第六章-电子商务物流.ppt

1 第6章电子商务与物流 当前 电子商务发展中遇到的最大障碍就是金融与物流配送 这两种收货体验显然还是有不少差距 对此 我们表示理解 从报纸到气泡和珍珠棉 收货体验应该是享受着优质的商品 快乐与满足 好好活着 8 第6章电子商务与物流 本章主要内容 物流的概念及分类物流管理与物流功能电子商务物流定义及特点 电子商务物流中心电子商务物流技术与信息系统建设 物流概念的演变 1 第一阶段 物流概念的孕育阶段20世纪初至50年代中期 PhysicalDistribution与Logistics并存 1905年 美国少校琼西 贝克 ChaunceyB Baker 在其所著 军队和军需品运输 一书中提出的物流的概念 叫做Logistics 军事后勤 他是从军事后勤的角度提出的 称Logistics是 与军备的移动与供应有关的战争的艺术的分支 1915年 美国的阿奇 萧在他的 SomeProblemsInMarketingDistribution 一书首次用到物流的概念 叫做PhysicalDistribution 实物配送 他从市场营销的角度提出的 指出 物流是与创造需求不同的一个问题 物流概念的演变 2 第二阶段 分销物流概念阶段 第二阶段 分销物流概念阶段20世纪50年代中期至80年代中期 PhysicalDistribution的鼎盛时期 第二次世界大战期间 因战争的需要 美国军方调用大量的科学家从事军事后勤方面的研究 Logistics得到了极大地发展 战争结束后 各国纷纷开始战后重建工作 许多军用技术也逐渐转为民用 经济的复苏带来PhysicalDistribution营销领域的极大发展 物流概念的演变 2 第三阶段 现代物流概念阶段20世纪80年代中期至现在 Logistics的全面发展 物流概念的演变 3 中国物流发展历史 20世纪50年代 日本 平原直 物的流通 物流 20世纪80年代 中国 物流研究开始兴起 物流的概念 物流是供应链的一部分 是指为了满足客户的需要而发生的从发生地到消费地的物质 服务和相关信息的流动过程 以及为使保管能有效 低成本地进行而从事的计划 实施和控制行为 中国国家标准 物流术语 物流的概念 古代军事领域 补给线往往可决定战争结果 兵马未动 粮草先行 的说法攻击粮道的战法 战例 诸葛亮六出祁山 生活生产流通一切领域 城市农村一切有物的地方 普遍存在的物流现象 1 物流活动最直接的价值体现是将生产制造产品和创造价值的生产活动同使用产品的消费活动有机地连接起来 通过物品的有效流动 实现劳动产品由生产地向消费地的转移 从而创造时间价值和场所价值 空间价值 普遍存在的物流现象 2 时间价值缩短时间差蔬菜 水果 牛奶 药品 医用血液时装 电子产品延长或制造时间差粮食酒类奢侈品 邮票 古董 普遍存在的物流现象 3 普遍存在的物流现象 4 请同学们注意以下三点 物流不等于运输 运输只是物流的一项基本功能物流是供应链的一部分 供应链上有物流 信息流 资金流和商流 物流的时间价值与空间价值往往同时存在 中国四大物流圈分布图 物流的分类 物流系统作用 1 供应物流 包括原材料等一切生产资料的采购 进货 运输 仓储 库存管理和用料管理等 生产物流 包括生产计划与控制 厂内运输 搬运 在制品仓储与管理等 销售物流 包括产成品的库存管理 仓储发货运输 订货处理与顾客服务等 回收和废弃物流 包括废旧物资 边角余料等的回收利用 各种废弃物的处理 废料 废气 废水等 物流的分类 物流系统作用 2 地区物流 按行政区域划分 武汉 长沙等 按经济圈划分 环渤海经济区等 按地理位置划分 珠三角 长三角地区等 国内物流国际物流 物流的分类 物流空间范围 物流的分类 物流主体 第一方物流供应方为了提供商品而进行的物流 如供应商送货上门 第二方物流需求方为采购而进行的物流 如赴产地采购 自行运回商品 物流的分类 2 英文全称 ThirdPartyLogistics TPL或者3PL 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为第三方物流 中国国家标准 物流术语 物流的分类 3 第四方物流由咨询公司以其知识 智力 信息和经验为资本 为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务 不需要从事具体的物流活动 更不用建设物流基础设施 只是对于整个供应链提供整合方案 物流的分类 4 物流管理的定义 所谓物流管理是指在社会再生产过程中 根据物质资料实体流动的规律 应用管理的基本原理和科学方法 对物流活动进行计划 组织 指挥 协调 控制和监督 使各项物流活动实现最佳的协调与配合 以降低物流成本 