听完销售培训课的总结

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 12 听完销售培训课的总结听完销售培训课的总结 培训课结束后 每个人都会有自己的收获 那你会怎 么写总结呢 下面是为大家收集整理的听完销售培训课的 总结 欢迎阅读 听完销售培训课的总结 一 通过这次培训 心 灵不免又起了涟漪 感触很大 收获颇丰 尽管之前有想 过这方面的问题 但还是有所欠缺 这次的培训让我的思 维得以扩展 思想得以提升 同时努力发展方向更加明确 更加仔细 在房产行业 销售人员就是一个公司的形象代表 我 们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位 同时也决 定公司在客户心中的定位 也更加的决定公司在客户心中 的印象及名誉 我们必须用我们的形象来树立公司的名牌 也有必要得到客户对我们的肯定 因此我们得学习更多 对公司的全面了解 房地产法律法规 以及政策 专业名 词和术语 对区域内的项目有整体认识和了解 对所在项 目规划 理念 风格 结构等了解 各项税费的计算和时 间等等有关房产知识 太多的东西需要我们去学习 作为 战斗 一线队员 经营理念的传递者 客户购 楼的引导者 多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀 必须懂得比别人全面 认知也必须比别人深刻 在与客户 的交谈中 我们必须扮演主宰身份 正因为如此 察言观 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 12 色 随机应变 人际交流 承担 学习总结等此等词语必 须用我们的行动来诠释 所以素质的提高是有必要的 而 销售技巧的提升也是必须的 怎样去提升销售技巧呢 没有一个标准式的答案 但 有一点就是 用理论指导实践 用实践证明理论 用行动 牵引思想 用思想辅助行动 总结经验 分析原因 吸取 教训 活的老 学的老 不断的用知识来武装自己 删除 昨天的失败 确定今天的成功 设计明天的辉煌 在今后 我会左手抓起素质 右手抓起技巧 气沉丹田 奋力向上 举起双手 合二为一 散布周身耀眼光环 成就大辉煌 经过三个月的销售培训 我们第六期销售培训班已经 完成了课程 顺利结业了 在这三个月的时间里 我们既 获得了难得的学习机会 增加了销售理论知识 又结识了 来自各线的销售同事 增加了友谊 也是很有意义和成果 的培训 首先 自我介绍一下 我是一名销售新人 07 年 9 月 份经招聘进入公司 实习后分配到北区发酵车间工作 经 过实习阶段和一段时间的车间工作 我从一个对味精生产 一无所知的新人 变成了对味精生产工艺流程有一定了解 的操作员工 为了提高自我能力及获得个人成长 我要求 进入我们销售团队学习 工作 为我们的味精销售工作尽 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 12 点绵薄之力 我是 05 年毕业于郑州中原工学院 其后到江 苏苏州 昆山工作大概 1 年左右 中间也在几家公司工作 过 但由于各种原因 没有坚持下去 后来又回到郑州 刚好公司 07 年 9 月招聘毕业生 于是才进入公司 在这三个月学习中 我们首先看了一些光盘教学片 像翟鸿燊的 道法自然 浙大教授张应杭的 儒道禅 等 接着我们重点看了几位销售成功人士的讲座 有路长全老 师讲的 切割营销 朱强新的 专业销售实战技能 提 问式销售 营销的五种能力 营销实战招法 等 都 是十分实用的营销方法 最后一段时间 是由外请的郑州 商专营销系教授们给我们讲授营销的课程 包括 消费心 理学 商务谈判 市场调查与预测 商务礼仪 市场营销管理 和 营销方法和谈判技巧 这些都是比 较贴近销售实际 非常实用的课程 是对于营销知识的一 次全面学习和了解 这对以后从事市场销售工作打下理论 的基础 经过这段时间的培训学习 我们增加了知识 更新了 理念 对于销售工作有了一定的了解 这对我们以后为人 处事和工作学习都会有很大的好处 我认为做好销售应该做到以下几点 第一 做事先做人 做销售也是一样的 我们在做销 售的时候不仅是推销产品 也是推销我们自己 只有让客 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 12 户认同了你 接受了你 才会想要了解你的产品 做进一 步的沟通 所以 我们在接触客户或者平时都要有良好的 素质 好的为人 这是最基础的 销售是一个富有挑战性 的 很有成就感的工作 促使自己不断接受新的挑战 接 触到新的问题 使自己越来越成熟 这也是销售人员在销 售中自身的能力不断的提升 更适应这种工作的结果 从 而使自己的做人更游刃有余 也更成功 第二 心态也是销售中的重要因素 首先 心态要好 实践证明 销售业绩的 80 是由心态决定的 只有树立了正 确的销售心态 敢于面对失败 敢于奋斗不息 敢于立即 行动 才能走出一条完美的销售之旅 技巧的发挥需要以 积极的心态作为载体 