精细班组长培训.ppt

1 如何成为优秀的班组长 凯必达企业咨询有限公司 主讲 谭建华老师2012年7月21日 2 成立于2008年 前身是新起点技术咨询服务部 2012年改为现名 主要从事 制造企业各大系统项目改善及管理咨询 品质管理体系 环境管理体系及国内外产品认证咨询 客制式 研发及企业推广 企业培训及职业规划 人才猎头和人才信息咨询 了解凯必达 凯必达 目标倍增的桥梁 3 工商企业管理硕士资深企业管理咨询顾问 高级讲师 顾问式企业内训模式专家凯必达企业咨询有限公司高级顾问广东职通车职业培训公司高级顾问广东省民企人力资源服务有限公司首席顾问香港安阁沃顿电气兼职运营总助广东省谷达五金实业有限公司兼职常务副总广东省海日实业有限公司兼职营销副总 了解谭建华 从主管到总监 从公司副总到咨询顾问 从培训师到兼职3家企业的副总 融合16年的外资 国企 民企等企业管理经验 中西结合 浑然天成 4 5 通过学习本课程 使您掌握 1 班组管理的重要性 2 班组管理任务 3 优秀班组长该如何修炼 6 第一章成功源于成功心态第二章目标 架构及定位第三章班组管理实务第四章班组长管理 课程提纲 7 第一章成功源于成功心态 成功与职业心态10条成功法则修炼轨迹与体会 1 1成功与职业心态 8 所谓成功 成功即实现自己所设定的目标 9 目标 你的目标由你选择 订SMART的目标Specific确定的Measurable能够衡量的Achievable可达成的Realistic现实的Time时间限制 10 我已无能为力我没有办法我就是这样一个人他们不会接受的我被迫 我不能 可能是 应该是 以前也是 1 1职业语言与职业心态 打工心态 得过且过 事不关己等价心态 给我多少钱 就干多少事旁观心态 各人自扫门前雪畏难心态 绕着问题走应付心态 没有掌控情况 猜测回复 11 今天的事 今天办 能办的事 马上办 困难的事 想法办 重要的事 优先办 限时的事 计时办 复杂的事 梳理办 琐碎的事 耐心办 谈过的事 记着办 答应的事 坚决办 所有的事 认真办 倡导的工作心态 12 1 210条成功法则 第1条 学习是人生中最重要的一件事 第2条 山不过来 我过去 第3条 全力以赴 而非尽力而为 第4条 我是一切的根源 第5条 每天进步1 13 1 210条成功法则 第6条 不是不可能 第7条 生命如水 哪段不美 第8条 决心决定成功 第9条 我是我认为的我 第10条 天助自助者 14 1 3修炼轨迹与体会 我到底想要什么 是真的吗 目标 决心行动 行动 还是行动 做吾日三省吾身 总结静能生慧 悟 15 第二章目标 架构及定位 企业年度目标管理组织架构设计与班组现状班组使命及价值班组激励设计 16 2 1企业年度目标管理 导入计划经营的重要性 形成团队共识作业有所依循绩效管理的依据落实授权管理 17 企业年度目标管理 17 公司总目标 部门目标 布达 说明 单位目标 布达 说明 单位目标 布达 说明 公司总计划和总预算 部门计划 年度经营计划 发表 研讨 单位计划 年度工作计划 发表 研讨 个人计划 年度工作计划 发表 研讨 7天1页 10天1页 3周时间进行制作报告 内含预算表 20页 其中15页是预算 确认 确认 确认 18 2 1企业年度目标管理 目标设定3原则 1 具体化2 数据化3 时程化 XX公司生产部2012年目标达成计划书 19 2 2组织架构设计与班组现状 组织结构 organizationalstructure 是表明组织各部分排列顺序 空间位置 聚散状态 联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式 