内勤实习日记

1 / 28内勤实习日记2016-2-6 星期一 晴今天是我到公司实习的第一天。很兴奋早上很早就起来了，把自己好好打扮了一下，就去了公司，刚到公司还是很拘谨的，接待我的是生产厂长的助理，她带我把整个公司熟悉了一下，就带我到了自己的座位上，让我看下公司的规章制度，主要是看公司的人事管理制度以及人事作业操作程序。第一天上班还是很轻松的，几乎没有什么事情?人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过规划、招聘录用、绩效考核、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效的运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效的激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。2016-2-15 星期三 晴今天去工厂实习了一天，没有等在办公室里，领导说去工2 / 28厂熟悉环境后比较容易了解整个绩效考核和用人条件是怎样的，也比较容易了解整个厂的运作环境。车间分不同的操作室。公司主要是生产榨油机的，榨油机的型号有很多种，如 XZYX70、XZYX85-2、YZYX85-3 等，不同原料选择不同的榨油机，不同榨油机的主要区别是榨膛和榨螺轴结构的不同，根据具体要求不生产产品。公司的核心系统呢是真空滤油系统，真空滤油是将榨油机榨出的原油，一并同时注入过滤桶。过滤桶油盛满后，可按程序进行操作过滤。将油过滤到滤桶的下部。完后停止过滤，关闭过滤闸阀，放出净油。该系统达到了榨油、过滤，一次同时进行的功效。2016-2-23 星期四 晴我发现工厂里的操作有一定的规则要求，加强现场管理的5S 活动，有点类似于这个。5S 活动是日本率先实施的现场管理方法，5S 分别表示五个日语词汇的罗马拼音：整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理是开展 5S 活动的第一步，它的目的是：改善和增加作业面积，使现场无杂物，街道通畅，提高工作效率等；整顿是指对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，即把要用的东西，按规定的位置摆放整齐，并做好标识进行管理，以便用最快的速度3 / 28取得所需之物，以最简便的流程完成作业；清扫是指在进行清洁工作的同时进行自我检查；清洁是指对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化；素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是 5S 活动的核心。2016-2-27 星期一 阴今天我的任务就是把公司员工的资料整理一下，要跟电脑上的资料核对，如果不正确就找他们本人再核对，要和电脑上的资料保持一致，很简单的工作，但不能马虎。公司总共分为 5 个部门，有采编部、财务部、制作部、生产部，公司没有独立的人力资源部。共有员工接近 150 人。人力资源工作是隶属于生产部的，主要负责的是培训与绩效考核、薪酬考核等以及中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技术鉴定、人事档案、劳动保护、离退休管理等工作。公司用人的基本职业道德要求有：一要有爱心：爱职业、爱员工、敬重领导；二要有责任心：认真做好工作中的第一件“小事” 。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任；三要业4 / 28务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用有有方，追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识；五要树立诚信观念。诚信是做人做事之本。2016-2-29 星期三 雨今天上午继续昨天没有完成的工作，把公司每个员工都熟悉了一遍，感觉还不错。下午开始打字，打公司的规章制度，今天还接触了公司各类台帐以及工作保险、养老保险等各类社会保险。 “五险一金”是指养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险和工作保险以及住房公积金， “五险一金”是由政府部门颁发实施的社会保险。五险带有强制性，规定适用单位必须无条件执行，它也是使用单位必须承担的基本社会义务，对劳动者来说是应当享受的基本权利。