收银员工作岗位职责说明

收银员工作岗位职责说明收银员工作岗位职责说明 每个岗位有每个岗位的岗位职责 越高级的岗位 职责就 越重要 一起来看看为大家精心整理的 收银员工作岗位职责 欢迎大家阅读 供大家参考 收银员工作岗位职责有哪些 一 遵守收银员服务规范 按规范进行服务 一 遵守收银员服务规范 按规范进行服务 二 熟悉控制各个时段的上机价格 熟练操作收费二 熟悉控制各个时段的上机价格 熟练操作收费 系统等有关设备 系统等有关设备 三 每天要做到精神饱满 时刻了解本网吧各个厅三 每天要做到精神饱满 时刻了解本网吧各个厅 室上座率等情况 室上座率等情况 四 收银员交接班时一定四 收银员交接班时一定 2 2 人同时清点 复合 周人同时清点 复合 周 转资金 做好每日进货帐目具体登记 收银台现金如有转资金 做好每日进货帐目具体登记 收银台现金如有 差错将由收款员个人承担经济责任 差错将由收款员个人承担经济责任 收银员提前二十分钟 上班进行交接 五 收银台现金只能由指定管理人员收取 其他任五 收银台现金只能由指定管理人员收取 其他任 何人不得以任何理由支取现金 如有上述情况发生 一何人不得以任何理由支取现金 如有上述情况发生 一 切责任由收银员承担 切责任由收银员承担 六 不得以任何理由上机不计时 即便不须付现金六 不得以任何理由上机不计时 即便不须付现金 的的 如 如 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明 做 好登记 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上 七 除了收款员 技术员 主管外其他闲杂人等不七 除了收款员 技术员 主管外其他闲杂人等不 得进入收银台内 得进入收银台内 八 严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作 八 严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作 积极做好网吧形象宣传 推广会员卡 积极做好网吧形象宣传 推广会员卡 九 收款付款要求吐字清晰 提醒客人当面点清余九 收款付款要求吐字清晰 提醒客人当面点清余 额 严禁额 严禁 摔 甩 仍 丢摔 甩 仍 丢 余额给顾客 余额给顾客 十 协助网管对客人上机情况进行提醒 十 协助网管对客人上机情况进行提醒 十一 吧台展示柜 主机 台面随时清理 不允许存放杂 物 所有物品整齐摆放 收银台内卫生随时保持干净 十二 负责机箱小钥匙管理 收银员工作岗位职责是什么 一 优质高效热情服务一 优质高效热情服务 1 1 对顾客有礼貌 欢迎顾客光临运用礼貌用语 对顾客有礼貌 欢迎顾客光临运用礼貌用语 例如 您好 欢迎光临 谢谢您 早上好 2 2 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼 貌用语 貌用语 例如 欢迎再来 二 收银员在结算时必须唱收唱付二 收银员在结算时必须唱收唱付 不要将钱扔给不要将钱扔给 顾客顾客 应将钱和小票一起交给顾客 应将钱和小票一起交给顾客 1 1 唱收唱付 收顾客钱款时 要唱票 唱收唱付 收顾客钱款时 要唱票 您的商品多少钱您的商品多少钱 收您多少钱收您多少钱 找零钱时唱票找零钱时唱票 找您多少钱找您多少钱 2 2 对顾客要保持亲切友善的笑容 对顾客要保持亲切友善的笑容 3 3 耐心的回答顾客的提问 耐心的回答顾客的提问 4 4 在营业高峰时间 听从当日负责人安排其它工作 在营业高峰时间 听从当日负责人安排其它工作 例 如 查价格 清理手推车 对换零用金 三 顾客提供购物袋三 顾客提供购物袋 食品非食品分开 生熟分开放置 如硬重的放在底层 易 碎品 膨化食品放在最上放 容易出水的商品单独放置 装入 袋中的商品不应高过袋口 避免顾客提拿不方便 四 确保商品四 确保商品 1 1 在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内 在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内 2 2 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中 的现象 的现象 3 3 对体积过大的物品要用绳子捆好 方便顾客提拿 对体积过大的物品要用绳子捆好 方便顾客提拿 4 4 提醒顾客带走所有商品 防止遗忘在收银台上的事情 提醒顾客带走所有商品 防止遗忘在收银台上的事情 发生 发生 五 保持收银台时刻整洁干净 五 保持收银台时刻整洁干净 六 仔细检查特殊商品 六 仔细检查特殊商品 收银员工作岗位职责 1 1 负责收银和结帐工作 做到一丝不苟 大公无私 不 负责收银和结帐工作 做到一丝不苟 大公无私 不 多收 少收客人的现金 严格遵守财务规章制度 按规定办事 多收 少收客人的现金 严格遵守财务规章制度 按规定办事 不弄虚作假 原则上的问题要多请示 勤汇报 不弄虚作假 原则上的问题要多请示 勤汇报 自作主张或责 任心不强出现帐亏 钱亏 责任自负 2 2 总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现 要 总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现 要 求做到 心理素质好 有较高的自身函养 对客人说话时要口求做到 心理素质好 有较高的自身函养 对客人说话时要口 齿伶俐 语言清晰 简练 温和 自然得体 大方 面部始终齿伶俐 语言清晰 简练 温和 自然得体 大方 面部始终 带有微笑 衣着要整洁 整齐 不许染发 留奇形发工 不许带有微笑 衣着要整洁 整齐 不许染发 留奇形发工 不许 着浓妆 染指甲 佩带与工作无关的佩物 以上没有做好 接着浓妆 染指甲 佩带与工作无关的佩物 以上没有做好 接 受扣经济责任受扣经济责任 1010 元 元 3 3 实行帐钱分离 不许一人即管帐又管钱 不许自作主 实行帐钱分离 不许一人即管帐又管钱 不许自作主 张少收客人的现金 工作中光明磊落 张少收客人的现金 工作中光明磊落 不准挪用公款 贪污钱 财 视情节轻重给予罚款 开除或送司法机关处理 4 4 配合会所做好服务工作 主动向顾客打招呼 客人结 配合会所做好服务工作 主动向顾客打招呼 客人结 帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位 找帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位 找 给客人零钱 要对顾客说道 给客人零钱 要对顾客说道 找您多少钱元 请点好 以上做 的不好 接受扣经济责任 10 元 5 5 收银员的责任心不强或马虎大意出现错算 漏算等情 收银员的责任心不强或马虎大意出现错算 漏算等情 况 承担经济损失 况 承担经济损失 6 6 当好会所的好管家 把好经济关 一切以大局为重 当好会所的好管家 把好经济关 一切以大局为重