年工作计划书

1 / 55年工作计划书2016 年个人工作计划书建团队-搭舞台-唱大戏沿着时间走过的足迹,不知不觉间 2016 的年轮又画上了句号，迎来新的一年。将迎来新的希望、新的太阳、还有新的果实。回首 13 年工作，在项目开发的工作中，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、去年工作中存在的问题汇总1、 对竞争对手的信息只是初步了解,没有很深入,后期要深入:包括网站,搜索引擎竞价,直通车,SEO 推广,及其它的推广方式，正所谓知己知彼百战百胜。2、流量不稳定、没有达到预计的目标和提升，转化率不高，导致客户流失率居高。3、关键词的监控表制定(没有落实到位)。4、 百度目前的关键词还是比较少的,后期主要是分析网发的搜索习惯,筛选出更多的关键词,带来更多的流量及咨询量。2 / 555、网络推广的形式比较单一,把目前的推广工作做好的情况下,找出更多的推广方式,多元 化推广,提高流量,咨询量。6、 没有为公司想新的想法，由于个人能力有限，没有给公司提出有用的营销策略建议，延 误推广成效。7、缺欠学习交流，以致于整个推广工作达不到理想状态。 虽然存在很多问题,但是我相信,只有把工作做细,做精,实施到实处,问题都是可以完美的解决的!二、2016 年工作计划一期工作明显如下：1、刁氏分销目标与规划2、分销渠道定位、开发、推广、维护3、分销渠道的加盟招商、分销文案的撰写4、分销商的要求和支持5、分销商产品定价策略和盈利结构、结算方式6、产品分销商的售后服务与分销商返点比例7、分销商的日常管理和日常解答二期工作明显如下：1、维护并参与推广阿里巴巴、DIAOSHI 游泳池、3 / 55京东、网易、苏宁等成人用品平台，力争在各大搜索引擎搜索化成人用品加盟、婴儿游泳池、成人用品、成人用品分销、情趣夫妻用品等关键词，自然排名靠前。2、整合各种网络推广方法。持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，为公司 DIAOSHI 成人用品与 DIAOSHI 游泳池整体品牌推广策略提供网络支持。3、力争在各个知名网站发布的相关信息在各种网络平台上平铺与占据重要位置，提高曝光率。4、重点针对搜索引擎竞价优化(baidu google sogou soso),实现成人用品与天猫 DIAOSHI 游泳池产品搜索引擎排名前。5、努力提高天猫直通车学习，引入流量，提升转化，提高客户黏性，分析数据，总结原因6、筛选出较有影响力的推广网站 10 个,推广活动及炒作，树立品牌度、扩大知名度和提升美誉度。7、制定微信推广和营销的方案，实现 DIAOSHI的公众账号和微商城。8、深入了解竞争对手的信息,定目标,并超越。9、加强各部门的团队协作能力,以及沟通和学习 (包括:美工,程序,编辑,文案，咨询)。10、协助主管完成公司下达网络推广部门年度指标任务。4 / 55三、后期学习在以后的工作中，决心认真提高营销技能、处理能力，为公司发展，贡献自已应该贡献的力量。我应该努力做到以下几点：1、加强学习，拓宽知识面，努力学习各种新的SEO、微信、直通车、网络营销等专业知识，增强对搜索引擎营销发展、走向了解，尽快撑握搜索引擎营销的新方法。加强对公司网站的宣传，为网站带来更多流量与客户。2、努力做好自已的本职工作，不弄虚作假，为公司带来效效益。3、团结一致，努力工作，不断提高自已与同事的沟通、协调能力，提出对公司有用的建议。4、不断尝试新的推广、营销方法，把推广工作做到最好。5、要高效快捷处理事务。有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为6、主动提出自己想法，要加强团队协作与互助，发挥 1+1+1=111 的放大效应。7、提升硬化的思维方式，抓住要点问题，站在一个高度，全面的、一分为二的看待工作中的人与事。5 / 55结：以上就是我做网络推广工作以来简单的工作总结，有许多地方需要进一步的改进！2016 年度工作计划书为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，2016 年要在部门主任和主管的领导下，围绕我商场及部门的总体工作目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好商场的安全防范工作，维护商场内的治安秩序，力争达到“让顾客满意,让公司领导满意,让员工(供应商)满意”的服务目标，创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下：1、从内部管理入手，提高安管员综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面;同时,要加强和和继续实行优秀考评制度,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的安管队伍。第一、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱岗敬6 / 55业的思想。有针对性地解决问题。第二、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，注重员工平时处理事务的技巧,注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。3、利用部门工作优势，加强外联及安保信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥安管部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证商场的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，进一步净化商场的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保商场各项消防和治安工作安全顺利。4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、加强管理人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保7 / 55证设施设备维护工作的有序进行。5、做好员工的消防安全培训工作，加强和各楼层各部门各专柜联络,提高员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，及时向员工进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。