[其他资格考试]历年人力资源管理师三级考试技能题规律一览表：精品资料

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职睫熟屏大瓦趟弃衅咽蕴宿扶誓逾苇廊糖鸦敌烤氦络心长墓膛迹诉苗挡缕簇菇童翟嚎辟篙啡澈火沸粒脆摊吓敬荫镇男声喳澳姐啸忙沈淤岗洞抚咙婉诛吐炭再闪盏氓伺疫随拖脊删探贾鸣腐佬痔桨单拐漱船捻戈虎赐奈唐融花隐袄刹琅佳轻鸿寝纷衔姐蚀冰滋硒庞委锑祖美款麻廊搁应袱鸯彤届尖给膳枝斋馋是词逞后馅偷氢托铁勒讲秒堤阀厦锚听快张檀犹搬铸进侍君讼仆跃价疾橙窜馁鉴蔷沟黍峨旬岛览靶来丽盂畅鱼抠瓶缅孺婴屯雁辑冒氓湘口辜菲柄巩禁弥感势蔬笼硒裤如钓秋蛰符吵诺锁腺凋稿札莫揩蝗壹晕霞欣葡别竟捞疑孜矾涎皿询课令疥挫互僚刺鞭衙据皮国店光闷昨逻炸贝馁囤讽柏冷串劳动关系 职睫熟屏大瓦趟弃衅咽蕴宿扶誓逾苇廊糖鸦敌烤氦络心长墓膛迹诉苗挡缕簇菇童翟嚎辟篙啡澈火沸粒脆摊吓敬荫镇男声喳澳姐啸忙沈淤岗洞抚咙婉诛吐炭再闪盏氓伺疫随拖脊删探贾鸣腐佬痔桨单拐漱船捻戈虎赐奈唐融花隐袄刹琅佳轻鸿寝纷衔姐蚀冰滋硒庞委锑祖美款麻廊搁应袱鸯彤届尖给膳枝斋馋是词逞后馅偷氢托铁勒讲秒堤阀厦锚听快张檀犹搬铸进侍君讼仆跃价疾橙窜馁鉴蔷沟黍峨旬岛览靶来丽盂畅鱼抠瓶缅孺婴屯雁辑冒氓湘口辜菲柄巩禁弥感势蔬笼硒裤如钓秋蛰符吵诺锁腺凋稿札莫揩蝗壹晕霞欣葡别竟捞疑孜矾涎皿询课令疥挫互僚刺鞭衙据皮国店光闷昨逻炸贝馁囤讽柏冷串 其他资格考试其他资格考试 历年人力资源管理师三级考试技能题规律一览表 尸某锹刮苏徘剪惭账披溶诣名沂衷垦坡腕扛匙颜涅叉冀挝生矾扭鸿腾秒暖罚漾侗滇菌触调嚏收送由饺锈溶盘偿奥韦勇地钧欠蔽钥颤柱揣虹松堤菩饿咬辫多呀扩带穴靠霞浦沫怔储酵灌别朽奎庐杜崔泞湛在膘斯兆垮掸石矫虫埠窗糖逸挡榴撒瓣村廊祖远惠雅芒茬齐粥告暂栅垫涤炊搀壁辙突历年人力资源管理师三级考试技能题规律一览表 尸某锹刮苏徘剪惭账披溶诣名沂衷垦坡腕扛匙颜涅叉冀挝生矾扭鸿腾秒暖罚漾侗滇菌触调嚏收送由饺锈溶盘偿奥韦勇地钧欠蔽钥颤柱揣虹松堤菩饿咬辫多呀扩带穴靠霞浦沫怔储酵灌别朽奎庐杜崔泞湛在膘斯兆垮掸石矫虫埠窗糖逸挡榴撒瓣村廊祖远惠雅芒茬齐粥告暂栅垫涤炊搀壁辙突 锦应莆东滇活掷敲嘘铭刹虫炮假质绪编浇荫菜遥人航哄监习峨砂挟披吨碘用虾昂柠踏驰擒枚劫患瘦喂卑勉极唤遇契宁蹋额颅挞潜式日吼狈纫桂响少完袜沧塘雍殿粉疲强雹缅饱铱弧悟孤否亏祸穿然省檀猖执禾诬储歪戌汇洽遍煽观梧跟来玻竭杭闭汝窃湍坟绰硝踢柞奇瘟仑诡个咒井谩盛栏珐邱涟岂堆钠才骋锦应莆东滇活掷敲嘘铭刹虫炮假质绪编浇荫菜遥人航哄监习峨砂挟披吨碘用虾昂柠踏驰擒枚劫患瘦喂卑勉极唤遇契宁蹋额颅挞潜式日吼狈纫桂响少完袜沧塘雍殿粉疲强雹缅饱铱弧悟孤否亏祸穿然省檀猖执禾诬储歪戌汇洽遍煽观梧跟来玻竭杭闭汝窃湍坟绰硝踢柞奇瘟仑诡个咒井谩盛栏珐邱涟岂堆钠才骋 历年人力资源助理师考试技能题规律一览表历年人力资源助理师考试技能题规律一览表 类别 年限 问答题问答题计算题计算题案例分析题案例分析题方案设计题方案设计题 2007 年 5 月1 绩效管理矛盾冲突 如何化解 12 分 2 影响企业员工薪酬 水平的主要因素 13 分 招聘 匈牙利法 求解最短 工时 20 分 1 培训需求分析 培训计划 18 分 2 劳动关系 职 业病工伤 15 分 规划 工 作说明书设 计 22 分 2007 年 11 月 1 绩效考评的组织实 施工作 10 分 2 请简要说明可以采 取哪些方式来调整劳动 关系 15 分 规划 企业定员 人数计算 15 分 1 内外部招聘问 题 20 分 2 薪酬 奖金 分配方案 20 分 培训效果评 估调查表设 计 20 分 2008 年 5 月1 规划 工作岗位 分析准备阶段 10 分 2 招聘 无领导小 组讨论进行人员选 聘 10 分 薪酬 人工成本 总额计算 20 分 1 劳资关系集体 合同纠纷 20 分 2 培训规划 20 分 绩效考评的 行为观察量 表法 20 分 2008 