品牌创建概况

品牌创建概况 含创建目标 宗旨 措施 载体和阶段成效 800 字以内 特色调解室特色调解室 创新促和谐创新促和谐 永安社区 老黄调解室 工作总结 为进一步拓宽群众诉求渠道 化解基层矛盾纠纷 促进社会和 谐稳定 永安社区成立了瑞安市首个以个人姓名命名的调解工作室 老黄调解室 老黄调解室坚持以和谐稳定作为着力点 以服务 群众作为落脚点 把各种矛盾和纠纷解决在基层 消除在萌芽 成 为党贴近群众 服务群众的前置窗口 成为了维护我社区社会和谐 稳定的一道有力防线 1 健全调解机制 设立调解室 永安社区位于瑞安市西部山区 经济结构以传统农业为主 近年来 随着经济结构的转变 村民群众的利益格局和生产生 活方式受到较大调整 由此引发了劳资纠纷 环境污染 村企 矛盾等一系列矛盾问题 严重影响了社会稳定 为此 社区结 合老同志黄小彬在当地工作十几年 群众威望高 熟悉纠纷调 解工作的优势 创建了 老黄调解室 形成了以 老黄 为 品牌的新型基层人民调解新模式 老黄调解室 坚持 以理服人 以情动人 以情相待 三结合 提倡一张笑脸相迎 一句暖心话相劝 一杯茶水相敬 的文明热情服务态度 调解启动 调解过程和协议内容均尊重 当事人意愿 努力将人文关怀融入到纠纷解决的全过程 老黄调解室 的主要职责是 调解本辖区内的民间纠纷 配合社区社会管理服务中心处理人民群众各类矛盾纠纷的来信 来访问题 教育辖区居民 外来务工人员遵纪守法 提高法律 素质和尊重社会公德的意识 为此 调解室按人民调解法的相 关要求 完善调解室工作制度 规范调解程序 调解文书 建 立了值班制度 接待受理制度 重大疑难纠纷及时上报制度等 各项内部管理制度 实现了个人调解工作的规范化 制度化 2 突显调解方法 化解矛盾纠纷 随着经济形势的发展 社会变革的深入 矛盾纠纷也呈现 出复杂化 多元化的趋势 这就需要调解员讲究工作方式 对 症下药 才能和谐平稳的解决矛盾纠纷 其主要工作方法可以 归纳为以下三点 一是情调 以情动人 社区调解工作与人民法庭调解不同 要把 情 摆在首位 调解矛盾纠纷实际上是做人的工作 要 想化解矛盾 首先就要抱着真诚的态度 用亲情 乡情来感化 当事人 做一名群众的贴心人 今年五月份 下社垟村的一位 村民来到老黄调解室 希望老黄帮助挽救他的婚姻 原来这位 村民的妻子带着孩子离家而去 为了让这个家庭破镜重圆 老 黄展开了耐心而又细致的工作 首先通过多种途径联系到了女 方 并将她请到了调解室来 对男女双方都进行了耐心的交流 通过询问发现 男方经常酒后对其妻子拳脚相加 给妻子的身 心造成了很大伤害 为此 老黄与男方进行深入交谈 劝诫他 家庭暴力的严重后果 以及夫妻互相尊重的必要性 让他认识 到自己的过错 在此基础上 从家庭和睦 子女教育及老人安 度晚年等多个角度为女方讲解夫妻和谐 家庭和睦的重要性 让女方谅解其丈夫 从而两人打开心结 重归于好 二是理调 以理服人 矛盾纠纷的调解要做到自愿调解是 很不容易的 要打破这一局面 就要耐心倾听双方当事人的细 叙 才能查清事实真相 找出纠纷原因 争执的焦点 摆事实 讲道理 做好矛盾双方的思想沟通协调工作 达到互谅互让的 目的 凤山头村因村级邮站建设邮政员名额分配问题 原村级 邮件代理点何调和与村民何朝新发生了争执 何朝新认为自己 是村委会商定的邮政员人选合乎程序 而何调和认为自己曾经 代理过邮件发放 理应优先担任 为此多次上访 要求解决问 题 老黄得知此事后 主动前往调解 在理清缘由后 对何朝 新从邻里和睦 工作需求等方面进行劝说 最后 说服何朝新 主动放弃这个职位 让给更加熟悉相关工作的老同志何调和 促成了矛盾的顺利解决 二是法调 以法教人 永安社区地处边远山区 部分村民 文化水平有限 法律意识相对淡薄 发生纠纷时触犯法律而不 知 老黄调解室针对这类纠纷时 多采取法律宣传教育为主 以法为据 在调解过程中让群众知法 懂法 从而促进矛盾的 化解 上埠坦村的一些村民非法占用农田和集体土地 私自搭 建违章建筑 阻碍了村集体建设项目的实施 对此 老黄多次 入户调解 与村民们展开交谈 向他们耐心疏导 充分说理 解释法律依据 阐明违章建筑的危害性和违法性 最终 村民 们认识到自身行为违反法律 从而积极配合村委会工作 主动 拆除违章建筑 三 基层调解有效开展 调解工作卓见成效 在开展调解工作中 老黄坚持按照 三有 原则 即有案 必接 有事必查 有果必复 尽职尽责 创新方法 以达到 吵闹不出村 小事不出社 大事不出镇 的目标 每化解一 起矛盾纠纷 处置一起群体性事件 查办一件信访案件 他都 会逐案深思 撰写体会 在实践中总结 积累工作方法 从而 形成行之有效的工作模式和方法 自老黄调解室成立以来 老 黄充分发挥调解室工作职能 已经化解各类家庭 民事纠纷近 60 起 涉及纠纷金额 50 多万元 处置各类群体性矛盾纠纷 10 多起 调处成功率达 98 以上 在矛盾纠纷解决的