我国商品质量现状与对策分析

我国商品质量现状与对策分析 摘要 企业生存的关键之一就是产品质量 同时商品质量也已成为衡量一国经 济发展的重要因素 随着现如今国民生活水平逐步提高 对商品的质量要求也 不断提高 但在我国商品质量方面存在的问题还比较严重 加强商品质量监督 检验工作 是解决商品质量问题的有效途径 本文从目前我国商品质量现状与监 管现状入手 分析了导致这种现状的成因 并针对如何提高商品质量提出了自 己的看法 关键词 商品质量现状 质量监督管理 意义 对策 一 我国商品质量现状 1 我国在商品质量方面存在的主要问题 1 对质量的重要性认识不足 质量问题究其根本大多数是对商品质量的重要性认识不足的问题 很多企 业往往只注重产量和效率 而忽视了商品的质量才是关键 今年三月曝出尼康 推出的拥有二千多万像素的超高解析度和高画质 且售价高达一万多元的 D600 相机所拍摄出的照片均出现了黑点 而尼康公司居然给出了这是由雾霾天气所 导致的荒唐原因 由于尼康公司对商品质量的重要性认识不足 使得他们不仅 没有对消费者进行赔偿 还给出了相当不合理的理由敷衍消费者 2 质量法规不配套 商品质量法规体系不够完善 执法力度不够 加之执法机构不健全 执法 人员的素质有待提高等 难以从组织管理上保证一个公平 公正的市场竞争环 境 1993 年第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过了 中华人 民共和国产品质量法 2013 年 1 月 全国质量监督部门表示将在推动修订 中华人民共和国产品质量法 工业产品生产许可证管理条例 等法律法规 的基础上 积极开展 消费品质量安全法 工业产品质量监督条例 等立法 研究 这都是为了加强对产品质量的监督管理 提高产品质量水平 明确产品 质量责任 保护消费者的合法权益 维护社会经济秩序 3 企业管理水平落后 从业人员素质水平参差不齐 质量管理体系不健全 人员培训 设备引工 艺改造等方面资金投入不足 信息管理水平低 不能充分利用信息资源生产制 造满足人们需求的新产品 在今年的 3 15 晚会上 报道了最近一些用户的手 机出现了恶意扣费的情况 调查发现这款手机里竟然被人悄悄植入了两个恶意 程序 能够在用户不知情的情况下远程控制用户手机 不仅可以自动安装应用 软件甚至还可以偷偷获取手机中的个人信息 并悄悄把这些信息发送出去 而 经记者多方调查 终于发现这是大唐电信旗下的高鸿股份泄露个人隐私 因此 对于一个企业来说 内部的质量管理是至关重要的 2 我国在商品质量监管方面存在的主要问题 1 质量监管法律法规不健全 虽然目前的法律法规都有产品质量责任的内容 但由于处理方法各不相同 一旦发生质量纠纷 很难得到妥善的解决 其法律效果也无法充分地体现 对 产品质量违法行为和制造 销售假冒伪劣产品的行为 处罚力度不够 并且有 法难依 这主要体现在 我国各地区经济发展水平差距较大 这使得产品质量 监督与满足生活水平之间难以得到有效的协调 比如在部分偏远山区 如果严 格贯彻生产许可证制 就会加重部分小作坊的运营成本 从而会提高商品的售 价 当地的消费者就难以承受 2 监督管理混乱 职责不清 我国产品质量监管主体包括工商行政管理机构 质量技术监督机构以及各 级政府授权的其他部门 这种多元化的监管结构 导致监管权责不清 管理混 乱 管理权分散的结果 一方面可能使其中某一部分在实际执法的过程中处于 尴尬的境地 另一方面会造成多头管理 重复检查 互相扯皮 推卸责任 从 而降低法律的权威 1并且在实践中 要明确划分商品生产 流通环节并不容易 这可能导致监管机构相互争夺管理权 相互推诿监管责任 或者留下监管漏洞 3 地方保护主义严重 有些地方对本地区商品假冒伪劣的行为放任自流 片面追求地方短期的经 济利益 把提高商品质量与发展经济对立起来 或者是为保护本地区商品 滥 用政府监督检查职权 阻止外地商品进入本地市场 影响了公平竞争 4 信息渠道不畅 检测机构作用有限 由于信息不对称 会出现 劣币驱逐良币 的现象 市场中充斥着假冒伪 劣的商品 而质量优质的商品被迫退出市场 并且媒体机构对于产品质量信息 披露不及时 不完善 消费者无法得到可信的商品信息 无法准确判断自己所 购买商品的可靠程度 而检测机构的作用有限也导致了商品质量监管方面的问 题 产品质量检测机构布局不合理 基础设施相对老化 检测技术和设备落后 这都影响了产品检测结果的可信度 二 提高商品质量的意义 1 质量是消费者最根本的保证 人们的生活离不开商品 小到日常必需品 大到房屋 车辆 因此商品的 质量对于消费者来说是至关重要的 提高商品质量就是保证消费者的身心健康 防止被骗 以及有损消费者利益的事情发生 2 质量是企业生存的前提 现如今企业已经成为自主经营 自负盈亏的市场竞争的主体 在买方市场条 件下 企业间的竞争异常激烈 而竞争的实质是质量竞争 其结果是质量好的 企业必将淘汰质量低劣的企业 并且质量是企业树立品牌的前提 良好的品牌 依赖产品的高质量 没有优质的产品难以树立好的品牌形象 