市场部工作计划_1

1 / 57市场部工作计划2016 年市场部重点工作计划一、市场部存在的价值及使命如果说销售部的使命是为公司增加收入，那么财务部的使命就是为公司控制费用。而市场部的使命就是为了确保收入增加的同时，市场费用的控制更为合理和平衡。如果说生产部的使命是提高生产效率和降低产能消耗，那么当与销售部的产品需求为尽可能满足市场需要这一意愿发生冲突的时候，就需要市场部作为这三方的部门为产品品项做出合理规划，以确保公司向市场提供的产品既能适应市场需要，同时结合公司的成熟生产工艺以减少产能消耗。所以从这个点上来说，市场部的使命就是：使市场费用的投放更为科学和合理，使公司产品的规划更为精准和高效，以达到公司在业绩增加的同时减少不必要的生产浪费。站在消费者的角度来说：买不买得到是销售部的任务；愿2 / 57不愿意买是市场部的任务；买了是否还买是生产部的任务。二、市场部的常规工作方式市场部最常规的工作方式之一就是：采用制定营销策略，并通过市场费用的调控来达到营销策略在市场上的完美执行，以这种方式来完成市场部的基本使命。那么，何为策略？策略就是规定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重点做什么。那么，又为何要有策略？我们都知道，要以客户为中心，要以销售为导向，但这仅能满足短时的区域市场占有率提升；而要维持长远的市场销售成长率，则要以消费者为中心，要以市场为导向，才能实现。什么是以客户为中心的市场策略？无外乎如下几个方面：价格策略渠道策略3 / 57品项策略区域策略目的就是：满足客户需要，保持产品在市场上的优势地位，抢占竞品市场以提高市场占有率。什么是以消费者为中心的营销策略？它包括：品牌策略宣传策略推广策略她的目的是：培育消费群体，增加消费者对品牌的忠诚度和信任度，以确保未来市场产品的持续优势地位。很显然，我们现在之所以部分市场如此胶着，甚至于部分市场竞争生存得很痛苦，其根本点就是没有很好的，有机的统一并灵活运用这两个市场策略。4 / 57三、市场部的常规工作之广告与促销推广从狭义的角度来讲，市场部的工作内容几乎就是围绕着广告如何来做？促销及推广如何来搞？这两个板块来进行的。而这也是大多数人对于市场部工作的基本认识。所以不妨我们就先从这两块来谈谈市场部在这两块常规工作上，应该如何去做。广告宣传-攻心提高品牌知名度，加强消费者对品牌的忠诚度，信任度。促销推广-利诱提升消费者现场购买的积极性，维持购买热情，拉动销售氛围。共同之处：都是围绕着品牌在做拉升。何谓品牌？品是品质，牌是烙印。品牌就是消费者和客户对产品品质与服务品质的基本印象。所谓做品牌就是通过5 / 57不断的宣传和推广加深消费者和客户对公司产品和服务的烙印。这也是市场部基本工作中广告及促销推广存在的意义及工作的出发点。广告的投放的基本方式：媒体广告平面广告空中媒体广告与地面平面广告共同的缺点：单项沟通，互动性不强。促销推广：可以有效地弥补所有广告无法进行双向沟通的短处，同时增加厂家与消费者之间的互动，但致命的缺陷是沟通成本过高，需要大量的终端人力乃至物力及长期不懈的专业化、生动化培训做支撑。但这种有素称“特种部队”的促销推广方式，却是在预算费用有限的前提下，不失为一种有效改变当期单个终端地区销量突破的王牌。为什么这么说？下面我们来分析一下：促销推广活动能解决什么?6 / 571）提高现场购买的积极性；2）扩大一次性购买量；3）提供产品近距离沟通平台；4）培育重点消费群体。促销推广活动不能解决什么？1）不能解决渠道布建的局限性；2）不能解决产品本身的所存在的定位缺陷、工艺缺陷；质量问题3）不能解决销售团队的士气、信心问题；4）不能解决客户对售后服务的不满和投诉。所以归结起来一句话：单单只使用促销推广活动不是灵丹妙药，对于区域市场来说，她也做不到雪中送炭，她能做7 / 57的就是锦上添花！在具体使用过程中，一定是要搭配广告宣传，特别至少是与平面广告宣传相结合，配合有效的、专业的、生动化的培训，公平且具有激发人员内心动力的绩效激励机制，成功的终端产品辅市，才能产生事半功倍的效果。四、市场部整体工作方向及 2016 年重点跟进目标如果说销售部做的是现在的销量，那么市场部做的就是未来的销量。如果说销售部的目标是拿到今天的客户订单，那么市场部的目标就是确保销售部每天都能拿到订单。 从这个角度来讲，市场部整体工作的开展方向就好理解也好阐述了。1、市场洞察和市场调研 调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就没有新发现。这项工作就是保持对消费者行为及心理、对行业发展趋势、对竞争对手动向、对零售市场份额和变化、对媒体传播特点等各种信息进行持续性地跟踪。重点分为两个板块：一是消费者调研，二是渠道调研。8 / 572016 年市场洞察及市场调研工作重点目标为：(来自: 海达 范文 网:市场部工作计划) 消费者调研1）媒体广告投放效果调研。