市场营销复习题及答案

复习题 一 复习题 一 一 填空一 填空题题 2020 分 分 1 产品的实质层是指 2 现代营销观念的 4C 原则 包括 和 3 企业形象识别系统包括 和视觉识别 VI 三个部分 4 企业所有的促销手段可分为两大类 一类是 另一类是 5 把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是 6 著名营销权威 每隔 年出版更新 营销管理 目前最 新的版本是第 版 7 从促销的历史发展过程看 企业最先采用的促销手段是 8 大市场营销 理论中 市场营销策略有 6P 即以原来 4P 中另增加 2P 这 2P 是指 和 9 新产品可以分为改进产品 10 SWOT 分析法中 O 指 T 指 二 选择题 二 选择题 2020 分 分 多选 少选 错选均无分 多选 少选 错选均无分 1 消费者购买某种产品时所追求的利益 即顾客真正要买的东西是产品的 A 有形产品 B 核心产品 C 附加产品 D 扩展产品 2 市场营销微观环境包括 A 供应商 B 营销渠道企业 C 目标顾客 D 科学技术 3 广告中 3B 原则指的是 A 美女 B 美丽 C 婴儿 D 动物 4 促销工作的核心是 A 出售商品 B 沟通信息 C 建立良好关系 D 寻找顾客 5 4P 理论的提出者是 A 麦卡锡 B 菲利普 凯特勒 C 雷斯 D 舒尔茨 6 根据购买目的的确定程度 购买行为可以分为 A 全确定型购买行为 B 半确定型购买行为 C 不确定型购买行为 D 习惯性购买行为 7 促销的主要方式有 A 人员推销 B 广告宣传 C 公共关系 D 营业推广 8 按马斯洛的需要层次论 最高层次的需要是 A 生理需要 B 安全需要 C 自我实现需要 D 尊重需要 E 社交 需要 9 目标市场定位策略主要有 A 市场领先者 B 市场跟随者 C 市场竞争者 D 市场补缺者 10 许多冰箱生产厂家近年来高举 环保 健康 等旗帜 纷纷推出无氟冰 箱 它们所奉行的市场营销管理哲学是 A 推销观念 B 生产观念 C 市场营销观念 D 社会 市场营销观念 11 在春节 中秋节 情人节等节日即将来临的时候 许多商家都大作广告 以促销自己的产品 他们对市场进行细分的方法是 A 地理细分 B 人口细分 C 心理细分 D 行为细分 12 你认为下述各选项中 最适宜采用声望定价法的是 A 土豆 B 法拉利轿车 C 圆珠笔 D 衬衣 13 在中国 自行车是上下班的交通工具 在美国 则是健身工具 如果在美 国促销自行车时 口号是 方便您上下班 错误在于 A 编码不当 B 要传播的信息没有反映目标市场 C 媒介选择 不当 D 信息不能到达接受人群 14 市场细分的概念依据是 A 顾客需求的同质理论 B 顾客需求的异质理论 C 营销目标的 同质理论 D 营销目标的异质理论 15 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌 这种决策称为 A 品牌质量决策 B 家庭品牌决策 C 品牌扩展决策 D 多品牌决策 16 相对于彩色电视机而言 纯平彩色电视机属于 A 全新产品 B 换代产品 C 改进产品 D 仿制产品 17 一般说来 胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明 在这里 主要考虑的影响媒体种类选择的因素是 A 顾客的媒体习惯 B 产品特性 C 信息类型 D 成本 18 企业选择复用包装决策的目的是 A 节约成本 B 方便顾客购买和使用 C 通过给消费者额外利益而扩大 产品的销售 D 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 19 市场营销部门的组织形式为 A 职能型组织 B 产品 品牌 管理型组织 C 产品 市场管理型组织 D 地区型组织 E 市场管理型组织 20 企业只推出单一产品 运用单一的市场营销组合 力求在一定程度上适合 尽可能多的顾客的需求 这种战略是 A 无差异市场营销战略 B 密集市场营销战略 C 差异市场营 销战略 D 集中市场营销战略 三 名词解释三 名词解释 共共 1515 分分 1 市场营销 2 抽样调查法 3 产品生命周期 4 市场定位 5 竞争者分析 四 简答题 共四 简答题 共 2020 分 分 1 市场营销环境包含哪些内容 2 成熟期的产品特点及营销策略有哪些 3 市场营销管理过程是什么 4 网络营销的特点是什么 五 计算题 五 计算题 5 5 分 分 A 企业在 2005 年向外地 B 企业购进某种商品 已知 全年总进货量 D 为 10000 件 每次进货的费用 S 为 20 元 单位存储费用 L 为 2 元 件 存 储时间为 20 天 请问经济进货批量 Q 是多少 六 案例分析题 六 案例分析题 2020 分 分 大宝护肤品 工薪阶层的选择大宝护肤品 工薪阶层的选择 大宝是北京三露厂生产的护肤品 在国内化妆品市场竞争激烈的情况下 