货代工作计划

货代工作计划货代工作计划 篇一 货代销售工作计划 光阴冉冉 岁月如歌 XX 年已经离我们远去 XX 年迈着 崭新的步伐向我们走来 来到公 司已经 1 个月在这一个月中 由于缺乏经验使得我在 色会时间中遇到了许多困难也得到了许 多磨练的机会 这些机会对我来说受益匪浅 感受颇 深 为了更好的为明年的工作做准备特 别做了如下的计划 一 XX 年工作计划 对于已经打过电话上门拜访过的客户要经常地保持联 系 在有时间有条件的情况下送一 些小的礼物尽量稳定好和这些老客户的关系 二 在 已经拥有的老客户那里不断的通过老客户挖掘新的潜在的 客户从而丰富自己本身 的客户群 三 想要拥有好的业绩就必须要加强学习 开阔视野 丰富知识 采取多种多样的形式 特别是要丰富鹤塘地区关于石板材的种类 规格 样 式类型等方面知识的积累从而把自身的 学业务与交流技能向集合从而更好的发展自己 四 对自身今年的要求 1 争取每周都要有新的客户和新的潜在 客户加入你的名单从而让自己的业务更好的发展 2 一周一小结 一月一大结 及时的发现自己本身工 作上有哪些失误从而及时改正要求自己 不要再犯 3 在与客户见面之前要多了解客户的状态和要求 做 好前期的准备工作才能更好的为客 户服务从而使自己不会丢失客户 4 对客户不能有欺 骗和隐瞒 这样不会有忠诚的客户 客户是精明的你只能 骗他一到两 次就会被发现而这样就会使得你的客户流失 在很多 问题上拟合你的客户是一致的 5 要不断加强业务方面的 学习 多看书 多上查找资料 多和同行进行交流特别是 你 的主管经理 你的企业导师这样才会明白自己有什么 错误错在哪里 明白了自身该如何解决 这些问题 6 客户遇到什么问题 都不能置之不理一定要全力帮 助他们解决 要先做好人在做生意 让客户相信我们公司自身的实力才能更好的完成任务 7 对所有客户的工作态度都要一样 不能泰低声下气 给客户一个健康向上的形象 给 公司一个良好的形象 8 自信是一个业务员必备的基本素质 要经常地对自 己说我是最棒的 我是独一无二的 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务 9 和公司的其他同事员工要有良好的沟通 有团队意 识 多交流 多探讨 才能不断的 增加自身的技能 这些就是我 XX 年度的工作计划希望可以按时完成篇二 12 月份销售计划 12 月份销售计划 十一月份已经过去 在这一个月的时间中我通过努力的工作 也有了 一点收获 我感觉有必要对自己的工作做一下总结 销售的月度工作计划 目的在于吸取教 训 提高自己 以至于把工作做的更好 自己有信心 也有决心把以后的工作做的更好 下面 我对这一个月的工作进行简要的总结 我是今年十月 八号来到中翼腾飞工作的 在进入公司 之前我没有过货代行业的销售经验和行业知识 仅凭 对销售工作的热情来迎接这份工作 为 了迅速融入到这个销售团队中来 一切我都是从零开 始 一边学习会带行业的基本知识 一 边摸索市场 遇到销售和操作上的难点和问题 我经 常请教有经验的同事 寻求解决问题的 方案 在对一些比较难缠的客人研究针对性策略 取 得了良好的效果 现在我逐渐可以清晰 流利的应对客人所提到的各种问题 准确的把握客人 的需要 良好的与客人沟通 因此对市 场的认识也有了一个大概的掌握 在不断的学习货代 知识和积累经验的同时 自己的能力 销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高 同时也 存在不少的缺点 对于目前货代市场 销售了解的还不够深入 对某些的特殊问题掌握的过 度薄弱 不能十分清晰的向客户解释一 些刁钻的问题 对于一些大的问题不能快速拿出一个 很好的解决方法 在与客人的沟通过程 中 有一些教条主义 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重 点 在销售部老大的带领下 团结同事 和大家建立一 个相对稳定的销售团队 销售人才是 最宝贵的资源 一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员 建立一支具有凝聚力 合作精 神的销售团队是我们店的根本 在以后的工作中建立 一个和 谐 具有杀伤力的团队是我和同 事们的主要目标 严格遵守销售制度 完善的销售管理制度是让销售人 员在工作中发挥主观能动性 对工 作有高度的责任心 提高销售人员的主人翁意识 这 是我们在下个月完成销售额的前提 更 要坚决服从公司的各项规章制度 养成发现问题 总 结问题 不断自我提高的习惯 养成发现问题 总结问题 目的在于提 高我自身的综合素质 在工作中能发现问题总结问题 并能提出自己的看法和建议 把我的销 售能力提高到一个新的档次 销售目标 我的销售目 标最基本的是做到天天有新的客户和托单 根据销售部下 达的销 售任务 坚决完成销售部下达的销售任务 打好年底 的硬仗 和大家把任务根据具体情况分 解到每周 每日 以每周 每日的销售目标分解到业 务员身上 完成各个时间段的销售任务 并争取在完成销 售任务的基础上提高销售业 绩 我认为我们公司销售业绩的发展是与全体员工综合素 质 前辈的指导方针 团队的建设 是分不开的 建立一支良好的销售团队和有一个好的 工作模式与工作环境是工作的关键 一 制定详细的工作计划结合我司当前的资源 充分 利用 更具前辈的销售经验 我们应该努力发展开拓销售 市 场 虽然目前有许多问题摆在我的眼前 但是我们要 最大限度争取公司知名度的投放工作 同时 对还为开发的市场做好坚实的铺垫 争取有更 大的合作 