华中师范大学2013年春《管理心理学》网上作业题库

管理心理学管理心理学 练习题库及答案练习题库及答案 本科本科 一 单选题一 单选题 1 下面所列举的职能中 哪一项不属于管理者的特殊职能 D A 计划 B 组织 C 领导 D 执行 2 心理学上常说的人格决定因素不包括下面的哪一项 D A 遗传 B 环境 C 情境 D 年龄 3 下面所列举的环节中 哪一项不属于知觉的过程之一 E A 注意 B 组织 C 解释 D 判断 E 记忆 4 下面所列举的因素当中 哪一项不属于凯利 三因素归因模型 的成分 D A 一致性 B 一贯性 C 特殊性 D 间断性 5 心理学家在考虑交叉文化情境下的管理价值观时 关注对权力分布和地位差 异的接受还是拒绝的程度 这也就是我们常说的 B A 个体与群体取向 B 权力距离 C 不确定性规避 D 男性化与 女性化 6 赫茨伯格提出的双因素理论认为 A 不能直接起到激励的作用 但能防 止人们产生不满情绪 A 保健因素 B 激励因素 C 成就因素 D 需要因素 7 需求层次理论是由 C 提出的 A 道格拉斯 麦格雷戈 B 佛雷得里克 赫兹博格 C 马斯洛 D 亚当斯 8 下面所列举的几项中 哪一项不属于压力应对的有效策略 D A 积极锻炼 B 放松训练 C 行为自我控制 D 情绪自我压抑 9 由于群体中从众压力的影响 严重抑制了那些不同寻常的 有少数派提出的 或不受欢迎的观点 与群体规范有关 这样一种情境是指 D A 社会惰化 B 群体偏移 C 群体思维 D 群体惰化 10 非正式群体的名称最早是由心理学家 B 提出来的 A 阿希 B 梅奥 C 费斯廷格 D 卡伦 11 下列哪一项不属于组织管理中沟通的功能 D A 控制和激励 B 情感表达 C 信息流通 D 维持个体的人际关系 12 一个部门里 员工由于对同一个项目方案有不同的看法而发生冲突 这种 冲突属于 C A 人内冲突 B 人际冲突 C 群体内冲突 D 群体间冲突 13 俄亥俄州立大学的领导行为研究发现的两类相对独立的领导行为维度是 B A 员工导向行为和服务导向行为 B 体贴精神和主动结构 C 领导支持和工作促进 D 目标重点和互相促进 14 下面哪一种不属于常见的组织设计结构 B A 简单结构 B 复杂结构 C 矩阵结构 D 官僚结构 15 下面哪一项不是组织文化主要特征 C A 创新与冒险 B 进取心 C 物质环境 D 团队取向 16 下面所列举的四项基本技能当中 哪一项不是组织管理者所要求的基本技能 D A 人际技能 B 概念技能 C 技术技能 D 书面表达技能 17 下面哪一项不属于 A 型性格的主要特点 C A 生活节奏通常很快 B 对很多事情的速度感到不耐烦 C 充分放松而不感内疚 D 总是试图同时做两件以上的事情 18 个体难以容忍模糊性 并寻求理性 他们有效率而且有逻辑 由于对效率 的关注 导致他们会在最低信息量时做出决策 并且没有更多的备选方案可 以评估 这一类个体的决策风格属于 A A 指示性 B 分析型 C 概念型 D 行为型 19 罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分 下面哪一项不属 于工具价值观的范畴 C A 独立 B 顺从 C 幸福 D 负责 20 下列哪一项不属于群体方面工作压力的可能来源 D A 缺乏群体凝聚力 B 缺乏社会支持 C 群体内的冲突 D 高难度的工作任务 21 当人们认为自己的报酬与劳动之比 与他人的报酬与劳动之比是相等的 这时就会有较大的激励作用 这种理论称为 D A 双因素理论 B 公平理论 C 效用理论 D 强化理 论 22 群体进一步发展了密切的群内关系 同时也表现出了凝聚力 此时成员已 经有一种强烈的群体认同感和志同道合感 此时是属于 C A 震荡阶段 B 执行阶段 C 规范阶段 D 解体阶 段 23 有的管理者在沟通中注意上下级关系 较少开放式地表达自己的意见 更 多依赖下级的反馈 往往在管理沟通过程中无法有效运用信息 这种沟通风 格属于 B A 专制型风格 B 顺从型风格 C 维持型风格 D 成功型风格 24 下列哪种冲突通常是功能失调的冲突 B A 任务冲突 B 关系冲突 C 过程冲突 D 人际冲 突 25 路径 目标理论是由 B 提出来的 A 费德勒 B 豪斯 C 布莱克 D 耶顿 26 以下列举的因素当中 哪一项不是设计组织结构时需要考虑的 D A 工作专门化 B 部门化 C 正规化 D 简单化 27 下面哪一项是组织文化中制度文化层面的内容 A A 生产理念 B 组织标识 C 厂容厂貌 D 组织哲 学 28 影响组织学习能力的因素有组织学习促进因素和 A A 组织学习途径因素 B 组织学习环境因素 C 组织学习社会因素 D 组织学习员工因素 29 下面哪一项不属于组织创新活动 B A 引进新产品 B 管理岗位上的长期任职 C 开拓新市场 D 引进新技术与新的生产方式 30 下面哪一项不属于行为塑造的常用方法 D A 强化 B 惩罚 C 忽视 D 监督 31 著名的霍桑实验证实了下面的哪一项假设 B A 经济人 假设 B 社会人 假设 C 物理人 假设 32 下面哪一项不属于自我效能感在个体学习当中发挥的重要作用 B A 影响个体为自己选择的活动和目标 B 提升个体的学习能力 C 影响个体在某项复杂任务上的持久性 D 影响个体对工作的努力程度 33 在人际知觉过程当中 有时候会因为知觉对象某一方面的特征非常突出而 掩盖了知觉者对其它特征的知觉 这一类知觉偏误成为 C