物业管理专员的职责内容

物业管理专员的职责内容物业管理专员的职责内容 物业管理专员需要根据规划 研究 制定所辖区域公共设 施综合开发利用的方案 下面是整理的物业管理专员的职责内 容 物业管理专员的职责内容 1 职责 1 1 主要负责本物业小区客服中心业主装修方面的协调 主要负责本物业小区客服中心业主装修方面的协调 跟进 巡查等工作跟进 巡查等工作 2 2 负责处理住户装修方面的报装 咨询 投诉等方面工 负责处理住户装修方面的报装 咨询 投诉等方面工 作作 3 3 督促业主 租户及装修公司公司遵守本小区各项装修 督促业主 租户及装修公司公司遵守本小区各项装修 管理规章制度管理规章制度 4 4 负责业主档案建立与管理工作 定时定期检查更新 负责业主档案建立与管理工作 定时定期检查更新 5 5 宣传和组织开展小区文化建设活动 宣传和组织开展小区文化建设活动 6 6 领导安排的其它临时工作 领导安排的其它临时工作 任职资格 1 1 有一年以上物业管理 有一年以上物业管理 住宅类优先住宅类优先 工作经验工作经验 熟悉物业熟悉物业 管理的各项操作 最好有前期物业交付工作经验管理的各项操作 最好有前期物业交付工作经验 2 2 善于与人沟通 具有良好的服务意识 善于与人沟通 具有良好的服务意识 3 3 有良好的沟通能力及书面表达能力 熟悉电脑操作 有良好的沟通能力及书面表达能力 熟悉电脑操作 熟悉掌握熟悉掌握 OfficeOffice 软件软件 4 4 年龄 年龄 23 3523 35 岁 高中以上学历 有物业管理员资格证岁 高中以上学历 有物业管理员资格证 优先 优先 物业管理专员的职责内容 2 职责 1 1 在客服主管的指导下 负责公司现场物业管理服务工在客服主管的指导下 负责公司现场物业管理服务工 作 为商户 业主等提供高效优质的物业管理服务作 为商户 业主等提供高效优质的物业管理服务 2 2 负责园区内物业管理相关费用的收缴管理工作负责园区内物业管理相关费用的收缴管理工作 3 3 负责园区内的现场巡查及安全巡查负责园区内的现场巡查及安全巡查 4 4 协助商户 业主办理相关的物业管理手续协助商户 业主办理相关的物业管理手续 5 5 负责与商户 业主建立良好的工作关系负责与商户 业主建立良好的工作关系 6 6 完成上级交办的其他工作完成上级交办的其他工作 岗位要求 1 1 25 3525 35 岁 大专以上学历 物业管理 工商管理等相岁 大专以上学历 物业管理 工商管理等相 关专业关专业 2 2 具备扎实的物业管理理论知识 熟悉物业管理实务运具备扎实的物业管理理论知识 熟悉物业管理实务运 作及相关法律法规作及相关法律法规 3 3 2 2 年以上大中型企业同等岗位工作经验年以上大中型企业同等岗位工作经验 4 4 富有亲和力 具备较强的观察 应变 沟通和说服能富有亲和力 具备较强的观察 应变 沟通和说服能 力力 5 5 具有物业管理师资格证优先具有物业管理师资格证优先 物业管理专员的职责内容 3 1 1 负责商场开门营业检查 关门清场及商铺考勤 2 2 负责商铺用电 货物摆放 消防器材配置等商铺综合 管理及公共区域巡查 3 3 负责维护商场经营秩序 处理各类纠纷 4 4 负责商场商铺装修管理 以及环境维护 文明施工等 监管工作 5 5 负责商场客户入退伙进场 退场手续检查 物业移交 查验及存在问题的跟进处理等工作 6 6 组织商场内人流疏导和紧急情况下的人员疏散 7 7 完成上级交办的其他工作 物业管理专员的职责内容 4 1 1 受理及主动电话客户 能够及时发现客户问题并给到 受理及主动电话客户 能够及时发现客户问题并给到 正确和满意的回复正确和满意的回复 2 2 与客户建立良好的联系 熟悉及挖掘客户需求 与客户建立良好的联系 熟悉及挖掘客户需求 3 3 具备处理问题 安排进展 跟进进程 沟通及疑难问 具备处理问题 安排进展 跟进进程 沟通及疑难问 题服务的意识跟能力 最大限度的提高客户满意度 题服务的意识跟能力 最大限度的提高客户满意度 遇到不能 解决的问题按流程提交相关人员或主管处理 并跟踪进展直至 解决 4 4 负责物业部内部人员考勤审核 负责物业部内部人员考勤审核 5 5 负责物业部相关文档处理 票据登记等 负责物业部相关文档处理 票据登记等 6 6 负责水 电费帐单发放及催缴 负责水 电费帐单发放及催缴 7 7 负责监督保洁 保绿 维修 保安等工作质量 及时 负责监督保洁 保绿 维修 保安等工作质量 及时 发现问题 提交物业部经理处理发现问题 提交物业部经理处理 8 8 负责物业部文件 档案管理 负责物业部文件 档案管理 9 9 领导安排的其它事宜 领导安排的其它事宜 物业管理专员的职责内容 5 职责 1 1 负责物业的日常巡视 做好 负责物业的日常巡视 做好 巡视记录巡视记录 2 2 负责对业主资料的登记 收集 存档 保管工作 负责对业主资料的登记 收集 存档 保管工作 3 3 负责所管辖范围内的管理费的催收工作 负责所管辖范围内的管理费的催收工作 4 4 接待业户办理装修申请手续 巡视装修现场 办理装 接待业户办理装修申请手续 巡视装修现场 办理装 修验收手续修验收手续 5 5 受理业户或顾客的投诉 做好跟进及解释工作 受理业户或顾客的投诉 做好跟进及解释工作 6 6 按时完成上级领导交办的其他工作 按时完成上级领导交办的其他工作 岗位要求 1 1 男 男 25 3525 35 岁 身高岁 身高 1 701 70 以上以上 女 女 22 3822 38 岁 身高 岁 身高 1 60 以上 2 2 高中或以上学历 形象气质佳 有良好的服务意识及 高中或以上学历 形象气质佳 有良好的服务意识及 团队精神团队精神 3 3 两年以上物业客服类工作经验 有甲级写字楼物业管 两年以上物业客服类工作经验 有甲