市场部工作计划

1 / 18市场部工作计划2016 年度市场部重点工作计划思路一、市场部存在的价值及使命如果说销售部的使命是为公司增加收入，那么财务部的使命就是为公司控制费用。而市场部的使命就是为了确保收入增加的同时，市场费用的控制更为合理和平衡。如果说生产部的使命是提高生产效率和降低产能消耗，那么当与销售部的产品需求为尽可能满足市场需要这一意愿发生冲突的时候，就需要市场部作为这三方的部门为产品品项做出合理规划，以确保公司向市场提供的产品既能适应市场需要，同时结合公司的成熟生产工艺以减少产能消耗。所以从这个点上来说，市场部的使命就是：使市场费用的投放更为科学和合理，使公司产品的规划更为精准和高效，以达到公司在业绩增加的同时减少不必要的生产浪费。站在消费者的角度来说：买不买得到是销售部的任务；愿不愿意买是市场部的任务；买了是否还买是生产部的任务。二、市场部的常规工作方式市场部最常规的工作方式之一就是：采用制定营销策略，并通过市场费用的调控来达到营销策略在市场上的2 / 18完美执行，以这种方式来完成市场部的基本使命。那么，何为策略？策略就是规定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重点做什么。 那么，又为何要有策略？我们都知道，要以客户为中心，要以销售为导向，但这仅能满足短时的区域市场占有率提升；而要维持长远的市场销售成长率，则要以消费者为中心，要以市场为导向，才能实现。 什么是以客户为中心的市场策略？无外乎如下几个方面：价格策略渠道策略品项策略区域策略目的就是：满足客户需要，保持产品在市场上的优势地位，抢占竞品市场以提高市场占有率。 什么是以消费者为中心的营销策略？它包括：品牌策略宣传策略推广策略她的目的是：培育消费群体，增加消费者对品牌的忠诚度和信任度，以确保未来市场产品的持续优势地位。很显然，我们现在之所以部分市场如此胶着，甚至于部分市场竞争生存得很痛苦，其根本点就是没有很好的，3 / 18有机的统一并灵活运用这两个市场策略。三、市场部的常规工作之广告与促销推广从狭义的角度来讲，市场部的工作内容几乎就是围绕着广告如何来做？促销及推广如何来搞？这两个板块来进行的。而这也是大多数人对于市场部工作的基本认识。所以不妨我们就先从这两块来谈谈市场部在这两块常规工作上，应该如何去做。广告宣传-攻心提高品牌知名度，加强消费者对品牌的忠诚度，信任度。促销推广-利诱提升消费者现场购买的积极性，维持购买热情，拉动销售氛围。共同之处：都是围绕着品牌在做拉升。何谓品牌？品是品质，牌是烙印。品牌就是消费者和客户对产品品质与服务品质的基本印象。所谓做品牌就是通过不断的宣传和推广加深消费者和客户对公司产品和服务的烙印。这也是市场部基本工作中广告及促销推广存在的意义及工作的出发点。广告的投放的基本方式：媒体广告平面广告4 / 18空中媒体广告与地面平面广告共同的缺点：单项沟通，互动性不强。促销推广：可以有效地弥补所有广告无法进行双向沟通的短处，同时增加厂家与消费者之间的互动，但致命的缺陷是沟通成本过高，需要大量的终端人力乃至物力及长期不懈的专业化、生动化培训做支撑。但这种有素称“特种部队”的促销推广方式，却是在预算费用有限的前提下，不失为一种有效改变当期单个终端地区销量突破的王牌。为什么这么说？下面我们来分析一下：促销推广活动能解决什么?1）提高现场购买的积极性；2）扩大一次性购买量；3）提供产品近距离沟通平台；4）培育重点消费群体。促销推广活动不能解决什么？1）不能解决渠道布建的局限性；2）不能解决产品本身的所存在的定位缺陷、工艺缺陷；质量问题3）不能解决销售团队的士气、信心问题；4）不能解决客户对售后服务的不满和投诉。所以归结起来一句话：单单只使用促销推广活动不是灵丹妙药，对于区域市场来说，她也做不到雪中送炭，5 / 18她能做的就是锦上添花！在具体使用过程中，一定是要搭配广告宣传，特别至少是与平面广告宣传相结合，配合有效的、专业的、生动化的培训，公平且具有激发人员内心动力的绩效激励机制，成功的终端产品辅市，才能产生事半功倍的效果。四、市场部整体工作方向及 2016 年重点跟进目标如果说销售部做的是现在的销量，那么市场部做的就是未来的销量。如果说销售部的目标是拿到今天的客户订单，那么市场部的目标就是确保销售部每天都能拿到订单。 