是整个管理系统的 框架 管理者在进行组织结构设计时 必须正确考虑6个关键因素 工作专业化 部门化 命令链 控制跨度 集权与分权 正规化 20 2 2企业组织架构设计 21 2 2企业组织架构设计 企业组织架构设计11步 1 选择确定组织架构的基础模式 2 分析确定担负各子系统目标功能作用的工作量 3 确定职能部门 4 平衡工作量 5 确立下级对口单位 部门或岗位的设置 6 绘制组织架构图 7 拟定企业系统分析文件 8 根据企业系统分析文件撰写组织说明书 9 拟定单位 部门和岗位工作标准 10 根据企业系统分析文件 组织说明书及单位 部门和岗位工作标准进行工作分析 并撰写工作说明书 11 就上述文件进行汇总讨论 通过后正式颁布 22 公司战略 组织结构 岗位职责 车间职责 部门宗旨职责 公司目标 车间月度目标 部门年度目标 部门季度目标 岗位目标 岗位职责描述岗位绩效考核 职责目标层层向下分解 职责目标级级往上实现 部门绩效考核 23 目标就是要做到什么程度 职责就是要做什么 考核就是评价目标完成情况考核包括 部门绩效考核 个人绩效考核 岗位责任体系的主要内容 24 25 2 2班组现状 现行企业组织架构下的班组现状 1 上压下顶 左推右挤 2 钱途迷茫 信念缺失 3 未老先衰 英雄泪襟 26 诸多要求 27 2 3班组使命及价值 产量 交期 士气 安全 品质 效率 利润 28 2 3班组使命及价值 29 2 4班组激励设计 1 员工计件 2 物流员计时 3 班组长计时 加班费 1 员工计件 2 物流员计件 3 班组长计件 方案一 方案二 30 2 4班组激励设计 1 员工计件 差额激励2 物流员计件 CD激励 3 班组长计件 CD激励 方案三 31 第三章班组管理实务 班组作业计划及进度管理班组早会管理班组员工行为调控员工思想工作艺术与沟通技术新员工选 用 育 留方法新员工作业培训与训练班组品质管理方法班组物料控制技巧班组现场管理技术 32 3 1班组作业计划及进度管理 某公司生产流水线实况 观测时间 评估修正时间 宽余时间 非作业时间 纯作业时间 作业时间 一天实际时间 占10 占5 33 3 1班组作业计划及进度管理 某公司生产流水线实况 请小组讨论发言 存在哪些问题 该如何改善 34 Value价值 站在客户的立场上 ValueStream价值流 从接单到发货过程的一切活动 Flow流动 象开发的河流一样通畅流动 DemandPull需求拉动 BTR 按需求生产 Perfect完美 没有任何事物是完美的不断改进 35 1 生产过剩的浪费 2 停工等待的浪费 3 搬运的浪费 4 加工过程本身的浪费 5 库存的浪费 6 动作的浪费 7 制造不良的浪费 8 管理的浪费 LeanManufacturing精益生产 36 如果每位员工生产一件产品浪费1秒钟 每位员工生产1000件 天产品 每月上班25天 公司有员工100人 按8元 小时计 那么全年浪费了多少钱 37 3 2班组早会管理 具体到早会这项工作 只有大家都理解到了为什么要开早会 早会的目的和意义是什么 才能去有效的执行 才能坚持下去 才能把早会开得有声有色 发挥早会的最大效因 早会如此 生活 工作也都是如此 38 3 2班组早会管理 39 1 早会的目的 信息传递 工作安排 员工指导 教育 工作气氛营造 40 班组早会管理 2 早会的意义 创造良好的工作氛围 培养良好的部门风气 上传下达 保持良好沟通 引导良好的工作习惯 有序安排 提高工作效率 增强集体观念 培养管理人员的领导能力 41 班组早会管理 主持 常见队形式 主持 42 