6、针对本行业的工作特性,倡导公司建立一支以安管部为主,各楼层和各部门为辅助的商场应急队伍及增加公共应急设施(如楼层公共急救设施). 以建立健全统一、高效、科学、规范的突发事件应急指挥保障体系，全面提高在商场范围内对突发事故的应急处理和救援能力，最大限度地减少商场损失和人员受伤(亡)，维护商场的运营安全和稳定，为顾客和员工提供有利的安全保障。7、对商场而言安全不仅来自于消防安全,设施安全,环境安全,同时也要保证货品与顾客人身及财物的安全.对货品与顾客安全的管理,我建议商场建立”音乐防盗”.“用音乐来配合商场管理的方式既隐蔽又不显唐突，给予顾客舒适的购物环境的同时，又使顾客得到温馨的提示。不论品牌大小、商品价格高低，任何财产都很重要。采用音乐提醒的方式，可以让营业员和相关工作人员知道并引起注意，能为购物的客人带来一份安全感,也是符合打造安8 / 55全购物环境的方向的. 总之，我们要通过不断深化管理，培育良好的职业精神，激励广大安管员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的伊势丹安管队伍新形象。开拓新思路，努力完成好上级交付的各种任务，为伊势丹的发展做好保驾护航的工作。总结人:XXX2016 年 2 月 12 日2016 年工作计划书新的一年、新的机遇、新的挑战；对于我们这个刚刚成立有一个多月的新公司来说,充满了挑战与机遇。公司成立到现在,在董事长及各位领导的正确领导及支持下,已经初步成型；在全体员工的共同努力下,逐步的开展了各项业务,推动了公司的正常运转。在新的一年里,希望公司全体员工齐心协力、积极主动、共同努力,结合公司战略目标,全员齐动,圆满完成公司制定的销售目标。2016 年销售目标及达到的战略目的：一、销售目标1. 汽贸销售重卡汽车销售 2016 年目标 100 台，年销售额度9 / 55争取平均达到 4500 万元,预计毛利 240 万元，实现税收 27万元。2. 物流业务的开展物流今年主要目标是打造优质线路,以配合汽车销售及熟悉物流运作体系，并整合相关的大型企业的汽运配送业务.主要立足口岸、双汇、银鸽、六个核桃及可口可乐等本地企业，积极开拓周边城市大型企业的物流为辅，整合周边省份的大型物流园区的资源并建立联系。形成多边经营，配套配送。整合社会车辆，发展挂靠及自有车队为主的多种经营手段，争取创造最大利益，并最终形成影响力。 二、针对公司今年的销售目标，特制订以下计划加强市场竞争，不打价格战，不依靠价格战。细分用户群体，以物流业务的开展促进汽车销售，汽车销售推动物流发展为公司 2016 年的经营战略目标，实行差异化营销。公司将全年的销售重点立足在物流发展暨打造并运营优质物流线路上，力争打造五条优质线路，以拉动汽车销售全年目标 60%左右，以差异化营销和提升营销服务质量两个方面完成 40%的汽车销售计划。具体经营收入详见物流业务收入及利润表。管理计划一 ：加强物流及汽车销售队伍的建设，建立目标管理。10 / 55建立晨会，培训例会化销售指标细分化，销售任务责任到人，量化到部到人，市场细分到人。服务流程标准化，建立系统的服务流程及详细的客户档案，专人进行售后回访并落实到位。日常工作表格化，制定销售计划表、月访客户计划表、月销售统计表、月访客户统计表、当日拜访客户及走向表。填报拜访回单。检查工作规律化，每天各部门主要负责人要对本部门人员的工作形成检查制度，及时督促并监督本部门完成及跟进客户进展情况及其他工作制度。销售指标及绩效考核化，销售指标按月考核，按季兑现，年终奖励的办法，分级发放。销售计划二：细分市场，建立差异化销售。根据公司制定的经营战略目标，制定不同的销11 / 55售策略，形成差异化营销。我们以 N8E 轻量化车为主推车型，以 LNG 天然气新能源的概念销售，瞄准集团客户，零售用户。根据自有路线，结合政府资源及导向，我们采取相应的营销策略；对于集团客户，成立以总经理为组长，各部门经理为组织的大客户公关小组；全力负责。各销售部采取主动上门，定期沟通，反馈信息的方式，密切跟踪动态，树立公司良好的品牌形象，从而带动公司的整体销售。信息管理计划三：注重市场信息收集，做好科学预测。市场变化瞬息即逝，竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据，从销售的角度来讲，市场的需求就是销售的目标，结合这个特点，我们确人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天的晨会上的销售人员反馈的资料和信息，制定以往期销售对比分析表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和大运公司保持紧密的联系和畅通的沟通渠道，保证我们的订单及时高效的按时送达客户手中，增加工作的计划性和成功性，避免工作的盲目性，在注重销售数量的绝对的同时，我们要强化大运品牌及豫港物流在本地市场及周边市场的品牌营销力，最终达到公司产品的市场占有率，顺12 / 55利完成公司的全年销售目标。三、内部管理及团队建设1、追踪对手及市场动态，加强自身的竞争力对于内部管理，做到请进来，走出去的办法，积极吸纳专业营销人员，加强自身队伍的建设，并请专业人员对内部员工进行专业培训及我们的管理和销售提出全新的方案和建议，并组织大家积极的出外对各地经销商实地学习考查，吸纳各地经销商的销售方法及技巧，以提高完善我们公司全体员工的能力及技巧的拓展，对于本地市场对手的情况，主要以为主要追踪对象，实时掌握对手变化及时调整对策。2、加强团队建设公司是一个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能提高公司的凝聚力、向心力。这样公司才能得到好的发展，年后，我们将建立健全每周经理例会，每月经营分析会等一系列制度，销售管理方面出现的问题，大家在例会上广范讨论，既能统一认识，又能明确目标。在加强自身管理的同时，我们也要借助对外界的专业培训，包括拓展训练，通过聘请专业的专业管理人才，对员工进行精神的培训以提高团队的凝聚力和专业素质，进一步加强全体员工的服务意识和理念。13 / 55四、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，我们要和客户搭建一个相互交流、沟通的平台，以吸引更多的客户到我们公司来，以便搜集更多的销售线索。主要的模式以推介会的形式，根据实际情况，结合市场规律及变化，计划本年度举行 20 到 40 场推介会，利用工厂资源组织多批次客户工厂实地考察，参观的模式，推动汽车销售工作，并组织人员对已购车辆用户进行跟踪回访，提高服务质量，并有效的发掘潜在客户。