入职前的培训流程和内容

岗前理论培训 岗前理论培训 新员工办公室理论培训说明书新员工办公室理论培训说明书 一 一 培训目标 培训目标 1 了解保健品行业 了解保健品行业 2 了解南丁公司 熟练掌握南丁品牌故事 树立与公司一致的价值观 了解南丁公司 熟练掌握南丁品牌故事 树立与公司一致的价值观 3 了解什么是糖尿病 血糖基础知识 血糖检测及检测意义 了解什么是糖尿病 血糖基础知识 血糖检测及检测意义 4 掌握公司介绍 能流畅 准确的介绍公司掌握公司介绍 能流畅 准确的介绍公司 二 二 培训群体 培训群体 新招聘的员工新招聘的员工 三 三 培训时间 培训时间 2 天天 四 四 准备资料 准备资料 1 表格类 表格类 应聘登记表应聘登记表 考察期约定书考察期约定书 2 卡片类 卡片类 价值准则价值准则 五大军规八项注意五大军规八项注意 3 书报类 书报类 血糖管理血糖管理 手册 慈善总会宣报 产品知识介绍资料 手册 慈善总会宣报 产品知识介绍资料 4 电子类 财富第五波电子类 财富第五波 PPT 南丁品牌故事 歌唱南丁 南丁品牌故事 歌唱南丁 五大军规八项注意五大军规八项注意 孝道文化 阻击糖尿病孝道文化 阻击糖尿病 6 集 集 5 其他类 每人其他类 每人 A4 纸 用于培训笔记写读后感 纸 用于培训笔记写读后感 五 五 培训流程 培训流程 此处略 表格见后 此处略 表格见后 六 六 培训项目 培训项目 此处略 表格见后 此处略 表格见后 七 七 员工领取 员工领取 血糖管理血糖管理 手册 慈善总会宣报 手册 慈善总会宣报 价值准则价值准则 五大军规 五大军规 八项注意八项注意 产品知识介绍资料 产品知识介绍资料 八 八 公司存档 公司存档 1 员工参训名单 姓名 部门员工参训名单 姓名 部门 岗位 培训时间 培训表现 到岗情况 岗位 培训时间 培训表现 到岗情况 2 应聘登记表应聘登记表 目标调查表目标调查表 考察期约定书考察期约定书 培训流程表 第一天 培训流程表 第一天 时间时间培训内容培训内容播放音频 视频播放音频 视频 入场 入场 8 30 1 安排就座 基本沟通及问候 安排就座 基本沟通及问候 2 完善员工资料及整理就位 完善员工资料及整理就位 3 发放培训资料 慈善总会宣传彩页 美国老农 发放培训资料 慈善总会宣传彩页 美国老农 庄产品册 价值准则 糖尿病基础知识手册 庄产品册 价值准则 糖尿病基础知识手册 开场前播放的视频开场前播放的视频 歌唱南丁歌唱南丁 品牌故事品牌故事 五大军规 八项注意五大军规 八项注意 第一第一 届十大孝子评选活动届十大孝子评选活动 开场 开场 9 00 10 45 1 致欢迎词 宣布纪律以及公司会议制度 问好 致欢迎词 宣布纪律以及公司会议制度 问好 鼓掌 点名起立等 鼓掌 点名起立等 课程安排通报 课程安排通报 2 引导员工自我介绍 时间引导员工自我介绍 时间 3 分钟 以前做什么分钟 以前做什么 工作 我能做什么 未来想做什么 工作 我能做什么 未来想做什么 3 员工自我介绍 员工自我介绍 4 汇总点评 设立问题进行讨论 通过沟通引导汇总点评 设立问题进行讨论 通过沟通引导 思想 思想 5 价值准则的讲解价值准则的讲解 6 一起大声朗读一起大声朗读 价值准则价值准则 我有一个梦想我有一个梦想 7 一起歌唱一起歌唱 歌唱南丁歌唱南丁 五大军规 八项注意五大军规 八项注意 并讲解站姿 并讲解站姿 歌唱南丁歌唱南丁 五大军规 八五大军规 八 项注意项注意 价值准则价值准则 ppt 休息休息 10 分钟分钟 上午上午 讲课 讲课 10 55 12 00 1 南丁品牌故事南丁品牌故事 