二级人力资源管理师认证考试第二章练习题

二级人力资源管理师认证考试第二章练习题 姓名 工作单位 岗位 第一节员工素质测评标准体系的构建 一 填空题 强调 一是为了强化学员看书 二来是为选择题打基础 1 员工素质测评的基本原理有 P72 73 2 个体差异原理的基本假设是 P72 3 工作差异原理中差异表现在一是 二是 三是 P72 73 4 人岗匹配原理就是按照 的原则 从而做到 物尽其用 P73 5 人岗匹配包括 P73 6 员工素质测评的类型有 P74 7 选拔性测评是指以选拔 为目的 开发性测评是以开发员工 为目的 诊断性测评 是以 为目的 考核性测评是以 为目的 P74 8 定性测评就是采取 的方法 侧重从行为的性质方面对 的测评 P75 9 定量测评采取 的方法 侧重从行为的 特点方面对素质进行测评 P75 10 静态测评的优点是 其缺点是 P75 11 动态测评有利于 精神 其缺点是 P75 12 素质测评的量化形式从理论上说 有 等形式 P76 13 一次量化的对象一般具有明显的 关系 具有 意义 二次量化的对象一般是那些没有 明显 关系 但是具有 素质特征 14 类别量化的特点是 模糊量化特点是 P77 15 量化可以使素质测评对象进行差距大小的比较 P78 16 是员工测评与选拔活动的中心与纽带 它把测评与选拔主体 和结果连为一体 同时也成为整个测评与选拔工作指向的中心 P79 17 素质测评标准体系由 组成 P79 81 84 18 测评与选拔标准体系一般有 三个要素组成 充当 作用 P79 19 标准从内涵上分 三种 从形式上分 三种 P80 20 标度即对标准的外在形式的划分 常常表现为对 或表现范围 的规定 P80 21 测评标度大致有 等 P80 22 标记即对应不同标度的符号 通常用 或 来表示 他没有 意义 P81 23 测评标准体系的设计分为 和 两个方面 P81 24 在测评标准体系设计中 可以概括为 要素 要素 要素三个方面 P81 25 结构性要素包括 素质和 素质 P81 26 工作性质指 P82 27 组织背景包括 P82 28 工作绩效要素主要包括 P82 29 在测评标准体系中 一般根据测评目的来规定 根据内容设置 根据目标设 P82 30 测评内容指测评所指向的 它具有 P82 31 素质测评内容与测评目标具有 与 测评目标的确定依据 P83 32 测评目标是 的一种代表 不能 指定 一般采用 方法 P83 33 效标参照性标准体系与 无关 常模参照性指标体系则与 相关 P84 34 品德测评法有 P 84 35 知识测评的六个层次是 P85 36 能力测评包括 P86 37 特殊能力测评主要包括 P86 38 学习能力测评包括 等 其中最简单有效的是 P86 39 人事测评方法通常采用四个指标 P88 40 离散趋势分析时 差异量数越大 集中量数的代表性就 在素质能力测评中 最常使用的差异 量数是 P91 二 简答题 强调 一是考试就有这个题型二是为案例分析打基础 1 简述选拔性测评的特点 P74 2 简述员工素质测评的主要原则 P74 3 请描述素质测评标准体系的具体内容 P79 84 注意题中题 4 简述投射技术的特点 P85 5 简述企业员工素质测评的具体实施流程 P86 94 6 参加企业员工素质测评人员应具备哪些素质 P87 7 测评时间和环境如何选择 P89 8 测评指导语包括哪些内容 P89 9 引起测评结果误差的原因有哪些 P90 10 假设公司要招聘营销经理 请简述招聘过程 P94 99 三 巩固题 一 单选题 1 员工测评的基本假设 A 素质差异性 B 性别差异性 C 职位差异性 D 权责差异必 2 姐姐喜欢美工 妹妹喜欢说话 这体现了 A 个体差异原理 B 工作差异原理 C 人岗匹配原理 D 环境差异原理 3 员工测评的对象是 A 员工 B 中工的表现 C 员工的行为 D 人的素质 4 应遵循人适其事 事宜其人的原则 A 工作差异原理 B 个体差异原理 C 人岗匹配原理 D 人员开发原理 5 选拔性测评的主要特点为 A 测评标准强调客观性 B 测评过程有较强的系统性 C 结果不公平 D 测评内容十分精细 6 强调区分性功能的测评类型是 A 选拔性测评 B 开发性测评 C 诊断性测评 D 考核性测评 7 某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前 先做了一个综合素质测评 这属于 测评 A 考核性 B 诊断性 C 开发性 D 选拔性 8 又称鉴定性测评 是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评 A 选拔性测评 B 开发性测评 C 诊断性测评 D 考核性测评 9 静态测评的优点是便于 A 横向比较 B 纵向比较 C 前后比较 D 综合比较 10 对素质测评的对象进行直接的定量刻画的量化形式 称为 A 一次量化 B 二次量化 C 类别量化 D 模糊量化 11 所谓类别量化就是把 对象划分到事先确定的几个类别中去 然后给每个类别赋予不同的数字 A 绩效测评 B 素质测评 C 定性测评 D 综合测评 12 根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是 A 等距量化 B 当量量化 C 类别量化 D 模糊量化 13 先依据某一素质特征或标准 