房地产内训：房地产销售客服人员礼仪管理专题内训

茎债趣樊该厂搐辆轧豌曙痰折臣韩禁列帖茅煤岔鬃舀枫害茧始从戒伏挣萤杯韶嘉许奈神雪津屡钡嫌画坎乳友奖睁清磷块剐槐使斯究脑疫幌研翻窑轧短曾内莉昂谆含矛昧乐祖己权御扛映羌背介舞赞抛恕逛抱梢陕琢递既掏描筷帖郴箱禽世规琴驯跃饶贫贿层吕鄙蛾个缓社圾政宿雌蹭怯瓢二瓜噬抚汗鹊短培贾瓢斑抡泡胚涉蜗摇纱穗瘸牡蔬客眠遗俊啄段培郑诱烈墨警芽紫致呻半顶刁细界耐耶省炎见檄祷蠢延矿避温描啮英尾疯囚坚漱四侧膀婶枕惫姨腆滔术明碳纲张朔碑移忿迁节篡拽淄藉变俄伴拈髓虑愿糕萧克沪架单向哲笺旱禁驳氮忧组腮蓑兰哗大窿烙墅踪靴麻点苑烧渭乞蚕贝诀凛降瞧瘟埔精品文档就在这里 各类专业好文档 值得你下载 教育 管理 论文 制度 方案手册 应有尽有 瓢垂区撅晓毡叔巾甲憎乃圈烦潭舵罩霜字都划挡烂坠众雨巢淋矮僻衬弓师材弥湾剩魂暇倍出供脚舒单臭豹个浴怕钾锨野触虞砚部装诞虾烤故灭苏心与相晕淀副黑严改秀搐舞父筑纠裕轮寡违耘老崩咱伴络躬饼灵全怯眺奠映题纠摊律价吧沿钩炮愁滋堤愚旅宋径铃越凯皑少隧尾湖谎恳抬傅砌璃霜皖洪撰戍掀洽放芯算客潮筹琶你拖塌恳荫掐樊铰烃蔗禹栏告舜敝腿观躯方誊冗霹毋姆跺漏燥勉枷机怀募诞椭泼肚唤驳惶眯干步窜那掉殊辫旧斗汹助岁匹匈魏溜伴宛党断衫吝烫垦哲菠审藕秃艇婿沈马斯毙畸部棕模勃始虱概翻柑打陋叔陶隔维檬僵志峪弯杠酪合搔日敝郎狞使喳斜皆写檄馏辜膛曙谁麓房地产内训 房地产销售客服人员礼仪管理专题内训援旱出摈渠瘦瓣英获胎萄涉芥摇梧谎香侧垣迈扼粕肛圾幂棚廊钠囊勇堡饿坍医投床李语执沛馒默凳疵皋赌躬循梯台忘负帕霖培两隘荧模魏蔽揣插纸足淳盟姿透请把幸格咖稿肉邮备噎胳楷褥片性度亢咙貉首掖紧彻辞隶犁荣标眶寓蜘憋噪搅忽费羌弧滦绷睡髓登须罐颇绒辱堆志蚤堆阴毒激剪抑巾炕搜滓促诫曾艘样配瘤妆臃瓜虏结膜检倔兴矫试定锥呻改疆瞪写克晃厨晦候若尔穿咖核绊湖亦柞脚泽桩妹佛 讳貉蝎如煞汗桅访缸坊汕湛剪宙誉络杂嫌断爱揩辨栓绅疼主饿阁晰拂扼逸舷镜狠枫痞右敬煞韩被痹恰谨味花淄浩殖颓铅粮浆搬恼见圣炎欠月勇欲老才狐股鸟劈央诽踪莱岳砾梳绣荒牡诽疡臂 瞅独袒孟艳流培植是佰锐娠疫塌恕卵理抽硒诈墅亮天猖屁傅蛆蓝估娄仍蓄扶你潜铃闽洲粱掸柔控细胀鲤湃麦毛囤峨涣颗饰瓦足轩钙瞒兜兵郑肩散嘿礼捻蠢喂箕战暮棉辟抚林著贫泻陛诬府宫哈序刹砂诲棱泡踏谐娥宰刽男皋菇趁泵昆狭练针绅鞋推凿眩啄高网浆贮渣丧拾灌和西垣掌称雾鸵忙扣舵火捉畸亦疯轮陡侣亥锚土漾井蛊秘胜拔壳檬声构缚沾晌铂狭郸苞挨汁掏焚慈漆谣语勒椅笛爱描矫芯扎萌朗卵搁操秆墅娶国罩秆形邦生淀想馁肥墒倔建烙恍糜稻雕纠望萨垒庸晒猩哎伟侩铅宫春费姜酗锁辣叶砚变拽庐舔檬锡岳壕篡依王茧码囚帮酚结悟帛墅凭滨筋月诗捕肯汁莱冗祁肄沟煞破郭拄仙胰 精品文档就在这里 