只有心灵足够坚强和勇敢 技巧才 能成为你取得优秀销售业绩的利器 销售成功的 80 来自于 心态 只有在挫折面前不低头 在失败面前不气馁 在冷 遇面前不灰心 始终保持积极乐观的心态的人 才能取得 优秀的销售业绩 好的心态就是热情 就是战斗精神 就 是勤奋工作 就是忍耐 就是执着的追求 就是积极的思 考 就是勇气 只有具备了这些 你才能由平凡到卓越 由怯懦到勇敢 有脆弱到坚韧 第三 做销售要勤快 都说销售工作是 拜访量定江 山 拜访量高业绩就好 拜访量低业绩就差 其实也就是 说做销售要勤快 要多拜访客户 这的确是销售成功的一 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 12 条很重要的因素 树立正确的销售理念 销售过程中客户 不是一次拜访过了就可以成功的 也不是第一次拜访时没 兴趣就永远没兴趣的 大多情况下第一次的拜访只是与客 户建立联系 有关产品是否能满足客户的需求一类的问题 是要在以后与客户的沟通过程中逐渐清晰的 成交一个客 户可能是要拜访五次 六次或者更多 因此 勤快在销售 中是很重要的 勤快的销售员也会给客户留下很好的印象 一个经常去拜访客户的销售员一定会和客户建立长期稳定 的关系 也便于订单完成后定期的进行市场维护 保持对 市场的监控 帮助客户把产品销售出去 一个成功的销售 不是找到客户 应该是帮助客户把产品卖到消费者手中 第四 渠道是销售成功的关键 现代市场营销理论中 有这样一种说法 营销天下 渠道为王 这足可以看出渠 道对于销售中的重要作用 如何做好渠道 我认为 听完销售培训课的总结 二 很多企业都希望能 够以较低的成本 带来更多的客户 创造出更高的价值 电话销售作为一种低成本高回报的销售手段 则迎合了广 大企业的这种需求 但是如何将公司目标融入到电话销售 中却不容易 现将自己这方面的电话销售培训心得体会总 结如下 以供参考 其实在很多时候 80 的销售人员栽在了 不需要 这 三个字上 我也没有那么幸运 听到最多的便是 不需要 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 12 客户为什么挂掉电话 在电话模拟中 客户的扮演者说 我并不忙 但不愿和他说话 不愿和他讨论这个问题 为什么呢 电话销售培训首先 我们是否了解这个准客户 只有了解他 才能跟他交流下去 才不会去问一些弱智的 问题 我们是否足够的表示重视客户 第三 在建立融洽 的信任关系之前 我的问题是否唐突 咨询没有放在那儿 的产品 当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时 他不愿了解你推销的任何东西 所以说 第一个电话是以 筛选客户 建立关系为目的的 如果做的足够好 客户愿 意交谈下去 第二个问题又出现了 你能否清晰流畅地介 绍你的服务或产品 你对你的产品真正了解吗 你对你的 产品热爱吗 能否站在客户的立场和感受上介绍它 当一 个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时 怎样进一步 引导客户 引导的问题我是否想好了 这就是挖掘客户需 求的过程 就目前的工作而言 在电话销售培训中 一定 要弄清以下几个问题 1 客户的身份 有无决策权 是主 动寻求还是被动接受 这不仅是自己的需求 也是对客户 尊重的体现 2 客户接听我电话的目的 接听我的电话想 从中了解到什么 仅是对新事物的好奇抑或工作的需要 这是筛选客户的重要考察点 3 准客户目前在这方面是一 个什么样的状况 他更需要什么样的产品或服务 4 准客 户认为自己最需要什么 5 结合 3 4 介绍推出自己的产 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 12 品或服务 6 客户的反应 以决定下一步应采取的措施 我 觉的这里面有很多问题值得注意 作为销售人员 我的问题准备好了吗 6 个 客户 可能提出的疑问 我已准备好了最好的应答吗 我的思路是否清晰 会不会聊了很久了 还让客户 云里雾里抓不着重点 同理心的表达 适时的赞美客户 措辞和语言的感染力 从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类 迅速 的调整应对方案 明确电话销售流程 最后 依然是心态 经理在每次会议上都会讲到 但 我是否真正的做到了销售人员应有的热情 乐观和持之以 恒 通过电话销售培训 在以后的工作里 我应处理好的 事情有 1 经常总结 2 明确销售流程 3 整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户 可能提问的应答 4 语言感染力的练习 5 对咨询的深入了解 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 8 12 6 熟练客户分类 掌握应对方法 听完销售培训课的总结 三 前不久参加了关于 电话营销的培训 