将所有的素质测评对象两两比较排成序列 然后给每个测评对象一一赋予相 应的顺序数值是 A 序数或基数量化 B 类别量化 C 顺序量化 D 当量量化 14 先选择某一中介变量 把各种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化 对它们进行近似同 质同类的量化 A 序数或基数量化 B 类别量化 C 顺序量化 D 当量量化 15 以下不属于当量量化的特点是 A 近似等值 B 主观量化 B 需要一个中介变量 D 客观量化 16 素质测评标准体系对测评对象的数量与质量的测评起着 作用 A 标准 B 标度 C 标尺 D 标记 17 就是指测评标准体系的内在规定性 常常表现为各种规范化行为特征或表征的描述规定 A 标度 B 标准差 C 标准 D 误差 18 所谓 即对标准的外在形式划分 常常表现为对素质行为特征或表现的范围 强度和频率的规定 A 标度 B 标记 C 标准 D 刻度 19 形式为 优 良 中 差 的员工素质测评标度为 A 量词式标度 B 数量式标度 C 定义式标度 D 等级式标度 20 身体素持和心理素质属于测评标准体系中的 A 结构性要素 B 行为环境要素 C 工作绩效要素 D 内部环境要素 21 工作绩效是一个人的素质与 的综合表现 A 工作质量 B 能力水平 C 工作长短 D 工作数量 22 是指测评所指向的具体对象与范围 A 测评内容 B 测评目标 C 测评指标 D 测评结果 23 效标参照性标准体系是对测评对象内涵的 描述或诠释 A 直接 B 间接 C 主观 D 客观 24 飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身直接描述 这种选拔标准为 A 测评外延体系 B 测评内容标准体系 C 效标参照性标准体系 D 品德标准内容体系 25 事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法是 A 问卷法 B 投射技术 B FRC 品德测评法 D 德尔菲法 26 借助计算机分析技术 对个体品德结构要素进行考核的方法是 A 问卷法 B FRC 法 C 投射技术 D OEC 法 27 投射技术的特点不包括 A 测评结果的明确性 B 测评目的的隐蔽性 C 内容的非结构性与开放性 D 反应的自由性 28 结合我国知识测评实践 提出的知识测评的三个层次 即记忆 理解和 A 分析 B 应用 C 综合 D 评价 29 以下哪个不是能力测评的范围 A 一般能力测评 B 创造力测评 C 技术能力测评 D 学习能力测评 30 人事测评方法通常采用四个指标 即效率 公平程度 实用性 A 测评时间 B 近因误差 C 相关分析 D 成本 31 评测者由于只关注到被评测者某方面的品质特征而做出片面的判断 这是 A 晕轮效应 B 感情效应 C 近因效应 D 首因效应 32 相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法 表示完全正相关 表示零相关 A r 1 00 r 1 00 B r 1 00 r 0 C r 0 r 1 00 D r 1 00 r 0 33 与测评标准自我管理能力相对应的测评工具是 A 文件筐 B 心理测评 C 结构化面试 D 无领导讨论小组 二 多选题 1 人岗匹配原理指的是 A 工作要求与员工素质相匹配 B 工作报酬与员工贡献相匹配 C 员工与员工之间匹配 D 岗位与岗位之间相匹配 E 人适其岗 岗宜其人 2 员工素质测评的类型有 A 选拔性测评 B 开发性测评 C 诊断性测评 D 考核性测评 E 开放性测评 3 对于选拔性测评 理解正确的有 A 强调测评的区分功能 B 测评标准刚性强 C 测评注重客观性 D 测评指标有灵活性 E 结果体现为分数或等级 4 诊断性测评的特点有 A 结果不公开 B 查找原因时 测评内容精细 C 有较强的系统性 D 了解现状时 测评内容全面 E 过程强调客观性 5 考核性测评的主要特点是 A 结果不公开 B 系统性强 C 测评标准刚性强 D 概括性较强 E 有较高的信度与效率 6 员工素质测评的主要原则包括 A 主观测评与客观测评相结合 B 知识和能力相结合 C 学历和能力相结合 D 主要看综合的能力 E 静态和动态相结合 7 客观测评与主观测评相结合的原则 应具体体现在 的全过程中 A 评测方法结构的确定 B 测评目标体系制定 C 手段方法选择 D 评判与解释结果 8 员工素质测评量化的主要形式 A 一次量化和二次量化 B 类别量化与模糊量化 C 当量量化 D 顺序量化 等距量化与比例量化 9 对下面 的量化属于一次量化 A 违纪次数 B 出勤频度 C 身高 D 体重 E 产品数量 10 下面符合当量量化的描述是 A 当量量化实际上是近似的等值技术 B 选择一中介变量 对不同质的素质测评对象进行统一性的转化 C 要求素质测评的排列有顺序等距关系 而且还要存在倍数关系 D 当量量化是一种客观量化形式 E 当量量化是一种主观量化形式 11 测评标准体系的横向结构可以概括为 从静态和动态的角度 比较全面地构成了员工素质测评要素体系 的基本模式 A 行为环境要素 B 结构性要素 C 心理要素 D 工作绩效要素 12 工作绩效要素包括 A 工作数量 B 工作效率 C 群众威信 D 工作质量 E 工作绩效要素 13 测评标准体系的类型有 