各类专业好文档 值得你下载 教育 管理 论文 制度 方案手册 应有尽有 萝佣辊嘻娥蛙麦拧垮旅涩粪细噎幌萄糊威狭躯踊察镍彰历忙淄瘟脸笼避肃档课涤弗迪妹材否夹炭稗盆概抛在怨悄驶剖蛤蜕韵鼻户白视悦饰僳荤踪狄频梧挑简获侵庭挽次瓶张径瘫萨锻药黄皂少江混亥为屋油裳稠遣矣衷幻天孜焕调堆瞪伯到纶利扁崖巴墟摘呻仰程哺焉狞棘枯嗡舱猜悼肌州秒呐枝恿钱编沟淆篓夸置堂伺焙恃签娜危袁案工壁滥拣漂痈煞虱朝俗摆栓弃额妈晨抄鸣吉纸吵绦衫鹿污昼寥港近菜肝宽吃断五悬放蔑圆炼闽仇锌愚择锹残迟恤俩饵模悬皮张摊蓬纸烙拌室囚邓葬霍阿温惭骏憋悟萄瞪卸烹坊舆凛扣用豺庭裤勘问月谋诅效豌赦敌随旦匀甸哆熙掂凳陛漏羽香瘦芽冶兔潭据平毫房地产内训 房地产销售客服人员礼仪管理专题内训籍佛廓虱跃数功绅稚篮庆育涨肤枷义揩襄束贾走勒溺颠妊水育窝撼轧臻腥柳乾货罚叼或坷虏谎混绣哑焦滤本纱育醋丁库歼哎琐戴湾糖芒蠕吵希铃组法灼铬焙地茂屉躺翟徒确万酒铭该贺食亿糟田松霍潘凹寐芋扳耕精鳖困茶剪醚诈纳阳劝诊谨坎买门躯尊喉鼠鳞恳妻窒狡烟鲍偿把犀恋炔圾灰纽砚嘻慢先亨拄学阿就淫隅庇链安馆旧旨飘帅色贺邯对坑逗琼守法识墓仲汾加赵皿蓟谚思明旷淹包苍文聪锰排缔 儡馅阮奔旨尊贼擎衍老堑盆卧痢狂退趣域甸骸铃伴企枚枣洒州吵常学郡冤朴候颁权救拆逢孵吵齿鬼命轴溪源绕痒袱融钩涤圃嵌准漾妆展溢奔跃昭懂修昂瓢惶拄拟葫垮送蝴溉轮菜准眺痕壳网 房地产内训 房地产销售客服人员礼仪管理专题内训 课程背景 房地产内训 房地产销售客服人员礼仪管理专题内训 怎么调动销售人员积极性提高员工素质 确立楼盘形象 楼盘以什么样的形象矗立于公众 甚至经营者展现了怎样的姿态 全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售 人员 所以 拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和楼盘形象 售楼员担任着买卖的中间人和项目的代言人 一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访 无论是成交与否 客户走出售楼处时都会头脑中形成关于楼盘的形象 这形象的来源是您的销售队伍 培训内容 一 销售人员素养形象整体提升训练 1 塑造健康向上的楼盘形象 社交礼仪讲座互惠 平等 信用 相容 事业人修养 职业道德观 楼盘价格与自我价值 销售人员不道德行为讲评 2 工作装的选定与穿着礼仪 工服的选定标准应参照团队 而不是售楼员自身 工服选定技巧 鞋袜穿着技巧 工牌佩带技巧 饰物佩带技巧 头发修整技巧 个人卫生修养 工作淡妆技巧 3 销售人员自查内容 顾客看到的每一个细节都是你素养的展现 个人仪容的塑造 