大宝 不仅没有被击垮 而且逐渐发展成为国产名牌 请分析本案例中的市场营销组合 复习题 一 参考复习题 一 参考 答案答案 一 填空 共 20 分 1 产品能够给消费者带来的实质利益 2 消费者 成本 便利 沟通 3 MI BI 4 推式 拉式 5 零售商 6 菲利普 考特勒 3 年 12 版 7 人员推销 8 权力 公共关系 9 全新产品 换代产品 10 机会 威胁 二 选择题 共 20 分 1 B 2 ABC 3 ACD 4 B 5 A 6 ABC 7 ABCD 8 C 9 ABCD 10 D 11 A 12 B 13 A 14 B 15 B 16 c 17 b 18 C 19 ABCD 20 A 三 名词解释 共 15 分 1 市场营销 Marketing 有 2 层含义 企业实践层面 是指企业及其他组 织在变化的环境中 以满足人类各种需要和欲望为目的 而制定和实施产品 价格 渠道 促销计划的经营管理活动 学科层面 指建立在经济科学 行 为科学 现代管理理论基础之上的应用学科 是经济学 行为科学 心理学 社会学 现代管理学 广告学 公共关系学等学科密切结合的一门综合性 边 缘性的经营管理学科 市场营销学 是研究企业等组织在市场上的市场营销活 动及其规律性的科学 2 抽样调查是一种非全面调查 它是从全部调查研究对象中 抽选一部分单位 进行调查 并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法 3 产品生命周期理论是美国哈佛大学教授雷蒙德 弗农 Raymond Vernon 1966 年在其 产品周期中的国际投资与国际贸易 一文中首次提出的 产品生命周期 product life cycle 简称 PLC 是产品的市场寿命 即 一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程 一般可以分成四个阶段 即介绍期 或引入期 成长期 成熟期和衰退期 4 市场定位 指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路 要从各方 面为产品培养一定的特色 树立一定的市场形象 以求在顾客心目中形成一种 特殊的偏爱 5 要点 1 产品 2 销售渠道 3 市场营销 4 生产与经营 5 研究与开发能力 6 资金能力 7 组织 8 管理能力 四 简答题 每小题 5 分 共 20 分 1 市场营销环境泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件 和外部环境的总和 市场营销环境是指企业在其中开展营销活动并受之影响和 冲击的不可控行动者与社会力量 如供应商 顾客 文化与法律环境等 微观市场营销环境是指与企业紧密相连 直接影响企业营销能力和效率的 各种力量和因素的总和 主要包括企业自身 供应商 营销中介 消费者 竞 争者及社会公众 由于这些环境因素对企业的营销活动有着直接的影响 所以 又称直接营销环境 宏观市场营销环境是指企业无法直接控制的因素 是通过影响微观环境来 影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量 它包括人口 经济 政治 法律 科学技术 社会文化及自然生态等因素 2 产品成熟期 产品销售稳定 市场饱和 竞争激烈 销售增长率停滞或呈现 下降趋势 针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点 有三种营销策略可供企 业选择 一是市场改良策略 二是产品改良策略 三是市场营销组合改良策略 3 要点 1 分析市场机会 2 研究 选择目标市场 3 制定战略营销规划 4 规划与执行市场营销策略 5 实施与控制 4 要点 1 便利化 2 无形化 3 标准化 4 技术性 五 计算题 5 分 Q 100 件 2 2 进货总量 每次进货费用 单位存储费用 存储时间 六 案例分析题 20 分 大宝护肤品 工薪阶层的选择 大宝是北京三露厂生产的护肤品 在国内化妆品市场竞争激烈的情况下 大宝不仅没有被击垮 而且逐渐发展成为国产名牌 在日益增长的国内化妆品 市场上 大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象 既然是面向工薪阶层 销售 的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合 一般说 工薪阶层的收入不高 很 少选择价格较高的化妆品 而他们对产品的质量也很看重 并喜欢固定使用一 种品牌的产品 因此 大宝在注重质量的同时 坚持按普通工薪阶层能接受的 价格定价 其主要产品 大宝 SOD 蜜 市场零售价不超过 10 元 日霜和晚霜也 不过是 20 元 价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势 本身的质量 也不错 再加上人们对国内品牌的信任 