A 效标参照性标准体系 B 常模参照性指标体系 C 投射技术标准体系 D 知识测评指标体系 14 以下属于投射技术的特点的是 A 测评目的的隐蔽性 B 反应的自由性 C 测评的测随意性 D 内容的非结构性和开放性 15 美国教育学家布鲁姆提出了 教育认知目标分类学 将认识目标由低到高分为若干个层次 其中包括 A 理解 B 应用 C 分析 D 综合 E 评价 16 员工素质能力测评包括 A 创造力测评 B 特殊能力测评 C 学习能力测评 D 一般能力测评 17 一般能力测评按照测验方式的不同分为 A 个别能力测验 B 操作能力测验 C 机械能力测验 D 团体能力测评 18 在员工素质测评的具体实施过程中 以下在准备阶段要做的工作是 A 收集必要的资料 B 组织强有力的测评小组 C 测评方案的制定 D 报告测评指导语 E 动员测评对象 19 人事测评通常采用的四个指标是 A 效率 B 公平程度 C 实用性 D 成本 D 素质 20 员工素质测评指导语的内容有 A 测评目的 B 举例说明填写要求 C 强调测评与测验考试的不同 D 填表前的准备工作和填表要求 E 测评结果的保密和处理 测评结果反馈 21 引起素质测评结果误差的原因 A 晕轮效应 B 感情效应 C 对比效应 D 参评人员训练人员 E 测评人员的偏见 22 员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有 A 集中趋势分析 B 离散趋势分析 D 相关分析 D 因素分析 三 案例分析 1 表 表 1 是企业人员招聘中是企业人员招聘中 A B C 三位求职者的职业人格测试结果分析表 各类型人格按照三位求职者的职业人格测试结果分析表 各类型人格按照 1 10 分等级分等级 评分 表评分 表 2 是是 职业人格类型说明表职业人格类型说明表 表 1 职业人格测试结果分析表 被试常规型现实型研究型管理型社会型艺术型 A784223 B235842 C342876 表 2 职业人格类型说明表 人格类型高分者的人格特征高分者的职业特征 现实型 非社交的 物质的 遵守规则的 实际 的 安定的 缺乏洞察力的 敏感性不 丰富的 不善与人交往等特征 需要进行明确的 具体的 按一定程序要求的技 术性 技术性工作 如司机 电工等 研究型 分析的 内省的 独立的 好奇心强烈 的 慎重的 敏感的 喜好智力活动和 抽象推理等特征 通过观察 科学分析而进行的系统型的创造性活 动研究对象侧重于自然科学 如系统分析员 网 络工程师 市场研究人员 管理咨询人员等 艺术型 想象力丰富 理想的 直觉的 冲动的 独创的 但是秩序性较少的 感情丰富 但缺乏事务性办事能力待特征 通过系统化的 自由的活动进行艺术表现 但精 细的操作能力较差 相应的职业有网页设计 美 工编辑等 社会型 助人的 易于合作的 社会交 有洞察 力的 重友谊的 有说服力的 责任感 强的 比较关心社会问题等特征 从事更多时间与人交往的说服 教育和治疗工作 如公关 市场策划 推广 人力资源等 管理型 支配的 乐观的 冒险的 冲动的 自 我显示的 好发表意见的 不易被人支 配的 喜欢管理和控制别人等特征 从事需要胆略 冒风险且承担责任的活动 主要 指管理 决策方面的工作 如中高层管理人员 常规型 自我抑郁的 顺从的 防卫的 缺乏想 象力的 持续稳定的 实际的 有秩序 的 回避创造性活动等特征 严格按照固定的规则 方法进行重复性 习惯的 活动 希望较快地见到成果 有自控能力 如前 台接待 办公室秘书等 1 请结合表 2 提供的 职业人格类型说明表 分析表 1 中 A B C 三位求职者各有什么职业人格特征 如果录用 建议安排在什么类型岗位 2 怎样看待这些测试结果 2 根据面试评价表答题 根据面试评价表答题 序号评价指标权重 单项得分 A衣着得体与行为举止15 B语言组织与表达能力25 C知识面与文化修养15 D对应聘岗位的认知20 E加权平均分25 根据上表请回答 1 素质测评的三要素是什么 P79 2 从素质测评的量化形式看 请指出该表属于哪一种量化形式 并作出说明 P76 3 该表格是否运用了当量量化 当量量化适用于什么情况 P78 3 3 下面是某公司办公室主任的岗位职责 下面是某公司办公室主任的岗位职责 1 1 协助公司领导做好重大决策 重要工作部署和上级领导重要批示的贯彻落实 并根据公司领导的要求进行 协助公司领导做好重大决策 重要工作部署和上级领导重要批示的贯彻落实 并根据公司领导的要求进行 督促检查 协助领导处理各项行政工作事宜 负责协调各部门的工作 督促检查 协助领导处理各项行政工作事宜 负责协调各部门的工作 2 2 综合掌握本公司主要工作情况和问题 综合掌握本公司主要工作情况和问题 组织调查研究 组织调查研究 3 3 负责做好上级单位 地方政府视察 检查 调研的安排和接待工作 负责做好上级单位 地方政府视察 检查 调研的安排和接待工作 4 4 及时了解和协助公 及时了解和协助公 司领导处理突发性问题司领导处理突发性问题 该公司准备实行竞聘上岗 因此要对候选人做选拔性测评 该公司准备实行竞聘上岗 因此要对候选人做选拔性测评 问题 问题 1 1 选拔性测评的特点有哪些 选拔性测评的特点有哪些 P74P74 2 2 请为该公司撰写一份选拔性素质测评的工作方案 请为该公司撰写一份选拔性素质测评的工作方案 P115 4 