创业培训实施方案

创业培训实施方案创业培训实施方案 一 创业培训会的定义一 创业培训会的定义 通过会议的形式 利用客户资源 采取现场讲演与引导 达到杂志品牌推广 征订 产品促销等工作的高效整合形式 是实现杂志直达受众人群的过程 通过定期组织会议的形式与 当地的读者 创业者 群体进行有效沟通 逐步增进广告客户 政府部门 读者对 某某品牌广告 杂志及相关产品的认知度 最终促进业务合作 产品购买的一种销售方式 二 创业培训会的优势二 创业培训会的优势 节约性 成本低 费用可以控制 单一性 流程较简单 可控性强 高产性 投入比较低 产出比较大 灵活性 可随时根据杂志社安排推广策略随时展开 针对性 锁定目标客户 集中沟通 感染性 会场的气氛可以感染购买心理 三 创业培训会组织流程三 创业培训会组织流程 前部分 确定参会人资源 政府或协办单位支持 场地的确 定 会前演练 中部分 迎宾 签到 领位 主持人开场 专家讲座或技能 培训 现场问答 杂志征订 产品销售 其它业务洽谈 后部分 会后总结 客户回访 会议的成功关键点在于 重视 重视邀约人群的质量 人 数 重视会议流程 全体人员从上到下重视起来必然会使会议 的举行及会议效果得到理想状态 确定会议推广产品思路 会议主题 邀请函 邀约思路 详细流程 嘉宾 记者 讲师 总协调 礼仪接待人员 签到 人员 主持人 内控场 外控场 dj 音响师 采相 嘉宾 致辞 公司领导致辞 客户发言组织者 如安排客户发言 物料准备 布场人员 主持人稿件及领导稿件拟定人等相关责 任人并填写附件 8 相关责任人员列表及流程表以方便于会议 筹备组相关人员沟通联系 四 创业培训会岗位职责规范及商务礼仪四 创业培训会岗位职责规范及商务礼仪 在整个创业培训会过程中 岗位责任与礼仪的运用关系着 会议成功与否 十分重要 相关岗位人员应仔细研读以下岗位 要求严格遵守并执行 恰当地使用规范礼仪必能提高会议的整 体效果 内控场人员应确保会场内的秩序 发现大声喧哗 在位置 上接听电话 打瞌睡等现场及时上前制止 注意 一定采用有 礼貌及巧妙得当的方式 如会议环节发生状况应在最短时间内采取维护及解决的措 施 在会议前应检查各项环节 尽量避免以外情况发生 如遇 突发情况应在最短的时间内协助总协调解决好 外控场人员负责在场外监控会议中离场客户 如有离场客 户主动上前问明原因及时留下对方联系方式以便后期沟通 另 外 在会议将要结束时及时组织商务同事进场次序及鼓励商务 进场寻找客户 会场岗位 岗位 人数 岗位职责 岗位要求 会场总负责 1 预防突发事件 现场统一指挥 协调能力强 应变能力强 主持人 1 把握会议进程 调动参会者兴趣 善于营造会场气氛 专家或参会的相关领导 3 5 讲授创业知识或技能 领导讲解政府相关政策 亲和力 熟悉创业者心态 有说服力和权威性 服务人员 5 10 重点维持会场秩序 引导参会者关注杂志和购买产品 亲情服务深度沟通 签到 1 2 热情服务 细致 热情 货管 开票 2 人 保管征订单 货品 财务资料 细致 热情 总负责 总负责人应在会前担负起组织策划相关工作 包括会议的 筹备 媒体的邀请 现场的应酬 善后的事宜等四个主要方面 的内容 并且在会前应做好要做好主题的确定 场地选择 人 员的安排 组织准备材料等项具体工作 在会中应在全场发挥维护会议正常进行的核心作用 监督 指导各岗位执行情情况并随时处理突发事件 总协调应有对会 议全局的把控能力 安排相关人员执行临时 及不可预见事件 的处理工作 督促提醒各岗位责任人按会议流程执行各岗位工 作 服务人员 服务人员是展现 某某品牌广告 杂志形象的第一人 接 待工作在礼仪方面要做到严谨 热情 周到 细致 这样会大 大加深客户对杂志的了解 从而增强与杂志社合作的信心 促 进双方业务发展 1 1 会议前的接待工作中需检查准备情况 查漏补缺 