用以检视现有媒体广告投放对于消费者的影响力，并对后期媒体的选择、广告内容是否符合消费者对品牌的一贯感知、是否能够激发消费者的购买欲望进行数据预留。2）产品品质感知调研。分为纯茶、调和及纯油两个板块进行。?纯茶重点调研消费者目前对于茶油的认知程度，包括食用茶油的好处及必要性的认知；对比橄榄油的选择倾向性及原因；对于目前价格的接受区间；对于目前包装的理解及建议；对于目前终端消售及陈列方式的接受程度等。用以检视目前纯茶销售的消费者基础及消费习惯，为后续纯茶的销售模式是否需要调整提供支持。?调和及纯油重点调研消费者目前对油品日常消费中的选择习惯，包括价格、促销方式、品种选择爱好、影响购买动9 / 57机的因素等。用以检视目前市场上对于此类产品的需求点，为后续产品精进及销售推广模式的选择提供支持。3）竞品及行业发展态势调研。包括竞品目前的陈列方式，促销模式及费用投放情况，产品品类搭配选择，品牌推广诉求操作手法，消费者消费选择趋势中的价格选择趋势、油品选择趋势、促销活动选择趋势，各区域各类型终端我品牌销售占比，同类型细分品项销售占比等，用以检视竞品目前的发展情况及未来消费者的选择倾向，为后续产品竞争性手段及行业发展方向性数据进行储备，并为调整现有品类结构及市场终端消费者操作手法进行支持。渠道调研1)渠道操作手法适应性调研。包括现有渠道政策对于渠道销售提升效果、竞品渠道销售策略及效果、各区域性市场渠道销售风格及特色等。为我司渠道政策制定的有效性提供支持。2)区域性产品适应性调研，主要调研各区域在产品销售上的特性与区别，竞品的产品投放特性，产品之于渠道销售流转的效果等。为我司制定区域性产品及政策投放重点提10 / 57供支持。3)品牌广告投放效果调研，主要调研我司空中媒体广告、地面平面广告等我司产品在渠道中的拉动情况，渠道对于广告的认可度及建议，竞品广告及渠道政策的搭配情况等。为我司广告投放及配套渠道政策制定提供支持。2、新产品及概念性产品研发产品都是有生命周期的，即使再畅销的产品，总是有没落的时候，所以储备和研发新产品特别重要，而研发的来源一般在市场部的产品概念，通过前面对消费者的研究和对零售市场的跟踪调研，会对未来消费趋势有一些感觉和线索，比如什么口味、什么包装、什么形象、什么成分、什么颜色等等，新产品开发并不一定是完全崭新的产品，很多时候在原有产品基础上做一些升级和改良就成了新产品，关键是新产品要包装成新的概念，让大家感觉是完全新的产品。2016 年新产品及概念性产品研发的工作重点目标为：现有产品生命周期的核算，建立末位劣汰的品项机制，优11 / 57化品项结构，减少生产浪费，以优化产品结构。?对现有品项中，按照月销量进行排名对比。?对长期处于最后三名内的品项提交公司决策层做出淘汰评估核准。?对公司决定淘汰的品项终止包装订购，对现有原材料和包装库存进行盘点，并集中时段和定向区域进行市场消化，待消化完成后彻底退出公司产品目录。2016 年市场部工作计划书 市场部一、 【检讨与愿景】2016 年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我12 / 57们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。二、 【工作思路】1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。2、 驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。市场部驻点必须完成六方面的工作：13 / 57a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组 市场部要在市场一线真14 / 57正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组计划主要执行工作：1.【规范终端门店品牌形象】2016 年 4-5 月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员15 / 57工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；品牌小组组成：组长：市场部经理 副组长：营运部总监顾问：副总经理执行队长：营业部经理组员：门店主管备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。三、 【管理团队】16 / 571、合理配置人员：a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。b 策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c 设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。