从这个角度来讲，市场部整体工作的开展方向就好理解也好阐述了。1、市场洞察和市场调研 调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就没有新发现。这项工作就是保持对消费者行为及心理、对行业发展趋势、对竞争对手动向、对零售市场份额和变化、对媒体传播特点等各种信息进行持续性地跟踪。重点分为两个板块：一是消费者调研，二是渠道调研。2016 年市场洞察及市场调研工作重点目标为：消费者调研1）媒体广告投放效果调研。用以检视现有媒体广告投放对于消费者的影响力，并对后期媒体的选择、广告6 / 18内容是否符合消费者对品牌的一贯感知、是否能够激发消费者的购买欲望进行数据预留。2）产品品质感知调研。分为纯茶、调和及纯油两个板块进行。?纯茶重点调研消费者目前对于茶油的认知程度，包括食用茶油的好处及必要性的认知；对比橄榄油的选择倾向性及原因；对于目前价格的接受区间；对于目前包装的理解及建议；对于目前终端消售及陈列方式的接受程度等。用以检视目前纯茶销售的消费者基础及消费习惯，为后续纯茶的销售模式是否需要调整提供支持。?调和及纯油重点调研消费者目前对油品日常消费中的选择习惯，包括价格、促销方式、品种选择爱好、影响购买动机的因素等。用以检视目前市场上对于此类产品的需求点，为后续产品精进及销售推广模式的选择提供支持。3）竞品及行业发展态势调研。包括竞品目前的陈列方式，促销模式及费用投放情况，产品品类搭配选择，品牌推广诉求操作手法，消费者消费选择趋势中的价格选择趋势、油品选择趋势、促销活动选择趋势，各区域各类型终端我品牌销售占比，同类型细分品项销售占比等，用以检视竞品目前的发展情况及未来消费者的选择倾向，为后续产品竞争性手段及行业发展方向性数据进行储备，并7 / 18为调整现有品类结构及市场终端消费者操作手法进行支持。渠道调研1)渠道操作手法适应性调研。包括现有渠道政策对于渠道销售提升效果、竞品渠道销售策略及效果、各区域性市场渠道销售风格及特色等。为我司渠道政策制定的有效性提供支持。2)区域性产品适应性调研，主要调研各区域在产品销售上的特性与区别，竞品的产品投放特性，产品之于渠道销售流转的效果等。为我司制定区域性产品及政策投放重点提供支持。3)品牌广告投放效果调研，主要调研我司空中媒体广告、地面平面广告等我司产品在渠道中的拉动情况，渠道对于广告的认可度及建议，竞品广告及渠道政策的搭配情况等。为我司广告投放及配套渠道政策制定提供支持。2、新产品及概念性产品研发产品都是有生命周期的，即使再畅销的产品，总是有没落的时候，所以储备和研发新产品特别重要，而研发的来源一般在市场部的产品概念，通过前面对消费者的研究和对零售市场的跟踪调研，会对未来消费趋势有一些感觉和线索，比如什么口味、什么包装、什么形象、什么成分、什么颜色等等，新产品开发并不一定是完全崭新的产8 / 18品，很多时候在原有产品基础上做一些升级和改良就成了新产品，关键是新产品要包装成新的概念，让大家感觉是完全新的产品。2016 年新产品及概念性产品研发的工作重点目标为：现有产品生命周期的核算，建立末位劣汰的品项机制，优化品项结构，减少生产浪费，以优化产品结构。?对现有品项中，按照月销量进行排名对比。?对长期处于最后三名内的品项提交公司决策层做出淘汰评估核准。?对公司决定淘汰的品项终止包装订购，对现有原材料和包装库存进行盘点，并集中时段和定向区域进行市场消化，待消化完成后彻底退出公司产品目录。推出末位淘汰机制的目的是：减少库存占用和减低产能消耗，以完善公司产品结构和宣传资源占用。确立主力品项和辅助品项，战略产品和战术产品，并以此为方向制定相关渠道及终端推广促销政策。?将纯茶系列及营养油定向培养为战略产品，确保金浩品牌在茶油领域中的定位，以巩固茶油第一品牌的地位。?调和中系列作为战术产品，时刻关注行业领导品牌的动态，采取紧追战术，以价格、渠道利润为主要攻占9 / 18手段，实施区域分片包割抢占市场。?调和低系列作为公司辅助产品，补充产品线的完整，满足重点客户需求进行品项开发。战术产品、辅助产品的终极目的是通过抢占市场份额，利用紧逼政策迫使主要竞争对手无法腾出更大空间来对我们公司的战略产品市场地位进行挑战。结合市场调研中竞品的产品布局及我司产品的销售贡献情况，检视我司现有产品线的分布布局是否合理，并对因已经末位淘汰的品项所产生的产品线布局缺口进行产品的重新规划以确保产品线的完整性。?