长期投合作的客户吸纳进来 根据我们公司终端的数量的增长率情况 有针对性的 调整我们的工作策略以及工作思路 二 周期工作安排 1 第一星期 主要也市场培养为主 扩大中翼腾飞国 际货运代理有限公司的影响力和知 名度及推进速度告知 因为处于临近双节的特殊时期 很多货代公司的销售计划已经制定完 成 节后会有一个货运低潮期 我会充分利用这段时 间补充专业知识 同时加紧联络客户感 情 适当的寻找小一些的投放客户将货物接进来 但 我预计对方会有要求很低的价格并且出 现多方寻价的情况 2 第二星期 因为有 圣诞节 的影响 货代市场会 迎来一个小小的高峰期 并且随着 天气变化 气温不断降低 保暖用品 圣诞礼品等的 货物会作为货代重点开发的对象 4 月底的业务工作是一年当中的收尾时期 加之我们 一年的业务范围扩大 客户推广 我相信是我们会进入一段调整的时期 为春节前做好 备案 实际的销售计划 主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划 明确当 天的销售目标和重点 并详细拟订 拜访路线 及补救措施 计划越详细越好 出门之前 先和预定的拜访对象电话联络 确认 并检查所带的销售文件是否齐全 与客户洽谈的相关 资料 如名片 公司对外价格表 拜访前的准备事项 1 了解被拜访对象的姓名 公司地址 电话 公司主 抓空运还是海运 2 要尽量掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们 的评价 了解同行及相关航线的最 新变动及价格信息 3 做好严密的拜访计划 并配合客户的时间去拜访 设法发现有决定权的负责人 并想 办法去接近他 4 准备好交谈的话题 要做好心理准备 对于对方的 询问和杀价要有对策 做到心中有 数 4 见到客户之后 1 有礼貌 清楚的做好自我介绍 态度要温和 不卑 不亢 2 要认真听取对方的讲话 并表示关心 询问对方时 口气要平稳 3 要懂得抓住客户的心 首先自己要做到以下几点 要有信心 态度要真诚 争取对方的好感 在谈话中 要面 带微笑 表情愉快 用语要简洁 不罗嗦 问话清楚 能够针对问题 注意对方的优点 适当的给予赞美 在商谈的过程中 不可与客户激烈争论 诱导客户能 够回答肯定的话语 能够为对方着想 分析带给他的利 益最大化 5 与客户商谈必须按部就班 见到客户 首先是问 候 进一步接近客户 激发对我们优势价格的兴趣 告诉客户优势航线的价格能带给他的效益 提出成交 促使客户订购或当即送货 一笔业务做成后 不要急于 离去 要和客户继续交谈 以期建立一种长期的合作关系 并告诉他 随时能够为他提供服务 6 下班后 检查每天的工作 总结得失 1 详细填写每天的业务面单 2 检查是否按计划开展业务 是否按计划完成任务 3 写出每天的营销日记 总结工作方法 对客户提出 的抱怨要及时处理 并做好备忘录 及时汇报给上级主管 7 营销日记的内容包括 工作情况描述 对工作得失的总结 意见及建议 改进的方法 客户的意见及建议 如何处理 工作感悟及感受 8 列出第二天的工作计划 1 对于需要紧急处理或特别重要的事情 列入第二天 优先办理的事项中 2 确定工作重点 拟订初步拜访路线 排除不重要的 事情 3 需要预先约定时间的客户 约好见面时间 三 制订学习计划 市场开拓是需要根据市场不停的变化局面 不断调整 经营思路的工作 不断提高知识对 于业务人员来说非常重要 因为它直接关系到一个业 务人员与时俱进的步伐和业务方面的生 命力 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充 新的能量 一个人成功不算成功 应为我们是一个团队 今年我还要加强思想道德的建设 增强全 局意识 增强团队协作意识 同时加强责任感 积极 把工作做好 真正做到点子上 落到实 处 同时我也将尽到我最大的努力帮助领导减轻工作 压力 篇三 国际货运代理公司业务员 年度考核奖罚方案设计与分析 XX 年度 业务员年度目 标计划与奖励方案明细分析图 有限公司 密级 内部公开 说明 1 原则上只有业务员所选 择的利润增长幅度 100 达标 才能享受以上年度业务 目标方案中的奖金 本人实得奖金 本人对应奖励基 数 本人综合得分 利润 增长幅度为 10 时 属 10 15 这个幅度 增长幅度为 15 时 属于 15 20 这个幅度 其他类 推 如果业务员所选择的利润增长幅度未 100 达标 但达 到了利润目标的 90 也可享受一 定的奖金 奖励基数根据实际利润增长幅度所对应的 奖励基数金额来确定 譬如 原定增长 幅度为 25 30 所对应的奖励基数是 XX0 元 如果利润 达到目标 90 实际利润增长幅度是 21 则奖励基数是 18000 元 最后业务员实得奖金 对应 的奖励基数 本人综合得分 这一条只 适用于利润增长幅度大于 25 以上的对应情况 选择增 幅小于 25 的不享受这条奖励 如果业务员所选择的利润 增长幅度未 100 达标 也没有达到利润目标的 90 则不 能享 受奖金资格 2 奖励基数每人只能选择一种 或者按大多数人所 选择的基数方式 具体金额或利润 比例之一 选择 3 综合得分最高为 100 分 如有个别业务员的增长 幅度比原计划的增长幅度高很多 按该项权重得满分来计算 4 利润中有政府优惠 政策金额比较多的 则不能提前提取完 所有奖金 留三分之一奖金额在公司收到款项时再发 放 5 大部分业务员不能选择低于 15 利润增长幅度 只有个别业务员情况特殊业务增长 较慢可以考虑这一增长幅度 由总经理决定 6 本 奖励项目与方案自 XX 年 1 月 1 日开始试行 