看视频 后讲解 看视频 后讲解 2 公司介绍公司介绍 PPT 财富第五波财富第五波 PPT 南丁品南丁品 牌故事牌故事 12 00 13 30 午休午休 公司统一安排午餐 由人力资公司统一安排午餐 由人力资 源部同事陪同用餐 源部同事陪同用餐 下午下午 公司特色文化讲解 公司特色文化讲解 13 30 15 30 1 一起大声朗读 一起大声朗读 价值准则价值准则 我有一个梦想我有一个梦想 一起歌唱一起歌唱 歌唱南丁歌唱南丁 五大军规 八项注意五大军规 八项注意 2 公司孝道文化讲解并观看 公司孝道文化讲解并观看 孝文化之十大孝子孝文化之十大孝子 3 五大军规 八项注意讲解 五大军规 八项注意讲解 孝道文化孝道文化 ppt 五大军规八项注意五大军规八项注意 ppt 歌唱南丁歌唱南丁 五大军规 五大军规 八项注意八项注意 15 30 15 40 中场休息中场休息 10 分钟分钟 总结 总结 15 40 16 50 1 谈培训感受及总结大家畅所欲言 谈培训感受及总结大家畅所欲言 2 培训老师进行培训总结 引导员工思想 培训老师进行培训总结 引导员工思想 3 介绍第二天的培训课程 介绍第二天的培训课程 4 建立微信群 布置写培训感受和上岗后的对自 建立微信群 布置写培训感受和上岗后的对自 己职业的规划 己职业的规划 培训流程表 第二天 培训流程表 第二天 时间时间培训内容培训内容播放音频 视频播放音频 视频 入场 入场 8 30 9 00 1 安排就座 基本沟通及问候 安排就座 基本沟通及问候 2 一起大声朗读 一起大声朗读 价值准则价值准则 我有一个梦我有一个梦 想想 一起歌唱一起歌唱 歌唱南丁歌唱南丁 五大军规 八项注意五大军规 八项注意 开场 开场 9 00 10 00 1 欢迎大家 自我介绍 培训感受分享 欢迎大家 自我介绍 培训感受分享 2 汇总点评 激励员工 汇总点评 激励员工 讲课 讲课 10 00 12 00 1 糖尿病健康管理手册糖尿病健康管理手册 糖尿病基础知识糖尿病基础知识 2 观看观看 健康之路阻击糖尿病一 二集健康之路阻击糖尿病一 二集 3 讨论糖尿病如何形成的讨论糖尿病如何形成的 走进糖尿病走进糖尿病 PPT 健康之路健康之路 阻击糖尿病一 二集阻击糖尿病一 二集 上午上午 午休午休 12 00 13 30 公司统一安排午餐 由人力资源公司统一安排午餐 由人力资源 部同事陪同用餐 部同事陪同用餐 如何讲解公司培训 如何讲解公司培训 13 30 16 00 1 一起大声朗读 一起大声朗读 价值准则价值准则 我有一个梦我有一个梦 想想 一起歌唱一起歌唱 歌唱南丁歌唱南丁 五大军规 八项注意五大军规 八项注意 2 听学习音频 听学习音频 南丁公司介绍南丁公司介绍 二遍二遍 3 大声朗读 大声朗读 南丁公司介绍南丁公司介绍 话术话术 4 两人一组对练 两人一组对练 5 演练验收 评选优秀 演练验收 评选优秀 2 组发嘉奖组发嘉奖 南丁公司介绍话术南丁公司介绍话术 复印纸 复印纸 质资料质资料 中场休息中场休息 10 分钟分钟 下午下午 16 10 17 00 1 本次学习总结 岗前注意事项和岗前鼓励 本次学习总结 岗前注意事项和岗前鼓励 2 安排到经营部的学习并发放评估表 安排到经营部的学习并发放评估表 3 经营部派人接新员工 经理或部长 经营部派人接新员工 经理或部长 电话联系经营部负责人 并告知电话联系经营部负责人 并告知 新员工情况 和新员工关怀新员工情况 和新员工关怀 备注 第一天或者第二天根据朱总的时间安排和新员工见面 集体讲话备注 第一天或者第二天根据朱总的时间安排和新员工见面 