新品立项前：需明确公司相关部门在新品开发环节的责任权限：如销售部门市场前景预估，生产部门的技术论证、市场部门的竞品分析、市场测评，实验基地的实验结果、贸易采购部门的原料供给价格行情，生产部门的成本分析，工艺论证等。目的是避免新品开发的盲目性和冲动性。?新品立项后：由市场部牵头明确新品上市的进度流程，各相关部门的时间分配，具体如包装设计完成时间、原料采购完成时间、设备调试完成时间等等，以避免快速上马带来的衔接不上，失去市场良机等现象发生。?上市前：区域目标任务划分，新品广宣物料准备、推广方案策划，价格渠道区域策略的修正等准备充足，以10 / 18提高新品上市的成功率。上市后：信息反馈，实际评估建立有效的新品上市追踪机制，包括辅市进展，重点终端渠道销售情况反馈等，为以后的新品推出提供借鉴和经验模式推广。3、品牌定位和推广主题这是市场部的核心工作，目的就是做好费用预算的合理分配，也是品牌经理的最重要工作，要对每一个品牌今年推广的主题是什么、设置几个窗口、投入多少资源、要不要请代言人、线上线下的资源是如何分配的，最后要落实到一个预算表，包括销量多少、增长多少、各地区各渠道的增长率、媒体拉力预算多少、终端促销推广推力预算多少、推拉结合预算多少、各地区各渠道的策略和预算分配如何，这些都应该逻辑清晰具体可执行，当然要和各销售部门负责人反复商量和确认。2016 年品牌定位和推广主题的工作重点目标为：下：使市场部业务人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；让市场人员掌握适合教育培训行业的业务专业技能，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗位职能； 心态培训；3、电话招生部门驻点开展咨询、贴近市场11 / 18从 8 月 17 日开始电话咨询人员将分批、分阶段到个招生点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工(转 载于: 海达 范文 网:市场部工作计划)作。 三、重点工作安排 1、市场招生部门业绩提升市场招生部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部 2016 年战略目标和招生计划，我认为应该通过“开拓、挖掘、协调”四个方面来实现市场招生部门的业务提升： 开拓：市场部在完成充分的市场调研以后，定期确立重点攻克的学校或住宅片区，制定一个较长期的开拓计划, 其中包括：前期业务员小区蹲点并采集信息，日常设点宣传。挖掘： 挖掘：重点小区的更深层次消费能力，寻求与小区管理处，并且在日常工作中，派出一名业务人员实行扫街式招生活动，目标客户为铺面，小区，学校等。 协调：市场部经理的日常工作还包括协调公司内部资源及市场招生部门、电话招生部门、网络招生部门之间的工作配合。 2学校口碑推广学校口碑经过几个月的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我校的市场份额，并使我校获得长久的发展，我校将学校的发展战略为核心，从学校的品牌形象、教育市场定位、市场网络建设、市场推12 / 18广等四个方面系统规划口碑推广策略。品牌形象为了树立有爱教育品牌在业界和家长者心目中的品牌形象，建议学校采用“学校名师+名校考试机会“的双线品牌战略，通过对于品牌的强调和宣传，完成开拓市场的目标。 市场网络建设整合教育培训市场资源，建立市场招生网络始终是各种市场招生手法当中相当重要的一种手段。目前我考虑和市场上一些培训机构合作，整合双方的资源：如果双方达成了合作，可以介绍他们学校的学生来我校补习文化课，并返还该机构应得的业务提成；作为回报，我校在以后的发展不断完善管理模式和教学模式，以满足家长的需要，从而达到双赢的目的。 3市场推广 网络招生。家长或学生通过点击“有爱教育”的网站进行了解情况。必须将网站里面的内容做好。 学校门口招生。1发放传单：早晨上课，家长会 调查好各个学校的上课及开家长会时间2发放礼品：再学校门口发放有爱教育的精美小礼品，同时留下自己的信息。3设立咨询点：和各个学校附近的商户商量，看能否在其门口长期摆放有爱教育易拉宝作为宣传，每周固定的几天，有专门的咨询师进行咨询答疑，一年给相应的报13 / 18酬。