商品车PDI检查、维修制度及流程

泰赫雅特 大连瑞麒汽车销售服务有限公司 事由 商品车 PDI 检查 维修制度及流程 泰赫雅特泰赫雅特 大连大连 汽车销售服务有限公司汽车销售服务有限公司 主送 总经理 Techart DaLian Auto Sales Service Co LTD 报送 董事长 大连瑞麒汽车销售服务有限公大连瑞麒汽车销售服务有限公 司司 抄送 售后部 销售部 Riich DaLian Auto Sales Service Co LTD 售后部售后部 2011 2011 063063 号号 商品车商品车 PDI 检查 维修制度及流程检查 维修制度及流程 一 运输商品车运输商品车 PDI 车辆检查车辆检查 1 车辆运输至公司后由车辆管理员进行接收 2 车管员负责检查商品车辆 不合格项目需填写至对应PDI检查卡上 内部与外观缺陷 并确认 VIN 码与发动机号与整车合格证的一致性 油漆 电镀部件和车内装饰 随车物品 工具 备胎 千斤顶 使用说明书 保修手册 随车钥匙 3 由车管员将需要验收车辆交与服务经理 并由服务经理安排维修车间 PDI 专员验收 4 PDI 专员负责按照 内项目进行验收 不合 格项目需填写至对应 PDI 检查卡上 反馈至保修员处 5 在接受商品车时对车辆进行 PDI 检查 所发现的一切问题参阅物流公司下 发的 商品车质损服务手册 执行 接车过程中发现的质量问题需在 奇瑞 汽车售车检查卡 PDI 上记录 6 如是运输商问题则由车管员与服务经理沟通报价维修 保修问题由保修员 与厂家沟通保修处理并入厂派工维修 商品车原则不允许重新烤漆及补漆修 复 不允许修复处理 7 车辆检查完毕的 PDI 单据 车管员留存一联 商品车内留存一联 保修员 留存一联 二 库存商品车辆库存商品车辆PDI检查检查 1 新车的库存必须在安全 宽敞 空气流通且没有易落物品的场所保管 2 车辆必须在以下的状况下进行保管 保持适度的轮胎气压 拆除蓄电池的负 级端子 拉上手刹 雨刮杆立起 3 手动变速的车辆的换档杆需放在空挡 自动变速车须放在P档 关闭车窗 4 对存放超3个月库存商品车需重新进行车辆PDI专项检查 主要包括车身漆面 有无腐蚀 避免鸟粪 酸雨等 车辆底部有无油 水的泄露 电瓶静态电 压 对车辆各电器部件进行 点亮 的操作 对车辆四门两盖锁体进行润滑 操作 对关键部位的螺栓进行检查 紧固操作 8 库存检查时发现的质量问题需在 奇瑞汽车售车检查卡 PDI 上记录 泰赫雅特 大连瑞麒汽车销售服务有限公司 并及时反馈填报商品车维修申请单 附件 1 转交至售后服务经理处进行 处理 三 三 销售交车环节销售交车环节PDI检查检查 1 销售交车原则需销售的提前一天进行检测 或提前向售后服务经理预约车 辆交车PDI 2 车间PDI验收后 将车内PDI单转交保修员进行PDI上传登记处理 原则售后 不再负责车辆的售出后使用状况 PDI检查完毕售出车辆出现的质量问题 将按照车辆使用说明手册保修条例执行维修 销售人员有义务向客户说明此 事项 同时介绍车辆使用手册的用处及要求 即保修期内车辆的养护保养 必须到指定奇瑞4S店 否则将视为客户主动放弃整车担保权 及要求细读车 辆使用手册 3 销售员向客户介绍售后服务顾问后 服务顾问必须将个人服务名片装订在客 户使用手册上 同时再次向客户介绍使用手册的意义 并有义务向客户介绍 车内各个按键的用途及使用方法 四 商品车维修 附件四 商品车维修 附件 1 1 商品车车辆维修需销售部提供维修申请单 2 商品车车辆维修申请单必须附有销售经理 总经理 站长签字后方可提交售 后服务经理安排进厂维修 3 商品车保修需要保修员提前确认后方可进行商品车维修处理流程 五 商品车配件拆装 附件 2 定义 由于售后需求或其他商品车需求 临时拆装商品车配件 1 销售部商品车倒商品车配件 经销售经理及总经理同意 由销售信息员登 记备案 售后按商品车辆维修申请单进行维修处理 2 售后维修车辆需求商品车拆装 由车间主任或技术总监提出 经站长 销 售经理 总经理同意后 提交商品车拆件申请单 由销售信息员登记备案后 安排车辆 3 拆装借用件必须按时返回 并原样安装 安装后必须确认原功能状态良好 车辆管理员确认 方可取回商品车拆件申请单 泰赫雅特 大连瑞麒汽车销售服务有限公司 附件 1 商品车辆维修申请单商品车辆维修申请单 日 期车型颜色 底盘号发动机号 维修项目 结算方式保修员 销售 车管 员 销售经理 服务站长 总经理 注 车辆若保修处理需保修员提前确认 服务经理按维修申请单内容制定委托派工单安 排车间维修处理 一式三联 销售一联 服务经理一联 随委托派工单一联 附件 2 商品车拆件申请单商品车拆件申请单 日期申请人签字维修车号 车型归还日期 需求配件名称 拆件原因 到期未还原因 拆装商品车底盘号 站长 销售经理 总经理 归还日期车管员确认 注 申