大宝很快争得了顾客 许多顾客不但 自己使用 也带动家庭其他成员使用大宝产品 大宝还了解到 使用大宝护肤 品的消费者年龄在 35 岁以上者居多 这一类消费者群体性格成熟 接受一种产 品后一般很少更换 这种群体向别人推荐时 又具有可信度 而化妆品的口碑 好坏对销售起着重要作用 大宝正是靠着群众路线获得了市场 在销售渠道上 大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货 批发展 必然会造成渠道越来越窄 于是 三露厂采取主动出击 开辟新的销 售网点的办法 在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜 直接销售自己 的产品 到目前为止 大宝在全国共有 102 个产品销售专柜 并培训了众多的 信息员 导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作 专柜的建立不仅扩大了 销售 也为大宝做了广告宣传 此外 许多省市的零售商直接到厂里提货 在 批发到县乡一级 零售与批发同步进行 使大宝的销售覆盖面更加广泛 在许 多偏僻的地区也能见到大宝的产品 在广告宣传上 大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处 因而 选择了中央电视台二套节目播出 理由是二套的广告价格较一套便宜许多 还 可以套播 大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目 这样加起来 每日 在电视上能见到七 八次大宝的广告 如此高密度 轰炸式的广告 为大宝带 来了较高的知名度 广告的成功还在于广告定位与目标市场吻合 大宝曾经选用体育明星 影 视明星做广告 但效果不是很好 后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象 选用了戏剧演员 教师 工人 摄影师等实实在在的普通工薪阶层 在日常生 活的场景中 向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后 的感受 广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题 于是 大宝挺好的 想要皮肤好 早晚用大宝 大宝明天见 大宝天天见 等广告词深深植 入老百姓的心中 复习题 二 复习题 二 一 填空 一 填空 2020 分 分 1 产品的实质层是指 2 现代营销观念的 4C 原则 包括 和 3 企业形象识别系统包括 和视觉识别 VI 三个部分 4 企业所有的促销手段可分为两大类 一类是 另一类是 5 把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是 6 著名营销权威 每隔 年出版更新 营销管理 目前最 新的版本是第 版 7 从促销的历史发展过程看 企业最先采用的促销手段是 8 大市场营销 理论中 市场营销策略有 6P 即以原来 4P 中另增加 2P 这 2P 是指 和 9 新产品可以分为改进产品 10 SWOT 分析法中 O 指 T 指 二 选择题 二 选择题 2020 分 多选 少选 错选均无分 分 多选 少选 错选均无分 1 消费者购买某种产品时所追求的利益 即顾客真正要买的东西是产品的 A 有形产品 B 核心产品 C 附加产品 D 扩展产品 2 市场营销微观环境包括 A 供应商 B 营销渠道企业 C 目标顾客 D 科学技术 3 广告中 3B 原则指的是 A 美女 B 美丽 C 婴儿 D 动物 4 促销工作的核心是 A 出售商品 B 沟通信息 C 建立良好关系 D 寻找顾客 5 4P 理论的提出者是 A 麦卡锡 B 菲利普 凯特勒 C 雷斯 D 舒尔茨 6 根据购买目的的确定程度 购买行为可以分为 A 全确定型购买行为 B 半确定型购买行为 C 不确定型购买行为 D 习惯性购买行为 7 促销的主要方式有 A 人员推销 B 广告宣传 C 公共关系 D 营业推广 8 按马斯洛的需要层次论 最高层次的需要是 A 生理需要 B 安全需要 C 自我实现需要 D 尊重需要 E 社交 需要 9 目标市场定位策略主要有 A 市场领先者 B 市场跟随者 C 市场竞争者 D 市场补缺者 10 许多冰箱生产厂家近年来高举 环保 健康 等旗帜 纷纷推出无氟冰 箱 它们所奉行的市场营销管理哲学是 A 推销观念 B 生产观念 C 市场营销观念 D 社会市场营销观念 11 在春节 中秋节 情人节等节日即将来临的时候 许多商家都大作广告 以促销自己的产品 他们对市场进行细分的方法是 A 地理细分 B 人口细分 C 心理细分 D 行为细分 12 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是 A 电话访问 B 邮寄问卷 C 人员访问 D 上门调查 13 与企业紧密相联 