蜡染网店策划1范文.doc

蜡染网店策划1范文 蜡染网店策划书关于苗艺蜡染网店的策划书淘宝网开店 一、项目背景外在背景伴随着信息网络化的普及，人们的消费习惯正发生着巨大的表化。 以下为xx至xx的网民数据统计表及xx至xx网名购物统计表数据充分展现，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。 人们开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。 据NIC在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。 这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。 蜡染自身背景蜡染是古老的艺术，又是年轻的艺术，现代的艺术，它概括简练的造型，单纯明朗的色彩，夸张变形的装饰纹祥，适应了现代生活的需要，适合现代的审美要求。 蜡染在现今的历史条件下，已由原有功利内容的意念标记转化为用做欣赏的审美形式，人们在对这蓝白相间的幽远、神秘象征符号的联想与品评中，重新领悟并充实了它的内容。 当人们站在现代文明的角度去审视与评价这种传统的文化艺术品时，它实际上已超脱了自身，作为一种艺术元进入了现代艺术生活，实现了向新的文化氛围与审美境界的跨越，展示出新的文化意义。 综上所述，蜡染在新时代的发展虽然面临着困难和挑战，但同样也存在着机遇。 人类跨入了知识经济时代，逐渐开始了全球规模的文化交流。 现代的经济价值、文化价值观正渐渐同化民族文化与民族艺术，这显然是不可逆转的潮流。 二、项目介绍 (一)网店介绍GLASS的中文意思是“玻璃杯”，我们希望每一个光临本店的顾客，都能感受到一种透明的“玻璃杯心态”，达到与逛街一样的放松。 同时，我们彼此之间真诚的交流。 顾客在享受挑自己喜爱商品的同时，感受玻璃杯带给你的服务。 我们就像一只玻璃杯，呈上我们的热情，同时，用透明的心态开启顾客的购物之旅。 1.网店名称GLASS蜡染服装淘宝专营店2.网店店址淘宝3.客服旺旺/4.E-mail/（二）初期经营模式B2C电子零售商，跟蜡染生产商合作，我做代理的同时，适应顾客需求，在推广蜡染生产商产品的同时，将蜡染文化与现代潮流及顾客需求完美融合，设计出自己的服装款式，从而在后期，有望打造属于自己的品牌。 情况如下 (三)主营商品男女服装，服装搭配饰件。 (四)产品特点物美价廉，时尚有特色，引领潮流。 (五)网店定位网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。 这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任;有了企业进宝网进货发货库存支付宝支付宝GLASS网店客户快递的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较有比较大的销售量。 （六）服务宗旨秉着产品多样化和低价的服务理念,蜡染与时代潮流想结合，提供时尚咨询的服务。 1.为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰；2.为顾客提供有保障的产品品质；3.为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述；4.为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物，满意在GLASS。 (七)客户定位18岁25岁的青年人这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。 这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。 (八)价格定位现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。 对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。 用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。 1.主销产品价位男女装100元以内2.次销产品价位配饰20元以内原则不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利（九）市场分析 1、市场需求分析人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。 所以，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。 2、竞争分析服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。 3、优势我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。 4、劣势一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。 特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。 5、风险分析淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。 更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。 三、团队管理网店每日设在线客服人员两名，团队成员分时段值班。 另外，网店设1.经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；2.客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作；3.财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。 (一)店铺管理 1、店铺装修可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修，结合蜡染文化，服装饰品风格进行设计。 2、登录商品在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些物美价廉、时尚有特色的女装及饰品，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。 3、登录商品在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些物美价廉、时尚有特色的女装及饰品，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。 （1）.选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。 （2）.选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。 （3）.旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。 (二)促销策略 1、产品策略找到自己的特色，做出自己的风格!创造自己的品牌!质量走高，价格走低。 2、价格策略在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略;就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。 采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。 3、网上促销策略 （1）.网上折价促销由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场所。 我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。 （2）.设一个特价区我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。 （3）.限期供应这对消费者总是具有不同的感受。 像“特价只剩2天!”这样的促销口号。 但是要真实，否则最终失去消费者信任。 4.节日促销每逢元旦、情人节、妇女节、圣诞节、教师节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。 (三)物流管理根据顾客的需求选择快递公司申通快递8-5元，2-3天到达。 顺丰快递20元起，1-2天到达。 EMS20元起，每公斤续6元(可供快递不能到达的地方选择)。 平邮5-12元，7-15天到达(可供快递不能到达的地方选择)。 (四)财务管理 1、定时检查货款状况(12:00和23:00)，在买家确认收货付款后向进货商付款. 2、利用Excel工具建立账本。 设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结 (五)客户管理建立客户资料库，有助于我们维系客户。 1、在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品; 2、购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意; 3、把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。 (六)售后管理 1、买家的评价引导评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。 好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。 因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。 2、平和心态处理投诉正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。 处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。 方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。 四.宣传战略（一）、总体思想概括地说，为“广撒网，深挖掘”，即，通过线上铺盖式宣传，以及线下针对广大人群的集中式推广进行网店店名GLASS、网址的传播，目的是以最低的投放费用，（二）、前期广告宣传 1、平面媒体宣传 （1）宣传单和海报的铺散设计新颖，符合店面风格的传单，主要分为两种形式网店地址可供拆卸式和整体宣传式。 （2）关系网络的名片推广设计专业化风格的宣传名片，内容包括网店的主营产品、店名、网址、客服联系方式和营销理念。 设计宣传书签，可作为赠品与客户所购物品一同发出，再次加强网店形象。 （3）公共场所知名度扩张 2、浏览器首页及收藏夹在MM专区，浏览器的首页将被替换成我们GLASS网店的网址，并在收藏夹中加入我们的地址，并会长期保持如此。 在除MM专区外的其他机器上，浏览器的收藏夹中将加入我们网店。 3、流动媒体宣传 （1）BBS营销针对我们的目标客户常去的BBS论坛。 主要方法开宣传帖和利用论坛签名档两种方式:A.我们小组制作了统一的论坛宣传帖。 在各个适合的BBS上张贴，以得到宣传作用。 同时，有专人持续的对各宣传帖进行顶帖，使其保持长时间的宣传效果。 B.论坛签名档是用户的个性签名，在每次用户回帖以后自动显示的。 所有GLASS成员使用格式统一的网店宣传签名档，然后持续的在各论坛内发帖、回帖，以不断使我们签名重现。 （2）聊天工具营销即时聊天工具已成为现在年轻人，尤其是我们的目标客户的主要沟通工具。 每天都有数亿的年轻人在使用。 团队成员在聊天工具如QQ等的个性签名内添加网店和博客的网址与宣传标语。 同时建立讨论群，将自己的好友都动员起来，为我们在个性签名内加上广告语。 同时通过留言的方式在QQ、MSN、或阿里旺旺进行宣传，对现有的联系人进行宣传，并邀请朋友帮忙。 形成依托于网上关系网的点到面的宣传方式。 （3）交友网站营销在腾讯集中力量于他的多元化进程的同时，却被51，校内等抄了后路。 形成了一批强有力的交友网站，成为网上宣传的一个重头部分。 团队成员以及好友在校内，51.等网站上发表日志，并让好友齐分享。 发表的日志有3种形式A.直接对网店的宣传B.关于网店的心情文字C.原本日志中加入了我们网店的广告。 形成了铺天盖地的日志分享宣传攻势。 此外，团队成员还通过发站内信，个人状态和在别人个人主页内留言进行辅助宣传。 除了各自成员的好友外，校内的工人页面是个很好的宣传之地，也得到了我们很大重视； （4）博客营销此种营销方式是我们网店在此项宣传上的重要手段，作为最主要的流媒体宣传方式，重磅出击。 网络博客是一种新兴的宣传工具,甚至可以称为新媒体从最初的个人撰写博客赢得个人宣传的目的,到现在企业开通企业博客作为宣传手段,良好地利用博客,是企业做好网上销售的必要工具.A.博客营销的市场分析所谓的博客营销，可定义为以网络日志为主要载体的一种营销方式，具有互动、对称、平等等主要特点。 它伴随着博客的兴起而出现，也可以说是网络营销的一个延伸与发展。 博客营销的优势是a)细分程度高,定向准确b)互动传播性强,信任程度高,口碑效应好c)影响力大,引导网络舆论潮流d)与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好e)有利于长远利益和培育忠实用户网店在开通企业博客时，更加看重的是博客的媒体效应。 博客的主要目的区别于别的企业博客，并不是以介绍企业为主要目的；而是以博客的媒体作用为主，来为网店带来流量和销量的直接营销行为。 B.工具平台目前提供博客的平台有很多，如和讯网、sina.、网易等，为配合大赛，我们采用和讯网的平台。 C.博客设计a.商业目的BLOG的商业目的主要是与网店相配合。 利用有营养的BLOG文章吸引读者，从而为网店带来有针对性的访问量，并以打包折扣的方式吸引购买。 同时在网店的底置拖长公告栏中，通过图片BLOG的形式，精选复制和迅网上的BLOG内容。 作为网店一大特色！b.博客的推广方法.在我们自己的网店上面有链接；.在销售的同时向客户提供此博客，推荐博客上提供的一条龙服务；利用各种工具推广博客，将QQ、M