d 客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且 2016 年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，2016 年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门17 / 57的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。5、编制增加费用3600 元*2 人*10 个月=72000 元四、 【市场分析+市场调研】1、竞争激烈近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。2、整合资源18 / 57我公司立足深圳 23 年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在 2016 年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。3、市场调研附市场调研管理制度MD-2016O052-14 年市场调研制度.doc五、 【品牌推广】公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的19 / 57扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，2016 年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。1、品牌形象为了打造“家家知20 年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。在所有产品包装上强化家家知二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康” ；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，2016 年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责。2、产品定位根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的20 / 57推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，2016 年整年计划打造家家知品牌产品，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。3、网络建设销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对 2016 年下半年开展的微博微信外包工作的开展，2016 年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。21 / 572016 年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对 2016 年团购市场的萎缩及家家知团购经营情况，2016 年团购推广坚持不间断多单团购在线，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。2016 年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想，13 年外包管理费用12000 元/季度，2016 年外包管理费用预计 6-8 万元。4、客服接待客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。22 / 572016 年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于 12 小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟 36 小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。5、市场推广2016 年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。2016 年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对 2016 年外部市场推广合作较少的情况，14 年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家。2016 市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在 13 年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出23 / 57去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。市场推广费用预计 8-15 万元。六、 【工作进度】常规节点促销活动此处略第一季度：1、 确定本年度的广告宣传策略。2、 结合市场情况制定出活动计划。3、 抓好市场信息和客户档案建设。4、 制定市场推广策略及执行方向。5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。24 / 576、 启动 14 年市场调研制度第二季度：1、 策划推出二季度促销活动+品牌推广。2、 配合公司推出市场活动。3、 结合各分店市场情况做好驻点营销工作。4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。5、 季度拳头产品推广活动。6、 14 年市场调研第二波。7、 根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。第三季度：1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。25 / 572、 年度新款生日蛋糕上市工作执行。3、 暑期门店推广活动的执行落地。4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。6、 14 年市场调研第三波。7、 公司宣传视频的拍摄制作。第四季度：1、 完成常规节点的促销活动执行。2、 对一年间市场调研结果进行总结分析，制定 15 年公司及市场部发展策略及方向。3、 制定年前会员推广活动及执行。26 / 574、 做好全年工作的总结及来年工作计划。七、 【资源配置 】1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。八、市场费用预算14 年市场部费用在原 2016 年市场费用基础上，增加编制费用约计万元；网络推广外包费用 6-8 万元；市场推广费用预计 8-15 万元；市场调研项目费用万元；27 / 57其他项目费用较 2016 年无较大变化。预计：2016 年市场费用增加万元。针对 13 年公司市场费用特点，14 年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。附：市场费用管理制度MD-2016O052-市场费用管理制度.doc总结：成者王、败者寇。每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在成立不久，如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。 如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员28 / 572016 年度市场部重点工作计划思路一、市场部存在的价值及使命如果说销售部的使命是为公司增加收入，那么财务部的使命就是为公司控制费用。而市场部的使命就是为了确保收入增加的同时，市场费用的控制更为合理和平衡。如果说生产部的使命是提高生产效率和降低产能消耗，那么当与销售部的产品需求为尽可能满足市场需要这一意愿发生冲突的时候，就需要市场部作为这三方的部门为产品品项做出合理规划，以确保公司向市场提供的产品既能适应市场需要，同时结合公司的成熟生产工艺以减少产能消耗。所以从这个点上来说，市场部的使命就是：使市场费用的投放更为科学和合理，使公司产品的规划更为精准和高效，以达到公司在业绩增加的同时减少不必要的生产浪费。站在消费者的角度来说：买不买得到是销售部的任务；愿不愿意买是市场部的任务；买了是否还买是生产部的任务。29 / 57二、市场部的常规工作方式市场部最常规的工作方式之一就是：采用制定营销策略，并通过市场费用的调控来达到营销策略在市场上的完美执行，以这种方式来完成市场部的基本使命。那么，何为策略？策略就是规定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重点做什么。 那么，又为何要有策略？我们都知道，要以客户为中心，要以销售为导向，但这仅能满足短时的区域市场占有率提升；而要维持长远的市场销售成长率，则要以消费者为中心，要以市场为导向，才能实现。 什么是以客户为中心的市场策略？无外乎如下几个方面：价格策略渠道策略品项策略区域策略30 / 57目的就是：满足客户需要，保持产品在市场上的优势地位，抢占竞品市场以提高市场占有率。 什么是以消费者为中心的营销策略？它包括：品牌策略宣传策略推广策略她的目的是：培育消费群体，增加消费者对品牌的忠诚度和信任度，以确保未来市场产品的持续优势地位。