直接影响企业营销能力的各种参与者 被称为 A 营销环境 B 宏观营销环境 C 微观营销环境 D 营销 组合 14 山东 三联 的主营业务是家电销售 近年将触角伸向餐饮 房地产 旅 游等业务 这种多角化增长方式属于 A 集团多角化 B 相关多角化 C 水平多角化 D 关联多角化 15 企业定价导向大体上有以下几种 A 成本导向 B 需求导向 C 竞争导向 D 效益导向 E 批量导向 16 影响消费者购买行为的个人因素主要有 A 动机 B 收入 C 民族 D 家庭 17 渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的 的 数量 A 渠道类型 B 中间商类型 C 中间商 D 渠道层次 18 促销的具体方式包括 A 市场细分 B 人员推销 C 广告 D 公共关 系 E 营业推广 19 产品的品质 品牌和商标 包装 式样等属于产品的层次中的 A 核心层 B 有形特征层 C 附加利益层 D 无形特征层 20 是企业为了进占目标市场 满足顾客需求 加以整合 协调使 用的可控制因素 A 促销组合 B 市场定位 C 市场选择 D 市场 营销组合 三 名词解释 共 15 分 1 市场 2 集中性目标市场营销 3 营销渠道 4 社会市场营销观念 5 产品生命周期 四 简答题 共四 简答题 共 2020 分 分 1 市场营销环境分析的意义是什么 2 市场营销管理过程是什么 3 影响分销渠道选择的因素有哪些 4 服务及其特点是什么 五 计算题 五 计算题 5 5 分 分 A 企业在 2005 年向外地 B 企业购进某种商品 已知 全年总进货量 D 为 10000 件 每次进货的费用 S 为 20 元 单位存储费用 L 为 2 元 件 存 储时间为 20 天 请问经济进货批量 Q 是多少 六 案例分析题 六 案例分析题 2020 分 分 大宝护肤品 工薪阶层的选择大宝护肤品 工薪阶层的选择 大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象 既然是面向工薪阶层 销售的产品就 一定要与他们的消费习惯相吻合 一般说 工薪阶层的收入不高 很少选择价 格较高的化妆品 而他们对产品的质量也很看重 并喜欢固定使用一种品牌的 产品 因此 大宝在注重质量的同时 坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价 其主要产品 大宝 SOD 蜜 市场零售价不超过 10 元 日霜和晚霜也不过是 20 元 价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势 本身的质量也不错 再加上人们对国内品牌的信任 大宝很快争得了顾客 许多顾客不但自己使用 也带动家庭其他成员使用大宝产品 大宝还了解到 使用大宝护肤品的消费者 年龄在 35 岁以上者居多 这一类消费者群体性格成熟 接受一种产品后一般很 少更换 这种群体向别人推荐时 又具有可信度 而化妆品的口碑好坏对销售 起着重要作用 大宝正是靠着群众路线获得了市场 在销售渠道上 大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发 展 必然会造成渠道越来越窄 于是 三露厂采取主动出击 开辟新的销售网 点的办法 在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜 直接销售自己的产 品 到目前为止 大宝在全国共有 102 个产品销售专柜 并培训了众多的信息 员 导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作 专柜的建立不仅扩大了销售 也为大宝做了广告宣传 此外 许多省市的零售商直接到厂里提货 在批发到 县乡一级 零售与批发同步进行 使大宝的销售覆盖面更加广泛 在许多偏僻 的地区也能见到大宝的产品 在广告宣传上 大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处 因而选择 了中央电视台二套节目播出 理由是二套的广告价格较一套便宜许多 还可以 套播 大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目 这样加起来 每日在电 视上能见到七 八次大宝的广告 如此高密度 轰炸式的广告 为大宝带来了 较高的知名度 广告的成功还在于广告定位与目标市场吻合 大宝曾经选用体育明星 影视明 星做广告 但效果不是很好 后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象 选 用了戏剧演员 教师 工人 摄影师等实实在在的普通工薪阶层 在日常生活 的场景中 向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的 感受 