指导原则不变 细节点可酌情完善 与补充 举例 一 老业务员达标 老业务员张 三 XX 年业务利润定的是 80 万 柜量目标定的是 600 个 所选择的奖励 基数是 18000 元 XX 年利润为 62 万 利润增长 25 30 一年下来 张三业务利润完成 81 万 柜量完成 580 个 年度目标 a 得分 80 年度 目标 b 得分 年度目标 c 得分 4 年度目标 d 得分 5 则张三全年综合得分 80 4 5 张三对应的奖励基数 18000 元 则张三年度奖金 18000 元 17761 元 分析 利润从 62 万增长 30 是 80 万 也就是利润增长 18 万 公司可以有 9 万利润 减去所发放的奖金 17761 元 公司还有利润 72239 元 如果员工选择利润增长 20 奖励基数 15000 元 从 62 万增长 20 是万 利润增长 万 公司有万 减去发放奖金 14801 元 公司还有利 润 47199 元 二 老业务员未达标 老业务员李四 XX 年业务 利润定的是 82 万 柜量目标定的是 650 个 所选择的奖励 基数是 18000 元 XX 年利润是 65 万 利润增长 25 30 一年下来 李四业务利润完成 75 万 柜量完成 600 个 年度目标 a 得分 73 年度 目标 b 得分 年度目标 c 得分 3 年度目标 d 得分 3 则李四全年综合得分 73 3 3 李四对应的奖励基数 18000 元 但李四 利润目标只达到目标 的 实际利润增长幅度是 则对应的奖励基数是 10000 元 最后李四年度目标奖 金 10000 元 8820 元 分析 利润从 65 万增长 是 75 万 也就是利润增长 10 万 公司可以有 5 万利润 减去所发放的奖金 8820 元 公司还有利润 41180 元 如果李四的实际利润只有 72 万 没有达到目标利润的 90 则李四不享受奖金资格 三 新业务员达标 新业务员王五 XX 年业务利 润定的是 30 万 柜量目标定的是 300 个 所选择的奖励 基数是 18000 元 XX 年利润为 23 万 利润增长 30 以 上 一年下来 王五业务利润完成 33 万 柜量完成 310 个 年度目标 a 得分 80 年度 目标 b 得分 10 年度目标 c 得分 4 年度目标 d 得分 4 则王五全年综合得分 80 10 4 4 98 王五对应的奖励基数 18000 元 则王五年度目标奖金 18000 元 98 17640 元 分析 王五利润从 23 万增长到 33 万是增长 43 也就是 利润增长 10 万 公司可以有 5 万利润 减去所发放的奖金 17640 元 公司还有利润 32360 元 如果员工选择利润 增长 20 25 奖励基数 10000 元 从 23 万增长 20 是 万 利润增长万 公司有 万 减去发放奖金 9800 元 年度目标奖金 10000 元 98 9800 元 公司还有利润 13200 元 四 新业务员未达标 新业务员陈六 XX 年业务 利润定的是 24 万 柜量目标定的是 250 个 所选择的奖励 基数是 18000 元 XX 年利润是 18 万 利润增长 30 以上 一年下来 陈六业务利润完成 22 万 柜量完成 240 个 年度目标 a 得分 年度目 标 b 得分 年度目标 c 得分 4 年度目标 d 得分 4 则陈六全年综合得分 4 4 陈六对应的奖励 基数 18000 元 但陈六利润目标只达到目标的 实际利 润增长幅度是 则对应的 奖励基数是 10000 元 最后陈六年度目标奖金 10000 元 9090 元 分析 利润从 18 万增长 是 22 万 也就 是利润增长 4 万 公司有 2 万利润 减去 所发放的奖金 9090 元 公司还有利润 10910 元 如 果陈六的实际利润只有 20 万 没有达到目标利润的 90 则陈六不享受奖金资格 篇 四 商务客户发展工作计划商务客户发展工作计划 一 落实客户群细分 挖掘客户需求 提供针对性产 品和营销措施 一 根据商务客户特性 以行业需求和区域特点对 客户进行细分 商务客户主要集中在中小企业和个体工商 户 这部分客户数量众多 分布不均衡 据调 研 全国中小企业总计 4200 万 其中 420 万为注册中 小企业 3800 万为个体工商户 中小 企业客户按行业特性主要集中在制造 批发零售和社 会服务业 按所在地特性主要集中在专 业市场 商务楼宇 工业园区 商业街道等地 因此 商务客户的细分首先要从行业和区域 两个纬度入手 结合企业规模 区域价值 使用的通 信产品情况 总体通信消费水平等多纬 度进行深层次细分 便于开展针对性营销 各省通过 对市场的调查确定主要划分纬度 可以 灵活组合 发挥最佳营销效果 行业细分按照企业多 少 行业特性集中的原则确定重点发展行业 根据国家统 计资料 贸易销售 服务连锁 中介物流 加工制造 宾馆酒 店和教育培训业覆盖最广 企业数量较 多 特征相对明显 是我们重点发展的目标客户群 行业分类见附件 1 各级公司可结合当 地中小企业分布状况 借助工商局登记注册的企业信 息 增加一些本地发展的重点行业 重 点行业内的高中低客户群主要依据企业规模 通信消 费水平的高低区分 区域细分按商务客户聚集度高低确定 重点区域 据统计商务客户 大多集中在专业市场 商务楼宇 工业园区和临街店 铺 是商务客户发展的重点区域 对于 区域内高中低端客户 北方按所在市场 楼宇 园区 等级和店铺所在地段价值区分 南方按 区域是否有接入资源及客户价值进行区分 同时 要 对每个客户是否使用固定电话 宽带 办公自动化设备 及通信消费水平 使 