会议前的接待工作中需检查准备情况 查漏补缺 迎 接来宾和做好引座工作 2 2 会议中接待人员应及进递茶倒茶 使用瓶装水除外 会议中接待人员应及进递茶倒茶 使用瓶装水除外 3 3 如果有电话或有事相告 工作人员应走到对方身边 如果有电话或有事相告 工作人员应走到对方身边 轻声转告 轻声转告 如果要通知会议中的领导 最好用字条传递通知 工作人员在会场上不要随意走动 不要使用手机 注意 一 定采用有礼貌及巧妙得当的方式 4 4 如会议环节发生状况应在最短时间内采取维护及解决 如会议环节发生状况应在最短时间内采取维护及解决 的措施 在会议前应检查各项环节 尽量避免以外情况发生 的措施 在会议前应检查各项环节 尽量避免以外情况发生 如遇突发情况应在最短的时间内协助总负责人解决好 如遇突发情况应在最短的时间内协助总负责人解决好 5 5 外控场人员负责在场外监控会议中离场客户 如有离 外控场人员负责在场外监控会议中离场客户 如有离 场客户主动上前问明原因及时留下对方联系方式以便后期沟通 场客户主动上前问明原因及时留下对方联系方式以便后期沟通 签到人员 参加会议人员在进入会场一般要签到 会议签到是为了及 时 准确地统计到会人数 便于安排会议工作 签到的工作人 员一般要注意以下几点 1 1 首先致以客户亲切的问候 引导客户在签到本上填写 首先致以客户亲切的问候 引导客户在签到本上填写 基本情况 并要求客户请赐名片 基本情况 并要求客户请赐名片 2 2 引导客户签到的时候应面带微笑 言语亲切 以热情 引导客户签到的时候应面带微笑 言语亲切 以热情 的态度带给客户良好的第一感觉 的态度带给客户良好的第一感觉 3 3 待客户签完到后 把会议所需资料和相关物品发到客 待客户签完到后 把会议所需资料和相关物品发到客 户手中 户手中 或是根据来宾人数及场地情况可事先把相关资料摆放至 会场座位 此方法在参会人数多的时候可避免签到台混乱 此时客户签到完毕 应由接待人员指点引进入会场交由会 场领位人员后接待人员返回原接待地点 客户到达会场入口处 由会场领位引领客户就座 小型会议尽量引领客户前排就座 非第一排 第一排通 常留与公司领导与参会嘉宾 主持人 会议当中主持人的礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要 的影响 主持人言谈应口齿清楚 思维敏捷 简明扼要 主持人应根据会议性质及节奏调节会议气氛 或庄重 或 幽默 或沉稳 或活泼 采相人员 摄影人员在会场中最核心的工作是拍摄会议所需的相关照 片 因此应该保证好拍摄照片的质量和效果 五 会场布置五 会场布置 指引牌 要体现热情和庄重 给客户尊重 最好用红纸黄 字或是毛笔字书写 摆放要醒目 引宾人员站位一定要在指引 牌的旁边和附近 会议室远时 要多个引导牌 音乐 会场在开始前和结束时 包括中场休息 一定要有 不同的音乐 音乐的目的是为了提醒员工要配合 让客户轻松 让氛围更加浓厚 要选择不同的音乐 配合会议进度 展示台 杂志易拉宝和杂志要摆放醒目 征订单和产品要 分开 过期杂志要多放 要形成现场热销氛围 六 员工纪律六 员工纪律 1 员工严禁在现场打架 嬉笑 不要在现场随意走动 严禁做与工作无关的事情 如吃东西 2 所有参会人员必须熟悉会议流程 主动配合会场负责 人及主持人的工作 积极主动带头鼓掌 充分营造现场气氛 维持现场秩序 3 严禁在现场乱抢客户 在客户面前发生争吵 4 会议开始后 不允许再有工作人员站立 走动 迟到 的客户 达 20 分钟以上 由门口的领位人员安排在最后面坐 好 中场时再由工作人员引导回正确位置 5 所有参会员工严禁在会场门外聚会聊天 6 禁止当着客户的面谈论销售 杂志征订及产品销售 情况 有销售者不能喜言于色 没有销售者不能表情失态 包括在洗手间 7 所有参会的员工 必须保守