广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题 于是 大宝挺好的 想要皮肤好 早晚用大宝 大宝明天见 大宝天天见 等广告词深深植 入老百姓的心中 思考题 1 什么是产品定位 3 分 2 结合案例分析企业如何选择广告媒体 5 分 3 大宝化妆品成功的主要原因是什么 10 分 4 结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动 复习题 二 参考答案复习题 二 参考答案 一 填空 共 20 分 1 产品能够给消费者带来的实质利益 2 消费者 成本 便利 沟通 3 MI BI 4 推式 拉式 5 零售商 6 菲利普 考特勒 3 年 12 版 7 人员推销 8 权力 公共关系 9 全新产品 换代产品 10 机会 威胁 二 选择题 共 20 分 1 B 2 ABC 3 ACD 4 B 5 A 6 ABC 7 ABCD 8 C 9 ABCD 10 D 11 A 12 B 13 C 14 B 15 ABC 16 ABCD 17 C 18 BCD 19 B 20 D 三 名词解释 共 15 分 1 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场饮食三个主要 因素 有某种需要的人 为了满足这种需要的购买能力和购买欲望 2 集中营销 Concentrated Marketing 亦称聚焦营销 是指企业不是面向 整体市场 也不是把力量分散使用于若干个细分市场 而只选择一个或少数几 个细分市场作为目标市场 资源有限的中小企业多采用这一策略 这种策略的 优点是适应了本企业资源有限这一特点 可以集中力量迅速进入和占领某一特 定细分市场 生产和营销的集中性 使企业经营成本降低 但该策略风险较大 如果目标市场突然变化 如价格猛跌或突然出现强有力的竞争者 企业就可能 陷入困境 3 产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道 4 企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的 眼前的需要 而 且符合消费者总体和整个社会的长远利益 5 产品生命周期理论是美国哈佛大学教授雷蒙德 弗农 Raymond Vernon 1966 年在其 产品周期中的国际投资与国际贸易 一文中首次提出的 产品生命周期 product life cycle 简称 PLC 是产品的市场寿命 即 一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程 一般可以分成四个阶段 即介绍期 或引入期 成长期 成熟期和衰退期 四 简答题 每小题 5 分 共 20 分 1 市场营销环境分析意义就在于发现企业的市场营销机会 避免潜在的威胁 无论企业是处在经济高速发展的时期 还是处在经济萎缩的时期 都会不断产 生新的机会 同时也会产生新的威胁 任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展 都可能争取到极佳的机会 也可能面临这样或那样的困难 这是每个企业都不能回避等事实 2 产品成熟期 产品销售稳定 市场饱和 竞争激烈 销售增长率停滞或呈现 下降趋势 针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点 有三种营销策略可供企 业选择 一是市场改良策略 二是产品改良策略 三是市场营销组合改良策略 3 目标市场因素 商品因素 生产企业本身的条件 中间商的状况 环境特点 1 中间商的经济实力 包括其经营资金 注册资本 资产负债状况支付能力等 2 中间商的专业条件 这是指中问商对其经营的产品 市场区域 销售渠道等 有关情况的了解程度和专业知识 3 中间商的经营管理能力 指经营管理人员的才干 知识水平 业务经验 企 业是否有训练有素的推销队伍 是否有必要的流通设施 这对经营成败关系相 关 也是选择中间商的重要标准 4 中间商的信誉 信誉是商业经营的灵魂 5 中间商的合作态度 特别是对代理商 要防止代而不理的状况 查中间商合 作的历史 优先照顾老客户 这是一个很好的办法 4 服务 是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让 的一种或一系列活动 服务通常是无形的 并且是在供方和顾客接触面上至少 需要完成一项活动的结果 特点 1 无形性 服务是由一系列活动所组成的过程 而不是实物 这个过程我们不能像感 觉有形商品那样看到 感觉或者触摸到服务 2 生产和消费的同步性 大多数商品是先生产 然后存储 销售和消费 但大部分的服务却是先销 售 然后同时进行生产和消费 这通常意味着服务生产的时候 顾客是在现场的 而且会观察甚至参加到 生产过程中来 有些服务是很多顾客共同消费的 即同一个服务由大量消费者 同时分享 比如一场音乐会 这也说明了在服务的生产过程中 顾客之间