提高物流效率和经济效益 物流管理 对物流活动诸要素的管理 包括对运输 储运等环节管理 对物流系统诸要素的管理 即对其中的人 财 物 设备 方法和信息等六大要素的管理 对物流活动中具体职能的管理 主要包括对物流的计划 质量 技术 经济等职能管理 物流管理的对象 有助于提高客户服务水平有助于保障生产和销售活动顺利进行有助于降低物流成本有助于企业发展核心竞争力 从而提高企业竞争力 物流管理的作用 物流管理的目标 物流系统诸要素间存在 效益背反 现象 同一资源所完成的诸多功效间存在互相制约的现象 如成本的两个方面处于相互矛盾的关系之中 想要较多地达到其中某一方面的目的 必然使另一方面的目的受到部分损失 包装费用与物流的其他各项活动费用之间的关系 物流系统要素目标之间的典型冲突 1 物流系统要素目标之间的典型冲突 2 物流管理的核心领域 库存管理 缓冲作用 物流成本管理 外部可见成本支出 内部不可见成本支出 物流服务管理 以最经济的手段向客户提供适度的服务 物流标准化管理 消除物流 孤岛 物流信息管理物流管理结构的组织管理 集权型 分权型 混合型 物流的基本功能要素 根据我国的物流术语标准 物流活动由物品的包装 装卸搬运 运输 储存 流通加工 配送 物流信息等工作内容构成 以上内容也常被称之为 物流的基本功能要素 包装活动 包装活动 大体可以分为工业包装和商业包装两大类 具体包括产品的出厂包装 生产过程中制成品 半成品的包装以及在物流过程中的换装 分装 再包装等 工业包装纯属物流的范畴 它是为了便于物资的运输 保管 提高装卸效率和装载率而进行的 商业包装则是把商品分装成方便顾客购买和易于消费的商品单位 属于销售学研究的内容 商业包装的目的是为了向消费者展示商品的内容和特征 包装与物流的其他功能要素有着密切的联系 对物流合理化进程有着极为重要的推动作用 产品包装活动 装卸搬运活动 装卸搬运活动 是指为衔接物资的运输 储存 包装 流通加工等作业环节而进行的 以改变 物 的存放地点 支承状态或空间位置为目的的机械或人工作业过程 运输 保管等物流环节的两端都离不开装卸搬运活动 在全部物流活动中只有装卸搬运伴随着物流全过程的始终 其具体内容包括物品的装上卸下 移送 拣选 分类等 对装卸搬运活动的管理包括 选择适当的装卸搬运方式 合理配置和使用装卸搬运机具 减少装卸搬运事故和损失等 装卸搬运活动 运输活动 运输活动 目的是改变物品的空间移动 物流组织者依靠运输克服生产地与需求地之间存在的空间距离问题 创造商品的空间效用 运输是物流的核心 在许多场合 人们甚至把它作为整个物流的代名词 对运输活动进行管理时 组织者应该选择技术 经济效果最好的运输方式或联运组合 合理地确定输送路线 以满足运输的安全 迅速 准时和低成本要求 运输活动 储存活动 储存活动 也称为保管活动 是为了克服生产和消费在时间上的不一致所进行的物流活动 物品通过储存活动以满足用户的需要 从而产生了时间效用 保管活动借助各种仓库 堆场 货棚等 完成物资的保管 养护 堆存等作业 以便最大限度地减少物品使用价值的下降 储存管理要求组织者确定仓库的合理库存量 建立各种物资的保管制度 确定仓储作业流程 改进保管设施和提高储存技术等 储存的目的是 以与最低的总成本相一致的最低限度的存货来实现所期望的顾客服务 储存活动 流通加工活动 流通加工活动 又称为流通过程中的辅助加工 流通加工是在物品从生产者向消费者流动的过程中 为了促进销售 维护产品质量 实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的加工过程 商业企业或物流企业为了弥补生产过程中的加工不足 更有效地满足消费者的需要 更好地衔接产需 往往需要进行各种不同形式的流通加工 配送活动 配送活动 是按用户的订货要求 在物流据点完成分货和配货等作业后 将配好的货物送交收货人的物流过程 配送活动大多以配送中心为始点 而配送中心本身又具备储存的功能 配送活动中的分货和配货作业是为了满足用户要求而进行的 所以经常要开展拣选 改包装等组合性工作 必要的情况下还要对货物进行流通加工 配送的最终实现离不开运输 所以人们经常把面向城市或特定区域范围内的运输也称为 配送 配送活动 物流信息活动 物流活动中大量信息的产生 传送和处理为合理地组织物流提供了可能 物流信息对上述各种物流活动的相互联系起着协调作用 物流信息包括与上述各种活动有关的计划 预测 动态信息 以及相关联的费用情况 生产信息 市场信息等 对物流信息的管理 要求组织者建立有效的情报系统和情报渠道 正确选定情报科目 合理进行情报收集 汇总和统计 以保证物流活动的可靠性和及时性 现代物流信息以网络和计算机技术为手段 为实现物流的系统化 