班组早会管理 3 早会的形式 3 1 早操 领操 班组长 员工 员工 43 班组早会管理 主持 队列形式1 3 2队形 44 班组早会管理 主持 队列形式2 45 班组早会管理 主持 队列形式3 46 班组早会管理 4 早会的内容 问候 头日情况 今日安排 要求事项 公司信息 个人感想 经营 生产 品质 5S 安全 纪律 风气 通知 联络事项 47 班组早会管理 问候 早上好 各位好 大家辛苦了 晚会 谢谢 结束时 个人感想 工作体会个人经验自我反省工作建议善意提醒 头日情况 达标与否有异常吗有无事故变化点反省点 计划目标任务分配人员调配注意事项 今日安排 48 班组早会管理 要求事项 纪律要点时间联络配合 市场情况客户要求经营动态发展方向主要活动 公司信息 联络事项 会议通知口头信息 其它事项 社会动态特别提醒 49 班组早会管理 5 早会的组织 5 1 时间 上班伊始 全员参加 以10分钟以内为宜 50 班组早会管理 5 2 地点 同一部门在相同地方 平时以基层班组为单位 必要时开部门综合早会 51 班组早会管理 5 3 参加人员 大家的早会 全员的早会 特殊情况无法参加 请假打了卡未请假不参加 迟到 52 班组早会管理 5 4 主持早会的要点 镇定大方 吐字清晰 声音宏亮 要点明确 语速适宜 口语化 接受度 53 班组早会管理 6 早会应注意事项 提前认真准备 要有活力 富于变化 多表扬 因事到人 少批评 因事不点名 明确要求 注意用词 禁脏话 少强制用语 回复员工提出的疑问 鼓励员工会后提问 用表单报告主管 54 班组早会管理 7 早会主持较高要求 1 热忱的态度 2 学会保留自己 发挥长处 不要贸然进入别人擅长的领域 3 解决听与不听的问题 适时互动 4 要学会 破冰 拉近与参与者的距离 5 语言形象生动 表述清楚 没有歧义 6 激发参与 适度的赞美 7 自信感觉好 则表现佳 8 事前沟通 9 沟通能力 说话的技巧 请教 赞美 听话的技巧 1 倾听 2 微笑 适度的保持 3 保持关注 55 班组早会管理 7 早会主持较高要求 12 场控能力 1 眼神 2 肢体语言 3 话题沟通 4 群众压力13 学习能力 1 读书 2 听有声的书 3 参加活动 4 电视节目 5 接近有成就的人 6 扩大学习领域14 合格的主持人 微笑 体态 眼神 衣着 声音 手脚 良好的心态 1 消除紧张情绪 2 不要怕冷场 3 你是最好的 56 3 3班组员工行为调控 员工行为管理是领导学中一个重要的部分 我们说领导就是不断运用各种手段 影响人的心理和行为 以达到组织目标 57 3 3班组员工行为调控 1 我是谁 谁是我 认识 我 58 3 3班组员工行为调控 正强化 人们对某种行为给予肯定和奖励 使这种行为巩固 保持的方式称之为正强化 负强化 对某种行为给予否定和批评 使之减弱的过程叫做负强化 59 3 3班组员工行为调控 现实情况 只正强化 少负强化 唱赞歌 没有正强化 只有负强化 批斗会 即没有正强化 也没有负强化 放羊式 60 4 3班组员工行为调控 常见形式 表扬 批评 奖励 罚款 高兴 不高兴 注意 方式要不断创新 基层管理中手法应与高管达成一致意见 重点对方的需求 有对有错时 应分开处理 当发生激烈问题时 应冷冻处理 61 3 3班组员工行为调控 方式 表扬 奖金 显示高兴 授予企业自定称号 给予培训 尊称的称呼 标杆 请介绍工作经验 征求意见 奖励家属 请私下吃饭以示友谊 冠名权 记功制度 荣誉证书 象征物品 62 3 3班组员工行为调控 方式 批评 罚款 显示不高兴 行政处分 通报批评 劣迹通报家属 罚抄制度等 63 3 