办公室行为规范

1 一 考勤制度 公司考勤制度如下 1 员工每天需主动在公司指纹考勤机上自行登记上 下班时间 2 员工在工作时间内不得擅自离岗 不得无故迟到 早退 3 员工应准时上 下班 若未按规定准时上 下班者 按以下方式处理 4 超过规定工作时间上班者 视为迟到 员工上班如迟到 迟到 20 分钟以内者 罚款 30 元 迟到 20 30 分钟者 罚款 50 元 迟到超过 30 分钟以上 罚款 100 元 迟到超过 1 个小时 则视为当日旷工 规定工作时间提前离开工作岗位下班者 视为早退 员工下班早退 早退 30 分钟以内者 罚款人民币 50 元 早退 30 60 分钟时者 罚款 100 元 依此类推 5 员工在工作时间内未经准许 擅离工作场地未办理请假手续者均以旷工一日处理 6 因公经常进 出公司之员工 应征得部门经理同意后方可外出 否则按旷工处理 进出公司 应主动在 员工外出登记表 中做好记录 7 若由于任何原因导致您不能准时出勤 您应至少在出勤时间前 1 小时内通知您的主管 您的缺 勤必须得到您的主管之事先批准 8 员工有义务按照公司要求配合完成考勤记录 并在每月 员工考勤表 中签字确认 所记录的 考勤状况将是您获得劳动报酬的重要依据 员工如对本人出勤统计有疑问 可以在一个月内到人事 行政部要求核对 逾期人事行政部有权利拒绝 9 每月考勤记录汇总后 由人事行政部备份 并交由财务部作为员工薪资核对依据 2 二 法定假日 您可按国家规定享受法定假日 政府规定的法定假日如下 元旦 1 天 1 月 1 日 春节 3 天 中国农历年的除夕 正月初一 初二 清明节 1 天 劳动节 1 天 端午节 1 天 国庆节 3 天 10 月 1 2 3 日 中秋节 1 天 三 带薪年休假 按照国务院规定 根据公司年休假实施细则执行 四 病假 由于生病导致您不能出勤 您需要出具区级以上医院的病假证明 在缺勤期间 您需要与直属 主管保持联络 保证手机通话畅通 公司保留指定医院核查您所提供的相关证明的权利 所有员工在病愈后返回公司上班 都需提 供由医院出具的最后确诊证明 员工请病假需及时向部门主管报告 最晚不超过 24 小时 否则将视为旷工 并按照公司的有 关规定进行处理 病假最小请假单位为半天 不足半天按半天计算并以半天为单位进行累计 请病假员工可凭指定医院病假单 享受带部分工资的病假 具体办法参照国家以及上海市政府 的有关规定执行 3 五 婚假 我们认同并尊重个人生活的完整对于您的重要性 员工申请婚假 需向人事行政部提供其结婚证书原件并将结婚证书 夫妻双方身份证复印件附 在 请假申请单 后 婚假规定如下 第一次结婚的适龄员工可享有连续 5 个日历日的婚假 晚婚的员工可享有连续 10 个日历日的婚假 含双休日 不含法定节假日 晚婚年龄 男性为 25 周岁以上 女性为 23 周岁以上 婚假应于婚姻登记后 6 个月内一次性享用 否则将视作您自动放弃 六 丧假 员工申请丧假 请向人事行政部提供相关证明并附在 请假申请单 后 请参照如下规定申请假期 三天假二天假一天假 父母配偶父母祖父母 外祖父母 配偶兄弟 姐妹配偶祖父母 外祖父母 子女 丧假应一次性享用 否则将视作您自动放弃 七 生育假 凡符合国家计划生育条例的 均可享受产假 产假及计划生育事项 将按国家有关规定办理 女员工有权享有连续 90 个日历日的产假 晚育 年满 24 周岁以上 含 24 周岁 并首次生育 的女员工 可按上海市规定另外享有 30 天的晚育假 配偶生育且属于晚育的 本公司男性员工 可享受 3 天的陪育假 产假期间薪金按照国家政策规定发放 参加社会保险的员工 由社会保险中心发放 社保基 数与实际工资差额部分 由公司补足 特殊性质的岗位在产假期间经与公司协商批准后 可以办 理停薪留职手续 但停薪留职期最长不得超过 12 个月 产假应一次性使用 并须在预产期前二个月以 请假申请单 方式书面通知公司即将享用产假 4 八 事假 无薪假 公司允许员工享有事假 无薪假期 但须在事前得到部门主管的书面批准 在发生特殊或紧 急情况而无法提前书面请假时 须及时向部门主管电话请示 凡未获取批准就擅自执行的假期 将 