合理化 高效率化提供了技术保证 物流是实施电子商务的根本保证物流是电子商务的基本构成部分 物流系统的构成图 电子商务物流 1 生产都是商品流通之本 需要各类物流活动支持 生产的全过程从原材料的采购开始 便要求有相应的供应物流活动 将所采购的材料到位 否则生产就难以进行 生产物流在生产的各工艺流程之间 原材料 半成品的物流过程 实现生产的流动性 回收物流可重复利用的物资 生产中产生的余料 废弃物物流废弃物处理 物流保障生产 电子商务物流 2 物流服务于商流电子商务消费者通过上网点击购物 完成了商品所有权的交割过程 即商流过程 只有商品和服务真正转移到消费者手中 商务活动才告以终结 整个电子商务交易过程中 物流以商流的后续者和服务者的姿态出现的 电子商务物流 3 物流是实现 以顾客为中心 理念的根本保证电子商务的出现 不必再跑到拥挤的商业街 一家又一家地挑选自己所需的商品 而只要坐在家里 在Internet上搜索 查看 挑选 就可以完成他们的购物过程 物流是电子商务中实现以 以顾客为中心 理念的最终保证 缺少了现代化的物流 电子商务给消费者带来的购物便捷等于零 消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式 电子商务物流 4 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务对物流的影响 1 虚拟仓库企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来 进行统一管理和调配使用 企业在组织资源的速度 规模 效率和资源的合理配置方面都是传统的物流和配送所不可比拟的 电子商务将改变物流的运作方式互联网可以实现物流过程的实时监控和实时决策 物流和配送的业务流程都由网络系统连接 物流信息系统可以实现从需求到配送的快速响应 电子商务对物流的影响 2 电子商务改变物流企业的经营形态电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理电子商务将改变物流企业的竞争状态 协同竞争 电子商务对物流的影响 3 电子商务将促进物流技术与物流管理水平电子商务将促进物流基础设施的改善电子商务促进物流技术的进步电子商务促进物流管理水平的提高 电子商务对物流的影响 4 信息化电子商务时代 物流信息化是电子商务的必然要求 物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化 物流信息处理的电子化和计算机化 物流信息传递的标准化和实时化 物流信息存储的数字化等 电子商务物流特点 1 自动化自动化的基础是信息化 自动化的核心是机电一体化 自动化的外在表现是无人化 自动化的效果是省力化 另外还可以扩大物流作业能力 提高劳动生产力 减少物流作业的差错等 物流自动化的设施非常多 如条码 语音 射频自动识别系统 自动分拣系统 自动存取系统 自动导向车 货物自动跟踪系统等 电子商务物流特点 2 网络化物流领域的网络化有两层含义 一是物流配送系统的计算机通信网络 包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络 另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信 比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程 就可以使用计算机通信方式 借助于增值网上的电子定货系统 EOS 和电子数据交换技术 EDI 来自动实现 物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成 电子商务物流特点 3 二是组织的网络化 即所谓的组织内部网 比如 台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了 全球运筹式产销模式 这种模式基本是按照客户定单组织生产 生产采取分散形式 即将全世界的电脑资源都利用起来 采取外包的形式将一台电脑的所有零部件 元器件 芯片外包给世界各地的制造商去生产 然后通过全球的物流网络将这些零部件 元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装 由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户 可见 物流的网络化成为电子商务下物流活动的主要特征 电子商务物流特点 4 智能化这是物流自动化 信息化的一种高层次应用 物流作业过程大量的运筹和决策 如库存水平的确定 运输 