用他通信业务情况进行收集登记 便于开展细分工作 二 针对行业客户的营销要点 篇二 货代工作计划 光阴冉冉 岁月如歌 XX 年已经离我们远去 XX 年迈着 崭新的步伐向我们走来 来到公 司已经 1 个月在这一个月中 由于缺乏经验使得我在 色会时间中遇到了许多困难也得到了许 多磨练的机会 这些机会对我来说受益匪浅 感受颇 深 为了更好的为明年的工作做准备特 别做了如下的计划 一 XX 年工作计划 对于已经打过电话上门拜访过的客户要经常地保持联 系 在有时间有条件的情况下送一 些小的礼物尽量稳定好和这些老客户的关系 二 在 已经拥有的老客户那里不断的通过老客户挖掘新的潜在的 客户从而丰富自己本身 的客户群 三 想要拥有好的业绩就必须要加强学习 开阔视野 丰富知识 采取多种多样的形式 特别是要丰富鹤塘地区关于石板材的种类 规格 样 式类型等方面知识的积累从而把自身的 学业务与交流技能向集合从而更好的发展自己 四 对自身今年的要求 1 争取每周都要有新的客户和新的潜在 客户加入你的名单从而让自己的业务更好的发展 2 一周一小结 一月一大结 及时的发现自己本身工 作上有哪些失误从而及时改正要求自己 不要再犯 3 在与客户见面之前要多了解客户的状态和要求 做 好前期的准备工作才能更好的为客 户服务从而使自己不会丢失客户 4 对客户不能有欺 骗和隐瞒 这样不会有忠诚的客户 客户是精明的你只能 骗他一到两 次就会被发现而这样就会使得你的客户流失 在很多 问题上拟合你的客户是一致的 5 要不断加强业务方面的 学习 多看书 多上查找资料 多和同行进行交流特别是 你 的主管经理 你的企业导师这样才会明白自己有什么 错误错在哪里 明白了自身该如何解决 这些问题 6 客户遇到什么问题 都不能置之不理一定要全力帮 助他们解决 要先做好人在做生意 让客户相信我们公司自身的实力才能更好的完成任务 7 对所有客户的工作态度都要一样 不能泰低声下气 给客户一个健康向上的形象 给 公司一个良好的形象 8 自信是一个业务员必备的基本素质 要经常地对自 己说我是最棒的 我是独一无二的 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务 9 和公司的其他同事员工要有良好的沟通 有团队意 识 多交流 多探讨 才能不断的 增加自身的技能 这些就是我 XX 年度的工作计划希望可以按时完成篇二 国际航空货代教学计划 青岛港湾职业技术学院 XX XX 学年第 二 学期 授课计划 123 篇三 国际物流与货运代理 教学计划 8 8 学校 课 程 授 课 计 划 表 XX XX 学年第一 学期 课程名称国际物流与货运代理实务专 业 物流管理授课班 级 授课教师制表日期 XX 08 30 篇四 货代客户关系管理 货代客户关系管理方案设计 伯灵顿全球货运物流有限公司 专业 国际经济与贸易班 级 学号 姓名 成绩 目录 1 公司简介 1 1 公司背景 1 2 伯灵顿在中国 1 3 企业管理框架 2 企业愿景与战略 2 1 经营宗旨 发展愿景 发展战略 2 2 企业客户管理存在的问题及原因 存在的问题 原因 3 客户管理的具体方案 3 1 客户管理的目的 3 2 客户的服务内容 3 3 客户的类别 3 对核心客户的管理 3 4 互动方案 3 5 对该公司的客户管理的评价 4 客户管理软件 系统 4 1 公司现有的内部软件 4 2 对该公司的建议 总结伯灵顿全球货运物流有限公司 1 公司简介 公司背景 美国伯灵顿全球货运物流有限公司是美国 财富杂志 500 强之一布林克集团旗下的独资公 司 在过去 30 多年来一直是空运 海运和供应链管理 行业享有盛誉的专业公司 伯灵顿全球 货运物流有限公司 bax global 是美国最大的大件 货物物流公司 法人代表 andrew ji 注册资本 人民币 500 万经营模式 商业服务员工 数量 1000 人以上主要市场 全球 客户类型 三星 戴尔 惠普 苹果 摩托罗拉 诺 基亚 索尼爱立信 所属行业 国内空运 国际空运 仓 储与配送 仓储与配送 国际海运 国际陆运 产品信息 海运 空运 海空联运 仓储 物流方案 企业介绍 伯灵顿全球有限公司是全球 财富 500 强之一 的德国铁路集团 deutsche bahn ag 旗下的独资公司 总部位于美国加州尔湾市 在全球 136 多个国家和地区拥 有超过 520 家办事处和 12 000 多名员工 在全球 28 个国家的 205 个地区拥有 iso9001 和 iso9002 证书 伯灵顿拥有覆盖全球的通讯和信息服务系统 为供应链管理提供全程即时信息服务 伯灵顿公司业务范围涉及仓储 运输 货运代理 供 应链管理等全方位物流服务 在北美洲 拥有 18 架货机 并在俄亥俄州托莱多市设立了行业领 先的物流中心 伯灵顿在中国 伯灵顿全球有限公司于 1982 年在香港设立了华南地区 的第一个办事处以及物流中心 并 于 1994 北京建立了它在中国的首个办事处 经过多年 的努力 目前已在中国的物流行业处于 领先的地位 伯灵顿中国依靠其在空运 海运 报关 以及仓库管理等各个领域的一流服务 已成为许多著名跨国企业的生意伙伴 在中国 伯灵 顿全球有限公司在以下主要城市开设了独资公司和代表处 北京 天津 青岛 西安 大连 上海 外高桥 宁波 苏州 厦 门 香港 澳门 广州 深圳 东莞 中山 珠海 成都 重庆 长沙等 服务络的扩大和 不断的投资保证了伯灵顿在中国这个 新兴市场的长期发展 1 3 企业管理框架 2 企业愿景与战略 2 1 经营宗旨 发展愿景 发展战略 经营宗旨 务 实创新 高效和谐 实践科学发展观 