《公司人力资源管理-与开发》重点题+答案(2012.10.20)

名词解释名词解释 3 劳动力资源 P4 劳动力资源指一个国家或地区在劳动力资源指一个国家或地区在 劳动年龄劳动年龄 范围之内有劳动能力的人范围之内有劳动能力的人 口的总和 口的总和 6 人力资源投资收益 P55 指通过各种形式和途径对人力资源投资所产生的效益 指通过各种形式和途径对人力资源投资所产生的效益 1 人力资源规划 P67 是指根据公司的战略规划 通过对公司未来的人力资源的需求和人力是指根据公司的战略规划 通过对公司未来的人力资源的需求和人力 资源供给情况的分析和预测 对公司现有的人力资源进行分析与规划 使公司人力资源与资源供给情况的分析和预测 对公司现有的人力资源进行分析与规划 使公司人力资源与 公司发展相适应的综合性计划 公司发展相适应的综合性计划 5 人力资源信息系统 P84 指公司为了实现特定的目标 用于收集 汇总和分析有关人力资指公司为了实现特定的目标 用于收集 汇总和分析有关人力资 源信息的工作体系 源信息的工作体系 6 人力资源需求预测 P90 是指公司为实现既定目标对未来所需员工数量和种类的估算 是指公司为实现既定目标对未来所需员工数量和种类的估算 7 人力资源供给预测 P100 是指公司为实现既定目标 对未来一段时间内公司内部和外部是指公司为实现既定目标 对未来一段时间内公司内部和外部 各类人力资源补充来源情况的预测 各类人力资源补充来源情况的预测 1 工作分析 P113 是一种活动或过程 它是分析者采用科学的手段与技术 直接收集 比是一种活动或过程 它是分析者采用科学的手段与技术 直接收集 比 较 综合有关工作的信息 为组织特定的发展战略 组织规划 为人力资源管理以及其他较 综合有关工作的信息 为组织特定的发展战略 组织规划 为人力资源管理以及其他 管理行为服务的一种管理活动 管理行为服务的一种管理活动 6 工作说明书 P143 工作说明书 又称职务描述 主要是对岗位或职位工作职责任务的说工作说明书 又称职务描述 主要是对岗位或职位工作职责任务的说 明 明 8 职务说明书 P149 可以看做是工作描述再生形式中最为完整的一种 主要是对相关岗位概可以看做是工作描述再生形式中最为完整的一种 主要是对相关岗位概 况 工作职责及其任职资格的完整说明 它包括了工作说明书与资格说明书中所有甚至更况 工作职责及其任职资格的完整说明 它包括了工作说明书与资格说明书中所有甚至更 多的内容 多的内容 1 人员招聘 P170 是指通过各种信息把具有一定技巧 能力和其他特点的申请人吸引到企业是指通过各种信息把具有一定技巧 能力和其他特点的申请人吸引到企业 空缺岗位上的过程 空缺岗位上的过程 9 人力资源的边际效益 P215 指在向一个处于经济活动过程中的经济实体作出的新的人力资指在向一个处于经济活动过程中的经济实体作出的新的人力资 源投放所获得的收益 源投放所获得的收益 1 员工考评 P217 是指公司为了有效地激励员工 以实现其管理目标 采用多种科学方法全是指公司为了有效地激励员工 以实现其管理目标 采用多种科学方法全 面 系统地审核 考察了解 评价员工的情况 进而做出正确的人力资源管理决策的管理面 系统地审核 考察了解 评价员工的情况 进而做出正确的人力资源管理决策的管理 活动与过程 活动与过程 2 关键事件法 P227 是指在某些工作领域内 员工在完成工作任务过程中 有效或无效的工是指在某些工作领域内 员工在完成工作任务过程中 有效或无效的工 作行为导致了不同的结果 作行为导致了不同的结果 4 要素评定法 P229 也称功能测评法 这是一种把定性评估和定量评估结合起来的方法 是也称功能测评法 这是一种把定性评估和定量评估结合起来的方法 是 在等差图表法的基础上形成的 在等差图表法的基础上形成的 1 薪酬 P237 薪酬是给劳动的报酬 或者说 薪酬是对员工工作绩效的各种形式的支付和回薪酬是给劳动的报酬 或者说 薪酬是对员工工作绩效的各种形式的支付和回 报 同时也是组织营运成本的重要组成部分 报 同时也是组织营运成本的重要组成部分 2 薪酬的实质 P239 是一种相对公平的交易或交换关系 