前台收银岗位职责说明

前台收银岗位职责说明前台收银岗位职责说明 前台收银要求具有吃苦耐劳的精神 愿意从基层做起 身 体健康 待人热情 做事灵活多变 下面是由为你带来的 前 台收银岗位职责 前台收银岗位职责是什么 1 1 熟悉本岗位的工作流程 做到规范运作 熟悉本岗位的工作流程 做到规范运作 2 2 熟练掌握操作技能 确保结帐 收款的及时 准确 熟练掌握操作技能 确保结帐 收款的及时 准确 无误 无误 3 3 到岗后做好营业前各项准备工作 到岗后做好营业前各项准备工作 照明 橱窗射灯 电视 验钞机 咖啡机 大厅音乐 确保前台工作的顺利进行 4 4 管好备用金 确保备用金的金额准确 存放安全 管好备用金 确保备用金的金额准确 存放安全 5 5 管好自己的上机密码 不得与他人共用 不得对外人 管好自己的上机密码 不得与他人共用 不得对外人 泄露 泄露 7 7 管好用好收据 做到先结账 后开票 开票金额与所 管好用好收据 做到先结账 后开票 开票金额与所 收现金及机打票金额必须相符收现金及机打票金额必须相符 对退票 废票要及时更正 对退票 废票要及时更正 8 8 每日 每日 9 9 00 与财务接 前日现金 收据 营业日报表 大帐 与财务交款前 需将现金 信用卡分类汇总 与机打票 核对相符 发现问题及时查找 避免损失 做到日清日结 9 9 每日上班后与客服交接 每日上班后与客服交接 前日定单 入店原因调查表 取件后件袋 客介单 10 当日定单录入电脑 前期 后期当日款项录入电脑 二次录入电脑 单号 套系 摄影师 加选金额 11 每日结帐 结帐后金额计入次日收入 12 每日下班后给韩总营业日报短信 定单数 平均套系 平均定金 今日营收 总营收 13 做好每日营业日报 日报表起始须与大帐起始相同 前台日常支出项目 客餐 供果 即时奖由店长签字可从前台 支出 其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取 前台收银岗位职责说明 1 1 遵守各项财务制度和操作程序 遵守各项财务制度和操作程序 2 2 按规定为离店客人办好所有帐目的手续 按规定为离店客人办好所有帐目的手续 3 3 催收已退未结的账目 将未结帐目报告给大堂副理 催收已退未结的账目 将未结帐目报告给大堂副理 4 4 处理好退款 付款及帐户转移 处理好退款 付款及帐户转移 5 5 负责为客人兑换外币 提供贵重物品寄存保险箱 负责为客人兑换外币 提供贵重物品寄存保险箱 6 6 确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准 确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准 7 7 调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异 调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异 前台收银岗位职责说明 1 1 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况 了解当日 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况 了解当日 客人抵 离店情况 核对房态 做好分房工作 客人抵 离店情况 核对房态 做好分房工作 2 2 热情接待客人 办理各种手续 提前安排 热情接待客人 办理各种手续 提前安排 VIpVIp 客人和客人和 会议客人的入住登记 会议客人的入住登记 严格遵守保密制度 维护顾客利益 特 殊情况及时请示上级 3 3 与相关部门保持联系 及时处理各种信息 努力提高 与相关部门保持联系 及时处理各种信息 努力提高 服务质量及客房出租率 接受和处理预订信息 服务质量及客房出租率 接受和处理预订信息 4 4 对客人的询问要热情 礼貌 迅速地应答 为客人提 对客人的询问要热情 礼貌 迅速地应答 为客人提 供留言 叫醒 咨询等服务 供留言 叫醒 咨询等服务 5 熟悉工作中常用及重要的各 类电话号码 按工作程序迅速 准确地转接每一个电话 保证 通讯工作畅通 并做好各项记录 6 6 负责为客人结帐 收取以现金或转帐 信用卡等支付 负责为客人结帐 收取以现金或转帐 信用卡等支付 方式的住宿等费用 方式的住宿等费用 7 7 将住客帐单分类并及时输入电脑 妥善保存 将住客帐单分类并及时输入电脑 妥善保存 8 8 爱护各类设备 保证通讯设备整洁 畅通 维护其正 爱护各类设备 保证通讯设备整洁 畅通 维护其正 常工作 常工作 前台收银岗位职责 1 1 负责前台收银 日常接待来访客户 周到送别客户 负责前台收银 日常接待来访客户 周到送别客户 2 2 负责监督管理前台接待区域的卫生清洁 保持环境优 负责监督管理前台接待区域的卫生清洁 保持环境优 雅整洁 雅整洁 3 3 处理客户投诉意见 协调解决客户问题 处理客户投诉意见 协调解决客户问题 4 4 了解客户需求 及时洞察客户心理 正确引导客户增 了解客户需求 及时洞察客户心理 正确引导客户增 加作业项目及购买产品 加作业项目及购买产品 5 5 检查美容效果 提高客户满意度与美誉度 检查美容效果 提高客户满意度与美誉度 6 6 建立 建立 客户登记表客户登记表 做好客户档案管理 做好客户档案管理 7 7 及时研究客户资料 礼貌与客户之间的加强互动联系 及时研究客户资料