4员工思想工作艺术与沟通技术 1 渐进原则 2 反复原则 3 拉近心理原则 4 调整原子价值观原则 5 实事求是原则 64 3 4员工思想工作艺术与沟通技术 1 从众心理法 2 启发法 3 言行一致法 4 熟人法 5 外部权威法 6 换位思考法 65 3 5新员工选 用 育 留方法 新员工选 标准 公司定位 班组需求公司精神 班组文化公司准则 班组标准 判断 看 谈 试 察 结 66 3 5新员工选 用 育 留方法 新员工用 真得爱你的员工吗 生命如水 哪段不美 木桶短板 你补哪块 67 3 5新员工选 用 育 留方法 新员工用 用人所长 容人所短 没有完美的个人 只有完美的团队 68 3 5新员工选 用 育 留方法 新员工育 我说 你听我做 你看你说 我听你做 我看 短期培训计划中期训练计划长期培养规划 69 3 5新员工选 用 育 留方法 员工培训到底该如何做 李主管在培训员工打磨 70 3 5新员工选 用 育 留方法 新员工留 标准 个体行为VS班组氛围 预防 动态 细节 换位 分析 研究 沟通 预判 可能 对策 试谈 再谈 71 3 6新员工作业培训与训练 72 3 6新员工作业培训与训练 1 职前培训 MA 2 在位训练 OST 3 在职训练 OJT 应知应会 2层 4 储备培训 DT 技能 方法 效率 思想 态度 流程 观念 能力 系统 73 3 7班组品质管理方法 品质的现状之一 每个公司 每个部门 每个员工 多重标准在系统运行 品质事故经常发生 对于品质的概念都不相同 74 3 7班组品质管理方法 保证系统 激励系统精细品质管理体系 监控系统 方向系统 教育系统 75 3 7班组品质管理方法 零缺陷ZeroDefects ZD 正确的事 做正确 第一次 战略 执行 效率 76 3 7班组品质管理方法 品质文化形成过程 品质意识 品质态度 个人品质行为 群体品质行为 培训与教育投入度 宣传程度 77 3 7班组品质管理方法 IBM前总裁郭士纳说 人们不会做你期望的人们只会做你检查的 因而我们说 你考核什么 就会得到什么 78 3 7班组品质管理方法 以自检为中心的品质控制方式 首检 巡检 自检 互检 专检 为何失效 79 3 7班组品质管理方法 首检 巡检 自检 互检 专检 谁负责 谁确认 时间性 效果性 谁监控 反思缘何失效 80 3 7班组品质管理方法 该擦水还是关水 81 3 7班组品质管理方法 模块13 品质改进管理 1 品质改进小组管理目标团队活动成果管理细则 2 品质问题收集识别 分析等级设定经济价值评估 4 改进管理改进计划 任务 负责人 时限 验证改进实施 任务书 相关方配合改进成果验证 稳定性 经济性颁奖及宣传 3 品质问题验证及分析80 20原则要因分析法对比法风暴头脑法 82 3 7班组品质管理方法 品质改进的基本逻辑 分析 测量 监控 改进 找出问题 分析步骤 关键步骤 不良率 确定可能不良机会检测每次所发生的不良 产品一览表流程图资料收集表 何时何地 确定问题严重程度与标准对比制定绩效目标 QC七大手法 如何改进程序 检讨原因确定变异因素研讨改善计划 群策群力实验设计 如何保持成果 适当监控 检查图表控制图表 83 3 8班组物料控制技巧 物料 物流 84 3 8班组物料控制技巧 计划 提前2天查核 领料 提前1天备料 分配 下班前到工位 不合格 挑选 自检 整理 报告 退补换 退料 补料 换货 总结 报告 建议 跟踪 计划 提前2天查核 85 3 9班组现场管理技术 86 3 9班组现场管理技术 心智源于观察 问题的解决源于问题的发现发现问题是一切工作的前提 87 现场管理推动