4设立代理宣传点：和各个学校附近的商户商量，将有爱教育的名片放在其店里，如有家长来店购物，就给其一张有爱教育的名片。如有家长拿该名片来，报名有爱教育可以打九五折。一个学生给商铺老板 20 元提成，如没有人报名，则给商铺老板 30 元(看情况而定)报酬。 蹲守其他教育附近招生：在报名高峰期，我们可以派几个人在其他教育机构附近，对咨询出来的的家长介绍我们有爱教育的优势说服家长来有爱教育参观。 现场招生：在我们有爱教育的门口处摆放一套桌椅、易拉宝、宣传单和报名表等。如有家长前来咨询，引导家长上教室参观或直接报名。同学引导招生：平时多于报名的学生交流，告诉他们如果感觉有爱教育使自己的成绩进步，那么可以介绍你们同学来我们有爱教育，只要报名，我们有爱教育将给其一定的奖励。 举牌走街：在即将开学的前几天，招收一些兼职人员，每人发放一个写着有爱教育的宣传牌，从文化街出发?文化街。 街道招生：贴报栏：每天利用 2 个小时将周边的所有报栏贴上有爱教育的宣传单。 发传单：在发放传单时，我们主要以放在汽车上为主，如果有家长要或者咨询的话，知道的可14 / 18以直接告诉，不知道的千万别乱说，告诉家长可以打电话详细咨询。北京众义达汇诚汽车销售服务有限公司2016 年年度工作计划众义达汇诚市场部 2016 年 1 月目 录一、前 言 .2 二、上海大众市场政策 .2 三、2016年北京汽车市场环境分析 . 3 四、竞争对手网络分析 . 4 五、市场费用计划 .5 六、广告宣传计划 .7 七、市场活动计划 .9 八、市场数据分析报告 .11 九、 “精彩附件”推广 .1215 / 18一、前 言XX 年在京津销售中心领导们指导下和同行经销商朋友们大力配合和帮助下，众义达汇诚公司市场部顺利完成了 XX 年市场部工作。2016 年我们将根据上海大众下发的销售政策及市场操作规范来制定年度计划，并会根据月销售政策灵活制定广告和活动计划。市场部以公司每年年初制定的质量目标、方针为指导，不断改进服务意识，逐步提高工作效率，为整个公司的有效运行，进一步提高了各岗位的工作能动性。09 年市场部工作将围绕“增加潜在客户数量、提高客户满意度、完善市场分析报告、扩大品牌影响力、扩大市场占有份额， ”为目的来开展市场营销活动工作。更加关注上海大众经销商及其他品牌经销商的广告策划活动和经验；找到更多的媒体资源，充分利用现有的媒体资源，使其扩大化；加强对整车销售、售后维修、二手部等部门的宣传工作，同时协调、配合其他部门开展工作。09 年的工作关键在于:比我们的竞争对手,工作更细化,反应速度更快,保持比对手多走一步,更快一步。二、上海大众市场政策市场政策只列出关键部分，详情可参照， 经销商16 / 18市场推广奖励执行手册(京津 2016 年)奖项设置如下：本市场推广奖发放对象为有销售目标的上海大众经销商，本奖励计划自 2016 年 1 月执行。本市场推广奖随经销商销售激励政策的奖励发放周期，每一个自然季度进行一次。 折扣额度上限：根据经销商当季的直销量，360 元/台(不分车型)。经销商市场推广活动指根据本手册进行的，上海大众认可的：经销商小型多样化市场推广活动，展厅布置材料、精彩附件及宣传资料(以下称 POSM)购买，以及经销商广告。 本市场推广奖励的发放条件：1. 经销商市场推广行为的计划及核销符合上海大众区域销售管理科 SSR 及地区销售服务中心相关规定。2. 三种经销商市场推广活动类型比例，由各销售服务中心自行制定并于每年 1 月、6 月上报区域销售管理科 SSR。3. 经销商必须按照各地区销售服务中心统一安排，参加联合市场推广活动。其活动比例，由所在区域分销中心自行制定。符合上述条件的经销商，上海大众承担经销商市场推广实际发生费用的 40%，但不超出折扣上限。政策解释以上海大众网络发展部发文为准。 本市场推广奖励的发17 / 18放范围：考核期间内实现直销的正常费率车辆。三、2016 年北京汽车市场环境分析XX 年在自然灾害、股市暴跌、奥运效应、国家宏观经济调控以及蔓延全球的金融危机的共同影响下，中国汽车市场在去年的 79 月份迎来了罕见的低谷。尤其是下半年的金融风暴对我们的消费领域打击非常巨大，金融危机已经蔓延到实体，导致各国政府不断调整对策，中国政府也作出相应的稳定经济的政策，但政策