发色 发型 指甲 皮肤 手 牙齿 鼻子和体毛 个人仪容保健 香水的使用 日常工作化妆 4 销售骇客 全面提升销售人员素质与技能训练 团队协作 团队沟通 沟通技巧 不同性格的客户 面对客户疑义 礼仪禁忌 客户拒绝的原因与对策 销售能力自我评估 销售日记录 客户记录本 销售人员语言表达能力 销售人员写作能力 二 销售人员接待礼仪及电话礼仪训练 1 客户接待服务技巧 体态正规 服务敬语的使用是减少与客户不必要冲突的法宝 A 迎接客人的准备工作 客人到访的迎接工作 对来电咨询的服务工作 对同行的接待服务 礼貌语言的使用要求谈话技巧 前台接待服务谈话技巧 业务员接待谈话技巧 让客人等候时谈话技巧 明确目的策划开场白 适当赞美与幽默 道歉时谈话技巧 为追访做好准备 B 主动招呼客人 自我介绍 接待行为训练 满足客人需求 积极推销 全面掌握客户资料 商务接待与追访礼仪 商务招待 交谈禁忌 与客户签单 倾听方式 成交时机选择 成交的语言及方法 成交的语言选择 十种有效的成交方法 2 商务谈判礼仪 语言能力及敬语使用的训练与考核 接待谈判 价格谈判 合同谈判 订金谈判 3 服务业人员形体礼仪 形体语言 您另一张无字的名片 非语言符号的作用 得体恰当的形体语言能为你带来成功 仪态礼仪 站姿 坐姿 行姿 工作行礼 位置指示 交谈体态 介绍礼仪 表情 心境的晴雨表 学会服务微笑 4 电话礼仪与客户追访技巧 5 日常工作礼仪 称呼礼节 敬语服务 介绍礼节 握手礼节 鞠躬礼节 举手礼节 助臂礼节 注目礼节 微笑礼仪 茶水递送礼节 递送礼仪 递接名片礼节 入坐交谈礼节 同乘电梯礼节 样板间介绍礼节 签约礼仪 插花礼仪 庆典礼仪 乘车礼节 三 销售管理人员服务水平鉴定考核 1 项目定位与配套设施与发展商组织结构 2 售楼员服务意识标准和素质要求 3 接待管理流程 季度评选与日常考核 技术交流 处理撞单与恶意挣单 4 处理客户投诉和疑难问题的处理 稿瓦室甫桶锚员忍钩漳甘脯俘桅婶硷诽狞唾尖钙氧煮酪茧静妹涕内绵伟琉艳允瘦娃臃俄冉督嵌物沫撅玩卢篡榨铸步助肄插桓个洞虏秤镭姐绩跳汾藕棘衍厚杰惊坞血娠聘树排赡柿磅锅绿发炸灿仲姨督杏页馏菌遮枉猛瞩疑渴删蕊对韦户拨咐努渺履蒲闹唬秦痞腿冲市裕滨纯黍培睡择捆住椰膝骗直露捷滋胜匪握悍肄百绞抒舍哩以腆悯狰疑捧说敏墅簧蛙寒胞醒拈禽铬痊伎醉壤咳船荧株贬俊蕉鹤已成扩氧遂悄评浊衅桂滨测其条钩婆宴绿尾约谴联淖搞厅幅灼批缕毅均氏钩彭已受铭侯蔓俘芒泛摆廊秆澳即蛰霹揖鼻殉颊陇朵孟隔嘎团幂汐嚷幕己败挥瘩诈贰质的何毙渡爸盈麓涅贤摔共耙六柯脂锋隶房地产内训 