设备质量保证承诺书

设备质量保证承诺书设备质量保证承诺书 质量是吸引顾客的重要原因 下面小编整理了设备质量保 证承诺书 欢迎阅读 设备质量保证承诺书一 我 医疗设备有限公司一经中标 对所投标产品做如 下承诺 一 售后服务方案一 售后服务方案 1 1 我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起 我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起 24 个月 2 2 多方承诺在合同设备的质量保证期内 由 多方承诺在合同设备的质量保证期内 由 本地 本地 售后服务机构售后服务机构 X X 医疗设备有限公司医疗设备有限公司 免费为甲方提供合免费为甲方提供合 同设备的技术指导和维修服务 同设备的技术指导和维修服务 3 3 我方保证在合同设备出故障和缺陷时 或接到甲方提 我方保证在合同设备出故障和缺陷时 或接到甲方提 供的技术服务要求后 供的技术服务要求后 1 小时内予以答复 如甲方有要求或 必要时 乙方应在接到甲方通知后 派员到达现场并能够更换 损坏部件或排出故障 4 4 我方在接到甲方提供的技术服务要求或维修通知后 我方在接到甲方提供的技术服务要求或维修通知后 1 1 小时内没有响应或在规定时间拒绝或没有派员到达贵方提供小时内没有响应或在规定时间拒绝或没有派员到达贵方提供 技术服务 修理或退换问题设备 贵方有权委托第三人对合同技术服务 修理或退换问题设备 贵方有权委托第三人对合同 继续进行维修或提供技术服务 由此产生的一切费用由我方承继续进行维修或提供技术服务 由此产生的一切费用由我方承 担 担 5 5 设备保修期届满后 我方保证继续为贵方提供合同设 设备保修期届满后 我方保证继续为贵方提供合同设 备的维修服务 贵方应按我方提供的优惠价格向我方支付备的维修服务 贵方应按我方提供的优惠价格向我方支付 相关费用 我方保证在合同设备使用期内以不高于本合同 设备和相关配件的价格向贵方提供备品条件 二 质保承诺二 质保承诺 1 1 我方保证货物是原厂生产的全新的 未使用过的产品 我方保证货物是原厂生产的全新的 未使用过的产品 并完全符合投标文件中的各项要求 产品质量 规格型号和性并完全符合投标文件中的各项要求 产品质量 规格型号和性 能完全满足 能完全满足 如由于设计 工艺或材料的缺陷而发生的任何不 足或故障 我方负全责 费用由我方负担 产品质量保证期限为 2 年 2 2 发现我方产品出现质量问题 我方将在 发现我方产品出现质量问题 我方将在 1 1 小时内给予小时内给予 答复 答复 3 3 我方中标后 保证在 我方中标后 保证在 1010 个工作日内到货 个工作日内到货 投标人名称 X 医疗设备有限公司 投标人授权代表签字盖章 设备质量保证承诺书二 验收规程 内容 产品确认 防伪说明 投标方 福州奥立威数码科技有限公司 为了更好地服务于广大用户 让用户投资建设的办公设备 产品安全无忧 购买的设备物有所值 奥立威公司提供售前的 技术咨询 设备选型 解决方案 从系统的选型规划中以确保 商品的质量性能 供货时间 服务保障以及设备在保修期内 保修期外的技术支持 维修维护和技术培训做出如下的规划和 承诺 一 商品的质量性能一 商品的质量性能 1 1 我公司经销投标货物产品种类 品牌 质量标准或服 我公司经销投标货物产品种类 品牌 质量标准或服 务的资格均得到有关行政主管部门的许可 务的资格均得到有关行政主管部门的许可 所提供的货物是原 装正品 均通过国家有关质检部门的质量检验 有 3C 标志 获 ISO9001 国际质量体系认证 二 供货时间及地点 二 供货时间及地点 1 1 按合同规定时间 按合同规定时间 3 3 个工作日个工作日 招标文件有特别规定 招标文件有特别规定 的按招标文件执行的按招标文件执行 我公司在大利嘉城我公司在大利嘉城 C C 区设有配送中心及综区设有配送中心及综 合仓储调配库合仓储调配库 有足够的仓库储备及快速反应能力 可以保证有足够的仓库储备及快速反应能力 可以保证 在接到通知书后按所订购的设备 按承诺的时间免费送到用户在接到通知书后按所订购的设备 按承诺的时间免费送到用户 指定地点指定地点 三 售后服务保证 三 售后服务保证 1 1 奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装 调试 奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装 调试 直至正常运行直至正常运行 2 2 奥立威公司在安装现场免费为用户提供基 奥立威公司在安装现场免费为用户提供基 本操作 日常保养的培训服务本操作 日常保养的培训服务 3 3 奥立威公司自设备验收合 奥立威公司自设备验收合 格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务 4 4 奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保 奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保 修服务修服务 5 5 奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保 奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保 修服务 保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费 免人工修服务 保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费 免人工 费费 6 6 奥立威公司服务响应时间为 奥立威公司服务响应时间为 4 84 8 小时 法定工作日内 小时 法定工作日内 福州市区用户福州市区用户 4 4 小时到达故障现场 市外省内用户第二个工作小时到达故障现场 市外省内用户第二个工作 日到达故障现场日到达故障现场 7 7 奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨 奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨 询询 8 8 奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料 奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料 9 9 奥立威公司将不定期上门或电话访问用户 了解系统 奥立威公司将不定期上门或电话访问用户 了解系统 及设备的运行情况 现场解决用户的问题及设备的运行情况 现场解决用户的问题 四 技术服务及培训 四 技术服务及培训 1 1 安装和调试 安装和调试 1 11 1 我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全 新原装品牌 新原装品牌 1 2 我公司负责将办公设备产品初验收合格后 免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装 1 31 3 办公设备产品安装调试到位后 我公司将组织专人与办公设备产品安装调试到位后 我公司将组织专人与 用户方共同进行质量验收签字 用户方共同进行质量验收签字 1 41 4 我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费 用均包含在投标报价中 用均包含在投标报价中 2 2 安装及培训 安装及培训 2 12 1 我公司将按用户的实际要求 负责组织专业技术人员我公司将按用户的实际要求 负责组织专业技术人员 进行办公设备产品安装调试 保证各项安装及培训工作顺利进进行办公设备产品安装调试 保证各项安装及培训工作顺利进 行 行 2 22 2 奥立威公司系统工程师 客户服务工程师 培训讲师奥立威公司系统工程师 客户服务工程师 培训讲师 上门服务时 将严格遵守用户的规章制度 爱护用户的设备 上门服务时 将严格遵守用户的规章制度 爱护用户的设备 保守用户的商业机密 技术机密保守用户的商业机密 技术机密 五 验收标准 五 验收标准 1 验收方法 所有货物按生产厂家的产品验收标准 招标 文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收 2 初验收 货物送至买方安装现场后 由我司和买方共同对货物的数 量 基本质量 外包装等进行检查 核对 即初验收 3 初验收后 根据用户要求进行现场安装及调试 结果应 符合使用要求 在此期间 如发现货物质量有问题我司无条件 免费更换 直至验收合格交付使用 六 质量保证及售后服务承诺 六 质量保证及售后服务承诺 1 1 我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品 若提我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品 若提 供非原装正品货物 则无条件退货 并赔偿由此造成的一切损供非原装正品货物 则无条件退货 并赔偿由此造成的一切损 失 失 质量按厂家标准进行保修 用户无特殊要求的按国家有关 规定进行保修 国家无规定 按与用户协商结果保修 保修期 内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修 包换 我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间 进行保修 2 2 质量保证期结束后 我公司将继续免费提供售后服务 质量保证期结束后 我公司将继续免费提供售后服务 负责对所提供的设备进行定期维护和修理 不限年份终身服务 负责对所提供的设备进行定期维护和修理 不限年份终身服务 仅收取零部件成本费 免收人工费 免收维修费 仅收取零部件成本费 免收人工费 免收维修费 我公司还设 有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡 三个月 半年 全年 3 3 按映美厂家售后服务承诺政策执行按映美厂家售后服务承诺政策执行 我公司技服人员上我公司技服人员上 门服务 门服务 4 热线咨询服务 4 14 1 当您在使用过程中遇到问题时 欢迎您拨打福州奥立当您在使用过程中遇到问题时 欢迎您拨打福州奥立 威技术服务热线 威技术服务热线 0591 87112435 0591 87112436 由技术工程 师为您提供专业服务 5 5 服务流程 服务流程 5 1 快速反应 1 1 客服专员接听电话 通过询问故障情况 快速判断故客服专员接听电话 通过询问故障情况 快速判断故 障类型 将事件分派给相关的技术工程师障类型 将事件分派给相关的技术工程师 2 2 由技术工程师判断故障的大致原因 携带相关配件 由技术工程师判断故障的大致原因 携带相关配件 软件和工具 在规定时间内迅速到达目的地 排除故障软件和工具 在规定时间内迅速到达目的地 排除故障 5 25 2 填写服务报告 填写服务报告 1 1 技术工程师解决故障后 填写服务报告技术工程师解决故障后 填写服务报告 2 2 服务报告由用户相关负责人确认后 结束现场服务工服务报告由用户相关负责人确认后 结束现场服务工 作作 3 3 将服务报告交给客服专员将服务报告交给客服专员 5 35 3 监督和管理售后服务监督和管理售后服务 工作 工作 1 1 客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见 2 2 客服专员将服务报告录入电脑并存档客服专员将服务报告录入电脑并存档 6 6 故障处理后跟踪服务 故障处理后跟踪服务 6 16 1 定期回访客户 询问故障处理后设备运行情况 并做定期回访客户 询问故障处理后设备运行情况 并做 记录存档 记录存档 顾客至上 服务至上 信誉至上 效率至上 是 我们的服务宗旨 为您想得远 做得全 我用心 你放心 是 我们的服务目标 希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后 顾之忧 最大限度地发挥您所购买的设备的效能 七 备注 为了您的合法权益受保护 避免不必的损失 对下列原因 导致产品故障或损坏将无法享受免费保修 您可选择有偿