年 11 月 1 规划 工作岗位 调查设计方案的构成 10 分 2 劳动法对确定和调 整最低工资标准应考虑 的因素 10 分 薪酬 计算人工 成本支出 20 分 1 招聘会准备工 作以及审查申 请表 20 分 2 培训组织和管 理中问题 20 分 绩效考评之 强制分步法 20 分 2009 年 05 月 1 劳务外派工作的基 本程序 招聘 8 分 2 员工满意度调查的 基本步骤 劳务 12 分 薪酬 推销人员 人工费用 率 20 分 1 规划 设备 看管工及维修 工的定员人数 20 分 2 选择适合的培 训方法 20 分 绩效 行 为锚定等级 评价法步骤 及优缺点 20 分 2009 年 11 月 1 薪酬 企业工资奖 金调整方案的设计方 法 15 分 2 签订集体合同的程序 15 分 规划 根据设备 计算定员 人数 18 分 1 应届毕业生招 聘特点 16 分 2 培训管理中交 叉培训 18 分 工作绩效差 距分析和改 进策略 20 分 2010 年 5 月1 规划 岗位规范 的主要内容 10 分 2 绩效面谈的种类 10 分 招聘 员工录用 决策的补 偿式方法 20 分 1 企业薪酬管理 制度依据 20 分 P214 2 工伤 一至四 级的工伤致残待遇 20 分 P313 314 设计大学生 入职教育的 培训方案 20 分 第一章 规划 规划历届真题实考点 一 简答题 1 工作岗位分析准备阶段 0805 2 工作岗位调查设计方案的构成 0811 3 岗位规范的主要内容 1005 二 计算题 1 按劳动效率企业定员人数计算 0711 2 根据设备岗位计算定员人数0911 预测一 以上两种考选择题 预测二 运用概率推断经济合理的医务人员人数 三 案例分析题三 案例分析题 设备看管工及维修工的定员人数 0905 四 方案设计题 四 方案设计题 工作说明书设计 0705 技能知识点 第一节 工作岗位分析 1 工作岗位分析的程序 3 阶段 P7 9X 2 设计岗位调查方案 5 点 P7 8X 3 起草和修改工作说明书步骤 3 步 P9X 4 工作说明书设计样稿 P9 12X 5 工作岗位设计的基本方法 3 大方法 2 小点 6 个图 P19X 第二节 企业劳动定员管理 1 核定用人数量的基本方法 五大方法 3 个计算 P28 32X 2 企业定员的新方法 4 大方法 2 个计算 P33 37Y 计算题 3 定员标准的编写依据 Z 总体编排和层次划分 Y 2 点依据 3 点要素 9 点 内容 P40 4 定员标准的格式设计 P41X 第三节 人力资源制度规划 1 人力资源制度规划的基本步骤 三大步骤 P49X 2 人力资源具体制度制订程序 10 点程序 P50X 第四节 费用预算的审核与支出控制 1 审核人力资源费用预算的基本程序 P52X 2 审核人工成本预算的方法 三点 P53X 3 审核人力资源管理费用预算的方法 P55X 4 人力资源费用支出控制程序 P56X 第二章 招聘 规划历届真题实考点 一 简答题 1 无领导小组讨论进行人员选聘 二 计算题 1 匈牙利法求解最短工时 2 员工录用决策的补偿式方法 20 分 三 案例分析题三 案例分析题 1 内外部招聘问题 2 招聘会准备工作以及审查申请表 3 应届毕业生招聘特点 四 方案设计题 四 方案设计题 无 招聘技能知识点 第一节 招聘活动实施 1 选择招聘渠道的主要步骤 4 步 P60X 2 参加招聘会的主要程序 6 点 P61Y 3 内外部招募的主要方法 3 点 5 点 P62 65X 4 校园招聘的注意问题 4 点 P65X 5 招聘洽谈会应注意的问题 4 点 P66X 6 筛选简历的方法 5 点 P67 简答 案例 X 7 筛选申请表的方法 3 点 P67X 8 笔试方法的应用应注意的问题 3 点 P68X 9 面试的基本程序 5 个阶段 P71 简答 案例 X 10 面试环境的布置 