各岗位绩效考核指标库

IT 中心各岗位考核指标 1 软件产品经理 1 1 软件开发周期 1 2 软件开发计划完成率 实际完成数量 计划完成数量 100 1 3 时间差率 实际完成时间 计划完成时间 计划开始时间 计划完成时间 100 1 4 软件产品迭代平均周期 1 5 用户满意度 1 6 软件产品功能开发的完整性 1 7 软件产品上线及时率 1 8 软件运行稳定性 1 9 产品需求准确性 1 10 需求报告提交及时率 1 11 用户反馈信息收集及时率 1 12 培训计划完成率 2 PHP 工程师 2 1 每日完成代码编制行数 2 2 缺陷级别 微小的 一般的 严重的 致命的 2 3 平均缺陷修复时间 MTTR 此项指标意在考核代码本身的质量状况 总修复时间 缺陷数量 2 4 缺陷修复完成率 2 5 软件开发完成率 2 6 软件开发及时率 2 7 培训计划完成率 3 前端开发工程师 3 1 软件项目开发周期 3 2 缺陷级别 3 3 前端调试完成及时性 3 4 培训计划完成率 4 测试工程师 4 1 缺陷重现率 测试发现缺陷数量 报告重现缺陷数量 100 4 2 进度偏离度 按照测试日程进行 参考偏离度不超过 15 计划开始时间 实际开始时间 计划结束时间 实际结束时间 总工时 100 4 3 缺陷发现率 缺陷数量 执行系统测试的有效时间 100 4 4 培训计划完成率 5 UI 设计师 5 1 UI 设计完成及时率 5 2 UI 设计采纳率 5 3 培训计划完成率 财务中心各岗位考核指标 1 财务经理 1 1 财务制度建设完善度 1 2 财务管理流程改善目标实现率 1 3 财务分析报告提交及时性 1 4 税负率 当期应纳增值税 当期应税销售收入 1 5 合理避税额 1 6 费用支出差错率 费用支出差错次数 费用支出总次数 100 1 7 税负降低金额 1 8 税务建议采纳的次数 1 9 财务预算达成率 实际数 预算数 100 1 10 财务费用降低率 今年财务费用 去年财务费用 去年财务费用 100 1 11 资金收益率 净利润 所有者权益 100 1 12 资金周转率 主营业务收入 总资产平均余额 100 1 13 培训计划完成率 实际完成培训次数 计划完成培训次数 100 1 14 投资收益率 年平均利润总额 投资总额 100 1 15 ERP 系统数据审核及时性 2 会计 2 1 税负率 当期应纳增值税 当期应税销售收入 100 2 2 凭证审核及时率 及时审核凭证数量 应审核凭证总数量 100 2 3 会计凭证归档率 已归档凭证数量 应归档凭证总数量 100 2 4 账实不符次数 2 5 盘点按时度 2 6 会计核算差错次数 2 7 纳税申报及时性 2 8 税负降低金额 2 9 培训计划完成率 实际完成培训次数 计划完成培训次数 100 2 10 财务报表编制及时率 及时编制财务报表数量 需要编制财务报表总数量 100 2 11 财务报表编制差错率 报表差错数量 财务报表总数量 100 2 12 财务数据准确率 提供财务数据正确数量 提供财务数据总数量 100 2 13 开发票差错率 开发票错误数量 开发票总数量 100 2 14 发票购买及时性 2 15 发票保管无遗失 3 出纳 3 1 现金业务差错次数 3 2 现金日记账 银行存款日记账差错次数 3 3 账实不符次数 3 4 银行结算差错次数 3 5 银行结算办理及时性 3 6 费用报销及时性 3 7 费用报销差错率 3 8 工资发放准确率 3 9 盘点按时度 3 10 凭证编制及时率 3 11 开发票差错率 3 12 发票购买及时度 3 13 发票保管无遗失 3 14 印章使用违规次数 3 15 培训计划完成率 供应中心各岗位考核指标 1 采购部经理 1 1 采购计划完成率 累计完成采购数量 计划采购数量 