人力资源部培训中心主任竞聘演讲稿

人力资源部培训中心主任竞聘演讲稿人力资源部培训中心主任竞聘演讲稿 尊敬的各位领导 各位评委 大家上午好 首先真诚地感谢酒店领导给我们这次公平竞争 展示自我的舞 台和施展才华的机会 多年的外派经历和 11 年的人力资源工作锻炼 历练我的心智 同时也促进了我的成长 我个人在胆量 学识 地 域文化 培训能力等方面都有了明显的提高 在工作上更自信 在 处理问题上更稳重 我将珍惜这样的锻炼机会 勇敢地站在这里来 参加竞聘 我相信 不论成败 我都会收获很多 我叫兰亮财 95年进入华天 2000年外派到常德华天 05年 又外派到北京钓鱼台华天 08年调回总店 2008 11 再次外派到青 海宾馆工作至今 从参加工作至今也被集团和酒店评上很多的荣誉 但这些荣誉只代表了过去 只有今后的成绩才能证明自己的能力 首先 谈谈我对培训中心工作的一点看法 培训中心是人力资源部下设的一个班组 其中也分管了培训和 质检的工作 培训和质检是人力资源部一个非常重要的岗位 为酒 店取得良好的社会和经济效益都具有十分重要的意义 这同时也显 示出人力资源管理的重要性 培训中心主任也就肩负了人力资源开 发和管理的重任 当然也是一份极富挑战性的工作 培训中心的工 作看起来好像招人厌 又好像很麻烦 很复杂 其实 这正好说明 了培训中心的重要性 它是酒店管理的桥梁和纽带 是企业文化的 催化剂 是部门之间的润滑剂 我认为要做好培训中心主任最重要 的工作方法就是 协调与沟通 上要为酒店领导分忧解难 出谋划 策 下要以员工的利益为重 为员工服务 想员工所想 急员工所 急 真正地体现华天 三位一体 的价值观 培训中心主任日常事 务性的工作是比较繁杂的 必须要具备较强的对外沟通和协调的能 力 尽管繁杂 但只要抓住重点 理清思路 方法总比问题多 我 想难题也会迎刃而解的 今天我竞聘培训中心主任一职 主要基于以下三个方面的优势 第一 我在人力资源的岗位上工作了第一 我在人力资源的岗位上工作了 11 年 对酒店有着深厚的年 对酒店有着深厚的 感情 这份感恩的心使我更加热爱这个职业 感情 这份感恩的心使我更加热爱这个职业 2000 年底 常德华天 筹备开业 我正式走上了人力资源的职业生涯 从跨入人力资源这 个岗位起 我就从人事 劳资的岗位上边做边学 再做培训质检的 工作 业务技能的提升 也让我从一个副主管提升到了部门经理 这与酒店领导的关心和培养分不开 也离不开同事们的支持和帮助 所以 我倍加珍惜和热爱培训工作 这份热情将会激励着我 把培 训工作做得更好 也正是基于此 我带着这份感恩的心来竞聘人力 资源部培训中心主任 这又将给了我一个可以证明自己实力的机会 第二 在华天工作了第二 在华天工作了 16 年 其中年 其中 11 年的人力资源工作经历 年的人力资源工作经历 让我积累了许多宝贵的工作经验和锻练了我多种能力 使我更加适让我积累了许多宝贵的工作经验和锻练了我多种能力 使我更加适 合这个职业 合这个职业 这么多年来 我几乎参与了人力资源部的每一项工作 人事 劳资 培训和质检以及负责人力资源部的整体工作 在琐碎 和复杂的工作中让我得到了多方面的锻炼 尤其是华天文化的学习 和实践 一步步地指引着我成长 酒店的培训工作任重而道远 从招聘 培训 上岗 跟踪服务 员工培训档案的建立和管理等每一个环节都有着密切的联系和要 求 容不得半点马虎 否则 就是对使用部门的不负责 有幸的是 外派到青海的这三年时间里 我将华天优良的培训做法和先进的理 念发挥得淋漓尽致 面对青海宾馆年年亏损的 经营了近 20 年的老 国有企业的情况 我们不惧困难 凭着恪尽职守 追求完美的华天 人的工作作风与专业的酒店管理培训能力 把华天先进的科学的管 理模式及企业文化成功移植到青海宾馆 并成功地在大西北推出了 华天品牌 11 年的人力资源工作经历使我具备了一定的组织协调能力 综 合管理能力 培训能力以及文字表达能力和沟通能力等等 我今天 来竞聘这个职位 进一步增强了我的信心和底气 第三 扎实苦干的工作作风 专业的业务技能 使我有能力胜第三 扎实苦干的工作作风 专业的业务技能 使我有能力胜 任这份工作 任这份工作 我有着在与华天共同成长的经历 所以也传承了华天 人吃苦耐劳 坚韧不拔的品行 在青海宾馆这几年 业主方给我们 外派管理团队评价最多的就是 华天人就是敬业 专业 乐业 正 如此 改变了他们的观念 提升了他们的技能 还让他们认识当前 的竞争形势 三年来 企业经营效益以每年超过 20 的幅度递增 企业的社会效益与影响力 员工对企业的归属感与凝聚力均有了极 大提升 青海宾馆 2010 年 5 月荣获首届中国饭店业最高荣誉 金星 奖 2010 年 12 月 被全国旅游星级饭店评定委员会评定为 五星 级旅游饭店 当然 这些成果还都源自于华天管理团队扎扎实实 的培训 也才有业主方给予的高度评价 如果我能竞聘成功 今后的工作思路如下 首先 