而住房公积金是非强制性规定，视不同单位规定有所不同。2016-3-2 星期五 晴人力资源人员应具备：公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于从事人力资源的员工来说，只有公正才可以做到无私，5 / 28才能客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会知识或方法，对人性的分析差别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触正版，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需要的人力资源营造条件。具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力，这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力，职位分析和绩效考核管理通力，薪酬与福利管理通力，人力资源开发、培训能力，从事制度管理能力，当然，作为人力资源管理人员还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力等其他素质能力。2016-3-6 星期二 阴今天不是很忙，主要是进行一些资料的整理和收集，不过发生了一些办公室争吵事件，是因为两人意见不统一而又6 / 28不愿向对方妥协，最后发现是有一个人弄错了情况，没有事先沟通好的结果。不管是工作还是学习中，沟通都是很重要的一项技巧，要知道沟通的重要性，要会沟通，尤其是作为一个人事人力资源工作的人员，沟通尤显重要。2016-3-9 星期五 晴今天是 3 月 9 号，每个月的 10 号左右要上报上个月的考核数据计算工资，这几天刚好赶上内勤在做数据统计，下午负责人让我负责整理考勤，这里实习的是打卡考勤，我负责把考核机的数据导出到电脑上，统计一下迟到和缺勤情况，登记每个人迟到和缺勤的次数。看起来好像挺简单的，可一个考勤机导出就弄了我老半天。统计出迟到和缺勤次数后，负责人又拿出一叠请假条，让我把每个人请假的次数统计到统计表里。做完这些发现都快下班了。然后下午把工作日志填写情况整理出来，负责人说这些都要算入每个月的考核里，养生以工资发放，明天再把工资、奖励和其他一些数据统计出来，就可以算出来一个月的工资了。2016-3-12 星期一 阴7 / 28我觉得以公司现在的规模，人手偏少，人事方面感觉是老板说了算，老板亲自面试员工，亲自制定薪酬标准、亲自派发资金红包等，就如同现在很多中小企业一样。现在我发现如同我看到的，公司仅停留在我们国家各企业单位的事务型人力资源。人员招聘、定编定员、绩效管理、员工培训等全都是人力资源部门的事：部门、车间缺人找人力，人员不合格埋怨人力，绩效等级评定不公平投诉人力，甚至管道堵了，电插座坏了都找人力?人力资源部就像一个救火队，整天忙于事务性的工作。2016-3-15 星期四 晴今天是个大晴天，我去上班，工作任务很简单，主要是陪经理和部门的其他同事一起去参加了车间的调查。这次我注意到车间办公室里有个笔记本，上面记录了许多的东西，上班，休息?好多的东西，车间主任顺势让我把考核表拿着，这张绩效表一下子就吸引了我，上次过来参观的时候没有多少人引导所以没有关注到这一块。这张绩效表让我联想起了人力资源管理中的绩效考核这一部分，这次是我脱离书本后第一次真正接触到第一手的绩效考核资料，和我学的相同，也有差异，让我很兴奋。参观了一下，我们8 / 28就回办公室了。2016-3-16 星期五 晴今天总结人力资源部的概念：人力资源部的概念是在上世纪末从美国引入的，在此之前，我国企业中的人事管理部门叫人事部。人力资源部是对企业中各类人员形成的资源进行管理的部门。既然把人作为资源来管理，就应该考虑到这样几个问题：第一、资源是否已得到调识别和配置；第二、如何进行资源配置以达到最优化的程度；第三、如何进行资源的充分利用；第四、资源是否应根据内部和外部的变化而变化等。2016-3-20 星期二 晴今天是实习的最后一天，后天我就得回学校去了。挺舍不得的，这次实习还是学到了很多东西的：第一、现实工作环境与想象的可能会有差别，但自己要学会适应。并不是所有事情都会如自己所愿意的，逆境时常存在，我们需要做的就是要有一颗平常心以及自己积极向上的态度；第二、工作中沟通与组织协调能力很重要，专业知识是一个平台，光有了专业知识并不一定可以成功，你需要有处理人际关9 / 28系的能力，俗话所说的情商。作为一个管理人员，人力资源从业人员更是如此，因为人力资源是把人作为处理对象的一个工作，它时时刻刻需要的就是与员工打交道。