接待办接待员岗位职责

接待办接待员岗位职责接待办接待员岗位职责 1 服从接待办领导委派的各项工作任务 2 负责做好来景区视察 访问 参观 交流的政府领 导及社会各界来宾的接待工作 3 根据接待要求制定来宾接待方案 4 负责做好来宾资料接待通报收集 汇总 存档 保密 工作 5 做好来宾在景区食 宿 行 游 购 娱 讲解接待工 作 并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求 6 在陪同领导过程中 不索要领导电话 不插话抢话 主动回避领导间的重要谈话 7 加强个人学习 不断完善提高自身修养 接待接待办办管理制度管理制度 1 接待办工作人员要遵守景区规章制度 保守公司秘密 维 护景区利益 2 员工在工作中要以整洁端庄的仪表 温文而雅的举止和熟 练精彩的讲解做好接待工作 3 同事间相互尊重 相互帮助 营造一个良好的工作环境 4 工作中真诚待人 虚心学习 精益求精不断完善自身业务 水平提高工作效率 5 员工工作积极主动 有始有终 服从领导指派的各项工作 6 爱护景区财物 对部门各项工作提出合理化建议 树立主 人翁精神 公公务务接待管理制度接待管理制度 随着青海湖旅游业的发展和对外开放水平的不断提高 来青海湖参观 调研 考察 访问的各级领导 各级人士日益 增多 全面做好接待工作已经成为景区的一项重要工作任务 为加强公司接待工作的管理 促进接待工作规范化 本着 热 情礼貌 服务周到 厉行节约 对口接待 严格标准 统一管 理 的原则 特制定本制度 一 前期准一 前期准备备工作工作 1 信息整理 接待办接到省委 省人大 省政府 省 政协及管理局的接待通报后 将接待信息进行整理 来宾姓 名 职务 人数 抵达时间 活动日期及内容等事项 上报接 待办领导阅批 2 衔接联络 接待办根据接待方要求 及时与公司各部 门衔接 与接待方确认接待事宜 原则 满足接待要求须在公 司接待能力范围内 3 接待准备 与接待方确认接待事宜后 接待办要及时 准备好接待所需物品 分配好任务 并拿出具体接待方案 如 需公司领导参加的接待活动 要及时上报 二 接待工作中二 接待工作中 1 严格按照公司接待礼仪要求 做到着装整洁 用语恰 当 周到细致的做好接待服务工作 2 接待办人员必须熟知公司及各景点的基本情况 掌握 青海湖导游词 3 严禁接待人员宣传不利于景区形象的言论 不索要领 导电话 不插话抢话 主动回避领导间的重要谈话 4 若接待时需饮酒 接待人员要适量而行 严禁贪杯醉 酒 有损景区形象 5 接待工作结束后 接待人员要向客人致欢送词 三 接待后三 接待后续续工作工作 1 重要接待任务结束后 接待人员应填写 接待记录 接待记录 应附完整的接待方案 相关资料等 对原有接待 计划有重大变化的 应予以说明 并及时送接待办登记 每 月底由接待办汇总归档留存 2 重大任务完成后 由接待办领导组织召开总结会议 并及时向上级汇报相关信息 3 接待办公室每月底将接待资料分类整理 归档留存 4 定点单位 饭店或宾馆 凭帐单报帐 由接待办对有关 帐单进行审核统计 5 接待办根据每月实际发生额 制作 接待经费统