A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 刻板印象 34 下列不属于最具代表性的内容型激励理论是 D A 需要层次理论 B 成就需要理论 C 双因素理论 D 期望理论 35 下列哪一项不属于 Sely 提出的 一般适应综合症 GAS 三阶段之一 D A 警觉阶段 B 抗拒阶段 C 衰竭阶段 D 恢复阶段 36 由于其成员拥有某些共同特点而形成和发展的群体称为 D A 命令型群体 B 任务型群体 C 正式群体 D 友谊型群体 37 上级主管了解基层状况的主要沟通方式是 D A 平行沟通 B 书面沟通 C 上行沟通 D 下行沟通 38 20 世纪 40 年代末到 70 年代中叶 在冲突理论中占统治地位的是 D A 勒温的冲突类型理论 B 传统观点 C 相互作用的观点 D 人际关系的 观点 39 魅力型领导理论除了包括建立愿景和支持进取两个成分 还包括 A A 鼓动精神 B 领袖魅力 C 感染力 D 智慧刺激 40 下面哪一种不属于常见的组织设计结构 B A 简单结构 B 复杂结构 C 矩阵结构 D 官僚结构 41 具有很强的影响力 能够影响组织成员行为的文化是 D A 主导文化 B 分支文化 C 弱势文化 D 强势文化 42 在组织中 重要的变革推动者是 A A 管理者 B 环境 C 员工 D 压力 43 以下哪一种不是组织变革的个体阻力 D A 习惯 B 安全感 C 经济因素 D 对专业知识的威胁 44 群体中成员应该与谁共进午餐 工作内外的交友情况等 这些是指 C A 绩效规范 B 形象规范 C 社交约定规范 D 资源分配规范 45 强调领导者与其下属之间动态关系的重要性 以及这种动态关系对于工作 绩效和态度的影响的领导理论是 C A 领导特质理论 B 领导行为理论 C 领导 成员交换理论 D 领导行为的权变理论 46 一般来讲 在组织管理实践中管理者较少扮演下面哪一种角色 C A 人际角色 B 决策角色 C 操作员角色 D 信息传递者角色 47 下面哪一项不属于 B 型性格的主要特点 D A 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦 B 认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩 除非环境要求如此 C 充分享受娱乐和休闲 而不是不惜一切大家实现自己的最佳水平 D 无法打发休闲时光 48 上司对下属的不良工作绩效进行归因分析的时候 更多把下属的不良工作 绩效归因于下属的内部原因 如能力不够或努力不足等 而不是外部环境方 面的原因 如资源不够等 这一现象反应的是 C A 自我服务的偏差 B 首因效应 C 基本归因偏误 D 近因效应 49 下面哪一项不属于态度的三成分之一 D A 认知成分 B 行为成分 C 情感成分 D 决策成分 50 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用 但到目前 许多企 业的奖金已成为工资的一部分 奖金变成了保健因素 这说明 B 双因素理论在中国不怎么适用 保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 51 下面所列举的几项中 哪一项不属于压力应对的有效策略 D A 积极锻炼 B 放松训练 C 行为自我控制 D 情绪自我压抑 52 非正式群体的名称最早是由心理学家 B 提出来的 A 阿希 B 梅奥 C 费斯廷格 D 卡伦 53 沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换的情况发生在哪种沟通网络中 B A 链状沟通 B 全通道型沟通 C 轮型沟通 D 环形沟通 54 20 世纪 40 年代末到 70 年代中叶 在冲突理论中占统治地位的是 D A 勒温的冲突类型理论 B 传统观点 C 相互作用的观点 D 人际关系的观点 55 导师的职能除了包括指导和咨询 还包括 D A 管理 B 领导 C 组织 D 资助 56 以下列举的因素当中 哪一项不是设计组织结构时需要考虑的 D A 工作专门化 B 部门化 C 正规化 D 简单化 57 下面哪一项不是组织文化可能带来的障碍 D A 变革的障碍 B 多样化的障碍 C 兼并和收购的障碍 D 甄选 58 具有高度复杂性和不确定性的变革方式是以下哪一种 C A 适应性变革 B 创新性变革 C 激进性变革 D 发展性变革 59 群体中成员应该与谁共进午餐 工作内外的交友情况等 这些是指 C A 绩效规范 B 形象规范 C 社交约定规范 D 资源分配规范 60 强调领导者与其下属之间动态关系的重要性 以及这种动态关系对于工作 绩效和态度的影响的领导理论是 C A 领导特质理论 B 领导行为理论 C 领导 成员交换理论 D 领导行为的权变理论 61 下面所列出来的四位心理学家哪一位被誉为 科学管理之父 A A 泰勒 B 韦伯 C 梅奥 D 赫茨伯格 62 下面哪一项不属于 A 型性格的主要特点 C A 生活节奏通常很快 B 对很多事情的速度感到不耐烦 C 充分放松而不感内疚 D 总是试图同时做两件以上的事情 63 下面所列举的因素当中 哪一项不属于凯利 三因素归因模型 的成分 D A 一致性 B 一贯性 C 特殊性 D 间断性 64 赫茨伯格提出的双因素理论认为 A 不能直接起到激励的作用 但能防 止人们产生不满情绪 A 保健因素 B 激励因素 C 成就因素 