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秘书实务练习案例分析秘书实务练习案例分析 自学考试秘书实务练习题型 案例分析及答案 下面给大 家介绍关于秘书实务练习案例分析的相关资料 希望对您有所 帮助 秘书实务练习案例分析 一 背景一 背景 这天早晨老总眉头紧锁 一言不发地进了自己的办公室 秘书于雪跟他打招呼 早上好 他也爱理不理的 老总平时和 蔼可亲 常常跟下属开玩笑 于雪心想老总肯定遇到烦心的事 了 面对这种情况 于雪应该如何处理 现在于雪有这么几种 选择 a 既然老总心烦 他肯定需要一个人独自呆一会 所以 先不去管他 b 心烦归心烦 工作是工作 今天有一大堆事等他决定 所以拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅 c 翻出老总的日程表 取消老总今天的一切约会安排 d 泡上一杯浓茶送给老总 问他是不是要先休息一会 e 马上跟着老总进去 问老总出了什么事 二 问题二 问题 对于于雪以上几种选择 你认为哪种选择比较合适 请说 明理由 并对其他几种选择进行评析 三 分析三 分析 本题的最佳选择是 d 如果对方不是你的上司 仅仅只是你一般的朋友 那么 选 a 应该说是不错的 但你现在毕竟是老总的助手 双方之间 至少还有工作关系 所以 采取不闻不问的态度有些不合适 选 b 肯定是不合适的 因为你一点也不体谅上司的心情 选 c 也不对 因为秘书毕竟只是秘书 无权代替老总作出 任何决策 c 是一种典型的越俎代庖行为 是这几种选择中是 最坏的一种选择 选 e 也很不妥当 老总不管是什么原因而心烦 他没有义 务告诉秘书 虽然秘书的热情值得赞许 但她忘了自己仅仅是 个秘书 选择 d 表现出秘书恰到好处地把握了分寸 作为秘书 对 自己上司的烦恼不可能不闻不问 因此给他泡上一杯浓茶体现 了自己的热情 但在送茶时又仅仅是只问上司需不需要休息 既没有去探究上司的隐私 更没有自作主张自行来安排上司的 工作 在这种情况下 一个优秀的秘书应该能凭直觉知道老总 为什么闷闷不乐 也许工作压力太大 也许是为孩子的事操心
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