被视作旷工 并按照公司的有关规定进行处理 无薪事假最小请假单位为小时 以小时合计累计计算 事假原则上每月最多为一天 特殊情况除外 九 调休 凡因日常加班而积存调休的员工 应在加班后 12 个月内 调休完毕 逾期作废 员工提前一 天填写 请假申请单 部门主管批准后即可休假 调休最小请假单位为小时 以小时合计累计计算 十 旷工 员工未经批准擅自缺勤或迟到 早退 事后无正当理由补假或谎报 伪造证明 以不正当手段骗取或于请假期满仍未复工而无合理解释者 均按旷工处理 旷工一天 扣除当日工资 连续旷工3天者 公司有权解除劳动关系 5 公司规则 1工作关系 公司实行总经理领导下的各部门责任制 各级向其上级负责 自觉遵守岗位制度及各项操作流 程 2员工关系 员工之间应以礼相待 互相合作及谅解 员工应服从和执行直接上级指派之任务 若遇疑难或 不满 可向上一级主管或部门经理请示或反映 不越级汇报 以便得到妥善处理 3员工行为规范 3 1总则 3 1 1遵纪守法 忠于职守 克己奉公 3 1 2维护公司声誉 保护公司利益 3 1 3服从领导 关心下属 团结互助 3 1 4爱护公物 节约开支 杜绝浪费 3 1 5努力学习 提高水平 精通业务 3 1 6积极进取 勇于开拓 创新贡献 3 2工作守则 3 2 1各级员工必须服从领导的工作安排和调度 按时 按质 按量完成工作 任务 不得擅自改变 借故拖延 拒绝执行或中止领导安排的合理要求 及工作安排 3 2 2员工应遵循逐级请示报告制度 特殊情况方可越级反映 3 2 3按时上下班 工作时间不得擅离职守 下班后不得在公司内逗留 6 每天早上 9 点为上班时间 在此员工必须穿着完毕工作服 并在各自的岗位上 进入工作状态 否则将以迟到处理 3 2 4不得在工作时间内做与工作无关的事情 带领与业务无关人员进入办公 区域 3 2 5不得在公司大堂及各办公场所吃零食 饮酒 看报刊杂志 3 2 6不得在工作时间谈情说爱 上网聊天 打游戏 3 2 7未经批准 不得私发传真 拨打长途 3 2 8不得在业务交往中泄露公司机密 受贿及私拿回扣 3 2 9员工有责任维护工作场所周围的环境整洁 并养成良好的公共卫生习惯 3 3服务守则 3 3 1对每一个顾客都要始终予以充分的关注 尊重 接待顾客要面带微笑 主动热情 语言规范 3 3 2对顾客提出的各种问题和要求 要正确理解 迅速反应 尽快解决 要 做到有求必应 有应必答 并要不断提高观察力 及时地洞察顾客的要 求 3 3 3上班时要精神饱满 为顾客服务时要站立得体 不卑不亢 不得在公司 大堂及其他工作场所内嬉戏 奔跑或大声喧哗 3 3 4不准向顾客索要小费 礼品 不准利用业务关系收取顾客钱物 3 4仪容仪表 3 4 1工作时必须按公司规定着装 按规定佩戴胸卡或徽章 衣冠整洁 3 4 2男职工不留长发和胡须 女职工不得披头散发 适当化淡妆 3 4 3勤洗手 洗澡 勤修发 剪指甲 3 4 4工作表情应该温文尔雅 彬彬有礼 稳重端庄 毫无做作 3 5治安守则 3 5 1公司员工应具有高度治安防范意识 如发现违法犯罪分子 形迹可疑的 人员和被公安机关通缉的罪犯 应立即通知公司行政部门 7 3 5 2在工作中接到顾客投诉物品失落后 应立即向部门主管报告 并向本部 门经理报告 3 5 3对案发现场 在有关人员未到达之前 不要擅自进入 随意翻动 并阻 止任何无关人员进入现场 3 5 4在员工所在的工作区域内一旦发生案件 当事人有向办案人员如实反映 情况的义务 3 5 5员工在治安防范工作中作出成绩的 公司将予以奖励 反之则将按有关 规定给予处分 3 6消防守则 如遇火警 必须采取以下措施 员工应保持镇静 呼唤同事协助 通知总机 并第一时间拨打 119 火警电话 讲明火警发生地点及火情 如火势扩大而致生命危险 必须引导或协助顾客先撤离火警现场 使用灭火设备将火扑灭 把火警现场附近所有门窗关闭 并将电闸关闭 火警消除后保护现场 以备调查 3 7安全守则 如果在工作中对安全操作方法有疑问时 应及时请教同事或管理员 不要主观臆断 员工发现他人不慎发生意外致伤 应立即通知部门经理将受伤者送往医院 如发现有不安全的设备足以引起