D 需要因素 65 需求层次理论是由 C 提出的 A 道格拉斯 麦格雷戈 B 佛雷得里克 赫兹博格 C 马斯洛 D 亚当斯 66 下面所列举的几项中 哪一项不属于压力应对的有效策略 D A 积极锻炼 B 放松训练 C 行为自我控制 D 情绪自我压抑 67 由于群体中从众压力的影响 严重抑制了那些不同寻常的 有少数派提出 的或不受欢迎的观点 与群体规范有关 这样一种情境是指 D A 社会惰化 B 群体偏移 C 群体思维 D 群体惰化 68 随着全球化的加剧 A 越来越成为管理沟通中的重要问题 A 跨文化因素 B 异性之间的沟通障碍 C 沟通的信息内容 D 电子沟通 69 下面所列的冲突风格中 哪种属于 问题解决 的思路 A A 整合风格 B 协调风格 C 支配风格 D 妥协风格 70 俄亥俄州立大学的领导行为研究发现的两类相对独立的领导行为维度是 B A 员工导向行为和服务导向行为 B 体贴精神和主动结构 C 领导支持和工作促进 D 目标重点和互相促进 71 以下列举的因素当中 哪一项不是设计组织结构时需要考虑的 D A 工作专门化 B 部门化 C 正规化 D 简单化 72 在维系组织文化的过程中 起重要作用的三个因素是 甄选 最高管理层 和 A A 社会化 B 仪式 C 故事 D 语言 73 根据组织创新的含义 下面哪一项不属于组织创新活动 B A 引进新产品 B 管理岗位上的长期任职 C 开拓新市场 D 引进新技术与新的生产方式 74 罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分 下面哪一项不属 于工具价值观的范畴 C A 独立 B 顺从 C 幸福 D 负责 75 下面哪一项是组织文化中制度文化层面的内容 A A 生产理念 B 组织标识 C 厂容厂貌 D 组织哲学 76 下面所列出来的四位心理学家哪一位被誉为 科学管理之父 A A 泰勒 B 韦伯 C 梅奥 D 赫茨伯格 77 下面哪一项不属于自我效能感在个体学习当中发挥的重要作用 B A 影响个体为自己选择的活动和目标 B 提升个体的学习能力 C 影响个体在某项复杂任务上的持久性 D 影响个体对工作的努力程度 78 在人际知觉过程当中 有时候会因为知觉对象某一方面的特征非常突出而 掩盖了知觉者对其它特征的知觉 这一类知觉偏误成为 C A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 刻板印象 79 下列哪一项不属于 Sely 提出的 一般适应综合症 GAS 三阶段之一 D A 警觉阶段 B 抗拒阶段 C 衰竭阶段 D 恢复阶段 80 由于群体中从众压力的影响 严重抑制了那些不同寻常的 有少数派提出 的或不受欢迎的观点 与群体规范有关 这样一种情境是指 D A 社会惰化 B 群体偏移 C 群体思维 D 群体惰化 81 群体冲突管理中 哪个因素涉及成员间在信息交流时所体现出来的互相尊 重 相互支持 B A 目标合作因素 B 成员支持因素 C 团队承诺因素 D 人际影响因素 82 魅力型领导理论除了包括建立愿景和支持进取两个成分 还包括 A A 鼓动精神 B 领袖魅力 C 感染力 D 智慧刺激 83 下面哪一种不属于常见的组织设计结构 B A 简单结构 B 复杂结构 C 矩阵结构 D 官僚结构 84 下面哪一项不是组织文化主要特征 C A 创新与冒险 B 进取心 C 物质环境 D 团队取向 85 影响组织学习能力的因素有组织学习促进因素和 A A 组织学习途径因素 B 组织学习环境因素 C 组织学习社会因素 D 组织学习员工因素 86 以下列举的因素当中 哪一项不是设计组织结构时需要考虑的 D A 工作专门化 B 部门化 C 正规化 D 简单化 87 非正式群体的名称最早是由心理学家 B 提出来的 A 阿希 B 梅奥 C 费斯廷格 D 卡伦 88 在维系组织文化的过程中 起重要作用的三个因素是 甄选 最高管理层 和 A A 社会化 B 仪式 C 故事 D 语言 89 罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分 下面哪一项不属 于工具价值观的范畴 C A 独立 B 顺从 C 幸福 D 负责 90 上司对下属的不良工作绩效进行归因分析的时候 更多把下属的不良工作 绩效归因于下属的内部原因 如能力不够或努力不足等 而不是外部环境 方面的原因 如资源不够等 这一现象反应的是 C A 自我服务的偏差 B 首因效应 C 基本归因偏误 D 近因效应 91 著名的霍桑实验证实了下面的哪一项假设 B A 经济人 假设 B 社会人 假设 C 物理人 假设 92 下面所列举的环节中 哪一项不属于知觉的过程之一 E A 注意 B 组织 C 解释 D 判断 E 记忆 93 下面所列举的因素当中 哪一项不属于凯利 三因素归因模型 的成分 D A 一致性 B 一贯性 C 特殊性 D 间断性 94 下列哪一项不属于 Sely 提出的 一般适应综合症 GAS 三阶段之一 D A 警觉阶段 B 抗拒阶段 C 衰竭阶段 D 恢复阶段 95 心理学家在考虑交叉文化情境下的管理价值观时 关注对权力分布和地位 差异的接受还是拒绝的程度 这也就是我们常说的 B A 个体与群体取向 B 权力距离 C 不确定性规避 D 男性化与女性 化 96 沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换的情况发生在哪种沟通网络中 B A 链状沟通 B 