是员工在向公司让渡其劳动或劳是一种相对公平的交易或交换关系 是员工在向公司让渡其劳动或劳 务使用权后获得的报偿 是劳动或劳务的价格表现 务使用权后获得的报偿 是劳动或劳务的价格表现 6 计点法 P251 是指在确定影响所有岗位的共同因素基础上 将这些因素分级 定义和配点 是指在确定影响所有岗位的共同因素基础上 将这些因素分级 定义和配点 从而建立评价标准 然后 依据评价标准 对所有岗位进行评价并汇总每一岗位的总点数 从而建立评价标准 然后 依据评价标准 对所有岗位进行评价并汇总每一岗位的总点数 最后 将岗位评价点数转换为货币数量 即岗位工资率或工资标准 最后 将岗位评价点数转换为货币数量 即岗位工资率或工资标准 5 失业保险 P276 是指国家通过立法强制实行的 由社会集中建立基金 对因失业而暂时中是指国家通过立法强制实行的 由社会集中建立基金 对因失业而暂时中 断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度 断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度 8 劳动保护 P278 是国家对劳动者在生产过程中安全和健康的保护 是企业在生产过程中消是国家对劳动者在生产过程中安全和健康的保护 是企业在生产过程中消 除伤亡事故 职业病 火灾等采取的综合措施 是保证社会主义市场经济体制顺利运行的除伤亡事故 职业病 火灾等采取的综合措施 是保证社会主义市场经济体制顺利运行的 重要条件 重要条件 12 劳动争议仲裁 P296 是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请 依法是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请 依法 就劳动争议的事实和当事人应承担的责任作出判断和裁决的活动 就劳动争议的事实和当事人应承担的责任作出判断和裁决的活动 3 自我形象 P330 是一个人在潜意识水平上的自我认识和想像 是自己对自己的所有看法是一个人在潜意识水平上的自我认识和想像 是自己对自己的所有看法 和评价的累积 和评价的累积 5 疲劳 P340 是人体的一种正常生理过程 是机体自我保护的措施 以防止人的活动过度 是人体的一种正常生理过程 是机体自我保护的措施 以防止人的活动过度 强迫人们随时休息 强迫人们随时休息 6 工作节律 P341 是指一天工作能力发生变化的规律 它与人体生物钟密切相关 是指一天工作能力发生变化的规律 它与人体生物钟密切相关 1 人员激励 P352 就是创造满足员工各种需要的条件 激发员工的动机 使之产生实现组就是创造满足员工各种需要的条件 激发员工的动机 使之产生实现组 织目标的特定行为的过程 织目标的特定行为的过程 员工培训 P372 是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动 这些能力包是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动 这些能力包 括知识 技能和对工作绩效起关键作用的行为括知识 技能和对工作绩效起关键作用的行为 四 简答题四 简答题 3 列举评价人才资源的若干指标 P18 20 1 人才资源率 人才资源率 2 人才资源丰度 人才资源丰度 3 人才资源的人口密度 人才资源的人口密度 4 人才资源流动率 人才资源流动率 5 人才经济 人才经济 系数系数 1 早期人力资本理论的基本观点 P26 1 1 有技能的人力资源是一切资源中最为重要的资源 有技能的人力资源是一切资源中最为重要的资源 2 2 人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益 人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益 3 3 教育投资是人力资本投资的主要成分 教育投资是人力资本投资的主要成分 4 4 人力资本理论是经济学的重要组成部分 人力资本理论是经济学的重要组成部分 2 人力资源业务规划的内容 P72 73 