很显然，我们现在之所以部分市场如此胶着，甚至于部分市场竞争生存得很痛苦，其根本点就是没有很好的，有机的统一并灵活运用这两个市场策略。三、市场部的常规工作之广告与促销推广从狭义的角度来讲，市场部的工作内容几乎就是围绕着广告如何来做？促销及推广如何来搞？这两个板块来进行的。31 / 57而这也是大多数人对于市场部工作的基本认识。所以不妨我们就先从这两块来谈谈市场部在这两块常规工作上，应该如何去做。广告宣传-攻心提高品牌知名度，加强消费者对品牌的忠诚度，信任度。促销推广-利诱提升消费者现场购买的积极性，维持购买热情，拉动销售氛围。共同之处：都是围绕着品牌在做拉升。何谓品牌？品是品质，牌是烙印。品牌就是消费者和客户对产品品质与服务品质的基本印象。所谓做品牌就是通过不断的宣传和推广加深消费者和客户对公司产品和服务的烙印。这也是市场部基本工作中广告及促销推广存在的意义及工作的出发点。广告的投放的基本方式：32 / 57媒体广告平面广告空中媒体广告与地面平面广告共同的缺点：单项沟通，互动性不强。促销推广：可以有效地弥补所有广告无法进行双向沟通的短处，同时增加厂家与消费者之间的互动，但致命的缺陷是沟通成本过高，需要大量的终端人力乃至物力及长期不懈的专业化、生动化培训做支撑。但这种有素称“特种部队”的促销推广方式，却是在预算费用有限的前提下，不失为一种有效改变当期单个终端地区销量突破的王牌。为什么这么说？下面我们来分析一下：促销推广活动能解决什么?1）提高现场购买的积极性；2）扩大一次性购买量；33 / 573）提供产品近距离沟通平台；4）培育重点消费群体。促销推广活动不能解决什么？1）不能解决渠道布建的局限性；2）不能解决产品本身的所存在的定位缺陷、工艺缺陷；质量问题3）不能解决销售团队的士气、信心问题；4）不能解决客户对售后服务的不满和投诉。所以归结起来一句话：单单只使用促销推广活动不是灵丹妙药，对于区域市场来说，她也做不到雪中送炭，她能做的就是锦上添花！在具体使用过程中，一定是要搭配广告宣传，特别至少是与平面广告宣传相结合，配合有效的、专业的、生动化的培训，公平且具有激发人员内心动力的绩效激励机制，成34 / 57功的终端产品辅市，才能产生事半功倍的效果。四、市场部整体工作方向及 2016 年重点跟进目标如果说销售部做的是现在的销量，那么市场部做的就是未来的销量。如果说销售部的目标是拿到今天的客户订单，那么市场部的目标就是确保销售部每天都能拿到订单。 从这个角度来讲，市场部整体工作的开展方向就好理解也好阐述了。1、市场洞察和市场调研 调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就没有新发现。这项工作就是保持对消费者行为及心理、对行业发展趋势、对竞争对手动向、对零售市场份额和变化、对媒体传播特点等各种信息进行持续性地跟踪。重点分为两个板块：一是消费者调研，二是渠道调研。2016 年市场洞察及市场调研工作重点目标为：消费者调研35 / 571）媒体广告投放效果调研。用以检视现有媒体广告投放对于消费者的影响力，并对后期媒体的选择、广告内容是否符合消费者对品牌的一贯感知、是否能够激发消费者的购买欲望进行数据预留。2）产品品质感知调研。分为纯茶、调和及纯油两个板块进行。?纯茶重点调研消费者目前对于茶油的认知程度，包括食用茶油的好处及必要性的认知；对比橄榄油的选择倾向性及原因；对于目前价格的接受区间；对于目前包装的理解及建议；对于目前终端消售及陈列方式的接受程度等。用以检视目前纯茶销售的消费者基础及消费习惯，为后续纯茶的销售模式是否需要调整提供支持。?调和及纯油重点调研消费者目前对油品日常消费中的选择习惯，包括价格、促销方式、品种选择爱好、影响购买动机的因素等。用以检视目前市场上对于此类产品的需求点，为后续产品精进及销售推广模式的选择提供支持。3）竞品及行业发展态势调研。包括竞品目前的陈列方式，促销模式及费用投放情况，产品品类搭配选择，品牌推广36 / 57诉求操作手法，消费者消费选择趋势中的价格选择趋势、油品选择趋势、促销活动选择趋势，各区域各类型终端我品牌销售占比，同类型细分品项销售占比等，用以检视竞品目前的发展情况及未来消费者的选择倾向，为后续产品竞争性手段及行业发展方向性数据进行储备，并为调整现有品类结构及市场终端消费者操作手法进行支持。渠道调研1)渠道操作手法适应性调研。包括现有渠道政策对于渠道销售提升效果、竞品渠道销售策略及效果、各区域性市场渠道销售风格及特色等。为我司渠道政策制定的有效性提供支持。2)区域性产品适应性调研，主要调研各区域在产品销售上的特性与区别，竞品的产品投放特性，产品之于渠道销售流转的效果等。为我司制定区域性产品及政策投放重点提供支持。3)品牌广告投放效果调研，主要调研我司空中媒体广告、地面平面广告等我司产品在渠道中的拉动情况，渠道对于广告的认可度及建议，竞品广告及渠道政策的搭配情况等。