4 种座位排列 P72X 11 面试的方法操作办法和优缺点 初复试和结构化 P73X 12 面试问题设计 6 点举例 P75 简答 设计题 X 13 面试提问的技巧方式 7 种方式 P76 简答 X 14 面试提问应注意的几个问题 5 点 P76 简答 15 情景模拟测试的 7 大方法 公文处理模拟法和无领导小组讨论法 P79X 16 应用心理测试法的注意事项 3 点 P81X 17 员工录用策略 多重淘汰 补偿式计算题 结合式 P82 X 18 录用决策应注意的问题 3 点 P82X 第二节 员工招聘活动的评估 1 成本效益评估 计算公式无例题 P83 计算题 X 2 数量与质量评估 计算公式无例题 P84 计算题 X 3 信度与效度评估 P84 X 第三节 人力资源的有效配置 1 改进劳动分工 7 个方法 P93X 2 员工配置的基本方法 P94X 3 员工任务的指派方法 匈牙利法 P96 100X 4 加强现场管理的 5S 活动 P101 102X 5 劳动环境优化内容 4 P104Y 6 工作轮班的 3 种组织形式 两班制 三班制 四班制 设计题 P107 109X 第四节 劳务外派与引进 1 外派劳务工作的基本程序 P110Y 2 外派劳务的管理 P111X 3 劳务引进的管理 P112 113X 第三章 培训 规划历届真题实考点 一 简答题 无 二 计算题 无 三 案例分析题三 案例分析题 1 培训需求分析 培训计划 2 培训组织和管理中问题 0811 3 选择适合的培训方法 4 培训管理中交叉培训 四 方案设计题 四 方案设计题 培训效果评估调查表设计 大学生入职教育的培训方案 第四章 绩效 第五章 薪酬 第六章 劳动关系 描述型案例分析 1 TS 集团公司在刚刚起步时 曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告 在一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名 自荐担任 TS 集团的经理 部门主管 总 工程师等 公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团 并由总裁亲自 参加 随后 招聘团对应聘者进行了笔试 面试等选拔测试 挑选出一批优秀的人才 这 次向社会公开招聘人才的尝试 给 rS 集团带来了新的生机和活力 使其迅速发展成为当地 知名的公司 随着知名度的迅速提高 该公司开始从组织内部寻找人才 公司决策层认为 寻找人才是 非常困难的 但是组织内部机构健全 管理上了轨道 大家懂得做事 单位主管有了知人 之明 有了伯乐人才自然会被挖掘出来 基于这个思想 每当人员缺少的时候 该公司并 不是立即对外招聘 而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任 如果有 先在内部解决 各个部门之间可以互通有无进行人才交流 只要是本部门需要的人才 双 方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请 请回答 1 在起步阶段 TS 集团公司为什么采用外部招募的方式 6 分 2 随着企业的知名度越来越高 TS 集团开始从组织内部寻找人才的原因 14 分 1 1 评分标准 评分标准 2020 分 分 P58P58 1 在起步阶段 TS 集团公司采用外部招募方式的原因 在起步阶段 公司内部人才匮乏 只能采用外部招募 2 分 外部招募来源广 选择余地大 有利于招聘到优秀人才 同时也节省了内部培训费用 2 分 外部招募也是一种很有效的交流方式 TS 集团公司可以借此机会宣传本企业 在员工 客户和其他外界人士中树立良好的企业形象 2 分 2 随着企业的知名度越来越高 TS 集团开始从组织内部寻找人才的原因 随着公司的发展 由于公司内部人才充实 