100 1 2 采购计划编制及时率 1 3 货款结算准确率 1 4 退货款清算延误次数 1 5 资金支付滞后期 1 6 采购成本节省率 当季采购成本节省额 当季采购支出总金额 100 1 7 物料质量次品率 合格率 1 8 新供应商开发计划完成率 实际开发数量 计划开发数量 100 1 9 供应商履约率 实际履约数量 合同规定数量 100 1 10 优秀 一级供应商比例 1 11 供应商准时交货率 1 12 供应商资料档案完整率 1 13 供应商管理费用控制 1 14 采购分析报告提交及时率 1 15 违规事件发生次数 1 16 培训计划完成率 2 采购员 2 1 采购任务按时完成率 2 2 采购错误次数 2 3 退货款计算延误次数 2 4 货品验收按时完成率 2 5 货品质量合格率 2 6 货品按时到货率 2 7 成本核算准确率 2 8 面料检验准确率 2 9 面料检验工作按时完成率 2 10 因检验不及时而被投诉次数 2 11 新供应商信息收集数量 2 12 违规事件发生次数 2 13 培训计划完成率 3 仓管 3 1 物料及时验收率 3 2 入库物料质量合格率 3 3 进 出库物料准确率 3 4 仓储物资完好率 3 5 库存盘点 账实相符率 3 6 仓储事故发生次数 3 7 配货差错率 3 8 仓容利用率 3 9 库存货损率 3 10 仓库环境良好率 3 11 报表 台账差错率 3 12 培训计划完成率 4 生产计划 4 1 生产计划下达及时率 4 2 生产排程准确率 4 3 无因计划编制不合理而导致的生产紊乱情况 4 4 生产计划完成率 4 5 补货订单达成率 4 6 报表编制及时性 4 7 培训计划完成率 5 生产一厂厂长 5 1 生产计划报告提交及时率 5 2 生产任务完成率 5 3 交期达成率 5 4 生产管理制度完善率 5 5 成本费用预算达成率 5 6 生产成本降低率 5 7 单位生产成本降低率 5 8 产品质量合格率 5 9 生产设备完好率 5 10 无安全事故发生 5 11 培训计划完成率 5 12 生产效率提高率 5 13 生产突发事件处理及时率 5 14 物料消耗率 5 15 技改项目完成率 5 16 劳动生产率 5 17 生产现场达标率 5 18 员工技能提升率 6 质检 6 1 来料质检及时率 6 2 来料质检合格率 6 3 来料打卷及时率 6 4 来料信息录入准确率 6 5 质检报表填写及时率 6 6 微小质量问题修复率 6 7 检验设备完好率 6 8 成品检验及时率 6 9 产品出库检验合格率 6 10 因质量问题而退货的退货率 6 11 漏检率 6 12 培训计划完成率 7 平车 7 1 生产任务完成数量 完成率 7 2 产品质量合格率 7 3 物料损耗率 7 4 工位 卫生包干区清洁良好率 7 5 劳保用品未穿戴次数 7 6 培训计划完成率 8 裁剪 8 1 生产任务完成数量 完成率 8 2 产品质量合格率 8 3 物料损耗率 8 4 裁剪样品留存信息录入准确率 8 5 工位 卫生包干区清洁良好率 8 6 劳保用品未穿戴次数 8 7 培训计划完成率 9 断高 9 1 生产任务完成数量 完成率 9 2 产品质量合格率 9 3 工位 卫生包干区清洁良好率 9 4 劳保用品未穿戴次数 9 5 培训计划完成率 10 熨烫 10 1 生产任务完成数量 完成率 10 2 产品质量合格率 10 3 工位 卫生包干区清洁良好率 10 4 劳保用品未穿戴次数 10 5 培训计划完成率 11 定型 11 1 生产任务完成数量 完成率 11 2 产品质量合格率 11 3 点位标注准确率 11 4 工位 卫生包干区清洁良好率 11 5 劳保用品未穿戴次数 11 6 培训计划完成率 行政人力中心各岗位考核指标 1 行政人事部经理 1 1 管理制度汇编完善率 1 2 