户户通安装调试指南

1 户户通户户通 安安 装装 指指 南南 注 必须开户后进行注 必须开户后进行 一 设备安装一 设备安装 1 1 组装天线和安装高频头 组装天线和安装高频头 2 2 接线 接线 3 3 调整天线仰角及方位角 调整天线仰角及方位角 仰角 刻度 仰角 刻度 前面准备工作查询的天线仰角前面准备工作查询的天线仰角 22 22 如天线上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度 如天线上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度 方位角 正南偏西 方位角 正南偏西 二 参数设置二 参数设置 1 1 按遥控器上的 按遥控器上的 菜单菜单 键 进入键 进入 主菜单主菜单 界面 选界面 选 系统设置系统设置 2 2 2 输入密码 输入密码 9999 9999 3 3 在 在 系统设置系统设置 界面中选择界面中选择 安装与信号检测安装与信号检测 默认已经选择 按遥控器的 默认已经选择 按遥控器的 确认确认 键两次 键两次 站在卫星天线站在卫星天线 的后面 让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的 建议转动的速度慢于手表秒针的速度 的后面 让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的 建议转动的速度慢于手表秒针的速度 转动的过程中要 转动的过程中要 时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中 信号强度信号强度 和和 信号质量信号质量 变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作 变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作 说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号 说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号 4 4 网络连接设置 网络连接设置 3 IPIP 设置 设置 114 251 156 067114 251 156 067 端口设置 端口设置 4567 4567 或或 0456704567 5 5 区域编码设置区域编码设置为本地身份证号前六位 为本地身份证号前六位 6 6 关闭机顶盒电源 插入移动电话卡和智能卡 再开机 关闭机顶盒电源 插入移动电话卡和智能卡 再开机 7 7 选择系统设置中 选择系统设置中 基站信息基站信息 按确认 按确认 8 8 等待卫星机自动搜索移动基站信息 根据基站信号强度 会自动列出基站信息 等待卫星机自动搜索移动基站信息 根据基站信号强度 会自动列出基站信息 4 9 9 等待基站信息弹出 电视上出现扫描到的基站信息 点橙色按钮等待基站信息弹出 电视上出现扫描到的基站信息 点橙色按钮 存储确认存储确认 1010 在频道画面弹出 在频道画面弹出 智能卡未开卡 是否安装 选确认进行安装 选返回播放免费节目智能卡未开卡 是否安装 选确认进行安装 选返回播放免费节目 对话框 按对话框 按 确认确认 键开键开 通并安装 通并安装 1111 稍后自动弹出信息框提示 稍后自动弹出信息框提示 发送成功发送成功 退出菜单后 画面右上角提示 退出菜单后 画面右上角提示 安装过程中 请等待安装过程中 请等待 2 32 3 分钟后分钟后 画面会自动弹出画面会自动弹出 安装成功安装成功 如为弹出此信息 请在耐心等待 如为弹出此信息 请在耐心等待 1010 分钟左右 分钟左右 1212 稍后自动播放节目 授权完成 稍后自动播放节目 授权完成 田家河村制作田家河村制作 5 户户通常见错误 一 开机后 没有弹出基站列表 1 查看是否插卡 卡通讯是否正常 2 进入系统设置 CA 信息 查看智能卡开卡状态是否为未开卡 L 后面的数据是否为全 0 3 查看模块是否工作正常 是否有 位置锁定模块异常 的提示框 4 刷机解决 位置锁定模块异常 1 表示模块损坏 此时需要换模块 并重新给模块序列化 位置锁定模块异常 2 表示签名失败 此时需要 EEPROM 重新给模块序列化 位置锁定模块异常 3 表示 CA 卡里的 IMEI 号与模块本身的 IMEI 号不匹配 位置锁定模块异常 4 表示模块升级时同步不上 或者升级失败 二 弹出基站列表后 按红键存储 没有弹出 智能卡未开卡 是否安装 的提示框 1 查看是否接好信号线 当前频道是否是卫星节目 2 查看菜单上的时间是否正确 3 进入系统设置 CA 信息 查看智能卡开卡状态是否为未开卡 L 后面的数据是否为全 0 三 弹出 智能卡未开卡 是否安装 的提示框后 按确认键 之后没有弹出 发送成功 或者 发送失败 的提示 框 发送数据时 如果发送成功了 会立即提示 发送成功 如果发送不成功 会一直尝试发送 直到发送次数达到 30 次 30 次发送都失败之后会提示 发送失败 从开始发送到出现 发送失败 提示框的时间 跟不同厂家的模块 周边网络环境 前端服务器都有关系 时间不固定 最长时间为 30 分钟左右 如果长时间看不到 发送成功 的提 示框 其实就可以重启机顶盒 重新走开卡流程了 四 发送失败 发送失败的原因有 1 IP 地址和端口号设置错误 2 GPRS 模块的供电过高导致 GPRS 模块工作异常 3 GPRS 模块的天线未接好 4 SIM 卡欠费 或者 SIM 卡未开通 GPRS 上网功能 5 前端服务器未打开 或者前端服务器网络不通 处理办法 1 检查机顶盒后面的天线是否安装 2 机顶盒内是否安装了 SIM 卡 并且需要开通 GPRS 功能 没有欠费 3 检查机顶盒 IP 和端口是否设置正确 4 重新插拔 SIM 卡 5 检查机顶盒内 SIM 卡模块及连线是否松动 6 还可以在黑 色天线后接一根长铁丝 30 公分长螺旋状 以便增强信号 同时可用手机拨打插入盒子的 SIM 卡号 拨打不通表示 模块有问题 或更换 SIM 重试 五 发送成功后 提示 安装过程中请稍后 一直不消失 故障原因 1 当前观看的节目不是卫星节目 2 前端数据库里没有该台机顶盒的数据 3 前端服务器没有下发授权和定位信息 4 机顶盒未收到授权 5 机顶盒未收到定位信息 或者定位信息未收全 处理方法 第一步 确认当前观看的节目是否为卫星节目 第二步 进入系统设置 CA 信息 按上一页 查看智能卡开卡状态和 L 后面的信息 第三步 如果智能卡开卡状态为未授权 表示机顶盒没有收到授权 如果 L 后面的内容为全 0 表示机顶盒没有收到 开卡的定位信息 包括基站和 IMEI 号 此时可以继续等待 或者联系前端服务人员 让前端查看是否收到了本台机 顶盒上传的数据 是否下发了授权信息和定位信息 第四步 核对用户状态为 基站不匹配 或正常 且产品包均处于 激活状态 再选中用户产品包 进行 重新 授权 操作 6 六 用户无法观看 57 套节目 原因 机顶盒未正确接收到授权指令 办法 1 重新搜索 2 检查信号强度及质量 如低于 50 则进一步调试天线 3 检查是否多个机顶盒使用分频器 若