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文档简介
电话维修流程图 2 去现场查看 3 判断是否有信号 4 有信号 检查话机 5 话机坏就更换 4 信号无 检查机房信号正常 5 机房信号正常就查弱电井道配线架 逐级查找 直到排除故障 5 机房信号不正常 通知电信部门解决 1 接到电话维修 网络维修流程图 1 接到网络维修电话 2 去现场查看是否有信号 3 有信号 检查电脑设置是否 有问题 4 有问题 对电脑重 新设置 4 没问题 检查前级网络节点 依次是弱电井道的交换机 光 纤收发机 5 发现异常 重启或更 换交换机 光纤收发机 后 网络是否恢复正常 5 无异常 6 恢复正常6 仍未恢复正常 检查 8 楼机房网 络设备 7 设备状态无异常 8 向领导汇报 7 设备状态异常就重 启或更换设备 8 恢复正常8 仍不正常 9 向领导汇 报 电视维修流程图 1 接到电视维修电话 2 去现场查看情况 3 没信号或信号弱 4 查看相邻房间信号是 否正常工作 5 信号正常 则查找房间到 井道的线路 6 线路正常 信号测试也正常 5 信号不正常 则去 井道或机房检查设备 是否正常 6 设备不正 常 更换或重 启 7 设备运行正常 故 障仍存在 则向领导 汇报 并报电信部门 维修 3 有信号 但部分 频道页面初始化 4 去机房重新调 整 恢复正常设置 3 有信号 但所有频道 都页面初始化 4 所有频道都不 能手动恢复 7 更换电视机 电脑维修流程图 1 接到电脑维修电话 2 去现场查看情况 3 内部 1 硬件问题 考虑更 换 2 软件问题 如不能解决 考虑 重做系统 仍不能恢复 则向领导 汇报 3 对客 测试信号是否正常 4 信号正常 则查 看客人电脑设置是 否正常 5 设置正常 但仍上 不了网 则去井道 机 房查看设备是否正常 6 设备工作运行都 正常 告知客人酒 店提供的网络信号 是正常的 上不去网 是电脑自身问题 4 信号不正常 则 检查网络模块 线路 及接口 5 找到问题并 解决 5 井道及机房设备均工 作正常 但网络测试还是 上不了网 则设备重启一 下 6 设备重启仍不能恢复正常 则向领导汇报 打印机维修流程图 1 接到打印机电话维修 2 现场查看情况 3 没墨粉 更换硒鼓或加 墨粉 3 软件问题 重启计算机 4 仍不能正常使用 则重新 安装打印机驱动 5 仍不能正常使用 向领导汇 报并报厂家维修 音控操作流程图 1 打开设备总电源 2 依次打开电脑 调音台 功放等音控设备 3 电脑连接 LED A 打开 LED 电源 B 打开主控 LED 软件 C 笔记本连接电脑主机 RGB 视频采集卡 D 打开 RGB 信号采集软件 检测笔记本输出信号 E 将采集的 RGB 信号拖放到 LED 主控软件的屏显的合适位 置 3 摄像机连接 LED A 打开 LED 电源 B 打开主控 LED 软件 C 摄像机用同轴线连 接到电脑主机 AV 视频 采集卡上 D 打开 AV 视频信号 采集软件 采集视频信 号 E 将采集的 AV 视频信 号拖放到 LED 主控软件 的屏显的合适位置 3 视频输出到电视机 A 摄像机用同轴 线连接到音视频 混频器上 B 打开混频器电源 并确定输出信号 连接到酒店电视 信号网络中 C 打开电视机搜索 频道 确定摄像 机信号所在频道 的位置 西软维护流程图 1 接到西软维修电话 2 现在查看情况 3 如电脑连接正常 先重启一下电脑 4 重启电脑后仍没恢复正常 就电话联系西 软 并开通外网 打开远程维护软件 由技术 人员远程操作 5 操作完毕 关闭外网功能 石川维修流程图 1 接到石川维修电话 2 现场了解情况 3 重启电脑并打开相关软件 4 仍不能恢复正常 及时联系石川维 护人员 5 电话指导操作 监控维修流程图 1 接到监控维修电话 2 现场了解情况 3 无图像信号 蓝屏 4 查看摄像头供电情况 5 没电 则检 查电源 5 有电 则检 查传输线路 6 线路正常 则 考虑摄像头损坏 更换或维修并向领 导汇报 3 有图像信号 图像不清 位置不正或 黑屏 4 对摄像头进行调整 如不能恢复正 常 考虑更换摄像头或报维修保单位维 修 8F 机房电视系统维修流程图 2 频道从 1 开始完整查看一遍 3 发现无信号或页面初始化等情况 4 重启机顶盒 恢复正常设置 5
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