区二院2016年述职报告

1 / 7区二院 2016 年述职报告2016 年，我院紧紧围绕区委、区政府及卫生局党委提出的工作方针，以开展“党的群众路线教育实践活动”为主线，以深化治庸治懒效能亮剑专项行动、集中整治医药购销和医疗服务中腐败问题、开展“拒回扣、无红包、树形象”活动为载体，努力构建和谐医患关系和良好的医疗卫生秩序。现将有关情况汇报如下：一、思想重视，加强领导，确保行评工作落实到位我院把开展政风行风评议工作看作是关系医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，确保行评工作落到实处。首先加强对广大干部职工的教育力度，把政风行风评议活动作为解决“看病难、看病贵”的具体行动，借助多种方式，反复教育职工牢固树立“以病人为中心”的服务观念，积极推行科室民主管理，让广大职工享有知情权、参与权、决策权和监督权，增强决策公信力。努力做到活动每深入一步，思想认识就提高一步，从而使人性化管理理念深入人心。其次成立以院长为组长的领导小组，对活动内容进行细化，把每个步骤的工作任务进行分解，做到凡事2 / 7有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。加强投诉、信访工作力度，设置意见箱、公布投诉电话，对投诉或反映的问题有记录、有调查研究、有落实责任人、有处理结果。严格执行招标制度。大型医疗设备实行公开招标，小额设备、零星修缮项目由有关科室按照程序和制度进行招标；完善药品价格公示制。严格执行物价局收费标准，在医院醒目位置设立药品价格公示牌，全面接受社会的监督。最后做好责任落实，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，加大对医药购销和医疗服务中腐败问题集中治理宣传力度，强化职业道德教育、法制教育和警示教育，确立科主任为科室“行风评议工作”第一责任人，做到对患者负责、对自己负责、对家人负责、对社会负责。二、内容严谨，措施细致，强化医疗服务以人为本1.工作中，着重解决损害群众利益、病人利益的突出问题,切实转变工作作风，努力树立医务人员的良好形象。年内，根据中央及省、市、区委与局党委教育实践活动领导小组要求，牢牢围绕“为民务实清廉”为主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要3 / 7求，坚持“领导带头、群众参与、严格要求、问题导向、分类指导”的基本原则，积极开展党的群众路线教育实践活动，活动形式多样，周密部署，层层落实，富有成效。在开展教育实践活动的同时，结合庸懒散专项治理活动及“拒回扣、无红包、树形象”活动的开展，把医德医风教育情况、依法执业、规范医疗服务和收费行为、缓解群众看病难、看病贵措施的执行情况、信息公开情况、患者投诉处理情况作为工作重点。把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、药品回扣、收受红包等行为、擅自扩大诊疗范围、误导患者等不正之风作为评议重点。通过对照规章制度、检查存在的漏洞；对照岗位职责、检查医疗质量；对照病人第一、检查服务态度，端正态度客观评价自己，认真查找问题。充分利用电子屏幕、公示栏向患者公开医疗服务、收费信息、举报电话、举报邮箱、廉政账号等，定期向患者发放调查表，积极聘请政协委员、居民代表、退休职工、患者家属等作为医院行风监督员，多方监督，广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，有效约束医务人员的行医行为。年内，出院病人随访率95%，病人满意度调查均在 95%以上，收到表扬信、锦旗 12 封（面） 。2.把行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，把便民惠民作为行评的结果，重点抓4 / 7好医疗护理质量管理，通过各种措施，突出质量强院。加大对医疗质量的检查监督检查力度，落实每周四医疗质量大查房制度。制定关于加强医院人性化服务管理工作实施方案和具体的培训计划，在全院范围内开展了就医体验活动。根据各科室工作特点，制定出全年的“三基三严”训练计划，积极开展教育培训工作。严格按照新版病历书写规范的要求，狠抓医疗文书书写质量。对抗生素使用情况每月进行排名和公示，确保抗生素的规范使用。严格按照上级文件要求，加强对出生医学证明的管理。积极在儿科开展“优秀穿刺技术能手”评选活动，从而在全院护理队伍中掀起“技术精湛、服务优良、爱岗敬业、无私奉献”的学习高潮。三、人文服务，精益求精，多渠道为病人办实事、办好事。1.在全院范围内实行就诊“一卡通”服务，规范患者的就医流程；在超声中心实行预约就诊、专人叫号，改变了以往超声区候诊时秩序混乱现象；在手术室外专门开辟了家属等候区，安装了显示屏，及时通报新生儿出生时间、性别等信息；在妇产科门诊、彩超室门口安装显示屏，循环播放孕期指导及产妇、新生儿护理知识；在检验科设置化验单自动打印设备，实现了病人随时、自主拿取化验结果；积极开展产后心理评估，对产妇进行整体产后5 / 7心理评估；对妇产科病房进行重新装修、美化提高了产妇的住院环境；在医院安装了 WLAN 系统，解决了病人在就诊、住院时的漫长等待；针对医院个别地方楼梯、坡道因多年使用，表面过于光滑，可能导致病人滑倒的情况，我们查找医院里所有隐患部位，按装了防滑条，保障了病人安全；针对医院房屋陈旧、通道不合理，造成的病人住院不方便，我们打通了儿科与外科的通道，方便了病人和职工；医院领导及职能科室的业务人员每周挤出半天至一天时间到相关业务科室坐诊，缓解了临床一线医务人员人手紧张情况。工作中，我们还充分发挥在妇幼保健方面的优势，积极开展孕妇学校、准妈妈课堂、月嫂培训等便民措施。年内开展孕妇学校、准妈妈课堂 22 期，受益妇女 500余人次。2.各社区中心（站）结合各辖区居民特点，积极开展健康知识讲座、健康咨询等健康教育活动，普及健康知识，为居民提供健康指导服务，年内，共开展健康教育讲座、送健康进社区活动 50 余次。为高血压、糖尿病、重性精神病、孕产妇、0-6 岁儿童免费查体 1500 余人次，开展产后访视 730 人次，新建健康档案 600 余份。3.年内，在对部分科室布局进行调整的同时，分批分次完成了儿科、防保科、妇产科、手术室、康复科6 / 7的装修及美化工作；为了迎接夏季用电高峰的到来，新增箱式变压器一台，切实解决了用电负荷过重的问题；为进一步促进消毒供应中心的规范化和科学化管理，有效地控制医院感染，提升医疗护理质量，结合医院实际情况，对我院消毒供应中心进行改建、扩建。四、重视人才，以人为本，全方位打造医院文化在科技强院的同时，我们始终把人才建设放在医院工作的核心位置。年内，开展各种岗前培训、岗位练兵、技能提升工程 10 余次，组织医务人员业务学习 300 余人次，参加各类学习班、研讨会 50 余人次，发表学术论文24 篇。全院继续医学教育参加率达 100%，学分达标比例为100%。接收实习护生 23 人，自主招聘专业技术人员 30 名。我们在重视业务发展的同时，也非常注重医院文化建设。年内开展了“庆三八”趣味体育比赛、 “青