人力成本总额控制率 实际人力成本 计划人力成本 100 1 3 招聘目标完成率 实际招聘人数 计划招聘人数 100 1 4 人员需求达成率 1 5 试用期适岗率 试用期转正人数 实际到岗人数 100 1 6 关键人才流失率 1 7 人员流失率 1 8 关键岗位人才储备量 1 9 招聘空缺职位平均时间 1 10 招聘费用控制 1 11 培训计划完成率 1 12 培训通关率 1 13 薪酬报告提交及时率 及时提交的薪酬报告数量 提交的薪酬报告的总数 100 1 14 行政费用降低率 1 15 会议 活动满意度 1 16 绩效考核数据准确率 1 17 工作计划采纳率 1 18 办公用品采购成本降低率 1 19 档案资料完好率 1 20 工资计算差错次数 1 21 员工关怀率 1 22 员工劳动纪律达标率 2 人事专员 2 1 人员到岗率 实际到岗人数 招聘人数 100 2 2 试用期适岗率 试用期转正人数 实际到岗人数 100 2 3 招聘目标完成率 实际招聘人数 计划招聘人数 100 2 4 招聘空缺职位平均时间 2 5 招聘费用控制 2 6 招聘渠道开拓数量 2 7 一般岗位人员储备量 2 8 会议纪要完整率 2 9 人事手续办理及时性 准确率 2 10 社保办理及时性 准确率 2 11 饭卡充值及时性 准确率 2 12 证照年检及时性 2 13 培训计划完成率 2 14 新员工入职手续办理准确率 3 前台 3 1 办公用品采购及时率 3 2 办公用品采购成本降低率 3 3 办公用品发放及时率 3 4 办公用品采购合格率 3 5 考勤提交及时性 3 6 考勤制作准确率 3 6 物料账实相符 3 7 培训计划完成率 3 8 接待满意度 3 9 电话接听及时率 3 10 前台环境卫生合格率 达标率 不合格次数 4 生产跟单 4 1 打样工艺单安排及时性 4 2 打样工艺单问题反馈及时性 4 3 打样厂考勤提交及时性 4 4 打样厂考勤制作准确率 4 5 打样厂报表提交及时性 4 6 打样厂报表数据准确率 4 7 打样厂办公用品领用及时性 4 8 打样厂办公用品账实相符 4 9 打样厂办公用品发放及时性 4 10 培训计划完成率 5 司机 5 1 出车及时率 5 2 车辆完好率 5 3 责任事故发生次数 5 4 出车记录准确率 5 5 车辆卫生良好率 5 6 车辆保养及时性 5 7 车辆年检 保险办理及时性 5 8 车辆维修费用控制 5 9 车辆耗油控制 5 10 交通违章次数 5 11 培训计划完成率 6 保洁 6 1 地面清洁计划完成率 6 2 卫生间清洁计划完成率 6 3 茶水间清洁计划完成率 6 4 培训计划完成率 7 网管 7 1 网络维修及时率 网络维修及时次数 网络维修总次数 100 7 2 网络正常运行时长 天 7 3 网络故障次数 7 4 办公设备正常运行时长 7 5 办公设备维修及时率 7 6 离职人员网络档案处理及时率 7 7 服务满意度 7 8 信息更新及时率 7 9 培训计划完成率 运营中心各岗位考核指标 1 电商部经理 1 1 销售计划提交及时性 1 2 销售目标达成率 1 3 营销策划方案采纳率 1 4 营销策划方案分析报告提交及时性 数据准确率 1 5 销售额 1 6 利润额 1 7 店铺信用等级 1 8 店铺 客户好评率 所有计分的买家好评数 所有计分的买家评价总数 100 1 9 培训计划完成率 1 10 版面优化及时性 1 11 店铺点击率 1 12 询单转化率 成交人数 咨询人数 100 1 13 成交转化率 成交人数 访客人数 100 1 14 客单价 1 15 突发事件处理及时率 1 16 客户投诉解决率 客户投诉解决数量 客户投诉总数量 100 1 17 推广活动订单转化率 推广活动期间成交人数 推广活动期间页面独立访客数量 100 1 18 