不断增强核心竞争 力和可持续发展能力 为客户创造价值 尊重和培养人才 努力把公司建设成为具有国际竞 争力的现代综合物流企业 实现股东利益最大化 发展愿景 成为全球络齐全 产 业链完整 经营规模较大 管理和信息化水平先进 具有 国际竞争力的现代综合物流服务供应商 发展战略 巩固 核心业务 持续完善络和产业链布局 拓展供应链贸易的 细分市场和服务产品 扩大业务规模 增强协同效应 加 大信息化建设投入 实现以技术带动服务的整体飞跃 加 强人才引进和培养 以 开放 协同 分担 高效 锻炼 人 以平台和机制鼓舞人 以 激情有为 管理创新 业 绩突出 健康规范 要求人 打造复合型高级管理人才和 骨干人才队伍 2 2 企业客户管理存在的问题及原因 存在的问题 管理思想方面 1 企业高层管理人员对客户关系管理认识的偏差 2 公司企业文化中客户关系管理的分量过低 以为客 户关系管理只是销售部门的事 3 公 司客户关系管理的运用的手段和思想过于落后 缺乏 创新 管理体系方面 1 公司的 crm 的职责和职能设计的不合理 2 crm 部门的相关制度不完善 3 客户关系管理的流程不合理管理信息化方面 1 软 硬件设备不足 2 公司的站设计过于简单 对电子商务知识的缺乏 3 没有购买客户关系管理的专业软件 没有实现客户 关系管理的自动化与络化 原因 1 认识方面的问题 没有确立以客户为中心的思想 没有自己的客户战略 没有与企业文化进行整合 产品 导向管理的地位相当的牢固 忽视了情感因素 常常 把顾客看作是促销的对象 2 实践方面存在问题忽视流程的改进和系统的集成 流程的改进不仅要提高员工的效率 更要便利客户 各 个子系统的有效集成整合是使客户信息系统化的前提 忽视了团队和员工的作用 没有一个 完整的开发队伍 同时也没有得到不同部门员工的系 统理解和认可 高层领导不力 认为是 it 部门与软件供应商购买软件的事情 认为 crm 仅仅 是技术问题 技术与业务部门协调不力 侧重点不同 缺乏协作 目标不明确 对成功的标准 定义不准确 3 客户管理的具体方案 3 1 客户管理的目的 目的 提高客户满意度 最终使客户忠诚 实现客户价 值最大化 客户资产最大化深入挖掘客户的潜力 使企业 利益最大化 3 2 客户的服务内容 我们给很多 it 厂商做 vmi 他们的供应商中有些是重合的 通过伯灵顿全球连的 it 系统 供应商看到仓库里有货 如果一家不想要 他就可以调给另 一家 这正是伯灵顿的优势所在 它能协助客户实现 全球存取和调配 运用前沿技术提高供 应链可见度和柔性 是它帮助制造商根据市场 而 不是预测的需求 来生产 是先知道 市场的需求是什么 然后再决定生产什么 篇五 拓 龙国际工作计划表 刘林杰拓龙国际工作计划表 货代 我因你而存在 你可以否定我现在 我可以决 定我的未来 你可以嘲笑我一无所 有 不配去爱 我可怜你总是等待 因为我要证明这 是谁的时代 刘林杰 jayden 为了更好更快地 适应货代业务 制定以下几种方案 1 络开发 在上收集客户信息 阿里巴巴 站论坛 b2b 等等 一切能收集到客户公司名称及联系方式的媒介 尽量都要用 不过收集客户信息要安排在 午休或晚上下班后进行最合适不过 2 电话开发 充分利用黄金时间 9 30 11 30 14 30 17 30 进行电话 销售 每天至少不得少于 40 50 个有效电话 不管三七二十一拿起电话就打过去 把自 己想要的信息套到手里 认真做好记录 3 要有刻苦耐劳的精神 打电话给客户要勤 做事 要讲究效率 及时 调整自己的心态 销售是从被拒绝开 始的 正是有了拒绝 才有了我们存在的必要 坚 持不懈 勇往直前 4 要培养自己不断学习的意识 充分利用晚下班期 间 总结失败的教 训 如何去改进 才能取得更好地效 果 发现问题 解决问题 不懂就问 不断提升自 己 充实自己 完善自己 多给自己充电 充实自己 提升自己的修养和为人处世的能力 5 成功就是简单的事情重复做 篇三 海运业务员工作计划 共 8 篇 篇一 XX 货代业务员计划 光阴冉冉 岁月如歌 XX 年已经离我们远去 XX 年迈着 崭新的步伐向我们走来 来到公司已经 1 个月在这一个月 中 由于缺乏经验使得我在色会时间中遇到了许多困难也 得到了许多磨练的机会 这些机会对我来说受益匪浅 感 受颇深 为了更好的为明年的工作做准备特别做了如下的 计划 一 XX 年工作计划 对于已经打过电话上门拜访过的客户要经常地保持联 系 在有时间有条件的情况下送一些小的礼物尽量稳定好 和这些老客户的关系 二 在已经拥有的老客户那里不断的通过老客户挖掘 新的潜在的客户从而丰富自己本身的客户群 三 想要拥有好的业绩就必须要加强学习 开阔视野 丰富知识 采取多种多样的形式特别是要丰富鹤塘地区关 于石板材的种类 规格 样式类型等方面知识的积累从而 把自身的学业务与交流技能向集合从而更好的发展自己 四 对自身今年的要求 1 争取每周都要有新的客户和新的潜在客户加入你的 名单从而让自己的业务更好的发展 2 一周一小结 一月 一大结 及时的发现自己本身工作上有哪些失误从而及时 改正要求自己不要再犯 3 在与客户见面之前要多了解客户的状态和要求 做 好前期的准备工作才能更好的为客户服务从而使自己不会 丢失客户 4 对客户不能有欺骗和隐瞒 这样不会有忠诚的客户 客户是精明的你只能骗他一到两次就会被发现而这样就会 使得你的客户流失 在很多问题上拟合你的客户是一致的 5 要不断加强业务方面的学习 多看书 多上查找资 料 多和同行进行交流特别是你的主管经理 你的企业导 师这样才会明白自己有什么错误错在哪里 明白了自身该 如何解决这些问题 