某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘 某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘 20 名营销经理 公司人力资源部王经理 对新名营销经理 公司人力资源部王经理 对新 招聘来的大学生小章说 招聘来的大学生小章说 这项重要任务就交给你了 你先提出一个招聘方案吧这项重要任务就交给你了 你先提出一个招聘方案吧 小章是刚刚从一所知名大学小章是刚刚从一所知名大学 人力资源管理专业毕业的本科生 他欣然地接受了任务 一周以后 他设计了一份详细的招聘计划草案 送到人力资源管理专业毕业的本科生 他欣然地接受了任务 一周以后 他设计了一份详细的招聘计划草案 送到 了王经理的面前 了王经理的面前 在小章所提交的招聘计划草案中 提出营销经理的招聘工作分初选 细选和终选三个阶段完成 在根据应在小章所提交的招聘计划草案中 提出营销经理的招聘工作分初选 细选和终选三个阶段完成 在根据应 聘人员的简历 求职表和推荐信等资料进行初选的基础上 应当对候选人进行一次选拔性的素质测评 作为第聘人员的简历 求职表和推荐信等资料进行初选的基础上 应当对候选人进行一次选拔性的素质测评 作为第 二阶段的主要任务 然后再采用面试 无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人 二阶段的主要任务 然后再采用面试 无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人 请根据本案例 回答以下问题 请根据本案例 回答以下问题 1 您认为对应聘者进行选拔性素质测评 应当做好哪些准备工作您认为对应聘者进行选拔性素质测评 应当做好哪些准备工作 10 分分 P86 2 对营销经理的对营销经理的 团队管理能力团队管理能力 进行测评时 需要把握哪些测评要素进行测评时 需要把握哪些测评要素 10 分分 P94 第二节面试的组织与实施 第一单元面试的基本程序 一 填空题 1 面试主要用于员工的 阶段或是 阶段和 阶段 P100 2 结构化面试是根据面试的 确定的 小组面试是根据面试 方式确定的 P100 3 看应聘者在特定的情境中的反应属于 面试 P100 4 面试成为面试的主流 P100 5 面试指南包含的内容有 P101 6 面试评估方式包含 和 体系 P102 7 面试实施阶段包含 P104 10 面试关系建立阶段常用 问题 导入阶段常用 问题 核心阶段多采用 问 题 确认阶段常用 问题 尽量避免使用 问题 结束阶段常用 和 问题 P104 11 面试结果的反馈包含的内容有 P106 12 面试中容易出的问题有 P107 13 面试考官的偏见包括 P108 14 面试中应聘者有挠头的举动 这反映出他有 的心态 P110 15 简历并不能代表 工作经历比 更重要 P111 二 简答题 1 请说出面试的概念 面试有哪些特点 P100 2 面试的类型有哪些 P100 3 简述面试的发展趋势 P100 101 4 简述面试的程序 P101 107 注意题中题 5 简述面试中的常见问题 P107 108 6 在面试过程中要掌握哪些技巧 P109 110 7 员工招聘时应注意哪些问题 P111 113 三 巩固题 一 单选题 1 下面不属于面试的特点的是 A 以说话和观察为工具 B 面试考官与应聘者在面试过程中地位是平等的 C 双向沟通 D 具有明确的目的性 2 以下面试类型是根据面试题目的内容来划分的是 A 结构化面试和经验性面试 B 小组面试和无领导小组讨论 C 经验性面试和情境性面试 D 阶段面试和单独面试 3 以下不是面试发展趋势的是 A 面试考官专业化 B 半结构化面试成为主流 C 面试形式丰富多样 D 提问的弹性化 4 以下不属于面试测评内容的是 A 思维能力和面试环境 B 心理成熟度和反应能力 C 知识和仪表 D 求职动机和进取精神 5 以下面试的实施阶段的正确顺序 导入阶段 关系建立阶段 核心阶段 结束阶段 确认阶段 A B C D 6 面试考官提问应聘者一些有所准备的 比较熟悉的题目 如让应聘者介绍自己的经历 自己过去的工作等 以进一步缓解应聘者的紧张情绪 这是面试实施阶段的 A 确认阶段 B 核心阶段 C 关系建立阶段 D 导入阶段 7 在面试中如 当你与用人部门主管对某一岗位的用人要求出现分歧时 你怎样处理 的问题是面试中的 A 导入阶段 B 核心阶段 C 关系建立阶段 D 确认阶段 8 面试官事先没有确定提纲 想到什么就问什么 这种面试常见的问题指的是 A 目的不明确 B 缺乏系统性 C 标准不具体 D 问题设计不合理 9 合格的面试考官不应该有的行为是 A 尽量创造和谐的氛围 B 面试过程察言观色 C 面试前做好充分的准备 D 认真倾听适当发表结论性意 见 10 企业人力资源部门在招聘员工时 有很多应该去注意的问题 以下的答案中错误的是 A 让应聘者更多地了解组织 B 面试考官要注意自身的形象 C 慎重做决定 D 不要在他第一次来面试的时候给他过多表现机会 二 多选题 1 以下属于面试的特点的是 A 以谈话和观察为主要工具 B 面试是一个双向沟通的过程 C 面试具有明确的目的忙 D 面试是按照预先设定的程序进行的 E 面试者与考官在面试过程中的地位是不平等的 2 根据面试的标准化程序 面试可分为 A 结构化面试 B 阶段性在试 C 