实习日记通过招聘，我来到青岛#有限公司的财务部，担任助理会计师一职。刚入职的第一天，首先我先注册申请了一个软件钉钉，刚开始我并不知道钉钉的作用是什么，知识按照公司要求，注册并填写了个人的基础信息，经过一系列的填写后，我成为“青岛清原抗性杂草防治有限公司”的一员。于是我开始了解钉钉在工作中的作用，钉钉在工作中提供了极大的便利，一是它可以通过网上签到，看你的出勤率，到月底可以直接导出这一个月的出勤状况；二是通过钉钉可以免费打电话，而且你与同事可以在钉钉上进行工作交流，在同事未及时查收时，你可以通过界面看到，并用短信通知一下，使得消息能够及时的传达；三是钉钉可以进行电话会议和总经理发的通知会及时传达到每一位员工的手中，使得上下级交流更加的快捷方便；四是，钉钉上要求每天写一下今日工作汇报和明日工作计划，并在下班时发给自己的上司，使得上司能够直接看到你的进10 / 28步与需要改进的地方，加强了工作的效率。钉钉作为一个必不可少的工作软件出现在我的面前，虽然刚刚接触，但是对钉钉产生了很大的兴趣。今天刚来到财务部有一些小紧张，不知道自己会担任什么样的工作，也不知道这一份工作是什么样的。办公室加上我一共有 5 个人，虽然不大，但是感觉还是很忙碌的，我刚来，领导并没有给我安排很重的工作。今天先让我了解一下公司的具体情况，把公司的制度发给我，让我认认真真看，方便日后工作的开展，我便看了 3 遍。到了下午的时候，同事给了我两份单据，让我结合公司的制度，审核一下，有不明白的地方记下来，我便开始对照制度看了一下。发现在审核过程中要特别的注意一些细节，对于报销的发票要一一核对。通过这四天的实习，我学到了好多的知识，这几天，我一直在审票，审核费用报销单。对照业务员的行程表，将发票与每天的行程进行核对，在核对时要注意出差的地点、时间要对上，之后是发票的章要正规，钱款不能超过公司的制度要求。公司在出差费用上要求，不能打车！今天收到一张打车票，不符合公司的规定，所以不能给报销，通过询问公司的其他同事，知道对于总经理审批通过可以打车的给予报销，因为实际会遇到交通不便的情况，不得不11 / 28打车，工作中要与实际相联系，不能死死卡住制度，要学会在审核过程中变通。在出租车票不给报销时，是要通知到每一位当事人的，先到内勤处问一下有没有审批，如果有审批，将审批打印出来粘贴到发票的后面，给予报销。如果没有审批，就联系一下当事人，问一下他这张票据有没有申请过，如果没有，就告知他不给报销。并且这一切都是要走钉钉流程的。今天在工作中遇到一张发票，将公司的名字打错了的，公司有要求对于这种发票是不给报销的，于是就将票款扣除，通知到当事人，并告诉他发票户头打错，这个月不给报销。当事人申请说，可不可以下一个月再补交一份。通过查看公司制度，与在日常中遇到这种情况的解决办法，便同意业务员在下一个月时，补交一份正确的发票，同时，我应该做好记录，在下一个月补交发票报销时，做到核对准确。再遇到这种情况时，应对具体问题进行具体分析，不能只按照原则处理，应与实际情况相联系，做到工作中的准确无误。同时，在审核完发票之后，公司的每周二与周五会12 / 28对要报销的发票进行付款，在付款前，要对审核的费用报销单据进行汇总，做一张 Excel 表格，将各种费用罗列清楚并记录，方便以后进行查账，根据这张单子进行汇款，我们公司，每周二和周五对要报销的员工进行汇款。最近的费用报销单据上有好多火车票、动车票、飞机票，在审着一些车票的时候，应该按照公司的要求，严格按照制度来审核。在今天审核飞机票时，公司要求报销飞机票的数额是同等条件下硬卧的价格不超出 100 元，给予报销。在审核一名业务员的机票时，发现他的价格远远超过硬卧价格的 100 元，我就打算不给报销。但身边的同事告诉我，在远距离，时间上特别长的情况下，可以以动车票价格作为衡量的标准，后来一查，发现如果硬卧要 50 多个小时，所以应该给报销。在这一次的审核中，我明白了，对于车票，我们一定要一一查询，到 12306 或者订机票的窗口进行查询。不能按照自己的判断，这样会给业务员带来损失，我们的工作一定要严谨，有根有据，真实。所以，在今后的工作中，要多查询，使得自己对车票的价格有熟悉的了解，这样不仅可以提高工作效率，还可以正确无误的审核，一举两得。13 / 28遇到问题要全方位的考虑，学会变通，不能死死地抱着制度，应该考虑现实的情况，结合实际，进行审核。在审核发票时，应该将该注意的都注意到，不能疏忽，发现有造假的发票不予报销，学会分辨发票的真伪。今天有一张发票，有发票专用章，但是没有发票号，同事提醒我，这就是造假的发票，因为现在这种发票不存在，只要是发票，就要有发票号，可以供我们查询到公司信息的。