全通道型沟通 C 轮型沟通 D 环形沟通 97 具有很强的影响力 能够影响组织成员行为的文化是 D A 主导文化 B 分支文化 C 弱势文化 D 强势文化 98 下面哪一种不属于常见的组织设计结构 B A 简单结构 B 复杂结构 C 矩阵结构 D 官僚结构 99 下列下哪一种不是组织变革的个体阻力 D A 习惯 B 安全感 C 经济因素 D 对专业知识的威胁 100 影响组织学习能力的因素有组织学习促进因素和 A A 组织学习途径因素 B 组织学习环境因素 C 组织学习社会因素 D 组织学习员工因素 101 通常所认为的组织承诺的三成分结构不包括下面的哪一项 D A 情感承诺 B 规范承诺 C 持续承诺 D 公正承诺 102 非正式群体的名称最早是由心理学家 B 提出来的 A 阿希 B 梅奥 C 费斯廷格 D 卡伦 103 群体中成员应该与谁共进午餐 工作内外的交友情况等 这些是指 D A 绩效规范 B 形象规范 C 社交约定规范 D 资源分配规范 104 罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分 下面哪一项不属 于工具价值观的范畴 C A 独立 B 顺从 C 幸福 D 负责 105 下面所列的冲突风格中 哪种属于 问题解决 的思路 A A 整合风格 B 协调风格 C 支配风格 D 妥协风格 106 下面所列出来的四位心理学家哪一位被誉为 科学管理之父 A A 泰勒 B 韦伯 C 梅奥 D 赫茨伯格 107 下面哪一项不属于 A 型性格的主要特点 C A 生活节奏通常很快 B 对很多事情的速度感到不耐烦 C 充分放松而不感内疚 D 总是试图同时做两件以上的事情 108 该类风格的个体倾向于使用来自多种渠道的数据 并会考虑很多备选方案 他们关注的焦点是长期效益 并且 他们擅长找到创造性的问题解决方案 这一类个体的决策风格属于 C A 指示性 B 分析型 C 概念型 D 行为型 109 在人际知觉过程当中 有时候会因为知觉对象某一方面的特征非常突出而 掩盖了知觉者对其它特征的知觉 这一类知觉偏误成为 C A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 刻板印象 110 赫茨伯格提出的双因素理论认为 A 不能直接起到激励的作用 但能 防止人们产生不满情绪 A 保健因素 B 激励因素 C 成就因素 D 需要因素 111 当人们认为自己的报酬与劳动之比 与他人的报酬与劳动之比是相等的 这时就会有较大的激励作用 这种理论称为 B A 双因素理论 B 公平理论 C 效用理论 D 强化理论 112 下面所列举的几项中 哪一项不属于压力应对的有效策略 D A 积极锻炼 B 放松训练 C 行为自我控制 D 情绪自我压抑 113 沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换的情况发生在哪种沟通网络中 B A 链状沟通 B 全通道型沟通 C 轮型沟通 D 环形沟通 114 一个部门里 员工由于对同一个项目方案有不同的看法而发生冲突 这种 冲突属于 C A 人内冲突 B 人际冲突 C 群体内冲突 D 群体间冲 突 115 强调领导者与其下属之间动态关系的重要性 以及这种动态关系对于工作 绩效和态度的影响的领导理论是 C A 领导特质理论 B 领导行为理论 C 领导 成员交换理论 D 领导行为的权变理论 116 以下列举的因素当中 哪一项不是设计组织结构时需要考虑的 D A 工作专门化 B 部门化 C 正规化 D 简单化 117 非正式群体的名称最早是由心理学家 B 提出来的 A 阿希 B 梅奥 C 费斯廷格 D 卡伦 118 下面哪一项是组织文化中制度文化层面的内容 A A 生产理念 B 组织标识 C 厂容厂貌 D 组织哲学 119 罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分 下面哪一项不属 于工具价值观的范畴 C A 独立 B 顺从 C 幸福 D 负责 120 具有高度复杂性和不确定性的变革方式是以下哪一种 C A 适应性变革 B 创新性变革 C 激进性变革 D 发展性变 革 二 多选题二 多选题 1 在组织管理实践中管理者常常扮演下面哪些角色 ABD A 人际角色 B 决策角色 C 操作员角色 D 信息传递者角色 2 下面哪几项属于 A 型性格的主要特点 ABC A 生活节奏通常很快 B 对很多事情的速度感到不耐烦 C 总是试图同时做两件以上的事情 D 充分放松而不感内疚 3 人们常说的社会知觉过程中的可能偏误有 ABCD A 第一印象 B 晕轮效应 C 近因效应 D 刻板印象 4 常说的态度的三成分是指 ABC A 认知成分 B 行为成分 C 情感成分 D 决策成分 5 需求层次理论将人的需求分为以下层面 ABCDF A 生理需求 B 自我实现需要 C 尊重需要 D 安全需要 E 社交需要 F 爱和归属需要 6 下面所列举的职能中 哪些属于管理者的特殊职能 ABC A 计划 B 组织 C 领导 D 执行 7 大量近期研究表明 将智力划分为几亚成分可以更好地理解它 即 ABCD A 认知智力 B 社会智力 C 情绪智力 D 文化智力 8 美国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型 认为人的行为包括三方面 的因素 即 ABC A 一致性 B 一贯性 C 特殊性 D 间断性 9 