即使品牌形象树 立起来了 也只是昙花一现 2 3 质量是企业效益的源泉 一方面 高质量产品与低质量产品相比 生产成本相差无几 但市场上的身 价相差可能数倍 另一方面 高质量的生产制造过程降低了废品率和各种消耗 这种低成本的生产过程直接给企业带来经济效益 4 质量可以全面提高企业素质 1许安生 我国产品质量出现的问题与对策 商业经济文萃 2003 4 2黎国勇 浅议我国产品质量监管的现状及问题对策 广西大学 2012 年 产品质量是企业生产经营的综合性成果 商品的质量管理其实也离不开企 业的计划管理 劳动管理 物资管理 设备管理 财务管理等 提高了产品质 量 企业的综合素质也就从本质上得到了提高 5 有利于国家经济实力的增强 随着经济活动国际化趋势增强 国际市场对我国经济发展的促进作用和重 要性显而易见 市场竞争已经由价格竞争为主转向质量竞争为主 质量代表着 一个国家的科学技术水平 管理水平和文化水平 所以商品质量的提高有利于 国家经济实力的增强 三 改变我国商品质量现状的对策 1 提高生产者的质量意识 产品质量管理要以人为本 只有提高了人的素质 才能提高商品的质量 因此企业可以通过以下方式提高生产者的素质 首先 制定科学的培训计划与 制度 是生产工作有章可循 其次 企业可以设置专门的培训机构 提高在职 生产人员的素质 再者 可以建立合理的奖惩机制 使得高素质人才脱颖而出 并成为榜样 并给予适当的鼓励 而对于不在乎商品质量的人 给予必要的处 罚 最后 建立健全职工的培训考核制度 使得每一个人都能切身体会到商品 质量的重要性 2 采用先进设备和科学的方法 凡能生产出高质量商品的企业 都是拥有高水平技术的企业 因此想要提 高产品质量就必须进行技术革新 一方面 引进发达国家先进的生产技术 与 性能优异 能耗低 效率高 精度高的先进设备 另一方面 采用新技术 新 工艺 新材料改进产品本身 提高产品精度 增加产品的技术含量 3 3 完善产品质量监管 产品质量监管具有系统系 可以广泛并有效的监管整个市场的商品质量 因此产品质量监管体制也应不断改革 完善 以强化商品质量的监督检查 具 体说来 可以有几下几点措施 1 建立统一 高效的产品质量监管机构 监管机构散乱 监管效率低下是我国商品质量监管所面临的突出问题 因 此应当设立综合统一的产品质量监管机构 比如讲国家质量技术监督机构与国 家工商行政管理机构合并成新的 统一的监管机构 组建成为具有最高权威的 产品质量监管机构 2 加强产品质量监督抽查制度 从产品质量监督抽查制度建立至今 对于提高全国范围内产品质量总体水 平确实起到了关键作用 因此应加强产品质量监督抽查制度 一是可以开展季 节性抽查 重点检查不同季节的时令产品以及节假日购买较多的产品 二是可 以开展跟踪性抽查 反映对某类产品抽查 整治前后的质量状况 三是评价性 抽查 重点检查那些大众广泛认为会出现质量问题的商品 四是警示性抽查 针对某类还没有国家标准的新产品进行监督检查 旨在发现其潜在质量隐患 及时向有关行业 企业及广大消费者发出警示 4 3 提高检验机构的检验能力 3汪张林 我国产品质量管理体制的缺陷及其完善 世界标准化和质量管理 2010 3 P32 34 4刘凌志 我国产品质量监管体制的现状 问题及对策 湖南行政学院院报 2012 5 目前 切实提升检验机构产品质量检验能力迫在眉睫 可以引入先进的检 验设备 加强技术人员的培训 培养质检的高水平人才 并且使全国各地的质 量检验机构的能力保持在均衡的水平 4 建立健全法制体系 现今 假冒伪劣商品泛滥 严重扰乱了市场秩序 给消费者造成了精神 经济的双重伤害 而改变我国商品质量问题不能仅仅依靠企业本身和监管的力 量 必须依据法律采取果断有力的措施 坚决遏制有关商品质量的违法行为 完善有关商品质量的一切法律法规 规范有关部门和企业的质量行为 保护用 户和消费者的权益 5 强化信息披露 由于信息不对称 消费者在购买产品是其实是处于不利地位的 这就要求 强化信息披露 增强消费者知情权 一方面 监管机构及时向消费者传递有效 信息 将监督检查的结果公之于众 这既可以维护监督执法的公正性 形成对 制假售假着的威慑力 也可以提高消费者商品质量辨识能力和自我保护的意识 另一方面 政府应拓宽消费者的投诉渠道 同时消费者提高对商品质量的辨识 能力 一旦发现假冒伪劣商品 应立即向有关部门进行投诉 并且强化与消费 者协会的沟通与交流 帮助消费者了解市场中商品的假冒伪劣情况以及不良商 贩的信息 四 结语 商品质量事关消费者的身体健康与经济保障 事关一个企业的生存 同时 也是一个国家能否兴旺发达的重要因素 目前在我国 商品质量达不到要求 质量监管机构也存在一定的问题 事实上 商品的质量好坏是多种因素造成的 要想真正提高我国商品质量水平就应多方面共同努力 密切配合 持之以恒 综合运用法律 经济 行政等多种手段监督商品质量并提升商品质量 那么我 国商品质量现状就一定会得到改善 参考文献 1 汪张林 我国产品质量管理体制的缺陷及其完善 世界标准化和质量管理 2