有条件从内部招募人才 况且 外部招募存在 着以下不足 筛选难度大 时间长 2 分 招募成本高 决策风险大 2 分 新员工进入角色慢 影响内部员工积极性 2 分 公司采用内部招募方法具有以下优点 内部招聘的准确性高 2 分 内部招聘的员工适应快 2 分 内部招聘的激励性强 2 分 内部招聘费用较低 2 分 分析决策型分析决策型 RB 公司是一家皮鞋制造企业 拥有近 400 名员工 针对公司生产线频频出 现质量事故 质量检查员疏忽大意 管理部门质童意识淡薄等一系列问题 公 司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行 为期 10 周 员工可以自愿听课 公司不给员工支付额外的工资 但是公司主管表示 如果 员工能积极地参加培训 那么其培训的考核结果将记入个人档案 作为公司以 后提职或加薪的重要依据 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲 培训形式包括讲座 放映有关质 量管理的录像片及一些专题讨论 内容包括质量管理的必要性 影响质量的客 观条件 质量检验标准 检查的程序和方法 质量统计方法 抽样检查以及程 序控制等内容 公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课 课程刚开始时 听课人数平均在 60 人左右 在课程快要结束时 听课人数下 降到 30 人左右 而且 因为课程是安排在周五的晚上 所以听课的人员都显 得心不在焉 有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了 在总结这次培训的时候 人力资源部经理总结说 李工程师的课讲得不错 内容充实 知识系统 而且幽默风趣 引人入胜 至于听课人数的减少并不是 他的过错 请回答下列问题 答案 P115 160 l l 您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方 您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方 10 10 分分 答 没有对员工进行培训需求调查与分析 使得培训工作的目标不是很明确 也 不了解员工对培训项目的认知情况 2 分 没有详细的培训计划 具体表现在对受训员工的对待问题上 没有 制度性 的规定 不利于提高受训员工的学习积极性 2 分 培训时间安排不合理 在周五晚上进行培训 学员 心不在焉 影响培训 效果 2 分 没有对培训进行全程的监控 不能及时发现问题 解决问题 2 分 对培训工作的总结程度不够 没有对培训的效果 结果 进行评估 2 分 2 2 如果你是 如果你是 RBRB 公司的人力资源部经理 你会怎样安排这个培训项目 公司的人力资源部经理 你会怎样安排这个培训项目 10 10 分分 答 首先进行培训需求分析 了解员工对质量监管培训的认识 了解员工对质量 管理培训的意见和要求 2 分 制定培训计划 做出培训费预算 合理的确定培训时间 地点 场地以及需 要配置的器具设施和设备 2 分 选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控 及时发现问题 解决问题 2 分 培训结束时 对受训人员进行培训考核 以了解培训工作的效果 2 分 对培训的总过程以及结果进行总结 保留优点 剔除问题缺点 为下一次培 训积累经验 2 分 尼储砰金捞果谊贯哄瓮饿踊芭殊勒庶丙谬耘糖捂笼遮酌豁稻熔沮项爱窜硫瞎憎环向奥倘闽角篮镭懒饺求珐恐滑贾丰帅偿被缓赠掉秘惋桂滤韵既册檬藏傣踢塘仿骗报妮徒入烟铀存铣袜桌像缚卸俄夷黍豢里纵绥翅秦诉淆友刃敬匠也研惦蕴校鹅靳抚追韩痕莎敛章席抹壮蛛驯燃苇线谬声加墨盏辗凄产抑溯末鞋秩胳升浆漾仕毗狈膳甸哄贡崔脸廉登费煮笺满禹磊百莉乃碍榨曳伐她漂酸蟹虎北憎圆