湖州市出租车服务管理信息系统演示.ppt

湖州市出租车服务管理信息系统演示 相关背景 2012年湖州市被省交通运输厅确定为全省出租车服务管理信息系统建设试点城市 市运管部门采取有效举措 重点抓试点工作 2012年10月与湖州日报报业集团强强合作 由湖报集团负责投资运营电召项目 到目前为止 湖州城区和德清县的978辆出租车已经全部安装了新型出租车车载终端设备 目录 一 硬件系统介绍 出租汽车服务管理信息系统硬件 MCU智能服务终端出租汽车计价器车载调度屏智能顶灯摄像头驾驶员服务评价器IC卡从业资格证等装置 车载硬件构成 出租汽车服务管理信息系统硬件 主要功能卫星定位监控 BD2 GPS IC卡从业资格证安全访问一卡通刷卡驾驶员上班签到驾驶员下班签退营运数据及评价数据的记录现场录音与其他设备及后台管理系统通讯数据存储等 智能服务终端 MCU 出租车服务管理信息系统硬件 主要功能调度信息播报通话司机考勤一卡通刷卡等功能全天24小时录音录音数据最长可以保存21天 车载调度屏 出租车服务管理信息系统硬件 主要功能前屏两个汉字 显示出租车的状态 如空车 停运 重车 电召 报警 服务星级空驶时显示出租司机的星级 1 5星 显示报警或求助信息后屏显示文字广告或社会公益信息 DD04C型智能顶灯 出租车服务管理信息系统硬件 主要功能采用针式打印机从竖起空车牌至打印结束时间不超过20秒 打印误差不超过1毫米安装在出租车内部 可以进行计程 计时 并显示出运营价格预留一卡通 定位终端接口 可以和智能服务终端 ISU 轻松对接 TY2000H型计价器 主要功能 支持 满意 不满意 投诉 3个评价结果键 MCU 01P驾驶员服务评价器 出租车服务管理信息系统硬件 前排 后排 出租车服务管理信息系统硬件 主要功能 复用为服务监督卡 驾驶员上下班考勤管理 驾驶员星级评定管理 驾驶员服务单位变更管理 IC卡从业资格证 银行卡 出租车服务管理信息系统硬件 主要功能 用于乘客上车 下车 投诉时拍照 用于报警时向监控中心传输车内视频 车载摄像头 目录 二 软件系统介绍 城市出租车服务管理信息系统是利用卫星定位技术和无线信息传输手段 将地理信息技术 数据信息化技术等集于一体的智能综合信息系统 可以实现出租车动态监控 智能调度 综合运行分析 动态监管稽查 企业在线业务管理 服务质量考评 信息发布等功能 它由三大中心 八大业务应用系统组成 软件介绍 城市出租汽车服务管理信息系统平台 出租车综合监管与服务平台 三大中心 软件介绍 系统总体架构 信息发布系统 企业在线管理系统 监控指挥系统 电召服务管理系统 综合运营分析系统 动态监管稽查系统 八大业务应用系统 动态监控 智能调度 综合运营分析 企业在线 服务评价 信息发布 IC卡管理系统 服务质量考评系统 动态稽查 依托监控中心 通过出租车智能服务终端实现对出租车实时定位跟踪 报警监控 轨迹回放 远程控制 投诉认定 电子围栏进入管理等功能 并能够对出租车异常聚集进行预警 便于行业管理部门及时掌握情况 化解矛盾 实时运行数据总体情况 实时运行数据总体概况包括车辆总数 车辆在线率 空重车数 里程利用率 累计载客人数 累计电召次数 行驶里程等 在电子地图上 可对出租车进行实时定位跟踪 可以查看出租车空重车状态 行驶速度以及车辆分布情况 监控指挥系统主要功能 紧急报警 实时定位追踪 轨迹回放功能 紧急报警处理 路况播放功能 监控指挥系统24小时运作 对出租汽车实时定位跟踪 能对出租汽车异常聚集进行预警 便于管理部门及时掌握情况 启动应急措施 值班人员通过自动上传的照片 监听电话判断警情真实性 一旦确认 出租车LED显示 我被打劫 请拨110 字样 轨迹回放功能可以查询车辆行驶的路线 在失物招领 投诉认定时起着相当重要的作用 