1 1 职务编制计划职务编制计划 2 2 人员补充计划 人员补充计划 3 3 减员计划 减员计划 4 4 人员流动计划 人员流动计划 5 5 人员晋升计划 人员晋升计划 8 趋势外推法的步骤 P95 1 1 选择相关变量 选择相关变量 2 2 分析相关变量与人力资源需求的关系 分析相关变量与人力资源需求的关系 3 3 计算生产率指标 计算生产率指标 4 4 计 计 算所需人数 算所需人数 4 工作设计需要考虑的因素 P159 160 1 1 组织因素 组织因素 a a 专业化专业化 b b 工作流程工作流程 c c 工作习惯工作习惯 2 2 环境因素 环境因素 a a 人力资源人力资源 b b 社会期望社会期望 3 3 行为因素 行为因素 a a 自主权自主权 b b 多样性多样性 c c 任务一体化任务一体化 d d 任务意义任务意义 e e 反馈反馈 4 劳动合同的主要内容 P18 1 当事人的姓名 性别 住址 家庭关系等当事人的姓名 性别 住址 家庭关系等 2 签订劳动合同的宗旨及所依据的法律名称 签订劳动合同的宗旨及所依据的法律名称 条款条款 3 劳动合同的期限劳动合同的期限 4 双方的责任 一屋双方的责任 一屋 5 劳动报酬 包括工资 奖金等劳动报酬 包括工资 奖金等 6 劳动保险及劳动保险及 福利待遇福利待遇 7 变更和解除劳动合同的条件变更和解除劳动合同的条件 8 不履行合同规定时 双方应承担的责任不履行合同规定时 双方应承担的责任 9 双方一双方一 致认为必须特别规定的其他条款致认为必须特别规定的其他条款 10 劳动合同的生效期 证明人及签字盖章等劳动合同的生效期 证明人及签字盖章等 3 人力资源配置的原则 P205 209 1 1 个体素质与岗位要求对应的原则 个体素质与岗位要求对应的原则 2 2 群体结构的合理化原则 群体结构的合理化原则 3 3 效益原则 效益原则 4 4 充分就业原则 充分就业原则 5 5 合理使用原则 合理使用原则 6 6 提高效率原则 提高效率原则 4 人力资源配置互补原则的内容 P207 208 就是要把具有不同技术特点 心理素质 生理素质的人科学地组合在一起 具体来讲就是就是要把具有不同技术特点 心理素质 生理素质的人科学地组合在一起 具体来讲就是 通过专业互补 知识互补 智能互补 年龄互补 生理与心理素质的互补来达到群体结构通过专业互补 知识互补 智能互补 年龄互补 生理与心理素质的互补来达到群体结构 的合理化 的合理化 2 员工考评的原则 P220 三公原则 量化原则 整体原则 主动原则 激励原则 事实原则三公原则 量化原则 整体原则 主动原则 激励原则 事实原则 4 员工考评的内容 P222 224 1 1 品行考评 品行考评 2 2 能力考评 能力考评 3 3 行为考评 行为考评 4 4 结果考评 结果考评 5 5 适应性评价 适应性评价 6 员工考评结果反馈的原则 P233 1 1 反馈应当是全面性的 反馈应当是全面性的 2 2 建立友好的考评会谈气氛建立友好的考评会谈气氛 3 3 让员工本人先对个人的工作进行自我评价让员工本人先对个人的工作进行自我评价 4 4 反馈中要包括赞扬 也要包括建设性意见反馈中要包括赞扬 也要包括建设性意见 5 5 以积极的角度和有利于发展的语气结束反馈 以积极的角度和有利于发展的语气结束反馈 7 员工考评中的错误倾向 P234 235 1 宽厚性错误 宽厚性错误 2 晕轮性错误 晕轮性错误 3 角错误 角错误 4 偏见性错误 偏见性错误 5 暗箱作业 暗箱作业 6 对人不对事 对人不对事 3 薪酬管理的基本要求 准则 P242 245 公平原则 竞争原则 激励原则 合法原则 战略原则公平原则 竞争原则 激励原则 合法原则 战略原则 4 工资制度设计的方法 P249 255 1 1 职位排序法职位排序法 2 2 职位归为法 职位归为法 3 3 计点法 计点法 4 4 因素比较法 因素比较法 5 5 技能工资制的操作方法 技能工资制的操作方法 6 6 能 能 力工资制的操作方法力工资制的操作方法 7 实施员工福利时应注意的事项 P260 2621 1 合理设计企业福利目标 合理设计企业福利目标 2 