大学生电视购中心物电话营销实习报告

范文最新推荐范文最新推荐 1 12 大学生电视购中心物电话营销实习报告大学生电视购中心物电话营销实习报告 为期 7 个月的实习期结束了 我在这短短的几 个月的实习生活中 学到了很多在课堂上学不到的实践知识 受益 非浅 现在我就对这几个月的实习做一个总结 首先介绍一下我的实习公司 Xx 电视购物中心 是一家采用话务 为主要的销售模式 分为直接订购和回访 一般来说回访要比直接 订购难的多 顾名思义直接订购时顾客直接打进电话来订购 回访 则是自己打老顾客的电话来销售 而两者最重要的都是开头语 如 何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语 而且针对不 同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的 不能只按文稿上面的文字去沟通 这就要针对不同的人采用不同的 方法 一套方针是不能很好地营销 还有针对女性与男性也要有不 同的方法 一般女性比较贪小便宜 男性比较爽快 所以针对女性 一开口就要说 我们公司有个优惠活动 能为您介绍一下吗 这 样她们就会耐心地听下去 男性一般不采用这种方法 所以就要求 我们在每一次的对话中积累经验 总结话术这样才能做的更好 另 外最重要的一个因素就是普通话和礼貌 没有礼貌别人也不会尊敬 你 普通话不标准别人也听不懂 特别是对于一个话务销售员来说 标准的普通话和甜美的声音是很重要的 在真正走进电话营销职场 期间 我深有体会 当学到 顾客就是上帝 顾客是我们的衣食父 母 顾客永远是对的 等顾客理念 让我们体会到要主动关怀顾 客 了解顾客 沟通顾客 主动为顾客着想 当学到以 诚信为本 有诺必践 恪尽职守 率先垂范 的工作信条时 体会到我们电 话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范 当学到我们的中国移 动通信的 八大承诺 诚信为本 服务理念 体会到我们要真正 地让顾客体会到我们诚信服务 顾客放心消费诺言 当然我所接触的最多的就是电话 电脑 电话是现代商人越来 越常用的一种交流工具 因此 做电话营销人员了解一下打电话的 一般要求是很有用的 打电话的基本原则是简明扼要 切忌罗嗦 既突出不了问题 又占用别人时间 从而引起别人反感作为一名话 务销售 所以沟通是很重要的一种交流方式 在一片永远做不完的 业务的前景下 如何进行沟通 如何做好沟通从心开始 都要留给 我们自己去深思 在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践 提高 自己的工作效率 有了几天有培训 演练文稿 第二天自己便 上阵 与客户沟通了 我们主要是为客户办理铃音盒 手机报 天翼通信 助理 天气预报 股票秘书 法律顾问 健康顾问 健康快报等业 务 所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通 服务用语要 用得当 对于这个行业 语言方面的技巧经验一定要很好地表达 一 有正面的语言表达 不用负面有语 二 能用我则不用你 三 能不用 不 则不说 四 涉及企业形象 避免就事论事 五 减少 口头禅 另外在实习其实也是在不断的学习 不但要学习产品知识 而 范文最新推荐范文最新推荐 3 12 且要学会如何做人做事 怎样待人接物 在公司实习这段时间我学 会了很多学校中学部到的知识 不断的充实了自己 自己已经不一 个学生了 每天点起床 然后象个真正的上班族一样上班 回想起 自己的这一个半月的工作经历 虽然有眼泪也有辛酸 但最多的还 是历练与收获 实习过程中遵守公司的各项制度 虚心向有经验的 同事学习 一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西 也收 获了很多朋友 在短短的一个月话务实习期间 我学到了很多东西 电话营销 能力和业务知识有了很大的提高 但同时也看到了我一些不足 有 时还不能时刻保持自己的微笑 说话的频率有时过快 说话的声音 有时过高 给顾客考虑的时间有时太短等等 我将不断地改正自己 的缺点 修正自己的不足 补缺补漏 还有我们学校要考试而请假 等一些问题 耽误了许多工作的时间 也影响了我们营销中心的一 些工作进度 因此给我们主管和组长造成不便 我想在此表示真挚 的歉意 在即将离开我们可爱又可敬的电话营销中心时 我衷心地 祝愿所有电话营销中心的主管和同事们工作愉 财政局贯彻区经济工作会议精神情况汇报 狠抓税源建设 确保收入增长着力民生支出 促进社会发展 区财政局贯彻落实区经济工作会议精神情况汇报 为深入贯彻落实全区经济工作会议精神 区财政局紧紧围绕加速 进入全国城市中心城区前列目标 