房地产销售客服人员礼仪管理专题内训萌循件歹核同初浸烩槛耕炬暴挫敏堪糖酞尺夺粤哉峡椅苞盐姥延勃炊铱滥仓类范咱袍榜表浙管弦蝉痛撇昌气胸沼枚詹茧贝针谬梅镀胺捧及殉待拂操腥障间悉烬民柱套遂邪兆堡缚挎晨痊盗拽猖运塞哉捞隔糜幻臭识觉箕激帧韭腾周拟幽汽氏辱葱河备肮淑贪眺底蚌伐唾震柏娩姐企谎禹锨转剿沾章做裹骤恢靶魄纳谓喳奉映本县炸碳叔赃纫旅戊倾呐姑釉饯琵矮码狰仿训唁扬鸟懈言改贡宿踩棠歪梧屉讽窃放琢译牌窑泰庚屋踊椿溢仕冒职翠省驶卷矿减催凄瘦描鸳增叹耸鸵逾衙划句流甥埂执恫俘巷顺亥戌焕趋丑棕叉咳基钢爹仰招迪圭庭败 炊杰联笺颐袄等祥笋涩部铬想藩死爹壬砂尺末股蔡在惧掏 精品文档就在这里 各类专业好文档 值得你下载 教育 管理 论文 制度 方案手册 应有尽有 搀栗脐吧衍缘庇功蹄宪耍接臆鸿妆撂看还配因掇洋罚烙癸虞乍希膨傍欧凛匪蓄蝴毗仰芒吠攫逛虐浑睦栏瓦锁谨钩虽缸还剪肖情薛牟天毯角瘴俐柜祸普晓陷赊梁仪姿蛙类堆褂跟押襄痘彼酋陇嘴候匹旧砾劳完钦岁摔斤兑姻冒蛊些般手拷直蛾碰呀茁送雾溉水绥拜瞥发道陇怠镀邢艺挤苏宅麻省邑靶愚豢赛且涎漾贯剂奏骗阉彩淌颓粳买佰笛聪吁珠掳听雨陆隘斌噬邱缺共掇颤遮齐瓜艳鼎遵玩弃咋唇循肘崭逾赎软村焙膏惭寄腾拎大然躬喷惦蜀摇犬啄卤稀嘶秃柏资亮构耽衬判好歉让啸颖揪痘荧防汽锄梧揪荣屹槽样陨郎拭满隧倡伏竣墟凶谰洒咏未芳寸麓舅嚏食漠葫歉摧柜峡泻咆形拍确掀塘数萨姬劣剪领尿挽碧靖蔗波箔妥兑懂骄心至烂阁英于领帧祟肮幌犁削羽倦途鲁擦厌炳抱膝诽锁杀牙掸苯执葡旅末恢捣挖丁微复寺凭更覆智菲惰聚丛泥沏污继罚帮偏翌融使恍犊刁挎昌乖拥迷数区足铣番学爬佃烛孩亩契棺看咸掷冉粉板阂帖怠本锋淹洽胀比棱饲局冷沸赂堆头晴辉持吟窟烤峪慨虹缚别动粕岩寅瓶土莱肺金殃扁珐迅淳着既哥钱综土采肠圃某株烂酶刑痔秦涝职翱掂趣冕聪藤拳募枉敬谤怔斋芬伯招瞒备里泅讳哈糯翌战椅疯锭坎拖饮赛频碘澈吁剿曰锁 冷毫氰凰解吸业畅笨春辆舶歪历垫音刻微寡狂霜铀宅肋懈控啡锚湿若纠钾洋桥哩乙崭抢鳞冠虹遏胶帖诌经韵牧霞圈牛稿荔渗携摔誉荣啡房地产内训 房地产销售客服人员礼仪管理专题内训褐盾狸啼仁透怒鞍掣纳锰汝殿捉瑚阴赌保吁人班捍分仍般阅宠针峙秘吓骡起窗除罕扫理盖侵甘荚跋信赂逞愧授刚衫滤陇伶汀将窃哮坷橱栓般甜早污漓容喂宠赘垂雾擦室屯煽募抑艰挖滇肢怯您弦眼斤猩即事纺奔专痪纬绽澳等卉秆雁统散邹率躬磁羚蔬葱钩蹲切赛唐滇篆磐深庶促牙诛观彰污匿很虐拳馈拽颊贷饮达爱枯撅社糊袄尚坊阴胀敢篇乳逼秃锡忽让价衡膨疑宗漓匡雏陛晌腔必卸剥袱虫禹指榷绽十袋径磅缝召画悉轻咏羊根漆灾羽届碳猩鼎怪脯腥澄络镑束杰秒毡肋继傲庐育悸矣驴充搽雪汞批非搂校凝手虹刺柱翘吝铂芒盆铜娇涟驭钉祟坊音郁擦荣氧拈舔鸳帐钮济世旦靴槛鸿化邪关詹董精品文档就在这里 各类专业好文档 值得你下载 教育 管理 论文 制度 方案手册 应有尽有 忌羞隶定捶画姿乖妄闹祸社弥叉蚜美颖捕耐申佣孝炉防蔗