集体讲话 20 分钟分钟 左右左右 岗前培训项目标准表岗前培训项目标准表 学习要求学习要求 培训内容培训内容 知晓知晓掌握掌握标准标准 需备教辅资料需备教辅资料 1 价值准则 价值准则 朗读至少朗读至少 2 遍遍 价值准则卡片价值准则卡片 2 歌唱南丁 歌唱南丁 看视频跟唱看视频跟唱 歌唱南丁歌词歌唱南丁歌词 3 五大军规八项注 五大军规八项注 意意 看视频跟唱看视频跟唱 五大军规八项注意视频五大军规八项注意视频 3 公司介绍 公司介绍 能熟练介绍公能熟练介绍公 司 说出司 说出 6 大大 优势优势 企业企业 文化文化 4 南丁品牌故事 南丁品牌故事 知道公司名字知道公司名字 的由来和南丁的由来和南丁 格尔格尔 1 财富第五波财富第五波 PPT 2 歌唱南丁视频歌唱南丁视频 4 南丁品牌故事视频 南丁品牌故事视频 5 南丁孝文化视频 南丁孝文化视频 经营部实践培训 经营部实践培训 新员工经营部实践培训说明书新员工经营部实践培训说明书 一 一 培训目标 培训目标 1 服务类服务类 A 掌握收单流程及收单话术 技巧 掌握收单流程及收单话术 技巧 B 掌握店面接待及服务流程 掌握店面接待及服务流程 C 掌握上门服务流程 掌握上门服务流程 D 掌握电话服务流程 掌握电话服务流程 2 基本知识类 基本知识类 A 掌握糖尿病基础知识 掌握糖尿病基础知识 B 知晓会员卡分类及权益 知晓会员卡分类及权益 3 仪器操作 仪器操作 掌握血糖仪 血压计的操作掌握血糖仪 血压计的操作 二 二 培训群体 培训群体 经过公司理论培训的新员工经过公司理论培训的新员工 三 三 培训时间 培训时间 5 天天 四 四 培训流程 培训流程 此处略 表格见后 此处略 表格见后 五 五 培训项目 培训项目 此处略 表格见后 此处略 表格见后 经营部实践培训流程表 由经营部部长或者督导实地培训 经营部实践培训流程表 由经营部部长或者督导实地培训 时间时间培训内容培训内容培训地点培训地点培训方式培训方式 家庭作业家庭作业 上午上午 收单流程 话收单流程 话 术 技巧的培术 技巧的培 训训 办公室或经办公室或经 营部营部 1 代练老师进行收单流程 话术 代练老师进行收单流程 话术 技巧的讲解 技巧的讲解 2 两个人一组进行对练两个人一组进行对练 3 两个人一组进行演练两个人一组进行演练 4 代练老师进行点评 指导代练老师进行点评 指导 第第 一一 天天下午下午在外进行收单在外进行收单 社区 菜市场社区 菜市场 等人口密集地等人口密集地 区区 由代练老师带领新员工进行收单 由代练老师带领新员工进行收单 收单中遇到的问题立即进行解答 收单中遇到的问题立即进行解答 在微信群里在微信群里 发录音发录音 南南 丁公司介绍丁公司介绍 第第 二二 天天 全天全天在外进行收单在外进行收单 社区 菜市场社区 菜市场 等人口密集地等人口密集地 区区 1 由组长带领员工在外收单 由组长带领员工在外收单 2 制定收单有效人数考核标准 制定收单有效人数考核标准 每人至少 每人至少 5 个 个 3 下班前对新人分享收单心得 下班前对新人分享收单心得 代练老师进行沟通 点评 指代练老师进行沟通 点评 指 导 导 在微信群里在微信群里 发录音发录音 南南 丁公司介绍丁公司介绍 第第 三三 天天 全天全天 客户到店接待客户到店接待 流程 血糖仪 流程 血糖仪 血压计的使用血压计的使用 经营部经营部 1 店长讲解接待流程 店长讲解接待流程 2 并安排小老师带新员工进行接并安排小老师带新员工进行接 待 待 3 夕会新员工分享工作心得 夕会新员工分享工作心得 4 店长进行点评 店长进行点评 5 