2016 新的开端，2016 对于豫港物流公司注定是一个不平凡的开始，希望我们这个新的公司，在新的一年里，全体员工团结合作，群策群力，紧紧围绕着公司的战略目标，以服务管理，服务销售二者紧密结合，确保公司2016 年的营销计划顺利完成。豫港物流有限公司2016/1/28不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵年度工作计划书计划部门： 计划人： 计划时间： - -少壮不努力，老大徒伤悲! 忍一时海阔天空，退14 / 55一步风平浪静。 ，他她不是不爱了，是爱的太多，得到的却是伤害和更多的冷漠。 。 。只好把这份爱埋在心底。 。 。永远。 。永远。-不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵精彩在下一页少壮不努力，老大徒伤悲! 忍一时海阔天空，退一步风平浪静。 ，他她不是不爱了，是爱的太多，得到的却是伤害和更多的冷漠。 。 。只好把这份爱埋在心底。 。永远。 。永远。-不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵少壮不努力，老大徒伤悲! 忍一时海阔天空，退一步风平浪静。 ，他她不是不爱了，是爱的太多，得到的却是伤害和更多的冷漠。 。 。只好把这份爱埋在心底。 。永远。 。永远。-不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵15 / 55不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵谢谢浏览 精彩正文在下一页 不便之处还请谅解少壮不努力，老大徒伤悲! 忍一时海阔天空，退一步风平浪静。 ，他她不是不爱了，是爱的太多，得到的却是伤害和更多的冷漠。 。 。只好把这份爱埋在心底。 。永远。 。永远。-不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵公司年度工作计划书范文今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开， “XX”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心” 、搞好“两个建立” 、做到“三个调整” 、进行“四个充实” 、着力“五个推行” 。以下是本公司的年度工作计划：一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现20xx 年公司各类楼盘的销售任务是亿元，其中16 / 55一季度 1500 万元、二季度 4500 万元、三季度 4500 万元、四季度 4500 万元。按 XX 所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销新的一年，公司在 20xx 年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，XX 应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确17 / 55立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。二、全面启动招商程序，注重成效开展工作1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策按照公司与策划代理公司所签合同规定，XX 应于去年出台招商计划书及招商手册 ，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。 为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草招商办法要求招商部在元月份出初稿。2、组建招商队伍，良性循环运作从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。3、明确招商任务，打好运营基础XX 项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因而，厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为 300 家。由策划代理公司与招商部共同承担。4、做好物流营运准备，合理有效适时投入医药物流不同于传统医药商业，它要求医药物18 / 55流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药，更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此，新的年度，公司将与市物流研究所进行合作，签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化，公司拟成立物流部，拟制定 XX 医药物流系统的营运方案，确定设施、设备构成因素，运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。三、以能动开发员工潜能为前提，不断充实企业发展基础XX 的企业精神“三生万物，以人为本;和合求实，科学求真”决定了 XX 品牌的打造，XX 集团的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。1、充实基础工作，改善经营环境公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司工作手册确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础19 / 55工作开展的利弊得失实行有效监督，公司在新的年度由办公室承办编制XX 工作动态 ，每半个月一期。2、充实各类人才，改善员工结构企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。XX 年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于 XX 的各类人才，并相应建立 XX 专业人才库，以满足 XX 集团公司各岗位的需要。3、充实企业文化，改善人文精神企业文化的厚实，同样是竞争力强的表现。新的一年，XX 策划代理公司在进行营销策划的同时，对于 XX 文化的宣传等方面，亦应有新的举措。对外是 XX 品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。因此，XX 文化的形成、升华、扬弃应围绕 XX 企业精神做文章，形成内涵丰富的 XX企业文化。