6 客户遇到什么问题 都不能置之不理一定要全力帮 助他们解决 要先做好人在做生意让客户相信我们公司自 身的实力才能更好的完成任务 7 对所有客户的工作态度都要一样 不能泰低声下气 给客户一个健康向上的形象 给公司一个良好的形象 8 自信是一个业务员必备的基本素质 要经常地对自 己说我是最棒的 我是独一无二的 拥有健康乐观积极向 上的工作态度才能更好的完成任务 9 和公司的其他同事员工要有良好的沟通 有团队意 识 多交流 多探讨 才能不断的增加自身的技能 这些就是我 XX 年度的工作计划希望可以按时完成 篇二 业务员工作计划 业务员工作 业务员在为公司开拓市场的过程中 应首先给自己定 一个切实可行的目标 明确了目标以后 尽心尽力的去实 施 努力去做到去完成 并且事后是否能达到预期效果 在和商家的沟通中 应采取灵活的方式 让商家消除戒备 心理 拉近双方的关系 同时对谈话的内容产生兴趣 在 保证有效沟通的前提下提高效率 谈话的内容应当简明扼 要 让人听起来就知道你要表达什么意思 向商家传递什 么信息 切勿罗嗦 不该说的话千万不要说 谈话之前应 该注意切入点 不一定要把话说得很正式 注意对方的情 绪和表情的变化 不要一味的说下去 要给对方留一些空 间 有提问的机会 当对方比较忙的时候 可以换个时间 再拜访 或是在一旁等待 也可结合实际情况直接切入正 题 业务员应该学会独立思考问题 培养随机应变的能力 在遇到一些比较棘手或是突发的 情况的时候应该知道如何应对 从容冷静分析 避免 浮躁 开展业务的过程中难免会遇到这样那样的问题 在 遭到拒绝的时候 不应该轻易放弃 因为放弃你眼前的一 个客户 有的时候就代表你放弃了他背后潜在的一个隐形 市场 应该仔细分析总结 为什么会遭到拒绝 原因是什 么 应该如何去做 是自己的态度问题还是自己的沟通方 式有问题 是否需要换一种方式 多从一些角度考虑 一 次不行多试几次 保证下一次能取得更好的效果 同时每 个业务员都应该培养吃苦耐劳的 坚忍不拔的精神 受到 挫折失败时学会坦然 在和商家的交谈中应该找个适当的时间递上自己的名 片 一般是谈话刚进行的时候 同时每个业务员都应该准 备一个小本子和一支笔 在对方有不明白的地方或是其他 一些疑问的时候 自己知道的要尽可能的为对方解答 自 己感到模糊或是不能确定的地方不要凭自己的想法和主观 意识猜测回答 同时对方有一些什么意见或是建议 这些 都应该记下来 承诺之后给予答复 结束后不要忘了让对 方留下名片或者联系方式 回到公司以后寻求答案 必要 的时候可以相互探讨 一项业务的开展往往要遵循循序渐进的过程 不要想 着能一步登天 也不要想着马上能收到立竿见影的效果 因此 初步把业务过程分成以下几个阶段 第一阶段 电话营销 通过电话联系业务 约定时间 见面洽谈 新业务员会碰到许多客户的质疑 失败乃成功 之母 第一次不成功 拜访第二次就不同了 第二阶段 走访商家 分发报纸以及本人名片 让商 家首先知道有这么一回事 同时了解一些基本信息 对相 关信息进行记录 为客户做一套推广计划并且第二次拜访 送给客户 这一阶段结束后 部分商家或许会主动找上我 们 第三阶段 客户维护 去和一些比较有合作意向的商 家进行更深入的沟通 探讨市场 最后才讲到一些具体的 事项 以及费用问题等 从而达到长期稳定客户 为自己 和公司打下坚实基础 第四阶段 工作计划 业务员要能够为自己制定工作 计划 独立自主高效的完成相关方面的工作 里面包括如 何发展关系 牵线搭桥来和对方负责人建立关系 这一阶 段持续的时间会较长 并且逐步的会有相当的商家愿意和 我们合作 业务开展的任何一个阶段里都需要去多多关注相关行 业的相关信息 往往掌握的信息越多越全面决策和行动才 会更科学更可靠 对市场的变化应有相当的敏感度和较为 长远超前的眼光 篇三 公司业务员工作计划 公司业务员工作计划 计划 四年的时光了 参加已经四年了 上了四年 工作 已经四年了 而自己仍然是一名员 可谓是熬出来是真困 难 虽然在公司我已经站住脚跟了 我已经对公司的业务 极为熟悉了 可是自己过的还是不是很好 也许自己的能 力不够 也许自己的能力得不到的赏识 我对自己的前途 充满着疑问 眼间又要进入新的 XX 年了 新的一年对我们 来说是一个充满挑战 机遇 希望与压力开始的一年 也 是我非常重要的一年 出来工作已经很快的过了四个年头 家庭 和工作压力驱使我要努力工作和认真 在此 我订 立了本工作 以便使自己在新的一年里有更大的进步和成 绩 一 制订学习计划 学习 对于业务人员来说至关重 要 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业 务方面的力 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补 充新的能量 知识 综合能力 都是我要掌握的内容 知 己知彼 方能百战不殆 在这方面还希望业务经理给与我 支持 二 增强感 增强服务意识 增强团队意识 积极 主动地把工作做到点上 落到实处 我将尽我最大的能力 减轻领导的压力 三 熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在 不断改革 订立了新的规定 特别在诉讼业务方面安排了 专业法律事务人员协助 作为公司一名老业务人员 必须 以身作责 在遵守公司规定的同时全力开展业务工作 1 在第一 以诉讼业务开拓为主 针对现有的老 客户资源做诉讼业务开发 把可能有诉讼需求的客户 全部开发一遍 有意向的客户安排法律事务专员见面洽谈 期间 至少促成两件诉讼业务 代理费用达 8 万元以上 