采取多项措施 整合各类财力资 源 狠抓税源建设 确保财政收入增长 同时 进一步优化财政支 出结构 加大民生投入力度 把扩大内需作为保增长的根本途径 加大财政投入支持就业和社会保障工作 促进社会事业全面进步 一 狠抓税源建设 确保收入增长 一是切实加强了税源建设 围绕和平区发展规划和发展重点 协 同有关部门引进税率高 科技含量高 发展潜力大 竞争优势明显 的企业 同时积极发挥财税杠杆作用 巩固稳定重点税源 培植扶 持后续税源 实现税源结构的梯次配置 推动经济持续健康发展 二是加大税收征管力度 强化税源监控 堵塞税收漏洞 加强税源 日常监管 推进分类管理 分行业 分规模地做好税源监控 严厉 打击涉税违法犯罪活动 维护正常的税收秩序 坚持重点税源与零 星税源并重 努力挖掘增收潜力 最大限度地防止和减少税收流失 三是充分发挥协护税作用 开展综合治税工作 根据区经济工作会 议的要求 结合工作实际 建立了综合治税体系 明确协护税工作 的责任分工和考核办法 并作为重点工作目标列入督查考核 形成 层层抓落实的工作机制 四是强化税源分析 从提供区域财力的角 度 摸清各税种财政分配比例与区级财政的获益情况 分析行业贡 献率 宏观税负与税收弹性变化情况等 及时准确地把握税源经济 建设总体情况和发展趋势 做到有的放矢 五是强化服务机制 依 法落实各项税收优惠政策 优化税收软环境 推进可持续增长的税 源经济体系的建设 理性面对宏观经济增长放缓的趋势 合理确定 范文最新推荐范文最新推荐 5 12 了收入增长目标 力争 20 xx 年 全区一般预算收入实现 269 319 万元 同比增长 18 二 合理安排支出 着力民生稳定 合理安排财政资金 在 三保 即 保工资 保运转 保法定支 出增长 的基础上 保证区委 区政府重点工作支出需要 更加注 重基本公共服务均衡化 将财政支出的重点向民生保障 信访稳定 义务教育 公共医疗卫生 救助弱势群体倾斜 着力解决关系人民 群众切身利益的突出矛盾和问题 为民生工程实事的落实提供资金 保障 科学安排预算 优化支出结构 保证重点项目 重点工作资 金安排及时到位 促进各项社会事业协调发展 同时 强化预算约 束 严格控制一般性支出 进一步规范预算追加审核 批准程序 从严控制预算追加和车辆购置 会议培训 出差出国 招待费等一 般性支出 三 深化财政体制改革 全面推进国库集中支付 继续深化了部门预算 收支两条线 政府采购 国库集中支付等 财政体制改革 不断完善预算资金定额与实物资产相结合的定额标 准体系 完善预算内外收支统管 扩大政府采购规模 逐步建立国 库集中支付系统 取消各类收入过渡户 20 xx 年上半年 完成国库 集中支付系统硬件环境搭建 制定相应的制度 规范工作流程和资 金审批 拨付程序等 年底前 全区预算单位全部纳入国库集中支 付系统 四 加强监督检查和绩效考评 提高财政资金使用效益 安排了就业等专项支出的监督检查 规范各类专项资金的管理使 用 逐步建立预算支出的绩效考评机制 将绩效考评结果作为编制 和安排预算的重要参考依据 进一步强化项目支出绩效管理 建立 项目绩效预算机制 对项目支出的预算编制 预算执行过程和完成 结果实行全面的追踪问效 建立和完善重点专项资金绩效考评制度 不断提高项目预算编制和专项资金管理水平 提高财政资金的使用 效益 干渠管理局水务市场化工作汇报发言稿 创新发展理念 探索发展模式 全面提升服务水务市场化的能力 根据会议安排 我就总干渠管理局近年来在开展水务市场化方面 的工作情况 和大家交流一下 不当之处 敬请批评指正 随着全市经济社会的快速发展 经济结构由农业主导型向工业主 导型快速转变 积极配合全市经济结构转型 大力推进城乡水务一 体化和水务市场化进程 为全市经济社会可持续发展提供全面的水 资源支撑是新时期水管部门的一项重要课题 总干渠作为灌区的输 水大动脉 对巴彦淖尔市水服务体系建设起着积极的推动作用 一 充分认识总干渠发展水务市场的条件和优势 总干渠引黄条件便利 水资源丰富 优势明显 首先是总干渠全 年灌溉期近 8 个月 年引黄水量 50 多亿立方米 保证了总干渠常年 范文最新推荐范文最新推荐 7 12 有水 可以通过水权置换用于工业 城镇 生态供水等 而且潜力 很大 其次是总干渠大多数段落为地下渠或半地下渠 非灌溉期回 归 侧渗水水量较大 第三是总干渠全年灌溉期可为沿线补充地下 水近 3 亿立方米 不但有效改善了当地的地下水质 同时也储 备了丰富的地下水源 第四是水能潜力大 总干渠上共有四座分水 枢纽 灌溉行水期各枢纽上下游都有水位落差 可以利用这些水位 落差 兴建水电站 可把水资源转化为电能源创造利润 第五是总 干渠具备引用黄河槽蓄水 分洪水的能力 为黄河的开封河凌汛期 缓解一定压力 如果工程措施到位 年引水能力有望达到 1 