4、充实综合素质，提高业务技能XX 集团注册后，有着不同专业的子公司，也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作，来源于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。新的年度，办公室应制定切实可行的员工培训工作计划，包括工程类、物流类、医药营销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类20 / 55等，并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求。四、以强化企业管理的手段，全面推行公司各项制度现代企业的一个重要特征，就是制度完善、齐全，执行有据，行之有效。企业靠制度管人，而不是“老板”管人。为使公司管理有序进行，员工自觉成为真正“XX 人” ，公司将推行绩效考核制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行绩效工资制、推行各级责任制。通过“五个推行” ，把员工锻造为符合企业要求的一流的群体。1、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容绩效考核是国际流行的企业管理形式，公司要求每个员工坚持登记绩效考核手册 ，公司定期对员工考核手册进行检查。考核等级的评定，主要以如期如质完成本职工作，遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等，以客观评定每个员工工作的优劣。员工绩效考核手册每月由办公室负责检查。2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心责任追溯是落实岗位责任制的重要方法，也是对事故根源防漏堵缺的可行良策。公司将制定责任追溯制(包括奖励赔罚制度等)。强化措施，分明奖罚。即可以责21 / 55任到人，又能避免无据推论、 “钦定”责任，使员工树立荣誉感，增强责任心。3、推行末尾淘汰制，以提高企业市场竞争力企业的生存发展，除市场客观环境外，很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为特别能工作，特别富于创造力、特别富于团队精神的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，要符合这一要求，公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综合考评员工的工作能力、工作表现。按考评等级，实行末尾淘汰。4、推行绩效工资制，充分保障员工权益对绩优效高的员工给予增资励，对绩劣效低的员工给予降级，这是绩效工资制的核心要素。公司在新的年度将制定绩效工资标准，实行绩效工资制。通过绩效考评考核，对表现优良、工作成绩优异的员工进行增资;对表现平平、工作效能低下的员工给予降资甚至淘汰，以使企业永远充满活力。2016 年下半年工作计划书工作出色，为公司的发展做出自己应有的贡献。否则，哪一个公司也不会要一名白拿22 / 5523 / 55工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。工作计划的格式：1计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“学校团委 2001 年工作计划” 。2计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3最后写订立计划的日期。工作计划的内容。一般地讲，包括：24 / 551情况分析。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。2工作任务和要求。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3工作的方法、步骤和措施。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。制订好工作计划须经过的步骤：1认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。2认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。3根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。4根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。5根据工作任务的需要，组织并分配力量，明25 / 55确分工。6计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。7在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。参考资料： 学习网2016 年市场部工作计划书市场部一、 【检讨与愿景】2016 年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。二、 【工作思路】1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营26 / 55业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。2、 驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。市场部驻点必须完成六方面的工作：a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；27 / 55f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组计划主要执行工作：1.【规范终端门店品牌形象】2016 年 4-5 月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期28 / 55对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；品牌小组组成：组长：市场部经理 副组长：营运部总监顾问：副总经理执行队长：营业部经理组员：门店主管备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。三、 【管理团队】1、合理配置人员：a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。