保安部领班技能鉴定试卷

保安保安部领班技能鉴定试卷部领班技能鉴定试卷 一 单项选择题 每题 1 分 共 4 分 1 任何物质达到燃烧状态的过程都必须具备的条件是 A 可燃物 助燃物 B 助燃物 着火源 C 可燃物 着火源 助燃物 D 可燃物 着火源 2 保安部各项规章制度的特点是 A 具有法规性 指导性与约束性 B 具有规定性 指导性 预见性 C 具有指导性 强制性 规范性 D 具有典型性 指导性 规范性 3 当小区内发生盗窃事件时 保安部人员在没有接到指令的情况下不该 A 保护现场 B 记下办案警务人员的姓名 编号 C 关闭出入口大门 控制好出入人员 D 随意接受传媒采访 4 执勤过程中 保安员发现犯罪分子偷盗 抢劫的处理方法中 不正确的有 A 保护现场 B 尽快通知保安部 C 采用机智办法 将罪犯制服 D 对现场进行简单侦察 二 多项选择题 每题 2 分 共 12 分 1 保安部提供服务的具体特征有 A 预见性 B 主动性 C 热情性 D 周到性 2 保安部提供服务的具体方式有 A 行为服务 B 开口服务 C 微笑服务 D 咨询服务 3 常用的消防设施及器材有 A 加压送风系统 B 消防电梯 C 消防栓系统 D 防排烟系统 4 水幕消防装置的作用是 A 隔离火灾 B 防止火焰窜入相邻建筑物 C 扑灭火灾 D 冷却被保护物体 5 保安服务 应满足服务需求 的特性 A 功能性 B 安全性 C 时间性 D 文明性 E 舒适性 6 保安服务满意率服务指标用 几个具体指标来衡量的 A 业主满意率 B 日常工作投诉率 C 公司领导满意程度 D 走访查询满意率 E 工作失误率 三 判断题 每题 1 分 共 16 分 1 保安部要实行每天 12 小时的安全防范与守护工作 2 保安员在巡逻过程中 发现业主家单元门未锁 应立即进房查看物品是否失窃 3 室内存放易燃液体不能超过 2 公斤 4 灭火器应放置在干燥 强光 人多的位置 5 电视监控系统是物业治安管理的重要组成部分 占有极为重要的技防地位 6 发现犯罪分子偷盗时 一定要及时主动上前礼貌的询问对方 7 物业管理服务是义务无偿向客户提供服务的 8 在当班过程中 接到业主投诉 自己立即推断用户反映的问题 9 不能用于图书馆灭火的灭火器是泡沫灭火器 10 适用于密闭房间的灭火方法是窒息法 11 消防实习时间的安排 最恰当的时间应是平时白天 12 车辆在小区停车场中允许在绿化带上行驶或高于 5 公里 1 小时行驶及逆行 13 停车场当值有权纠正违章车辆 并检查违章车辆的证件和开罚单 14 光电型火灾探测器的动作原理是探测火灾发生时产生的烟 15 使触电人脱离电源是救治触电人的第一步 16 发现煤气大量泄漏时马上 www F 用对讲机向上级汇报 四 填空题 每空格 1 分 共 26 分 1 一般消防应急组都由 组 组 组 组等 四个小组构成 2 监控室是辖区治安工作的 中心 中心和 控制中 心 3 公司全称是 4 燃烧通常伴有 现象 5 预防火灾的基本措施有 6 物业含义是指 7 物业管理的宗旨是 宗旨 手段 目的 8 高层住宅的特点 9 对来访人员进入大厦必须经过 确认 经 后方可进入 10 保安部行为准则是一人 二人 三人 五 简答题 每题 5 分 共 35 分 1 什么叫物业管理 2 安全防范工作都包括那些内容 3 煤气泄露的处理方式是什么 4 停电的处理应急方式是什么 5 发生电梯困人时 应怎样处理 6 保安部岗位礼仪操作流程是什么 7 干粉灭火器的操作程序 及干粉灭火器都由那些构件组成 六 论叙题 1 保安领班必须具备那些条件和怎么样带好一个班 9 分 2 发生火灾时的处理办法及注意事项 9 分 3 保安部二次装修从那些方面做好各项监管工作 9 分 P 1 0 仪表端正 着装整洁干净 注意个人卫生 2 0 保安员上班前由领班集合整理检查着装 仪容仪表 达不到要求者不准上岗 3 0 当值时不得披衣 卷衣袖 裤腿 戴歪帽 4 0 不得蓄长指甲 指甲边无明显污垢 不准烫发 染发和留长头发 胡子 鼻毛不得 出鼻孔 5 0 不准配带饰物上岗 6 0 当值保安必须腰挺背直 双手不准插入衣袋或裤袋里 7 0 站立时 按跨立站立 不准倚靠墙壁或其它物体上 8 0 坐立时 精神振作 不弯腰驼背 不东倒西歪 不前顶后靠 9 0 行走时 用正规的齐步 步速摆臂按军训要求去规范 两人同行时 不准勾肩搭背 10 0 岗位上不得修指甲 剔牙 挖鼻子 掏耳朵 抓痒 伸懒腰 哼歌 吹口哨 跺 脚等行为 11 0 当班时不得将任何物件夹于腋下 12 0 保安员未经允许不得进入行政办公楼 若需进入办公楼的队员必须佩戴员工牌 进入办公室前先敲门 13 0 当值队员要做到态度自然 大方 热情 稳重 有礼貌 上级领导 业主 客户 高级访客经过岗位时必须敬举手礼 14