搬运 路径的选择 自动导向车的运行轨迹和作业控制 自动分拣机的运行 物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决 在物流自动化的进程中 物流智能化是不可回避的技术难题 好在专家系统 机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果 为了提高物流现代化的水平 物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势 电子商务物流特点 5 柔性化柔性化本来是为实现 以顾客为中心 理念而在生产领域提出的 20世纪90年代 国际生产领域纷纷推出弹性制造系统 FMS FlexibleManufacturingSystem 计算机集成制造系统 CIMS ComputerIntegratedManufacturingSystem 制造资源系统 MRP ManufacturingRequirementPlanning 企业资源计划 ERP EnterpriseResourcePlanning 以及供应链管理的概念和技术 这些概念和技术的实质是要将生产 流通进行集成 根据需求端的需求组织生产 安排物流活动 电子商务物流特点 6 电子商务物流中心 1 电子商务物流的特点信息化自动化网络化智能化柔性化 电子商务物流配送中心的特征物流配送反应速度快物流配送功能集成化物流配送服务系列化物流配送作业规范化物流配送目标系统化物流配送手段现代化物流配送组织网络化物流配送经营市场化物流配送流程自动化物流配送管理法制化 电子商务物流中心 2 电子商务物流配送中心的运作类型按运营主体的不同分类以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心按采用模式的不同分类集货型配送模式散货型配送模式混合型配送模式 电子商务物流中心 3 国内外电子商务物流模式案例美国电子商务物流模式批发型如美国加州食品配送中心零售型如沃尔玛商品公司的配送中心仓储型美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心 电子商务物流中心 4 我国电子商务物流模式传统大型制造企业如海尔集团网站物流如亚商模式 麦网模式 e国模式 电子商务物流中心 5 物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称 可以包括各种操作方法 管理技能等 如流通加工技术 物品包装技术 物品标识技术 物品实时跟踪技术等 此外 还包括物流规划 物流评价 物流设计 物流策略等 随着计算机网络技术的应用普及 物流技术中综合了许多现代技术 如GIS 地理信息系统 GPS 全球卫星定位系统 EDI 电子数据交换 BarCode 条码 等等 电子商务物流信息系统 码制标准通用商品条码 用于单个大件商品的包装箱 交插二五条码 用于定量储运单元的包装箱 贸易单元128条码 是物流条码实施的关键 能标识贸易单元的信息 如产品批号 数量 规格 生产日期 有效期 交货地等 应用标准EAN位置码 储运单元条码和条码应用标识 条码技术 1 条码技术 Barcode 的应用解决了数据录入和数据采集的 瓶颈问题 为供应链管理提供了有力的技术支持 条码问题为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法 是实现POS系统 EDI 电子商务 供应链管路的技术基础 是物流管理现代化 提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段物流条码标准化在推动各行各业信息化 现代化建设进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用 条码技术 2 条码技术 3 ElectronicDataInterchange是指按照同一规定的一套通用标准格式 将标准的经济信息 通过通信网络传输 在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理 又称 无纸贸易 主要应用于以下类型企业 制造业 JIT以减少库存量 生产线待料时间贸易运输业 快速通关报检 经济使用运输资源等流通业 QR快速响应 减少商场库存量与空架率等金融业 电子转帐支付 减少现金流动风险 资金流动时间等 EDI技术 射频识别技术 RadioFrequencyIdentification 原理是电磁理论 识别距离比光学系统远 射频识别卡可具有读写能力 可携带大量数据 难以伪造 且有智能 RFID适用于物料跟踪 运载