推广投资回报率 推广期间成交订单总数量 推广期间所花费的总费用 100 1 19 推广费用预算控制率 实际支出的推广费用额 计划支出的推广费用额 100 2 第三方平台客服 2 1 询单转化率 2 2 客单价 2 3 销售额 2 4 销售目标达成率 2 5 店铺 客户好评率 2 6 客户投诉次数 2 7 询单转化失败分析报告提交及时性 2 8 产品详情页检查差错率 2 9 培训计划完成率 3 店面设计师 3 1 图纸设计周期 3 2 图纸设计出错率 3 3 方案调整成本控制 3 4 资料保存完整率 3 5 设计任务完成率 3 6 设计方案采纳率 3 7 信息收集准确度 3 8 培训计划完成率 4 平面设计师 4 1 图纸设计周期 4 2 设计图纸元素采纳率 4 3 设计方案按时完成度 4 4 视频制作完成周期 4 5 储备方案更新周期 4 6 培训计划完成率 5 摄影师 5 1 拍摄完成及时度 5 2 毛片合格率 5 3 精修合格率 5 4 修片完成及时度 5 5 重拍率 5 6 选片率 5 7 汰片率 5 8 培训计划完成率 6 工艺设计部主管 6 1 新品研发数量 6 2 新品研发通过率 6 3 研发计划提交及时度 6 4 审核数据统计准确率 6 5 新品审核及时度 6 6 过审新品面料申购及时度 6 7 管理制度 流程文件汇编完善率 6 8 大货生产单制作及时度 6 9 部门管理满意度 6 10 单据保存完整度 6 11 培训计划完成率 7 工艺设计师 7 1 新品研发数量 7 2 新品研发通过率 7 3 信息录入及时度 7 4 信息录入准确率 7 5 打样工艺单制作及时度 7 6 面料申购及时度 7 7 拍摄所需软装方案完成及时度 7 8 拍摄所需软装方案采纳率 7 9 布板版本编码准确率 7 10 辅料仓账实相符 7 11 淘汰仓处理及时度 7 12 培训计划完成率 8 专卖店设计师 8 1 软装陈列方案制作及时性 8 2 软装陈列方案制作通过率 8 3 专卖店首次软装配置到位及时度 8 4 专卖店首次软装配置到位完整率 8 5 专卖店首次产品 窗帘 轨道 配置到位及时度 8 6 专卖店首次产品 窗帘 轨道 配置到位完整率 8 7 客户满意度 8 8 专卖店现场培训完成率 8 9 新品研发数量 8 10 新品研发通过率 8 11 软装更新方案提交及时度 8 12 软装更新方案通过率 8 13 软装配置成本控制 8 14 展厅管理满意度 8 15 培训计划完成率 9 策划执行 9 1 策划方案通过率 9 2 策划预算费用达成率 9 3 策划执行达成率 9 4 品牌宣传方案通过率 9 5 品牌宣传活动计划完成率 9 6 市场调研活动次数 9 7 市场调研报告提及及时度 9 8 市场调研费用控制 9 9 推广合作单位信息库数量 9 10 推广合作单位信息库完整率 9 11 市场活动分析报告提交及时度 9 12 市场活动分析报告有效度 9 13 策划方案引流数 9 14 策划方案预期目标达成率 9 15 策划执行满意度 9 16 培训计划完成率 10 文案 10 1 新品详情页文案提交及时度 10 2 新品详情页文案采纳率 10 3 营销活动文案提交及时度 10 4 营销活动文案采纳率 10 5 营销活动文案满意度 10 6 线上官微 自媒体软文按时更新 10 7 线上官微 自媒体软文采纳率 10 8 线上官微 自媒体软文阅读率 阅读软文人数 官微 自媒体总人数 100 10 9 线上官微 自媒体软文图文转化率 阅读软文人数 官微 自媒体送达人数 100 10 10 线上官微 自媒体软文点赞率 总点赞人数 官微 自媒体总阅读人数 100 10 11 培训计划完成率 11 专卖店招商专员 11 1 加盟协议签订数 11 2 意向客户备案数 11 3 意向客户成功邀约率 11 4