期望理论主要认为激励力量和 AC 有关 A 效价 B 责任感 C 期望 D 报酬 E 目标 10 从个体层面来理解工作压力的潜在来源 可能有以下哪些方面的原因 ABCD A 角色模糊 B 角色冲突 C 工作超负荷 D 生活与职业中的突发事 件 11 下面所列举的四项基本技能当中 哪些是组织管理者所要求的 ABC A 人际技能 B 概念技能 C 技术技能 D 书面表达技能 12 研究表明 如果管理层在培训下属时关注一些过程将可以显著提高培训成 功的可能性 这些过程具体包括 ABCD A 注意过程 B 保持过程 C 强化过程 D 动力复制过程 13 下面所列举的四项管理实践当中 哪些是社会知觉可以发挥重要作用的方 面 ABCD A 人员招聘 B 绩效考评 C 企业形象塑造 D 员工的努力程度和 忠诚度评价 14 双因素理论将以下哪些内容看作激励因素 AE A 责任感 B 人际关系 C 工作条件 D 报酬 E 晋升 15 组织变革的阻力源有哪几个方面 BC A 环境阻力 B 个体阻力 C 组织阻力 D 社会阻力 16 行为塑造的常用方法有 ABC A 强化 B 惩罚 C 忽视 D 监督 17 在管理实践中 可以将管理者的决策风格归纳为以下哪几类 ABCD A 指示型 B 分析型 C 概念型 D 行为型 18 通常所认为的组织承诺的三成分结构不包括 ABC A 情感承诺 B 规范承诺 C 持续承诺 D 公正承诺 19 从群体层面来理解工作压力的潜在来源 可能有以下哪些方面的原因 ABC A 缺乏群体凝聚力 B 缺乏社会支持 C 群体内的冲突 D 高难度的工作任务 20 组织变革的阻力源有哪几个方面 BC A 环境阻力 B 个体阻力 C 组织阻力 D 社会阻力 21 可以通过尝试下面哪些方法来有效提升员工的组织承诺 ABCD A 通过招聘甄选合适的员工 B 创造良好的发展空间 提高理想承诺 C 培养和谐的人际环境 提高感情承诺 D 建设企业文化 提高规范承诺 22 组织文化的表现形式有哪些 ABCD A 典礼 B 神话 C 传奇 D 故事 23 当前大多数组织战略的框架都集中于下面哪三种战略维度 ABC A 创新战略 B 成本最小化战略 C 模仿战略 D 竞争战略 24 人们常说的社会知觉过程中的可能偏误有 ABCD A 第一印象 B 晕轮效应 C 近因效应 D 刻板印象 25 一个群体可能达到的绩效水平 在很大程度上取决于群体中每个人给群体 带来的资源 那么这种资源包括 ABD A 知识 B 技能 C 智力 D 能力 26 当前大多数组织战略的框架都集中于下面哪三种战略维度 ABC A 创新战略 B 成本最小化战略 C 模仿战略 D 竞争战略 27 组织文化的本质包括 ABCD A 人际取向 B 团队取向 C 注意细节 D 结果取向 28 群体决策的缺点是指 ABC A 浪费了时间 B 群体内部存在从众压力 C 群体决策受到责任不明的影响 D 给决策过程带来异质性 29 美国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型 认为人的行为包括以下 三方面的因素 ABC A 一致性 B 一贯性 C 特殊性 D 间断性 30 研究表明 如果管理层在培训下属时关注一些过程将可以显著提高培训成 功的可能性 这些过程具体包括 ABCD A 注意过程 B 保持过程 C 强化过程 D 动力复制过程 31 大量近期研究表明 将智力划分为几个亚成分可以更好地理解它 即 ABCD A 认知智力 B 社会智力 C 情绪智力 D 文化智力 32 组织文化社会化包括哪几个阶段 ABC A 原有状态 B 碰撞阶段 C 调整阶段 D 物质环境 33 推动组织变革的组织发展技术有 ABCD A 敏感性训练 B 调查反馈 C 过程咨询 D 团队建设 34 双因素理论将以下哪些内容看作激励因素 AE A 责任感 B 人际关系 C 工作条件 D 报酬 E 晋升 35 按照沟通方向可将沟通分为以下哪几类 CD A 平行沟通 B 书面沟通 C 下行沟通 D 上行沟通 36 大量近期研究表明 将智力划分为几个亚成分可以更好地理解它 即 ABCD A 认知智力 B 社会智力 C 情绪智力 D 文化智力 37 组织文化社会化包括哪几个阶段 ABC A 原有状态 B 碰撞阶段 C 调整阶段 D 物质环境 38 推动组织变革的组织发展技术有 ABCD A 敏感性训练 B 调查反馈 C 过程咨询 D 团队建设 39 双因素理论将以下哪些内容看作激励因素 AE A 责任感 B 人际关系 C 工作条件 D 报酬 E 晋升 40 按照沟通方向可将沟通分为以下哪几类 CD A 平行沟通 B 书面沟通 C 下行沟通 D 上行沟通 三 名词解释三 名词解释 1 1 社会人社会人 假说 假说 企业中的工人不是单纯追求金钱收入的 他们还有社 会方面 心理方面的需求 折旧是追求人与人之间的友情 安全感 归属感和 受人尊重等 因此 不能单纯从技术和物质条件着眼 还必须首先从社会心理 方面来鼓励工人提高生产率 2 2 控制点 控制点 指的是个体对于自己命运根源的认知 一些人认为自己是命运 的主人 另一些人认为自己受命运的操纵 认为生活中所发生的一切均是运气 和机遇的作用 前者认为自己可以控制命运 称其为内控型 后者认为自己被 外界的力量所左右 称其为外控型 3 3 权力距离 权力距离 指不同文化情境下人们对权力分布和地位差异的接受还是拒 绝的程度 4 4 一般适应综合症 一般适应综合症 GASGAS 一般适应综合症可以分为三个阶段 