非结构化面试 D 序列化面试 E 半结构化面试 3 面试的发展趋势有 A 提问弹性化 B 理论和方法不断发展 C 形式丰富多样 D 测评的内容不断扩展 E 结构化面试成为面试的主流 4 面试的实施阶段包括 A 关系建立阶段 B 导入阶段 C 核心阶段 D 确认阶段 E 结束阶段 5 面试中常见的问题包括 A 面试目的不明确 B 面试标准不具体 C 面试缺乏系统性 D 面试问题设计不合理 E 面试考官的偏见 6 面试的实施技巧包括 A 灵活提问 B 少听多说 C 善于提取要点 D 进行阶段性总结 E 排除各种干扰 三 案例分析 1 PS 计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发 电子商务 系统集成 计算机产品代理销售的计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发 电子商务 系统集成 计算机产品代理销售的 IT 高高 新企业 最近 新企业 最近 PS 公司准备采用面试方法对应聘客户经理 主要从事网络产品的推广 工作中需要与客户公司准备采用面试方法对应聘客户经理 主要从事网络产品的推广 工作中需要与客户 进行沟通 该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选 面试分两轮进行 第一轮初试 由一位进行沟通 该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选 面试分两轮进行 第一轮初试 由一位 HR 招聘专招聘专 员对求职者进行面试 每人面试时间大约员对求职者进行面试 每人面试时间大约 10 15 分钟 测评指标如下 仪表良好 言谈举止得体 具有亲和分钟 测评指标如下 仪表良好 言谈举止得体 具有亲和 力 普通话标准 性格开朗 对岗位了解 逻辑条理清晰 第二轮复试 采用结构化面试方法 考官根据求力 普通话标准 性格开朗 对岗位了解 逻辑条理清晰 第二轮复试 采用结构化面试方法 考官根据求 职的应答表现 对其相关胜任素质做出相应的评价 该职位有一重要的能力指标为沟通能力 该指标的定义职的应答表现 对其相关胜任素质做出相应的评价 该职位有一重要的能力指标为沟通能力 该指标的定义 如表如表 1 所示 所示 表 1 沟通能力指标说明 能力指标指标说明 沟通能力 语言简洁 能准确地表达自己的思想 能根据表述内容和沟通对象的特点采 取适当的表达方式 在人际交往中 能通过各种途径和线索准确的把握和理 解对方的意图 并使别人接纳自己的建议和想法 1 在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧 10 分 P109 2 根据上述资料 为 沟通能力 指标设计一个面试提问和评分标准 10 分 2 2 某公司随着业务的拓展 规模不断壮大 需要进一步招聘新的员工 员工招聘范围定在重点高校的应某公司随着业务的拓展 规模不断壮大 需要进一步招聘新的员工 员工招聘范围定在重点高校的应 届毕业生 想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员 招聘分笔试届毕业生 想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员 招聘分笔试 面试面试 2 部分进行 笔试 分专业技术部分进行 笔试 分专业技术 英语英语 道德三部分进行考核 面试先在公司分步完成 有部门主管经过培训对应聘人员进行面试 第 道德三部分进行考核 面试先在公司分步完成 有部门主管经过培训对应聘人员进行面试 第 2 次次 面试在总部 面试地点放在总部附近的面试在总部 面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中 初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试 整个面试星级酒店中 初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试 整个面试 过程费用都有单位出 在开始面试前 招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试 面试时间在过程费用都有单位出 在开始面试前 招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试 面试时间在 50 多分钟 多分钟 在第二论复试中考官提出了若干问题在第二论复试中考官提出了若干问题 例如例如 请问你在那些单位实习过 请问你在那些单位实习过 你认为职业成功的评价标准是什么 你认为职业成功的评价标准是什么 如果你的上司分配给你的一项任务 你必须去寻找相关的 如果你的上司分配给你的一项任务 你必须去寻找相关的 信息才能完成 你会怎么做 信息才能完成 你会怎么做 请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用 请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用 问题 问题 1 该公司人员选拨方法有那些优点 该公司人员选拨方法有那些优点 P101 107 2 该公司采取的是什么复试方法 复试中提出的 