轨迹回放功能可以任选回放的起始时间 回放速度等 出租车驾驶员在营运过程中将路堵等情况通过调度屏向中心上报后 中心会将相关的路况信息下发给全部出租车 并在LED广告屏上进行即时显示 起到了相当有效的道路疏导作用 监控指挥系统主要功能 轨迹回放 实时定位追踪 轨迹回放功能 紧急报警处理 路况播放功能 监控指挥系统24小时运作 对出租汽车实时定位跟踪 能对出租汽车异常聚集进行预警 便于管理部门及时掌握情况 启动应急措施 值班人员通过自动上传的照片 监听电话判断警情真实性 一旦确认 出租车LED显示 我被打劫 请拨110 字样 轨迹回放功能可以查询车辆行驶的路线 在失物招领 投诉认定时起着相当重要的作用 轨迹回放功能可以任选回放的起始时间 回放速度等 出租车驾驶员在营运过程中将路堵等情况通过调度屏向中心上报后 中心会将相关的路况信息下发给全部出租车 并在LED广告屏上进行即时显示 起到了相当有效的道路疏导作用 监控指挥系统主要功能 文本调度 实时定位追踪 轨迹回放功能 紧急报警处理 文本调度功能 监控指挥系统24小时运作 对出租汽车实时定位跟踪 能对出租汽车异常聚集进行预警 便于管理部门及时掌握情况 启动应急措施 值班人员通过自动上传的照片 监听电话判断警情真实性 一旦确认 出租车LED显示 我被打劫 请拨110 字样 轨迹回放功能可以查询车辆行驶的路线 在失物招领 投诉认定时起着相当重要的作用 轨迹回放功能可以任选回放的起始时间 回放速度等 出租车驾驶员在营运过程中将路堵等情况通过调度屏向中心上报后 中心会将相关的文本信息下发给相应出租车 同时可以在LED广告屏上进行即时显示 起到了相当有效的道路疏导作用 电召服务管理系统 电召流程 1 乘客拨打全市统一的叫车电话96345 2 电召中心工作人员询问乘客 姓名 联系电话 所在地点 三要素并输入电脑后挂机 系统转入后台运作 3 系统自动向乘客所在地点1公里范围内空车下发订单信息供司机抢单 4 司机车内调度屏用TTS语音自动播报订单信息 司机可快速抢单 5 抢单成功的司机可获取乘客的具体位置与联系电话 液晶评价器显示 电召 6 乘客收到短信提示抢单的车辆所属公司 车牌号 车载电话号码 7 建立乘客 坐席 驾驶员三方通话 整个过程不超过30秒 电召服务管理系统 失物招领 综合运行分析系统 综合运行分析系统通过对出租车营运明细 行驶里程 行驶状态等数据进行分析 实现对出租车营收与成本 运力投放决策 实载率 服务质量等各类专题分析 为行业监管和决策提供可靠数据支撑 综合运行分析 信息发布管理系统 智能顶灯上面八字LED显示屏 可以提供公益宣传 天气预报 实时路况等公益服务 动态监管稽查系统不仅可科学地判定克隆车 还可科学地处理乘客对出租车的投诉举报 在收到乘客的投诉举报电话后 可在系统内将相关信息记录在案 然后利用轨迹回放功能进行初步判定 如情况基本属实 可对违章车辆下发指令 要求到稽查大队进行投诉认定 也可直接定位车辆所在位置 进行上路稽查 最后 通过获取ISU智能服务终端存储的录音资料进行回放 可最终认定投诉举报是否属实 并依法处理 服务质量信誉考核 服务质量信誉考核系统以出租汽车司机服务评价 乘客投诉 奖励表彰等信息为基础 建立出租汽车司机星级评定体系 通过优胜劣汰完善出租汽车司机退出机制 建立出租汽车企业质量信誉考核评价体系 实现基于服务质量招投标的运力投放机制 督促出租汽车企业不断加强对驾驶员的培训教育 持续提高服务质量 IC卡刷卡付费管理系统 通过出租车智能服务终端 实现交通一卡通刷卡消费功能 使司乘之间减少找零 防止假钞 并将刷卡付费信息实时上传到数据资源中心 通过与银行合作 实现24小时内转账到司机个人账户 目录 三 项目取得成效 经过近一年的运营 湖州市出租车电召项目取得了一定的成效 全