b 策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c 设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。d 客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、29 / 55投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且 2016 年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，2016 年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。5、编制增加费用3600 元*2 人*10 个月=72000 元四、 【市场分析+市场调研】1、竞争激烈近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销30 / 55售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。2、整合资源我公司立足深圳 23 年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在2016 年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。3、市场调研附市场调研管理制度MD-2016O052-14 年市场调研制度.doc五、 【品牌推广】公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够31 / 55讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，2016 年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。1、品牌形象为了打造“家家知20 年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。在所有产品包装上强化家家知二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康” ；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，2016 年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责。2、产品定位根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，201632 / 55年整年计划打造家家知品牌产品，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。3、网络建设销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对 2016 年下半年开展的微博微信外包工作的开展，2016 年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。2016 年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对 2016 年团购市场的萎缩及家家知团购经营情况，2016 年团购推广坚持不间断多单团购在线，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对33 / 55家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。2016 年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想，13 年外包管理费用 12000 元/季度，2016 年外包管理费用预计 6-8 万元。4、客服接待客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。2016 年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于 12 小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟 36 小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。5、市场推广2016 年中市场推广工作基本为零，主要由于市34 / 55场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。2016 年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对 2016 年外部市场推广合作较少的情况，14 年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家。2016 市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在 13 年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。市场推广费用预计 8-15 万元。六、 【工作进度】常规节点促销活动此处略第一季度：1、 确定本年度的广告宣传策略。2、 结合市场情况制定出活动计划。3、 抓好市场信息和客户档案建设。4、 制定市场推广策略及执行方向。5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。6、 启动 14 年市场调研制度35 / 55第二季度：1、 策划推出二季度促销活动+品牌推广。2、 配合公司推出市场活动。3、 结合各分店市场情况做好驻点营销工作。4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。5、 季度拳头产品推广活动。6、 14 年市场调研第二波。7、 根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。第三季度：1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行。3、 暑期门店推广活动的执行落地。4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。