实习时间： 星期一 实习地点：灵石火车站实习内容：联系实习单位 了解实习环境今天我来到了太原铁路局介休车务段灵石站联系实习事宜。灵石站站长在看了我的实习大纲后，安排我分阶段的进行调车区长、车站值班员、助理值班员、信号员、货运员、客运员、售票员几个岗位的实习工作，并安排好了相关事宜。通过了解，我知道了灵石站隶属灵石车站每日共办理客车 72 对，其中有停点办理客运及行14 / 28包业务的 15 列，白班 10 列，夜班 5 列。从办理客运上看，车站等级为属于客运二等站，共有三个站台，可同时接发四列旅客列车，股道分布为 1 道、3 道、5 道和 6 道；一个候车室、一个进站口、一个出站口、一个售票厅。实习时间： 星期二 实习地点：灵石站实习岗位：调车区长实习内容：了解调车区的划分上午 8 点准时来到了车站。8:05 参加了在车间点名室召开的交班会，首先听取值班站长对生产工作情况的汇报，分析了现场作业组织制度落实情况，作业列车正晚点情况和原因等，对全班工作进行总结，分别对优缺点进行了表扬和批评，并布置了一天的工作安排。最后叮嘱职工一定要认真落实人身安全卡控措施，确保作业安全。交班会结束后由值班站长要求我这两天先熟悉调车区的划分和调车机的分工情况。15 / 28灵石站现有 4 个调车区：北部调车区：灵石站站内、调车场北端咽喉及衔接的专用线、行包检修基地。南部调车区：调车场南咽喉、行包基地、矽酸盐专用线。南端以南牵出线特设的安全防护标、剪板厂走行线特设的安全防护标为界。粮库作业区：外贸 1 道、粮库、散装水泥公司、构建厂专用线，以南牵出线特设的安全防护标为界。剪板厂作业区：剪板厂、物资储运公司专用线、五金专用线，以剪板厂走行线特设的安全防护标为界。实习时间： 星期三实习地点：灵石火车站实习岗位：调车区长实习内容：了解调车区作业区域的划分16 / 28今天是调车区长岗位实习的第二天，我对调车机的分工进行了学习。灵石站现有 3 台调车机，三台调车机分别命名为 1 调、2 调、3 调，具体作业区域及分工如下：1 调：作业区域为：调车场、南牵出线及剪板厂走行线衔接的各条专用线。作业分工：主要负责粮库作业区、剪板厂作业区各专用线的取送作业，本站作业车的编解及调整车辆顺位。作业繁忙时，可担当货场其它专用线的取送作业。2 调：作业区域为：调车场、行邮基地。作业分工：主要负责行邮车底、本站作业车的对货位、取送、调整顺位工作。并协助 3 调进行站内、货场间车辆的取送作业。17 / 283 调：作业区域为：灵石站站内、调车场、检修基地、调车场北咽喉各专用线。作业分工：主要负责站内、货场作业车的取送及行邮车底的检修取送、挑车、梳理顺位工作。每个作业区内原则上只准许一台机车作业。由于取送作业量大，调车区长根据实际作业情况，安排 2 调协助 3 调进行货场与站内之间的车辆取送及其它作业，合理组织均衡作业。因机车回段检修、机车故障等情况，需要调整作业区域时，必须得到值班站长批准后，调车区长负责安排三台机车之间的替换作业。实习时间： 星期四 实习地点：灵石火车站实习岗位：调车区长实习内容：了解专调机车调车作业计划的下达18 / 28专调机车调车作业计划的下达：1、专调机调车作业计划由调车区长负责编制及填写，调车区长编制完调车作业计划后，经调车指导审核签字后方准执行。遇专调机去站内作业时，调车区长应向车站值班员汇报相关作业内容。调车计划通知单中股道代码规定：行包基地为“货 1、货 2、货 3、货 4”,调车场为“调 1、调2”,检修基地为“基 1、基 2”。2、专调机调车作业计划，由调车区长填写调车通知单一式9 份，经核对无误后，调车作业计划交司机 2 份、调车组 3份、扳道员 2 份、货配 1 份、存查 1 份；3、调车作业计划确定后，调车区长以调车作业通知单的形式向调车长传达、布置，说明计划内容、时间等要求及安全注意事项。调车长接到调车作业计划后，应分发各连结员一同听取调车区长的传达、布置，并与揭示板站存车进行核对作业目的和有无差错，然后由调车长进行人员分工、作业方法及其它安全注意事项的布置，达到人人清楚作业计划。19 / 284、调车区长向调车组传达、布置完调车作业计划后，应送交货场扳道员调车作业计划，并简要说明重点要求。5、调车长应亲自将调车作业计划、作业方法及要求详细向司机交递、并传达清楚。6、调车长在作业开始前，主动与扳道员核对调车作业计划，无误后再向司机、调车组人员传达，并讲清作业目的、注意事项，所有参加作业人员均已清楚后，方准开始作业。实习时间： 星期五 实习地点：灵石火车站实习岗位：调车区长实习内容：了解专调车作业计划的变更1、站内变更调车作业计划时，只限内勤值班员一人有权变更。