即警觉 阶段 抗拒阶段和衰竭阶段 在警觉阶段 引起压力的外在因素会使人体内产 生一系列生理和化学反应 如果这种因素持续起作用 则进入第二阶段 即抗 拒阶段 这是 人体会动员相应的器官或系统去应付这种因素 由于人体内某 些器官或系统被动员起来应付引起应激的因素 体内的其他一些器官或系统对 某些疾病的抵抗力会下降 产生破坏性的后果 最后 当这种引起压力的因素 长期不断地持续下去 人体会进入衰竭阶段 此时 第二阶段出现的某些器官 或系统的适应机制所产生的能量已经消耗殆尽 5 5 A A 型性格 型性格 指的是这样一种性格类型 总是不断地驱动自己要在最短 的时间里干最多的事 并对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击 如果这样做 是允许的 A 型性格的人表现为 运动 走路和吃饭时通常节奏很快 对很多事情的进展速度感到不耐烦 总是试图同时做两件以上的事情 无法打发休闲时光 着迷于数字 他们的成功总是以每件事中自己获益多少 来衡量的 6 6 刻板印象 刻板印象 指人们头脑中事先存在的关于某一类人或某一群体所固有的 印象 看法 通常具有片面性 如 年轻人总是认为老人是墨守成规 缺乏上 进心的等 刻板印象的形成是很多因素的结果 平时应该尽量避免让已有的刻 板印象影响自己的知觉判断 7 7 不确定性规避 不确定性规避 指不同文化情境下人们对模糊情境与意外事件容忍还是 回避的程度 8 8 激励 激励 组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境 以一定的行为规 范和惩罚性措施 借助信息沟通 来激发 引导 保持和归化组织成员的行为 以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动 9 9 强化 强化 指当期待的行为出现后给予奖励 以增加相似的行为再次出现的 可能性 1010 自我服务偏差 自我服务偏差 指的是相比起对他人归因更多关注内部原因不同 在 对自己的不良工作绩效进行归因的时候 人们倾向于大大高估外部环境因素的 作用 也即倾向于否认自己对不良工作绩效的个人责任 而把工作成功归因于 自身的原因 11 工具价值观 工具价值观 指个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段 如 独立 顺从 负责等 1212 组织文化 组织文化 指组织成员共有的一套意义共享体系 它使组织独具特色 区别于其它组织 1313 操作性条件反射 操作性条件反射 是由哈佛大学心理学教授斯金纳 B F Skinner 提出的一个重要概念 认为通过学习 个体获得他们想要的东西而逃避他们不 想要的东西 操作性行为指的是主动的或习得的行为 而不是反射性或先天的 行为 该行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性 也就是说 强 化可以巩固行为并增加其再次发生的可能性 1414 概念型决策风格 概念型决策风格 该类风格的个体倾向于使用来自多种渠道的数据 并会考虑很多备选方案 他们关注的焦点是长期效益 并且 他们擅长找到创 造性的问题解决方案 1515 社会促进效应 社会促进效应 指的是在别人面前 个体绩效水平的提高或降低的倾 向 当别人在场时 个体从事简单的 常规性的任务会更快 也更精确 但是 如果个体从事是需要高度集中注意力的复杂工作 别人在场可能会对绩效水平 造成消极影响 1616 主导文化 主导文化 是指某一组织大多数成员共同具有的核心价值观 它体现 出该组织独特的个性 1717 最优化决策模型 最优化决策模型 是指在具体大限定条件下做出稳定的 价值最大化 的选择 这些选择的做出遵循理性决策模型的六个步骤 即 1 界定问题所在 2 确定决策标准 3 给标准分配权重 4 开发被选方案 5 评估被选方案 6 选择最佳方案 1818 非正式沟通网络 非正式沟通网络 所谓非正式网络 就是小道消息 传言 它产生自 人的亲和需要 能满足人的社会需要 1919 虚拟组织 虚拟组织 是一种小型核心组织 主要的企业职能通过外包而来 从 结构角度来讲 虚拟组织是高度集权化的 其部门化程度很低 甚至根本没有 2020 组织文化的社会化 组织文化的社会化 组织帮助新员工适应组织文化的过程 一般包括 三个过程 即原有状态 碰撞阶段和调整阶段 2121 控制点 控制点 指的是个体对于自己命运根源的认知 一些人认为自己是命 运的主人 另一些人认为自己受命运的操纵 认为生活中所发生的一切均是运 气和机遇的作用 前者认为自己可以控制命运 称其为内控型 后者认为自己 被外界的力量所左右 称其为外控型 2222 组织承诺 组织承诺 指成员对特定组织及其目标的认同 并且希望维持组织成 员身份的一种心理状态或思维定势 2323 正式沟通网络 正式沟通网络 组织中职权层次与规范的规定 形成了一定的正式沟 通网络 从而使上级下达指令 下级汇报工作 一般指组织系统中 依据组织 明文规定的原则进行信息的传递和沟通 2424 学习型组织 学习型组织 是一个不断发展其适应与变革能力的组织 与大多数组 织进行单环学习 当发现错误时 改正过程依赖于过去的常规程序和当前的政 策 相比 学习型组织运用的是双环学习 当发现错误时 其改正方法还包括 对于组织目标 组织政策和常规程序的修改 2525 刻板印象 刻板印象 指人们头脑中事先存在的关于某一类人或某一群体所固有 的印象 看法 