加强自身的学习 进一步提高自身素质 加大内外协调 首先 加强自身的学习 进一步提高自身素质 加大内外协调 真正做好培训的领头人和主心骨 真正做好培训的领头人和主心骨 工作中要认真学习和贯彻执行酒 店的精神和政策 掌握履行职责所需要的知识 开拓工作视野 坚 持学以致用 善于联系工作实际 不断加强学习 提高自已的工作 能力和工作水平 对于一个好的思路 多分析 勤琢磨 完善细节 为领导献计献策 及时与各个部门沟通 妥善及时的处理相应的问 题 同时积极与员工谈心 倾听员工对酒店的建议与意见 及时调 整和创新培训思路 以确保更好的培训和督导效果 二 创新培训思路 二 创新培训思路 以 三位一体 价值观为主导思想 把常规培训为基础 采用 先进的培训思想 多样的培训的方法 采用互动与趣味的培训 通 过游戏竞赛 团体活动 技能比赛等理论联系实践的方法 使大家 对培训产生兴趣 真正学到业务技能 在继续抓好系列常规培训的 基础上 突出以下重点 1 帮助员工提升职业素养 转变工作思路 找准个人定位 进一步培养员工对酒店的认同感 信任感 荣誉感 2 消除员工对培训的抵触情绪 特别是新员工 让员工充分 认识到培训工作是给员工最大的福利 通过培训提高服务意识及工 作效率 让他们学到一技之长 为以后就业及人生规划下良好了基 础 3 建立酒店的核心价值体系 推动学习型组织建立 提高专 业化管理水平与业务技能 引导管理者从控制式管理向教练式管理 转化 提倡换位思考 以培养员工的工作能力为出发点 提倡自我 学习 自主管理 变被动为主动 从主动到卓越 4 加强各级管理人员的提升培训 建立和完善人才库 为酒 店的可持续发展奠定人才基础 三 服务质量检查与督导的思路 三 服务质量检查与督导的思路 以今年国家旅游局实施的 饭店星级评定与划分标准 和 星 级饭店访查规范 以及 华天大酒店服务规范 为重要指导 以今 年酒店管理公司刚下发的 华天酒店业服务质量检查和考核方法 为标准 将进一步强化服务质量的检查和督导 不断提升与创新华 天服务产品的核心竞争力 实现华天品牌的健康持续发展 1 在服务质量检查的工作中 也本着 质检 培训 再质检 再培训 的原则 将延续每日有巡查 每周一个主题查 每月一个 专题查 日常检查有重点 重大接待有侧重点 且不定期进行突击 检查 做到常规 专项 模拟检查环环相扣 做到检查不留死角 培训不留真空 2 服务质量检查方式可灵活多样 但主要形式还是采用 酒店 自查 服务质量暗访和明查 满意度调查这三种 我将采取每月部 门交叉检查 明查暗查 重点检查 全面检查相互结合的质检方式 和每一个季度进行一次交叉检查的方法 做到预前控制 防患于未 然 以持之以恒地做到服务质量的持续改进 3 发挥 四级 检查督导制度 加强走动式管理和现场督导 在营业高峰阶段和有可能出现管理真空的时段 酒店专职质检员和 培训老师分批到服务现场进行督导 甚至及时做好补位 征询客人 意见 满足客人需求的同时 要能够发现问题 并制定相应的整改 措施 4 开展各种主题活动 实现全员参与质量管理 通过分阶段 的各类主题活动 来营造 争学比赶超 的良好氛围 积极宣传各 类优质服务案例及精典的服务留言 通过宣传板报 媒体的作用培 养员工的自觉意识 让员工养成良好的职业操守 同时也让他们成 为自己的质检员 来保证华天优质的服务水平 四 工作重点 四 工作重点 以以高标准完成工作任务 不断拓展培训范围和扩大培训规模 高标准完成工作任务 不断拓展培训范围和扩大培训规模 作为工作的出发点和落脚点 作为工作的出发点和落脚点 在工作中做到 三勤 腿勤 多跑 路 多流汗 多付出 舍得花气力 脑勤 勤学善思 注重研究剖 析矛盾 解决工作中存在的问题 嘴勤 多向领导和直接上级汇报 工作情况 多与同事 培训老师 培训学员沟通 虚心他们听取意 见和建议 提高培训工作效率或改进培训方法 1 完善培训考核体系 1 进一步完善培训员队伍 培训员的队伍要及时完善和补 充 各部门负责人 2 完善酒店公共知识的培训考核体系 每个季度将进行一 次理论考试 促进各级管理人员自觉主动的学习 2 进一步规范培训教材 以方便培训员的授课和员工的学习 编写或完善培训教材并定期更新 古人曾说 与人鱼不如授之以 渔 就是说与其直接送给人鱼吃 还不如教会他如何捕鱼 我将在 企业文化手册 员工应知应会 英语手册 服务规范的基础上拟定 员工服务知识技能问答 各部门服务标准化流程 SOP 以及 审核各部门 各班组的培训课件等 以确保各级人员对服务质量掌 握的统一性 3 建立健全并定期汇总各类培训档案 从新员工进入集训队 开始就建立员工的培训档案 分为入职前的公共知识培训档案 在 岗的业务技能培训档案 管理提升培训档案的制定和完善 各位领导 各位评委 有人说从事培训工作没什么大事 不像 从事前台营业部门工作那样轰轰烈烈 也不象他们那样立竿见影 而我认为 培训中心主任其实就是一个明星包装