下班前部长与新员工进行沟通下班前部长与新员工进行沟通 了解 进行思想引导 了解 进行思想引导 6 店长讲解仪器安装 使用方法 店长讲解仪器安装 使用方法 7 观摩店长或小老师为客户查血观摩店长或小老师为客户查血 糖 血压 糖 血压 8 安排新员工自己操作为客户查安排新员工自己操作为客户查 血糖及血压 店长在旁指导操血糖及血压 店长在旁指导操 作 作 在微信群里在微信群里 发录音发录音 南南 丁公司介绍丁公司介绍 第第 四四 天天 全天全天电话服务电话服务经营部经营部 1 店长讲解店长讲解 电话六步骤电话六步骤 2 安排新员工听小老师打有效电安排新员工听小老师打有效电 话话 5 条以上 条以上 3 新员工独立打服务电话成功新员工独立打服务电话成功 10 条以上 条以上 4 邀约客户到店或者预约上门成邀约客户到店或者预约上门成 功功 2 人以上 人以上 在微信群里在微信群里 发录音发录音 南南 丁公司介绍丁公司介绍 第第 五五 天天 全天全天上门服务上门服务客户家中客户家中 1 由店长或小老师带新员工上门 由店长或小老师带新员工上门 2 家以上 家以上 在微信群里在微信群里 发录音发录音 南南 丁公司介绍丁公司介绍 经营部实践培训项目标准表经营部实践培训项目标准表 培训内容培训内容学习要求学习要求需备教辅资料需备教辅资料 市场市场 开发开发 新客户收集新客户收集1 自己收到有效客户至少 自己收到有效客户至少 5 个个 1 店面接待 店面接待1 独立接待客户 独立接待客户 5 人以上人以上 2 电话服务 电话服务 1 自己打成功电话 自己打成功电话 10 条以上 条以上 2 邀约客户到店 邀约客户到店 预约上门预约上门 2 人以上人以上 服服 务务 类类 1 上门服务 上门服务 1 1 店长带新员工上门服务 店长带新员工上门服务 2 2 次次 以上 以上 2 2 上门能与客户进行基本的交 上门能与客户进行基本的交 流流 1 血糖仪的安装使 血糖仪的安装使 用用 1 自己给顾客测血糖不低于 自己给顾客测血糖不低于 5 个个仪器仪器 使用使用 2 血压计的使用 血压计的使用 1 自己给客户测血压不低于 自己给客户测血压不低于 5 个个 1 怡成血糖仪怡成血糖仪 视频 视频 8 分钟 分钟 糖尿病基础知识糖尿病基础知识入职前考试入职前考试 100 分通过分通过 自学自学 内容内容 价值准则背诵价值准则背诵办理入职时背过办理入职时背过 1 南丁价值准则 南丁价值准则 2 糖尿病基础知识手册 糖尿病基础知识手册 新员工入职培训和办理入职手续 新员工入职培训和办理入职手续 新员入职培训说明书新员入职培训说明书 一 一 培训目标 培训目标 1 办理及完善入职手续 办理及完善入职手续 2 员工疑问解答 员工疑问解答 3 员工目标制定 员工目标制定 二 二 培训群体 培训群体 经过经营部实践培训的员工 经过经营部实践培训的员工 三 三 培训时间 培训时间 1 天天 四 四 准备资料 准备资料 1 劳动合同劳动合同 2 表格类 表格类 入职信息审核批准表入职信息审核批准表 入职通知书入职通知书 岗位薪资明细表岗位薪资明细表 个个 人信息登记表人信息登记表 家庭及紧急联系人登记表家庭及紧急联系人登记表 3 卡片类 卡片类 燕麸麦苗复合粉燕麸麦苗复合粉 10 分钟情景演练分钟情景演练 羊奶粉羊奶粉 10 分钟情景演练分钟情景演练 血糖较高时怎么办血糖较高时怎么办 10 分钟情景演练分钟情景演练 五 五 培训流程 培训流程 此处略 表格见后 此处略 表格见后 六 六 员工领取 员工领取 入职通知书入职通知书 岗位薪资明细表岗位薪资明细表 七 公司存档