通常具有片面性 如 年轻人总是认为老人是墨守成规 缺乏 上进心的等 刻板印象的形成是很多因素的结果 平时应该尽量避免让已有的 刻板印象影响自己的知觉判断 2626 领导 成员交换 领导 成员交换 指的是领导者和下属之间是相互影响的 如果下属 被给与更大的职责 自主性和信任 即高 LMX 作为回报 下属将体现出对团 队目标更高的认同 对团队领导更加忠诚以及更强调组织承诺感 如果领导者 未能和下属之间建立成熟的关系 即低 LMX 那么领导者对下属的影响则仅来 源于其正式权威的影响 2727 官僚结构 官僚结构 由工作专门化而得到十分规范的操作任务 非常正规的规 章制度 将任务根据职能部门进行组合 集中权威 控制跨度窄 通过命令链 进行决策 2828 组织文化的社会化 组织文化的社会化 组织帮助新员工适应组织文化的过程 一般包括 三个过程 即原有状态 碰撞阶段和调整阶段 2929 社会人社会人 假说 假说 企业中的工人不是单纯追求金钱收入的 他们还有社 会方面 心理方面的需求 折旧是追求人与人之间的友情 安全感 归属感和 受人尊重等 因此 不能单纯从技术和物质条件着眼 还必须首先从社会心理 方面来鼓励工人提高生产率 3030 自我服务偏差 自我服务偏差 指的是相比起对他人归因更多关注内部原因不同 在 对自己的不良工作绩效进行归因的时候 人们倾向于大大高估外部环境因素的 作用 也即倾向于否认自己对不良工作绩效的个人责任 而把工作成功归因于 自身的原因 3131 非正式沟通网络 非正式沟通网络 所谓非正式沟通网络 就是小道消息 传言 它产 生自人的亲和需要 能满足人的社会需要 3232 学习型组织 学习型组织 是一个不断发展其适应与变革能力的组织 与大多数组 织进行单环学习 当发现错误时 改正过程依赖于过去的常规程序和当前的政 策 相比 学习型组织运用的是双环学习 当发现错误时 其改正方法还包括 对于组织目标 组织政策和常规程序的修改 四 简答题四 简答题 1 1 简述自己对 简述自己对 大五大五 人格模型的理解人格模型的理解 大五模型是目前人格领域使用非常多的人格理论 大量颇具影响力的研究 证实 这五项人格维度构成了所有人格因素的基础 并包括了人格当中的大多 数明显变异 这五个因素是 外向性 extroversion 这一维度描述的是个体对关系的舒适感程度 外向者倾向于喜欢群居 善于社交和自我决断 内向者倾向于封闭内向 胆小 害羞和安静少话 随和性 agreeableness 这一维度描述的是个体服从别人的倾向 高随和性的人是合作的 热情的和信赖他人的 低随和性的人是冷淡的 敌对 的和不受欢迎的 尽责性 conscientiousness 这一维度是对信誉的测量 高尽责性 的人是负责的 有条不紊的 值得信赖的 持之以恒的 低尽责性者很容易精 力分散 缺乏规划性 不值得信赖 情绪稳定性 emotional stability 这一维度刻画的是个体承受压 力的能力 积极的情绪稳定性者倾向于是平和的 自信和安全的 消极的情绪 稳定性者倾向于是紧张的 焦虑的 失望的和缺乏安全感的 开放性 openness 这一维度描述的是个体在新奇方面的兴趣和热衷 程度 开放性高的人富有创造性 凡事好奇 具有艺术的敏感性 开放性低的 人很保守 对熟悉的事物感到舒适和满足 2 2 简述不同文化情境下的管理价值观可能存在的差异 简述不同文化情境下的管理价值观可能存在的差异 管理价值观的内容具有很明显的文化差异性 Hofstede 1980 的一项大型 调查结果表明 国家文化特征对于工作态度和行为来说 是比个体特征和组织 因素等更为重要的决定因素 从而总结出了交叉文化情境下管理价值观的五个 关键维度 个体与群体取向 强调自身及家庭成员是否关心群体利益的程度 权力距离接受程度 对权力分布和地位差异的接受还是拒绝的程度 不确定性规避 对模糊情境与意外事件容忍还是回避的程度 男性化与女性化 倾向于独立支配物质金钱还是互依移情 关怀关系的 程度 短期与长期取向 注重传统当前还是革新未来的程度 3 3 简述韦纳的成败归因理论及其对后续行为的影响 简述韦纳的成败归因理论及其对后续行为的影响 韦纳认为 人们获得成功或者遭遇失败时 总是从以下几个方面找原因 即努力 能力 任务难度和机遇 运气 这四种因素又可以按照内外因 稳定 性和可控性三个维度进行划分 努力和能力属于内部原因 任务难度和机遇属 于外部原因 努力和机遇比较容易改变 时不稳定的 而一个人的能力和任务 难度则是稳定 不易改变的 努力可以由个体控制 而任务难度和机遇则不行 对成败的归因情况对个人以后的行为表现有很重要的影响 例如 把成功 归于内部原因会使人感到满意和自信 把失败归于内部原因则容易使人产生内 疚和自责感 把成功归于稳定性因素会提高以后工作的积极性 把失败归于稳 定性因素则会降低以后工作的积极性 4 4 简单说明自己对认知失调理论的理解 简单说明自己对认知失调理论的理解 认为人们的认知结构是由若干知识 观念 观点信念等组成 在有关联的 各认知因素之间有的是协调的 有的不协调的 认知失调的主要来源有两个 一是来自决策行为 即当需要在多个有价值 相似的方案做出选择时 二是来自与自己态度相矛盾的行为 认知一旦出现失调 就会使人的心理上产生不愉快甚至痛苦 这种感觉会 形成一种动力 从而会给个体造成紧张状态 迫使人们想方设法去减轻或消除 不协调状态 个体减少认知失调的愿望或者动力由以下三个因素决定 造成认 知失调的要素的重要程度 个体相信自己受到这些要素控制的程度 个体在失 