满意 8 C 一般 4 D 不满意 0 螈11 早餐供应情况 芄A 很好 10 B 较好 8 C 一般 4 D 较差 0 羃12 汤类质量 螁A 非常满意 10 B 满意 8 C 一般 4 D 不满意 0 膅13 蔬菜新鲜程度 莅A 很新鲜 10 B 新鲜 8 C 偶尔不新鲜 4 D 经常不新鲜 0 肁14 肉食新鲜程度 芀A 很新鲜 10 B 新鲜 8 C 偶尔不新鲜 4 D 经常不新鲜 0 羅15 大米质量 膂A 好 10 B 一般 5 C 不大好 4D 很差 0 膀16 米饭熟透程度 蚀A 正好 10B 经常过熟 4 C 经常不够熟 0 蚅17 面点质量 膄A 好 10 B 一般 5 C 不大好 3D 很差 0 薂18 饭菜营养搭配是否合理 聿A 合理 10 B 较合理 8 C 不合理 0 芈19 总体满意度 肇A 很满意 30 B 基本满意 20 C 不怎么满意 10 D 不满意 0 蒃20 您觉得餐厅服务还存在哪些问题 下一步应做哪些改进 若写不下 可写在背 面 芁 罿二 会议服务 20 袅1 会议室是否洁净 袅A 洁净 10 B 较洁净 8 C 一般 4 D 不洁净 0 螀2 服务人员对会议室清扫是否及时 虿A 及时 10 B 较及时 8 C 一般 4 D 不及时 0 袆3 会议期间 您对服务员的会议服务质量是否满意 羄A 非常满意 10 B 满意 8 C 一般 4 D 不满意 0 莃4 您对会议准备是否满意 葿A 非常满意 10 B 满意 8 C 一般 4 D 不满意 0 羈5 接待服务是否及时 肂A 及时 10 B 较及时 8 C 一般 4 D 不及时 0 袃6 您对接待服务质量是否满意 膀A 非常满意 10 B 满意 8 C 一般 4 D 不满意 0 螅7 服务人员的服务态度 莄A 优 10 B 良 8 C 可 4 D 差 0 节8 服务人员的个人素质 羀A 优 10 B 良 8 C 可 4 D 差 0 袆9 服务人员 保洁人员的服务速度 薃A 迅速 10 B 一般 5 C 缓慢 0 蚂10 总体满意度 蚁A 很满意 30 B 基本满意 20 C 不怎么满意 10 D 不满意 0 袈您觉得会议服务还存在哪些问题 下一步应做哪些改进 袅 膁三 保洁服务 20 蒁1 保洁员对楼道清扫是否洁净 蚅A 洁净 10 B 较洁净 8 C 一般 4 D 不洁净 0 羄2 保洁员对楼道清扫是否及时 薀A 及时 10 B 较及时 8 C 一般 4 D 不及时 0 袇3 保洁员对卫生间清扫是否洁净 螆A 洁净 10 B 较洁净 8 C 一般 4 D 不洁净 0 膂4 保洁员对卫生间清扫是否及时 羀A 及时 10 B 较及时 8 C 一般 4 D 不及时 0 蚈5 前台服务人员礼貌待客 螈A 优 10 B 良 8 C 可 4 D 差 0 莅6 前台服务人员服务是否周到全面 薃A 周到全面 10 B 较周到全面 8 C 不周到全面 4 D 很差 0 芈7 服务人员 保洁人员的服务态度 蒅A 优 10 B 良 8 C 可 4 D 差 0 蒃8 服务人员 保洁人员的个人素质 羃A 优 10 B 良 8 C 可 4 差 0 罿9 服务人员 保洁人员的服务速度 蒇A 迅速 10 B 一般 5 C 缓慢 0 袅10 服务人员处理突发事件 如房间跑水 停电等 的反应速度 莂A 迅速 10 B 一般 5 C 缓慢 0 蝿11 服务人员执行公司有关规定 薈A 落实迅速全面 10 B 执行缓慢但全面 8 C 执行缓慢且不全面 0 羄12 服务人员对员工反映的问题的反馈 螁A 及时 10 B 较及时 8 C 一般 4 D 不及时 0 葿13 总体满意度 莆A 很满意 30 B 基本满意 20 C 不怎么满意 10 D 不满意 0 莆您觉得综合楼的服务还存在哪些问题 下一步应做哪些改进 芁 芀四 员工活动中心服务 10 蒇1 保洁员对活动场地 运动器材 更衣室等的保洁清扫是否洁净 蒄A 洁净 10 B 较洁净 8 C 一般 4 D 不洁净 0 蚀2 保洁员对两个阅览室及楼道保洁清扫是否洁净 羀A 洁净 10 B 较洁净 8 C 一般 4 D 不洁净 0 蒈3 服务人员 保洁人员的服务态度 薃A 优 10 B 良 8 C 可 4 D 差 0 莄4 服务人员 保洁人员的个人素质 螁A 优 10 B 良 8 C 可 4 D 差 0 芆5 服务人员 保洁人员的服务速度 羅A 迅速 10 B 一般 5 C 缓慢 0 薅6 各种运动器材是否完好投入使用 芃A 完好投入使用 10 B 部分不能使用 5 C 能使用但不能发挥全部功能 5 腿7 服务人员服务是否周到全面 袆A 周到全面 10 B 较周到全面 8 C 不周到全面 4 D 很差 0 羅8 接待服务是否及时 螀A 及时 10 B 较及时 8C 一般 4 D 不及时 0 膁9 服务人员对员工反映的问题的反馈 膈A 及时 10 B 较及时 8C 一般 4 D 不及时 0 蒄10 总体满意度 蒀A 很满意 10 B 基本满意 8 C 不怎么满意 5 D 不满意 0 羈您觉得员工活动中心的服务还存在哪些问题 下一步应做哪些改进 莇 袃感谢您对我们工作的支持 芀总经理工作部 肀二 一二年二月二十三日 蒅说明 芃1 后勤服务满意度调查每季度进行一次 2 餐厅 会议 保洁 员工活动中心四项服务评分权重分别为 50 20 20 10 仅仅供个人用于学供个人用于学习习 研究 不得用于商 研究 不得用于商业业用途 用途 For personal use only in study and research not for commercial use Nur f r den pers nlichen f r Stu