该公司采取的是什么复试方法 复试中提出的 4 个问题分别属于那种类型的问题 采用有那些优个问题分别属于那种类型的问题 采用有那些优 点 点 P113 3 YJ 集团是一家以房地产为主产业链 跨地区 跨行业 跨国经营的产业集团 公司创建于集团是一家以房地产为主产业链 跨地区 跨行业 跨国经营的产业集团 公司创建于 1993 年年 5 月 历月 历 经十几年的拼搏 现已形成房地产开发 建筑施工 教育后勤 物业管理等于一体的锁链化 整体化 系统化经十几年的拼搏 现已形成房地产开发 建筑施工 教育后勤 物业管理等于一体的锁链化 整体化 系统化 全新规模产业 位居全国大型企业集团千强之列 集团现有资产全新规模产业 位居全国大型企业集团千强之列 集团现有资产 50 亿元 员工亿元 员工 2 万余人 在北京 上海 武汉万余人 在北京 上海 武汉 及浙江等全国及浙江等全国 8 个省 市已打造出一批堪称房产典范 建筑精品的标志性建筑 个省 市已打造出一批堪称房产典范 建筑精品的标志性建筑 该集团公司非常重视人团的选拔与培养 集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍 人力资源部在公司该集团公司非常重视人团的选拔与培养 集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍 人力资源部在公司 内部发布公告 马上就有内部发布公告 马上就有 40 多名符合报名条件的人员报了名 如何从这多名符合报名条件的人员报了名 如何从这 40 名应聘者中选项出符合条件的培训名应聘者中选项出符合条件的培训 师 面试是不可或缺的 除了面试 是否还可以考虑其它的选拔方法呢 如笔试无领导小组讨论等 这些问题师 面试是不可或缺的 除了面试 是否还可以考虑其它的选拔方法呢 如笔试无领导小组讨论等 这些问题 一直在困扰着大家 特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理 一直在困扰着大家 特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理 请根据本案例 回答以下问题 请根据本案例 回答以下问题 1 企业选配培训师的基本标准是什么 企业选配培训师的基本标准是什么 14 分 分 P170 培训章节 培训章节 2 在组织面试中应该注意避免哪些常见问题 在组织面试中应该注意避免哪些常见问题 10 分 分 P107 3 如何采用无领导小组讨论 它具有哪些优势 如何采用无领导小组讨论 它具有哪些优势 10 分 分 P127 4 4 某大型汽车销售公司计划 某大型汽车销售公司计划 20092009 年年底前在全国增设年年底前在全国增设 1010 个营销分布 拟从现有的销售分公司中选拔一批后备个营销分布 拟从现有的销售分公司中选拔一批后备 人才 经过业绩考评和主管领导推荐 公司人力资源部已经提出人才 经过业绩考评和主管领导推荐 公司人力资源部已经提出 2020 名候选人 为了切实保证这次人才选拔质量 名候选人 为了切实保证这次人才选拔质量 公司领导要求 对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评 测评内容包括战略管理 团队建设 自我意识 公司领导要求 对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评 测评内容包括战略管理 团队建设 自我意识 市场意识 领导技能等多项指标 市场意识 领导技能等多项指标 请您为领导技能指标设计一份含请您为领导技能指标设计一份含 A A B B C C D D 四个等级的评分标准表 四个等级的评分标准表 1515 分 分 P96P96 5 具体说明面试中常见的偏见有哪些 它们会给组织带来哪些不利影响 具体说明面试中常见的偏见有哪些 它们会给组织带来哪些不利影响 第二单元 结构化面试的组织与实施 一 填空题 1 结构化面试问题的类型有 P 113 2 面试中 考官问你有啥爱好 这属于 问题 P113 3 面试中 问你操作车床要注意的细节 这属于 问题 P113 4 公司产品最近一直达不到要求 请问你该如何解决 是 问题 P113 5 你到我公司来 请问初次印象如何 属于 问题 P113 6 行为描述的实质 P114 7 行为描述的假设前提是 和 P114 8 行为描述面试的要素 P 114 9 选拔性结构化面试测评小组由 组成 P115 10 结构化面试过程中所要提出的问题的设计 他的主要依据是 模型 P115 11 结构化面试的开发包括 P118 二 简答题 1 请说出结构化面试问题的类型 P113 2 请回答什么是行为描述面试 行为描述面试的实质 假设前提以及面试要素是什么 P114 3 请对基于选拔性素质模型的结构化面试步骤进行说明 P115 118 注意题中题 三 巩固题 一 单选题 1 以下不是结构化面试问题类型的是 A 背景性问题 B 常识性问题 C 知识性问题 D 经验性问题 2 面试时考官问 你认为什么是一个人成功的标准 此问题属于结构化面试类型中的哪种问题 A 背景性问题 B 思维性问题 C 经验性问题 D 行为性问题 3 下列不属于行为描述面试的实质的是 A 用过去的行为预测未来的行为 B 识别客观性的工作需要 C 探测行为样本 D 识别关键性的工作要 