6、 14 年市场调研第三波。7、 公司宣传视频的拍摄制作。第四季度：36 / 551、 完成常规节点的促销活动执行。2、 对一年间市场调研结果进行总结分析，制定 15 年公司及市场部发展策略及方向。3、 制定年前会员推广活动及执行。4、 做好全年工作的总结及来年工作计划。七、 【资源配置 】1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。八、市场费用预算14 年市场部费用在原 2016 年市场费用基础上，增加编制费用约计万元；网络推广外包费用 6-8 万元；市场推广费用预计 8-15 万元；市场调研项目费用万元；其他项目费用较 2016 年无较大变化。预计：2016 年市场费用增加万元。针对 13 年公司市场费用特点，14 年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用37 / 55使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。附：市场费用管理制度MD-2016O052-市场费用管理制度.doc总结：成者王、败者寇。每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在成立不久，如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。 如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题；而深入市场，与营业部并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。XX年度工作计划书目 录一 销售策略指导和行业目标二 总体销售目标三 部门运作四 营销基本理念和基本规则五 价格及渠道销售的策略六 售后服务体系38 / 55七 部门各项收益及开支明细 八 内部人员管理制度九 附属文件一销售策略指导和行业目标：1 安防行业内知名系统集成供应商。2 迎合市场变化，建立自己的品牌优势。3 以集成项目带动整个产品线的销售和发展。4 培养产品分销性质的客户，区域分销商将是我们的重点发展目标；5 强调两个重点；大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。6 重点发展以下行业：住宅 教育，政府， 电力，电信7 采取有下朝上的销售策略：具体为发展小型的经销商，加强销售团队力度来完成。8 用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。39 / 559 遍地开花，中心城市和中小城市同时突破。 大小互动：以产品的销售带动系统集成销售，以系统集成项目促进产品的销售。10 实际的出货量决定产品的知名度，每一个产品都是一个强有力广告。11 大力培养需加工的客户，迅速促进产品的销量及营业额的提高。二总体销售目标：1 在一年内使产量稳定成长：第二年使自身产品成为省内知名品牌，取代同一层次产品的部分市场，初步与国外产品形成竞争关系，在市场中形成一定的份额。2 致力于发展分销市场，到 XX 年底发展到20 家分销业务合作伙伴，发展到 100 家左右的系统集成商，在上述行业中取得一定的营销业绩。3 年度销售目标：部门：400 万；其中销售团队基本指标为 200 万，代理及经销为 200 万。每一员工每月：硬性指标 2 万以上，进行绩40 / 55效考核；收益目标：50 万；第三章 部门运作1、公司的业务机构，必须直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。2、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向发展。3、为加强机能的敏捷、迅速化，公司将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。4、为达到责任目标及确立责任体制，公司将贯彻重赏、重罚政策。5、为使规定及规则完备，公司将加强各种业务管理。6、业务机构杭嘉湖地区分设两名业务代表；以组合的方式进行推广宣传，组建渠道及通用产品的走货；其他地区分设两名区域经理，收集，处理客户工作；添置一名助理协同各41 / 55区经理进行商务工作；7、提高销售人员的责任意识，为加强销售人员积极性，增强其销售意愿；奖金激励对策销售人员每次售出本公司产品当交易客户数量每达到10 家时，奖金以激增其销售意愿。对销售人员的辅导，及产品的不断更新完善，迎合市场需求。8、围绕绩效为中心，扩大客户需求计划：要做好市场，必须做好市场需求的预测，及个人季度的销售预估；纳入个人绩效考核；对市场进行细分，协同 CRM 做好客户保障计划。9、部门预算的确立及控制1、随着销售人员加大力度的直接面对客户，必须确立经费预算，经费预算的决定通常随销售实绩做上下调节。 2、费用开支采取个人责任制，开设个人费用管理制度；年度预算经费等，四营销基本理念和基本规则1 营销团队的基本理念；A 业精于勤：42 / 55B 开拓创新：C 合作共赢；2 营销基本规则：A 分销合作伙伴名称：分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户，是我们的基础客户。B 每一个员工都不要认为他是一个新品牌。C 竞争对手是国内同类产品的厂商。D分销市场上目标客户的基本特征市场上处于成长类的公司，具有强烈的事业心和生成的欲望。在当地的安防市场处于重要地位的安防公司。具有较好行业背景及消化能力的系统集成商。3市场营销模式 渠道的建立模式：A 采取逐步深入的方式，先草签协议，在做销售预测表，正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议B 采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我43 / 55们的销售和市场支持跟上。给代理信用等级上的支持A 客户的分类：地区的一级代理商，地区的二级代理商，系统集成商B A 级 20 家，AA 级 100 家，只有 A 级才能有信用支持。C A 级的信用等级评定标准：1） 签定了正式的授权营销协议，并在明联公司进行了完整的备案。2） 前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。3） 在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。五价格及渠道销售的策略1 高品质，高价格，高利润空间为原则！2 制订较现实的价格表：价格表分为两