每 件 4 万元 做诉讼业务开发的同时 不能丢掉该等客户交 办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时该等客 户交办业务的进展 2 在第二季度的时候 以商标 专利 业务为主 通过到专业 参加专业展销会 上 电话 陌 生人拜访等多种业务开发方式开发客户 加紧联络老客户 感情 组成一个循环有业务作的客户群体 以至于达到万 元以上代理费 每月不低于万元代理费 在大力开拓市场 的同时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客户 保持经常性联系 及时报告该等客户交办业务的进展情况 3 第三季度的 十一 双节 带来的无限商机 给后带 来一个良好的开端 并且 随着我对高端业务专业知识与 综合能力的相对提高 对规模较大的企业符合了 驰名商 标 或者 省著名商标 条件的客户 做一次有针对性的 开发 有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈 争 取签订一件 广东省著名商标 承办费用达万元以上 做 驰名商标与著名商标业务开发的同时 不能丢掉该等客户 交办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时报告 该等交办业务的进展情况 4 第四季度就是年底了 这个 时候要全力维护老客户交办的业务情况 首先 要逐步了 解老客户中有潜力开发的客户资源 找出有漏洞的地方 有针对性的做可行性建议 力争为客户公司的知识产权保 护做到最全面 代理费用每月至少达 1 万元以上 以上 是我对 XX 年的工作计划 可能还很不成熟 希望领导指正 火车跑的快还靠车头带 我希望得到公司领导 部门领导 的正确引导和 展望 XX 年 我会更加努力 认真负责的去 对待每一个业务 也力争赢的机会去寻求更多的客户 争 取更多的单 完善业务开展工作 相信自己会完成新的任 务 能迎接 XX 年新的挑战 以后的要怎么走 谁也说不清 楚 我不知道自己的未来在何处 也许自己在公司做业务 员真的不适合 可是现在四年过去了 换一份工作也不是 那么的容易的 公司的业务和能力都已经成型了 也许我 要等待的就是机会了 我相信我会做的更好的 我知道自 己的能力需要不断的 我会继续努力 我相信我会在公司 中迟早会拥有一片属于自己的天空的 公司的核心部门中 行政无疑是很重要的一环 公司的行政方面做好了 在不 断的发展中占得了先机 那么公司的发展就会越来越好 各部门之间的事情都在不断的强化 公司的发展计划就会 得到不断的 这才是不断的进步和不断的努力之后的结果 最近一段的公司行政部门工作计划 一 行政部自身建设 行政工作作为未来企业发展的动力源 自身的正规化建设 十分重要 因此 行政部在第九年将大力加强本部门内部和 规范 行政部第九年度 自身建设目标为 1 完善部门组织职能 2 完成部门人员配备 3 提升行政从业人员专业技能和业务素质 4 提高部门工作质量要求 5 圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务 三 继续绩效体系的完善工作 并保证与薪资挂 钩 从而提高绩效有效性 绩效考核工作的根本目的不是为 了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工 而是有效激 励员工不断改善工作和工作品质 建立公平的机制 持续 不断地提高组织工作效率 培养员工工作的计划性和责任 心 及时查找工作中的不足并加以调善 从而推进企业的 发展 第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善 并 持之以恒地贯彻和运行 1 行政部在操作过程中将注重听 取各方面各层次人员的意见和建议 及时调整和改进工作 方法 从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核 以期 达到通过绩效考核改善工作 校正目标的目的 2 绩效考核工作本身就是一个沟通的工作 也是一个 持续改善的过程 行政部在操作过程中会注意纵向与横向 的沟通 确保绩效考核工作的顺利进行 3 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益 因 此行政部在保证绩效考核与薪酬体 系链接的基础上 要做好绩效考核根本意义的宣传和 释疑 二 建立职位制度 通过职位分析既可以了解公司各 部门各职位的任职 工作内容 从而使公司各部门的工作 分配 工作衔接和工作流程设计更加精确 也有助于公司 了解各部门 各职位全面的工作要素 适时调整公司及部 门组织架构 进行扩 缩编制 也可以通过职位分析对每 个的工作量 贡献值 责任程度等方面进行综合考量 以 便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础 第二部分 建立内部纵向 横向沟通机制 强化日常行政管理 行政部 的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面 日常工作 中人力资源还有许多不可预见的工作任务 此处其他目标 是部门工作中比较重要的部分 包括 企业文化的塑造 建立公司内部沟通机制 办公室管理等三部分 一 员工 制度员工培训是培养员工忠诚度 凝聚力的方法之一 通 过对员工的培训与开发 员工的工作技能 知识层次和工 作效率 工作品质都将进一步加强 从而全面提高公司的 整体人才结构构成 