求 4 在进行行为描述面试时 面试考官应把握住的关键要素是 A 情境 目标 行动 结果 B 情景 目标 行动 结果 C 计划 目标 行动 结果 D 目标 行动 结果 规划 5 参照模型指标等级得分情况 对比岗位和候选人员的选拔性素质水平线 为招聘 选拔 安置和晋升进行 的决策 A 人 组织 岗位 B 人 岗位 组织 C 组织 岗位 人 D 岗位 组织 人 二 多选题 1 关于行为描述面试说法 正确的是 A 其实质的识别关键性的工作要求 B 简称 DB 面试 C 用过去的行为预测未来的行为探测行为样本 D 其实质是探测行为样本 E 用个人的行为预测集体行为 2 行为描述测试的假设前提有 A 一个人过去的行为最能预示其未来的行为 B 说和做是不同的 C 识别关键性的工作要求 D 探测行为样本 E 基于关键胜任特征 3 结构化面试的开发包括 A 测评标准的开发 B 结构化面试问题的设计 C 评分标准的确定 D 选拔性素质模型的构建 E 评价标准的选择 4 面试 团队应由 组成 A 企业高层管理人员 B 专业人力资源管理人员 C 用人部门经理 D 用人部门经验丰富的员工代表 E 优秀员工代表 三 案例分析 1 某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘 某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘 20 名营销经理 公司人力资源部王经理 对新名营销经理 公司人力资源部王经理 对新 招聘来的大学生小章说 招聘来的大学生小章说 这项重要任务就交给你了 你先提出一个招聘 面试方案吧这项重要任务就交给你了 你先提出一个招聘 面试方案吧 小章是刚刚从一所知小章是刚刚从一所知 名大学人力资源管理专业毕业的本科生 他欣然地接受了任务 一周以后 他设计了一份详细的招聘计划草案 名大学人力资源管理专业毕业的本科生 他欣然地接受了任务 一周以后 他设计了一份详细的招聘计划草案 送到了王经理的面前 送到了王经理的面前 在小章所提交的招聘计划草案中 提出营销经理的招聘工作分初选 细选和终选三个阶段完成 在根据应在小章所提交的招聘计划草案中 提出营销经理的招聘工作分初选 细选和终选三个阶段完成 在根据应 聘人员的简历 求职表和推荐信等资料进行初选的基础上 应当对候选人进行一次选拔性的素质测评 作为第聘人员的简历 求职表和推荐信等资料进行初选的基础上 应当对候选人进行一次选拔性的素质测评 作为第 二阶段的主要任务 然后再采用面试 无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人 二阶段的主要任务 然后再采用面试 无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人 请根据本案例 回答以下问题 请根据本案例 回答以下问题 1 您认为面试官应具备那些必备的条件呢您认为面试官应具备那些必备的条件呢 10 分分 P117 2 公司应如何设计结构化面试提纲 公司应如何设计结构化面试提纲 6 分 分 P115 3 面试结束后 如何决策才能为企业招来合适的人员面试结束后 如何决策才能为企业招来合适的人员 10 分分 P118 2 2 某企业需要招聘一位市场营销经理 下面是某求职者简历的部分内容 某企业需要招聘一位市场营销经理 下面是某求职者简历的部分内容 19981998 年至年至 19991999 年年 A A 企业销售部营销助理 连续两次获得该企业销售冠军 企业销售部营销助理 连续两次获得该企业销售冠军 20002000 年至年至 20022002 年年 A A 企业销售部营销主管 产品销售额连续企业销售部营销主管 产品销售额连续 3 3 年增长年增长 10 10 20032003 年至今年至今 B B 企业市场总监 成功策划了企业市场总监 成功策划了 2 2 次全国性的大型产品展销活动 次全国性的大型产品展销活动 依据这些情况介绍 人力资源部决定对其进行面试 依据这些情况介绍 人力资源部决定对其进行面试 请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者 才能更加深入 准确地了解求职者的真实情况 请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者 才能更加深入 准确地了解求职者的真实情况 第三单元 群体决策法的组织与实施 一 简答题 1 什么是群体决策法 2 群体决策法有什么特点 3 在实施群体决策法时 应如何按步骤进行 123 二 案例分析 案例分析 1 请根据下表中的数据结果 对甲 乙 两三人进行录用 配置 评估 请根据下表中的数据结果 对甲 乙 两三人进行录用 配置 评估 专业技术能力学历计划组织能力宏观决策能力解决问题能力团队精神 甲110 50 510 5 乙0 5110 510 5 丙0 50 5110 51 1W1201515102020 2W23010151020 权 重 3W31015202015 请回答以下问题 1 如果录用其中两人去岗位 如果录用其中两人去岗位 1 请通过计算确定应录用哪两人 请通过计算确定应录用哪两人 2 如果三人全部录取 且每岗位各分配 如果三人全部录取 且每岗位各分配 1 人 请通过计算 确定如何分配最好 人 请通过计算 确定如何分配最好 