37 / 57为我司广告投放及配套渠道政策制定提供支持。2、新产品及概念性产品研发产品都是有生命周期的，即使再畅销的产品，总是有没落的时候，所以储备和研发新产品特别重要，而研发的来源一般在市场部的产品概念，通过前面对消费者的研究和对零售市场的跟踪调研，会对未来消费趋势有一些感觉和线索，比如什么口味、什么包装、什么形象、什么成分、什么颜色等等，新产品开发并不一定是完全崭新的产品，很多时候在原有产品基础上做一些升级和改良就成了新产品，关键是新产品要包装成新的概念，让大家感觉是完全新的产品。2016 年新产品及概念性产品研发的工作重点目标为：现有产品生命周期的核算，建立末位劣汰的品项机制，优化品项结构，减少生产浪费，以优化产品结构。?对现有品项中，按照月销量进行排名对比。?对长期处于最后三名内的品项提交公司决策层做出淘汰评38 / 57估核准。?对公司决定淘汰的品项终止包装订购，对现有原材料和包装库存进行盘点，并集中时段和定向区域进行市场消化，待消化完成后彻底退出公司产品目录。推出末位淘汰机制的目的是：减少库存占用和减低产能消耗，以完善公司产品结构和宣传资源占用。确立主力品项和辅助品项，战略产品和战术产品，并以此为方向制定相关渠道及终端推广促销政策。?将纯茶系列及营养油定向培养为战略产品，确保金浩品牌在茶油领域中的定位，以巩固茶油第一品牌的地位。?调和中系列作为战术产品，时刻关注行业领导品牌的动态，采取紧追战术，以价格、渠道利润为主要攻占手段，实施区域分片包割抢占市场。?调和低系列作为公司辅助产品，补充产品线的完整，满足重点客户需求进行品项开发。39 / 57战术产品、辅助产品的终极目的是通过抢占市场份额，利用紧逼政策迫使主要竞争对手无法腾出更大空间来对我们公司的战略产品市场地位进行挑战。结合市场调研中竞品的产品布局及我司产品的销售贡献情况，检视我司现有产品线的分布布局是否合理，并对因已经末位淘汰的品项所产生的产品线布局缺口进行产品的重新规划以确保产品线的完整性。?新品立项前：需明确公司相关部门在新品开发环节的责任权限：如销售部门市场前景预估，生产部门的技术论证、市场部门的竞品分析、市场测评，实验基地的实验结果、贸易采购部门的原料供给价格行情，生产部门的成本分析，工艺论证等。目的是避免新品开发的盲目性和冲动性。?新品立项后：由市场部牵头明确新品上市的进度流程，各相关部门的时间分配，具体如包装设计完成时间、原料采购完成时间、设备调试完成时间等等，以避免快速上马带来的衔接不上，失去市场良机等现象发生。?上市前：区域目标任务划分，新品广宣物料准备、推广方案策划，价格渠道区域策略的修正等准备充足，以提高新40 / 57品上市的成功率。上市后：信息反馈，实际评估建立有效的新品上市追踪机制，包括辅市进展，重点终端渠道销售情况反馈等，为以后的新品推出提供借鉴和经验模式推广。3、品牌定位和推广主题这是市场部的核心工作，目的就是做好费用预算的合理分配，也是品牌经理的最重要工作，要对每一个品牌今年推广的主题是什么、设置几个窗口、投入多少资源、要不要请代言人、线上线下的资源是如何分配的，最后要落实到一个预算表，包括销量多少、增长多少、各地区各渠道的增长率、媒体拉力预算多少、终端促销推广推力预算多少、推拉结合预算多少、各地区各渠道的策略和预算分配如何，这些都应该逻辑清晰具体可执行，当然要和各销售部门负责人反复商量和确认。2016 年品牌定位和推广主题的工作重点目标为：市场部年度规划方案41 / 57一、工作重点阐述市场部组建培训，在 2016 年 12 月底完成人员归建，保证人尽其责。市场部根据上一年度市场拓展情况，拟定本年度工作目标如下： 市场占有率达到 82%，进入行业前二十名；新产品平均利润贡献率达到 30%；重点产品利润贡献率达到 45%。品牌认知度达到行业内 80%，消费群体达到 38%占领江苏、广东、江西、浙江、河北 、河南、山东、四川等 35%市场，支持 2000 家重点市场品牌连锁店。二、支持与辅助工作为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。统一思想、明确责任42 / 57市场部计划于 2016 年 12 月 11 日2016 年 12 月 30 日组建完成。 2016 年 1 月 10 日-2016 年 1 月 30 日完成培训，内容如下： 使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识； 让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发、促销支持等功能。树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用；重点做好媒体广告投放及重点市场促销活动支持。