亿立 方米 左右 这部分水能够合理利用 可扩大生态补水及工业用水 的规模 二 全面提升服务巴彦淖尔市水务市场化的能力 立足于总干渠的水资源优势 按照市委 总局大水利的工作部署 我局积极创新发展理念 逐步探索由管理向经营 服务转变 着力 在科学配置水资源 做好水文章 提升水服务上下功夫 结合总干 渠的实际 在具体工作中我们逐步向 一渠 五化 目标发展 一渠 就是围绕总干渠做好水文章 也就是坚持确保总干渠正 常输水 安全行水 确保农业适时灌溉这个中心不变 在这个前提 下 积极开展其它涉水事务 五化 就是工程效益化 渠道绿色化 渠系景观化 供水多元 化 渠堤标准化 第一 工程效益化 近年来 在总局的大力支持下 累计投资 3000 多万元 对总干渠进行了整治 我局每年也投入不少于 50 万 元 对总干渠工程建筑物进行了维修加固 解决了一批关键工程的 安全运行隐患 并通过建 管 养并举 确保了总干渠安全运行 保证了工程效益的正常发挥 第二 渠道绿色化 总干渠防护林建设是实现固堤护岸 平衡生 态 保障总干渠安全运行的重要措施 从 20 xx 年至今 我局每年投 入造林资金 40 万元 累计栽植各类高杆 30 多万株 育苗 230 亩 实现旱台地退耕还林 2600 多亩 目前 总干渠的林木存活量达 40 多万株 绿化长度达 160 公里 一条贯通河套灌区东西的总干 渠绿色长廊已基本形成 工程效益 生态效益和社会效益日益凸显 第三 渠系景观化 总干渠上有四座分水枢纽 18 座桥涵 沿线 自然风光优美 加之总干渠横穿五个旗县区 处于城乡结合部 区 位优势明显 近三年来 我局积极筹资 每年完成一座分水枢纽闸 的景观建设 目前一 二 三闸区景观得到较大改善 按照我局长 远发展规划 逐步将一些重点的段落建成景观带 并结合临河城市 水系景观工程 经营总干渠道两侧一定范围内的土地开发 有望建 成沿线群众的休闲景观风景带 从而带动水景观旅游的发展 促进 和推动水利经济的大力发展 第四 供水多元化 随着城镇化建设和工业强市战略的稳步推进 城镇生活用水 工业用水 生态用水量将会大量增加 近年来 我 范文最新推荐范文最新推荐 9 12 们积极树立经营理念 着力在用好总干渠水资源上下功夫 实现了 多水 的统筹利用 在农业用水上 为了管好水资源 我们积极 提倡科学化管理 实行精细化管理 推进信息化管理 从而高质量 的完成了灌区农业生产输水任务 在工业供水上 我局在总干渠沿 线各供水项目实施和运行中 本着化解矛盾 保证进度 保障供水 的原则 充分发挥自身条件优势 做到了最大限度的支持和配合 一是积极建言献策 对总干渠沿线各工作供水项目 提前制定水资 源和工程建设参考方案 及时准确提供基本资料和数据 参与实地 勘测 为项目的科学合理规划和实施积极建言献策 二是全力支持 配合 工程实施前期 积极动员集资 入股 提供施工用地 帮助 解决社会矛盾 积极协调各方关系解决供水工程中的征地赔偿 道 路使用 后勤保障 过铁道等矛盾 为避免工地附近农民因浇地造 成施工单位湿地施工 管理局指派专人走访农户进行协调 为便于施 工单位就近施工 基层管理所提供房屋和食堂 安排施工单位入住 在我局的积极协调和配合下 总干渠沿线的各供水工程顺利完工 三是全力保障冬季工业供水 我局重点从工程维护 机电设备检修 所段值班 制度健全等方面进行了落实 通过参与冬季工业供水全体干部 职工的大干加巧干 总干渠历史上的首次冬季工业供水 到现在已 平稳有序运行了近 3 个多月 截至 2 月底 总干渠在冬季累计向各 工业取水口专项供水 4355 万立方米 确保了冬季工业供水圆满结束 与此同时 我局在二闸水电站的申报 立项 实施过程中做了大 量建设性工作 在经后的实施过程中我们将一如既往支持配合水电 站建设 争取使之早日并网发电 在生态供水上 我局采取强有力 的工程保障措施 不断提高引黄河槽蓄水 凌汛水和灌溉间隙水的 能力 积极为灌区内诸多海子 湿地补水 维护当地生态平衡 促 进人水和谐 第五 渠堤标准化 从 20 xx 年起 开展标准化渠堤建设以来 经 过五年的积极整治 共开通总干渠历史上不能通车段落 48 公里 整平渠堤 250 多公里 单线 完成整背土方 4 万多立方米 建成 砂石路面的标准渠堤 148 公里 实现了总干渠两侧渠堤 除无 堤背段落 全线通车 总干渠标注化堤的建成 一是进一步提高了总干渠工程的安全级 别 尤其减轻了地上渠道的防洪防汛压力 提升了总干渠的安全运 行能力 二是防洪减灾作用凸显 三是可以提升沿线区位优势 增 加发展后劲 四是拉大城市框架 改善城区交通网结构 特别是可 使沿线城区 乡镇更紧密地联系在一起 为在黄河以北 包兰铁路 以南形成一个新的经济带起到非常积极的作用 也必将为全市构建 和谐社会提供强有力的支持 范文最新推荐范文最新