增强企业的综合竞争力 1 大力加强 员工岗位知识 技能和素质培训 加大内部人才开发力度 2 争取对有培养前途的职员进行轮岗培训 以老带新培训 员工培训 工作等方式 等 3 培训不能形式化 要做 到有培训 有考核 有提高 行政部应注意培训后的考评 组织和工作绩效 其结果存入员工培训档案 作为员工绩 效考核 升迁和调薪 解聘的依据之一 第三部分建立人 才招募与评定薪资标准 二 企业文化的深化塑造企业文化 的深化塑造 企业文化的形成是一个不断累积 不断传承 不断发扬光大的过程 在一个拥有良好企业文化的企业 员工的向心力和凝聚力会不断增强 企业的团队和拼搏精 神也非常明显 1 将公司发展多年来积累的优良传统和企 业文化精髓加以总结归纳 此建议如通过 争取在第一季 度内完成 2 修改 员工手册 将企业理念 企业精神 企业发展简史 企业宗旨 企业奋斗目标等内容增加进 员工手册 并在第一季度内完成此项工作 3 对所有 新进员工 在正式上班前 不仅做事培训和工作培训 还 要做好企业文化的培训 一 建立内部纵向 横向沟通机 制 调动公司所有员工的主观能动性 建立和谐 融洽的 企业内部关系 集思广益 为企业发展服务 4 加强对员 工 好人的宣传力度 弘扬正气 三 建立公司内部沟通 机制 1 建立 机制 行政部计划在第九年对公司部门主管 进行 评议 原则上计划半年一次 对部门主管工作 工 作能力 工作效率 工作成绩 模范作用 员工度等德 智 能 勤方面进行综合评议 评议结果作为年度部门主 管绩效评价参考依据之一 通过评议建立一个对部门经理 的监督机制 也可以避免公司对部门主管的评价的主观性 2 行政部 在第九年将加强行政部员工晤谈的力度 员工晤 谈主要在员工升迁 调动 离职 学习 调薪 绩效考核 或其他因公因私出现波动的时机进行 平时行政部也可以 有针对性地对与员工进行工作晤谈 目标标准为 每月晤 谈员工不少于 5 人次 并对每次晤谈进行文字记录 晤谈 掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进 行反馈 以便于根据员工思想状况有针对性做好工作 3 其他沟通机制的完善 如员工满意度 部门经理等传统行 政部将继续保持和完善 公司业务员工作计划 随文赠言 受惠的人 必 须把那恩惠常藏心底 但是施恩的人则不可记住它 西塞罗 篇四 XX 公司业务员工作计划 XX 公司业务员工作计划 在公司做业务员 也是自己的无奈之举 谁都知道业 务员都是跑业务的 风吹日晒 非常的累 可是现实情况 又要去你必须要去做好这一工作 因为要生活就必须去努 力工作 这样才会有更好的发展 我就是在这样的情况下 作业务员的 因为没有更好的工作 因为没有更好的选择 只能靠自己的能力去工作了 我对自己说 要做业务员 也要做最好的业务员 转眼间又要进入新的 XX 年了 新 的一年是一个充满挑战 机遇与压力开始的一年 也是我 非常重要的一年 出来工作已过 4 个年头 家庭 生活和 工作压力驱使我要努力工作和认真学习 在此 我订立了 本年度工作计划 以便使自己在新的一年里有更大的进步 和成绩 一 制订学习计划 学习 对于业务人员来说至关重 要 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业 务方面的生命力 我会适时的根据需要调整我的学习方向 来补充新的能量 专业知识 综合能力 都是我要掌握的 内容 知己知彼 方能百战不殆 在这方面还希望业务经 理给与我支持 二 增强责任感 增强服务意识 增强团队意识 积 极主动地把工作做到点上 落到实处 我将尽我最大的能 力减轻领导的压力 三 熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在 不断改革 订立了新 的规定 特别在诉讼业务方面安排了 专业法律事务人员协助 作为公司一名老业务人员 必须 以身作责 在遵守公司规定的同时全力开展业务工作 1 第四季度就是年底了 这个时候要全力维护老客户 交办的业务情况 首先 要逐步了解老客户中有潜力开发 的客户资源 找出有漏洞的地方 有针对性的做可行性建 议 力争为客户公司的知识产权保护做到最全面 代理费 用每月至少达 1 万元以上 2 在第一季度 以诉讼业务开拓为主 针对现有的老 客户资源做诉讼业务开发 把可能有诉讼需求的客户全部 开发一遍 有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈 期间 至少促成两件诉讼业务 代理费用达 8 万元以上 每件 4 万元 做诉讼业务开发的同时 不能丢掉该等客 户交办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时报 告该等客户交办业务的进展情况 3 在第二季度的时候 以商标 专利业务为主 通过 到专业市场 参加专业展销会 上 电话 陌生人拜访等 多种业务开发方式开发客户 加紧联络老客户感情 组成 一个循环有业务作的客户群体 以至于达到万元以上代理 费 每月不低于万元代理费 在大力开拓市场的同时 不 能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客户保持经常性 联系 及时 报告该等客户交办业务的进展情况 4 第三季度的 十一 中秋 双节 还有 XX 奥运会 带来的无限商机 给后半年带来一个良好的开端 并且 随 着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高 对规模 较大的企业符合了 中国