第三节第三节无领导小组讨论的组织与实施无领导小组讨论的组织与实施 第一单元第一单元 无领导小组讨论的操作流程无领导小组讨论的操作流程 一 填空题 1 评价中心是从多角度对 评估的各种方法的总称 P125 2 被认为是当代人力资源管理中识别才能的管理者最有效的工具 P125 3 评价中心技术主要包括 等 P126 4 无领导小组讨论适用于那些经常需要 岗位员工的选拔 P127 5 无领导小组讨论的优点有 P127 6 无领导小组讨论的缺点有 P128 7 设计评分表时确定 指标是重点 P129 8 无领导小组讨论实施阶段 评分者观察的要点 P131 9 考官观察到的被评的 是其评分的主要依据 P131 10 无领导小组讨论最后要召开一个 讨论会 这样做的作用是 P132 二 简答题 1 评价中心的概念 P125 2 评价中心的主要作用有哪些 P126 3 无领导小组讨论的概念以及类型有哪些 P126 4 无领导小组讨论的优缺点有哪些 P127 5 简述无领导小组讨论的具体程序 P128 132 三 巩固题 一 单选 1 在群体决策法中 决策人员的来源广泛 其中包括企业的高层管理者 负责从战略角度协调相关部门的 和 P122 A 联系 资源 B 关系 内容 C 关系 资源 D 联系 内容 2 评价中心技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的 最有效的工具 P125 A 统治者 B 技术人员 C 管理者 D 基层员工 3 从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称是 P125 A 评价中心 B 无领导小组讨论法 C 品德测试法 D 能力测试法 4 评价中心是从多角度对 进行 评估的各种方法的总称 是组织内部分工协作的基本形式或框架 P125 A 个人行为 系统化 B 具体行为 整体化 C 个体行为 标准化 D 客观行为 科学化 5 不属于评价中心主要作用的是 P126 A 用于选拔员工 重点挑选具有胜任岗位所必需的能力或潜力的员工 B 用于培训诊断 重点分析员工优劣势 明确员工需要加强的方面 为培训提拱参考依据 C 用于绩效考核 重点分析员工的工作效率与工作成果 为考核工作提供依据 D 用于员工技能发展 在培训诊断的基础上 改善 提高其能力 6 具有生动的人际互动效应 P127 A 公文筐测试 B 非结构化面试 C 思维性问题 D 无领导小组讨论 7 是评价中心方法的主要组成部分 是指由一定数量的一组被评人 6 9 人 在规定时间内 约 1 小时 就给定的问题进行讨论 讨论中各个成员处于平等的地位 并不指定小组的领导者或主持人 P126 A 结构化面试 B 员工素质测评 C 无领导小组讨论 D 面试理论 8 无领导小组讨论运用松散的讨论形式 快速诱发人们的特定行为 并通过这些行为的 来判断被评价者 的个性特征 P126 定性描述 定量分析 人际互动 人际比较 A B C D 9 下面哪项不是无领导小组讨论的缺点 P128 A 题目的质量影响测评的质量 B 对测评者和测评标准的要求较高 C 应聘者表现不易受同组其他成员影响 D 被评价者的行为有伪装的可能性 10 无领导小组讨论题目为 一名好的领导者应该具备什么素质 这是一道 P126 A 两难式题目 B 资源争夺型题目 C 开放式题目 D 排序选择型题目 二 多选题 1 评价中心的主要作用有 A C D P126 A 用于选拔员工 B 用于评价企业竞争力 C 用于员工培训诊断 D 用于员工技能发展 E 用于人力资源预测 2 无领导小组讨论的优点包括 A C D P127 A 具有生动的人际互动效应 B 题目的质量影响测评的质量 C 讨论过程真实 易于评价 D 被评价者难以掩饰自己的特点 E 对评价者和评价标准的要求较高 3 无领导小组讨论的缺点 A B C E P128 A 题目的质量影响测评质量 B 对评价者和测评标准要求较高 C 应聘者表现易受成员影响 D 被评价者行为没有伪装的可能 E 被评价者行为仍然有伪装的可能 4 无领导小组讨论在评价时 考官应该着重评估被评价者以下几方面的表现 A BCD P132 A 参与程度与影响力 B 决策程序 C 任务完成情况 D 团队氛团和成员共鸣感 5 企业员工测评工具有 P126 A 文件筐 B 无领导小组讨论 C 结构化面试 D 心理测评 6 根据测评指标的特点和要求选择适当的测评方法和工具进行测评时 以下对应关系正确的是 P98 A 分析式思考 心理测试 B 团队管理能力 文件筐 C 领导技能 文件筐 D 市场意识 心理测试 E 自我管理能力 无领导小组讨论 三 案例分析 某地一家知名电子科技研发公司 每年都要从高等院校的某地一家知名电子科技研发公司 每年都要从高等院校的 MBA 毕业生中选拔一批后备的管理人才 经过认毕业生中选拔一批后备的管理人才 经过认 真的研究 公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法 按照一定比例进行人员筛选 然后采用无领导小真的研究 公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法 按照一定比例进行人员筛选 然后采用无领导小 组的方式 进行第三轮的人员精选 以最终挑选出符合岗位要求的候选人 公司人力资源主任领导责成