因接发列车等原因，车站值班员需要变更时，必须通知内勤值班员后，方准变更。调车作业计划变更后在作业开始前，调车长必须重新与内勤值班员核对正确后，方准按变更后的调车作业计划作业，操纵助理20 / 28值班员未经与车站值班员核对调车作业计划，不准排列进路。2、调车场变更调车作业计划时，只限调车区长一人有权变更。调车作业计划变更后在作业开始前，调车长必须重新与扳道员核对正银 行 实 习 报 告第一章 前言实习背景1实习目的通过实习，一是为了锻炼和提升自己的能力，为自己以后的就业增加”资本” ，二是为了了解中国建设银行青海省分行个人贷款中心的运作情况，更为了解银行业的发展前景，为以后从事该行业做好准备。通过在中国建设银行青海省分行个人贷款中心的实习，自己在能力上得到了一个提升，也培养了团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质，了解个人贷款中的个人住房贷款、个人抵押贷款和单21 / 28位贷款中的公司信贷业务，票据贴现和信贷营销等多种业务，对银行贷款业有一个比较清晰的认识，为今后的工作奠定了基础。2.要求要求学生通过毕业前有针对性的实习为胜任今后工作打下基础；另一方面，要求学生通过实习了解社会，培养学生主动适应社会上的各种岗位需要的素质和能力，实习完毕要求完成相应的实习日记、实习报告、实习鉴定表等。实习单位简介中国建设银行成立于 1954 年(甲午年)10 月 1 日，是股份制商业银行， 是国有五大商业银行之一。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区。22 / 28中国建设银行股份有限公司青海省分行成立于 1954 年，现有营业网点 112 个, 其中二级分支机构 19 个，省分行机关内设 26 个部门。近年来，建行青海省分行积极践行科学发展观，认真落实“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，积极实施战略转型，奋力开拓省内市场，强化内部管理，依法合规经营，主要业务指标持续多年保持同业领先水平，已经发展成为当地资本实力雄厚、机构网点丰富、业务品种齐全、服务功能完善、队伍素质优良、文化理念先进、在青海经济社会发展中具有重要地位的现代化股份制商业银行。实习环境1、实习单位：中国建设银行青海省分行个人贷款中心2、地址：青海省 西宁市3、实习单位性质：股份有限公司4、主要工作：内勤23 / 28第二章 实习内容实习过程我在建设银行青海省分行个人贷款中心的实习工作主要是内勤方面，个贷中心目前的主要业务是：信用卡、个人购房贷款、企业资金贷款等业务的办理。我的实习过程中，主要学习个人贷款业务的全过程和一点信用卡知识，前期包括个人贷款目前的政策掌握、个人贷款的客户受理、贷款申请相关资料的收集整理、表格及合同等资料的填写，到 8 月中旬时就正式做业务包括个人客户信息及贷款申请信息、利率信息、抵押信息在建行信息系统中的录入、扫描，以及从贷款申请到提交审批等。还有就是内勤人员的本职工作，作为一名信贷内勤，我要及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的分类、整理、记载、收集、管理工作。实习内容一、 个人贷款业务(1)个人抵押贷款24 / 28个人小额抵押贷款是指储户以未到期的定期储蓄存款作押，向银行申请一定金额的贷款业务。开展个人抵押贷款主要是为解决储户短期资金周转困难，通过向银行贷款周转，避免因提取未到期的定期存款而蒙受利息损失。(2)个人住房贷款个人住房贷款是指银行向购买自用住房的自然人发放的贷款。目前，个人住房贷款一般有委托贷款、自营贷款和组合贷款三种。个人住房委托贷款指中国建设银行根据住房公积金管理部门的委托，以住房公积金存款为资金来源，按规定的要求向购买普通住房的个人发放的贷款；个人住房自营贷款是以中国建设银行信贷资金来源向购房者个人发放的贷款；个人住房组合贷款指以住房公积金存款和信贷资金为来源向同一购买同一自用普通住房的个人发放的贷款，是个人住房委托贷款和资营贷款的组合。个人综合消费贷款25 / 28个人综合消费贷款用途：必须有明确的消费用途；住房装修，购置耐用消费品，教育支出，旅游，医疗等。个人经营贷款实行名单准入制，向借款人发放的用于借款人合法投资经营活动所需资金周转的人民币担保贷款。贷款不得以任何形式流入证券市场，期货市场和用于股本权益投资、房地产项目开发、以及用于其他国家法律法规规定不得经营的项目。二、信用卡业务中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行，已经有不少的信用卡种类。