驻点营销、贴近市场从本年度开始市场人员将分批、分阶段到各重点市场驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作：通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行43 / 57业发展趋势提出新产品的开发思路；指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给全国市场复制等。3充实成员，完善组织本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备三、重点工作安排品 牌 推 广为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，44 / 57从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。品牌形象为了树立“唯正、博雪”品牌在消费者心目中的“品位、内涵”形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。产品定位通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的“博雪”品牌产品的定位是中、高端消费者，那么在价格上就必须能够体现其与众不同的“身份” ；而“唯正”品牌产品的定位是低价位，在价格上要做到比同类产品更具价格优势。市 场 推 广积极利用公司内部宣传网站及各种行业网站宣传企业及品牌。45 / 57在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量，利用必康企业强大的央视、卫视高端品牌形象等进行全国性的战略传播。品牌营销系统公司品牌：“必康国际化、医药工商联盟体”概念性宣传，达到中西合璧全球化、医药工业综合体的听觉印象，联想到医药行业让消费者识别仍然有距离，采用差异化创新制胜的核心观念。1、 扁平化原则主要集合品牌意念、USP 卖点诉求、形象46 / 57设计、POP 包装设计、POP 展售货架、目标传播广告、多种花样的促销策略。2、售后服务：重视“舍”与“得”的结果。3、分销商维护：终端客情管理的沟通关系到品牌占有率是否生命力。4、消费者服务：消费者的需求是核心竞争力。5、经销商、终端培训：助长推与拉的上升力度。6、新渠道的设计：多元化渠道设计，明修栈道暗渡陈仓。7、K/A 销售团队建立：培训计划、激励策略支持到位。1）以批发商为核心：如必康品牌销售活动的标准化、共同店标、订货、共同采购、进行库存管理、配送货、融资、共同培训领域。2）以零售商为核心：如必康品牌销售活动中通过零售成员进行集中采购、共同开拓市场、共同广告策划，成员间最47 / 57重要的合作是集中采购，可以获得较大折扣。3）以特许经营为核心：特许经营是发展最快、地位比较重要的一种经营模式，必康品牌的专卖店 VI 形象整合导入规范服务理念，为品牌概念深植化做准备，直接降低销售成本。宣传及推广策略考虑公司对全国市场专业化推广处于起步阶段，我个人认为本公司宣传及推广以先建立成功样板区后快速复制，把推广风险降到最低。从时间上划分为四个阶段：第一阶段全民准备阶段：1、 产品线规划量产完成。2、各类品宣资料及促销礼品准备完成。3、人员招聘培训完成，布点监控。4、样板区调研考核测试完成。48 / 575、样板区确定完成。6、内部品牌推广培训完成。7、内部资源整合完成。第二阶段测试阶段：1、通过一个季度的准备各种宣传物料、广告片、资金、人员、策略计划均已制定，市场启动开始进行；选择重点市场采用电视广告拉动与地面促销活动推广双管齐下。2、起动“低碳必康，健康家园；“必康杯”超级店长秀”活动。和中康资讯合作举办各类活动：如“寻找乡村名医”“科普园”公益活动的独家冠名权。举办“必康咨询日”“健康义诊” “必康产品研讨会等。通过与消费者零距离接触和宣传，来引导和改变公众健康的意识和消费行为，提升品牌影响力，提高市场占有率。3、举办有奖征集活动；征集“博雪”产品形象代言人，举办 “博雪”49 / 57市场部工作计划一、工作重点阐述在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进和完善。市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下：市场占有率达到%，进入行业前三甲；新产品利润贡献率达到%；重点商品利润贡献率达到%。二、支持与辅助工作为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工50 / 57作目标，近期应做好如下工作。统一思想、明确责任市场部计划于 1 月 10 日15 日组织岗位技能培训，主要目的如下： 使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统