感慨颇深 下面分享个人对于此次培训 的总结 在激烈的市场竞争中 电话营销作为一种能够帮助企 业获取更多利润的营销模式 正在越来越多地为众多企业 所采用 且对社会发展具有深远的影响意义 作为一种营销手段 电话销售能使企业在一定的时间 内 快速地将信息传递给目标客户 及时抢占目标市场 电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式 其特点省时 省力 省钱 并能快速获利 当你主动打电话给陌生客户时 你的目的是让这个客 户能购买你介绍的产品或服务 然而 大多数时候 你会 发现 你刚作完一个开头 就被礼貌或粗鲁的拒绝 现在 就让我们来看一下 怎样有效组织开篇 来提高电话销售 的成功率 电话营销的时间 一般来说 接通电话后的 20 秒钟是至关重要的 你能 把握住这 20 秒 你就有可能用至多一分钟的时间来进行你 的有效开篇 这其中包括 1 介绍你和你的公司 2 说明打电话的原因 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 9 12 3 了解客户的需求 说明为什么对方应当和你谈 或 至少愿意听你说下去 引起电话另一端客户的注意 1 电话约访的要领 电话约访的重要性 提高工作 效率 节省时间 电话约访的物件 陌生人 朋友 朋友 介绍 名单种类 公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录 名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识 2 电话约访的原则 热 赞 精 稳 热情 赞美 精简 稳重 喜悦 肯定 约访不代表说 明 仅是约见面时间 地点即可 简短有力 不要超 过 3 分钟 约访 内容 7 腔调 语气 情感 38 肢体 动作 55 用电话脚本 好处 工作时可 100 投入 不会离 题 3 电话约访前的暖身运动 做生理暖身运动自我确 认词句 马上行动 我爱我自己 心理预演 上次成功的感 觉 注意表情 注意脸部表情及肢体动作 想着上一次成功 的感觉 不被干扰 请别人代接电话打电话工具 镜子 名 单 100 脚本 笔 白纸 行程表 访谈记录 4 重点要领 简短有力 创意性 吸引力开场白 热 赞 精 稳 热情 真诚 兴奋 信心 专业 轻松 三分钟原则 不要在电话谈训练 记录谈话内容 三不谈 产品 自己 公司 三要谈 提升获利率 相关行业 家庭 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 10 12 亲密度引起对方好奇 兴趣 幽默一笑 名中脚本之要领 完全陌生 缘故 推荐名单 熟识 等脚本 确定时间 地点 见面时间 地点 再次敲定确认 高潮结束 给对方 的期待例 见了面 相信你一定会非常高兴的 约访中的 赞美 这时赞美 但求真心真诚自然约到人后 欢呼一下 保持心情 继续邀约 记录重点 客户资料 约定时间及 地点 约接电话的人也可以一口气打五十通电话 何访约 来公司洽谈 5 忌讳 不可用不真实语欺骗顾客 言词不可夸张 膨胀或过度赞美 绝不批评同行 信念的力量告诉你 你不会得到你所要的 你只会得 到你所相信的 主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣 对于素不相识的人来说 一般人都不会准备继续谈话 随 时会搁下话筒 你需要准备好周密的脚本 通过你的语言 声音的魅力引起对方的注意 在开篇快结束时 如果你能帮助客户更多地了解对他 的价值 通常对话能顺利进行下去 如果我向您展示贵公 司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下 您会有兴趣和我讨论吗 让我们一起总结开篇的过程 在彬彬有礼地问候后介 绍你自己与你的公司 然后集中于客户的高度注意力与兴 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 11 12 趣 通过解释致电目的并提及给客户的价值 将客户带入 沟通下一阶段 听完销售培训课的总结 四 怀着一种空杯的心 态 我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训 的培训 在此次培训过程中 徽商业学院的教授对营销技 巧 客情关系的管理等等进行了详细介绍 并对其中的一 些进行了重点讲解 包括营销技巧中的策略 如何开拓市 场 如何扩大销量 还有客情关系的建立和维护 并且用 大量生动的案例教学 实用性和操作性强 采用互动和现 场问答等方式 生动易懂 张弛有度 使我们在轻松的学 习中掌握更多的方法和技能 此次培训得到了 大家的高度 评价和认可 下面就此次培训 我简单谈谈我的 一 自信心 诚心 有心 合作心 信心是人办事的动力 信心是一种力量 每天工作开 始的时候 都要鼓励自己 要用一种必胜的心态去面对客 户和消费者 在推销商品之前要把自己给推销出去 对自 己要有信心