调状态下的受益程度 当个体意识到必须采取行动缓解或者消除这种失调状态的时候 例如 我 们关注某种环保态度的培养 员工虽然都同意回收商品包装箱对于环境和经济 都有好处 但是却很少有人送回商品包装箱 这种不一致会产生认知失调体验 会用到以下三种不同的途径 改变某种认知元素或态度 使元素间的关系趋于协调 员工决定持不同 的态度 即认为回收商品包装箱对于环保和经济根本没有好处 改变将来的行为 消除认知失调 即员工开始及时送回商品包装箱 对不一致做出新的解释或合理化分析 以新的认知元素环节认知失调状 态 员工们既保留回收商品包装箱对于环境和经济都有好处的态度 又提出回 收程序不够规范或成本太高等解释 也可以说是 借口 5 5 简述并比较交易型领导与变革型领导 简述并比较交易型领导与变革型领导 1 交易型领导 这种领导通过澄清工作角色与任务要求 来指导并激励下属向着既定目标 的方向前进 其主要特点有 权变式奖励 努力与奖励的相互交换原则 承诺对良好绩效给予奖励 认可成就 例外管理 主动的 观察并寻找那些不符合规则和标准的事件 并 予以纠正 例外管理 被动的 只有当不附和标准时才实施干预 放任型 放弃责任 回避做出决策 2 变革型领导的主要特点表现在 领袖魅力 提供愿景规划和组织使命 灌输荣誉感 赢得尊重和信任 感染力 传达高期望 使用各种方式强调努力 通过简单明了的方式 来表达重要目标 智慧刺激 激发智力 理性和深入细致的问题解决活动 个性化关怀 关注个体 不同员工不同对待 有针对性地给予指导和 建议 3 两者的比较 交易型领导和变革型领导并不是两种截然对立的类型 变革型领导是在交 易型领导的基础上形成的 相较于交易型领导 变革型领导可以使下属产生更 高的努力水平和绩效水平 此外 变革型领导也更具领袖魅力 相当多的研究 支持变革型领导显著优于交易型领导 总的来说 变革型领导与低离职率 高 生产率和高员工满意感的关系更强 6 6 简述科特 简述科特 卢因的组织变革三步模型卢因的组织变革三步模型 科特 卢因 Kurt Lewin 认为 成功的组织变革应遵循以下三个步骤 即 解冻现状 移动到新状态 重新冻结新变革使之持久 现状可以被视为一种平衡状态 要打破这种平衡状态 必须先进行 解冻 可以通过以下三种方式实现 推动力 即增加脱离现状的直接行为 抑制力 即减少维持现有平衡的活动 以达到阻碍作用以及上述两种方法的结合 如果 阻力非常大 则成功解冻可以同时借助两种方法 即减小阻力和增加变革方案 的吸引力 一旦变革付诸实施 要想成功 还需要重新冻结新形势 使它长久保持下 来 对目标重新冻结就是通过对推动力和抑制力二者进行平衡使新状况更加稳 定 7 7 简单说明对组织生命周期的理解 简单说明对组织生命周期的理解 答 答 组织的生命周期一般包含有以下五个阶段 创业阶段 entrepreneurial stage 组织的创业阶段相似于产品的形 成阶段 这时 组织目标还比较模糊 规模往往不大 但创造性强 组织着力 于获取和保持稳定的资源 集合阶段 collectivity stage 在集合阶段继续第一阶段的创新活 动 组织使命与目标日益明确 这时候 组织内的沟通渠道与体制相对处于尝 试期 员工努力 投入 逐步对组织目标形成承诺感 正规化 控制阶段 formalization control stage 组织在经历集 合阶段之后 组织结构与体制日趋稳定 正式规章制度与程序逐步确定 管理 决策更加程序化 组织不再像初期那样强调创新 而更加注重效益和稳定性 结构精细化阶段 structure elaboration stage 在此一阶段 组织 开始重视产品或服务的多样化 并寻求新的产品 市场和发展机会 组织结构 日趋复杂和精细化 管理决策呈分散化倾向 高原 衰减或新发展阶段 转型阶段 decline stage 由于组织面 临的竞争日益激烈 在组织经历结构精细化阶段以后 可能进入停滞 波动的 高原期 或开始出现衰退现象 离职率增加 或者 由于抓住了机遇 使组 织进入新的发展阶段 后劲增强 正因为这样 在结构精细化阶段后期 组织 战略的调整和决策对于组织在第五阶段的兴衰和发展方向 将有着十分关键的 作用 8 8 简述工作压力可能带来的后果 简述工作压力可能带来的后果 虽然适当的压力水平有助于提升工作绩效 但是大多数情况下 工作压力 的结果都是负面的 因为通常情况下的压力程度都超出了适当的水平 这个时 候 往往会使工作绩效大幅度下降 同时还会影响个人的生理 心理和行为表 现 压力对生理状况的影响 大多数有关压力的最早关注是指向其生理症状 的 很多研究表明 压力能使患者新陈代谢出现紊乱 心率 呼吸频率加快 血压升高 头痛 易患心脏病等 压力对心理的影响 强烈的压力可能伴随有焦虑 压抑 神经质 易激 动 紧张 厌烦等情绪状态出现 压力对个体心理最主要的影响是焦虑的增长 压力对行为的影响 强烈的压力会在人的行为上有明显的表现 在压力 状态下表现出来的直接行为包括食欲减退 失眠 过量吸烟 饮酒以及滥用药 物等 从工作的角度来看 压力于工作绩效 缺勤率 离职率以及决策失误等 有着密切相关 9 9 试从信息加工的角度简述知觉的主要过程 试从信息加工的角度简述知觉的主要过程 答 从信息加工的角度可以将知觉过程区分为以下几个环节 注意阶段 面对管理情境中的各种信息 人们在注意阶段决定需要加工 那些信息 应该忽视什么信息 在此一阶段 容易出现以下偏差和问题 包括 知觉不够准确 信息的代表性低以及忽视非期望的信息 组织阶段 人们在知觉的组织阶段把多种琐碎的