美发师与顾客沟通话术技巧

美发师与顾客沟通话术技巧美发师与顾客沟通话术技巧 发型师在与顾客沟通时最好与顾客建立良好的关系 对于 一个美发从业者的成功是至关重要的 下面小编给大家介绍美 发师与顾客的沟通技巧 希望对你有用 美发师与顾客沟通技巧 1 1 欢迎顾客 欢迎顾客 当注意到一个顾客在等待时 亲自走到接待处招呼 她 记住在顾客刚到还没有洗头前 花几分钟坐下来和她聊一 下 这对你是一个去大致了解她们的机会 尽管不绝对准确 但至少可以得到一些启示 她们最后确保让顾客知道这是一个 双向交流的过程 同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你 提出来 这是一个很重要的时刻 让顾客感觉到你对她们的需 要和想法很感兴趣 并且很在意能给她们一个令她们高兴的发 型 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客 应该花点时 间干感谢她的等待 并告诉她要等多长时间 如果可能的话 提 供饮料或时尚杂志 报纸给她们 你应该对顾客的准时表示感谢 但是不要指责顾客的 迟到 避免让其他发型师接待你预约的顾客 注意向 顾客介绍自己的名字 2 2 处理问题和抱怨 处理问题和抱怨 如果你和顾客有不同意见 应先同意她的观点 然后又技 巧的说出你的意见 绝对不要与顾客争论 3 3 欢送顾客 欢送顾客 给顾客几点如何在家保持发型的建议 询问顾客是否预定下次服务 她穿什么衣服 传统还 是新潮 随意还是正规 这可以反映出她从事什么工作或 观察 一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗 头发有什么问 题 如果看出最 是什么性格的人 近她做过染发或烫发等化 学处理也可确认一下 这是一个向她提出你将怎么修剪头发建 议的机会 只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开 发廊 记住给顾客名片 特别是第一次服务 陪同顾客到接待处 确认有人在那里收款 绝对不要催促顾客离开 美发店销售技巧 1 1 赞美顾客 赞美顾客 人都有自尊心和虚荣心 所以人人喜欢被别人赞美 莎士比亚说 美好的语言胜过礼物 真诚地赞美顾客 无论在过去 在现在 还是在将来 都 是获得顾客好感的最有效方法 如果你能成为赞美顾客的高手 那你一定会取得优异的销售业绩 赞美顾客是我们赢得顾客信任和喜欢的法宝 如果美发师 能持续不断赞美你的顾客 你的顾客就会持续不断地在你这里 购买你所推荐的产品和服务 不要吝惜赞美的语言 赞美顾客 的话要向铃铛一样叮当作响 并且要学会欣赏顾客 赞美顾客可以从他各个方面寻找突破口 做为赞美的切入 点 例如 顾客的容貌 服饰 身材 发型 提包 气色 气 质 神情等等 2 2 微笑 微笑 婴儿因为他有天使般的 天真无邪的微笑 能让见到他的 人产生出喜爱和怜惜的情感 产生要加倍爱护他的欲望 并实 施关心他 帮助他 满足他需求的行动 所以有人称 婴儿是 世界上最伟大的推销员 这一切均来自于他的微笑 美发销售技巧 美发销售话术技巧 2 微笑是拉近人与 人之间距离最好 最有效的方法和工具 是开启顾客心灵之窗 的金钥匙 是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂 世界销 售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效 微笑是拉近人与人之间距离最好 最有效的方法和工具 是开启顾客心灵之窗的金钥匙 是加深美发师与顾客之间感情 的黏合剂 世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功 效 让我们一起来领悟其中的奥妙 经营中的笑脸是妙不可言的东西 微笑是既可以送给对方 自己又不会失去的东西 微笑也能够赚钱 经营中只有一样东西既可以送给顾客又不会增加成本 那就是微笑 什么东西是大家都喜欢 但又不用付出的呢 微笑 在我们接待顾客为顾客服务的过程中 美发师的脸上要挂 着