福利计划与薪酬计划相配套 福利计划与薪酬计划相配套 3 要做好福利成本核算工作 要做好福利成本核算工作 4 注重个性化福利设计 注重个性化福利设计 5 加强福利调查与沟通 加强福利调查与沟通 6 做好福利实施中的管理工作 做好福利实施中的管理工作 4 我国现行的社会保障的主要内容 P274 275 五大范畴构成 社会保险 社会救济 社会福利 社会优抚安置 国有企业下岗职工基本五大范畴构成 社会保险 社会救济 社会福利 社会优抚安置 国有企业下岗职工基本 生活保障和再就业保障 生活保障和再就业保障 2 社会保险包括的主要项目 P275 包括养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险和生育保险 包括养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险和生育保险 5 劳动保护的内容 P280 285 劳动时间 劳动安全技术 劳动卫生 女职工和未成年工的劳动保护劳动时间 劳动安全技术 劳动卫生 女职工和未成年工的劳动保护 9 劳动争议处理的原则 P293 294 1 1 着重调解及时处理的原则 着重调解及时处理的原则 2 2 在查清事实的基础上依法处理的原则 在查清事实的基础上依法处理的原则 3 3 当事人在适用法 当事人在适用法 律上一律平等的原则 律上一律平等的原则 3 人力资源开发的规律 P305 306 1 1 人力资源的开发水平决定着物力资源开发利用的程度人力资源的开发水平决定着物力资源开发利用的程度 2 2 人力资源的开发随着其程度的加深 其价值不断提升 人力资源的开发随着其程度的加深 其价值不断提升 3 3 人力资源的开发永无止境人力资源的开发永无止境 4 激励机制的环境保障 P370 加强思想政治教育 逐步建设良好的激励氛围 加强思想政治教育 逐步建设良好的激励氛围 5 对现代公司的激励约束主要包括的内容 P371 1 1 就公司整体来说 要切实防止为了激励而使工资增长超前化就公司整体来说 要切实防止为了激励而使工资增长超前化 2 2 对经营者的奖励权限而 对经营者的奖励权限而 言 必须由董事会制定制度 解决重奖与重言 必须由董事会制定制度 解决重奖与重 讲讲 的问题的问题 3 3 对公司经营者的经济激励行 对公司经营者的经济激励行 为要有合理的考核指标 为要有合理的考核指标 2 员工培训的形式 P378 1 1 企业独自培训的形式企业独自培训的形式 2 2 企校联合培训的形式企校联合培训的形式 3 3 全面委托型培训形式全面委托型培训形式 4 4 国际合作型培训形式国际合作型培训形式 3 员工培训的内容 P379 380 1 1 知识的学习知识的学习 2 2 技能的提高技能的提高 3 3 态度的转变态度的转变 5 员工培训评价包括的五个方面的内容 P388 389 确定评价标准 方案设计 培训控制 培训的评价 结果的评价 确定评价标准 方案设计 培训控制 培训的评价 结果的评价 五 论述题五 论述题 3 试述我国人力资源开发与管理的目标和对策 P23 24 我国要把庞大的人口包袱转化为丰富的人力资源 进而生产出巨大的社会财富 需要实施我国要把庞大的人口包袱转化为丰富的人力资源 进而生产出巨大的社会财富 需要实施 一整套切实可行的人力资源战略目标与对策 一整套切实可行的人力资源战略目标与对策 1 1 把强化人力资源开发利用作为基本国策和重要产业 把强化人力资源开发利用作为基本国策和重要产业 总结发达国家发展经济的经验 重要的一条就是确定以人力资源开发为先导的发展战略 总结发达国家发展经济的经验 重要的一条就是确定以人力资源开发为先导的发展战略 强化人力资源的开发 利用和管理 为此 首先要转变观念 真正把人力作为一种资源去强化人力资源的开发 利用和管理 为此 首先要转变观念 真正把人力作为一种资源去 开发和利用 开发和利用 2 2 降低人口自然增长率 实现适度人口目标降低人口自然增长率 实现适度人口目标 人口增长过快对未来中华民族的生存与发展形成巨大压力 因此我们必须相应的制定和实人口增长过快对未来中华民族的生存与发展形成巨大压力 因此我们必须相应的制定和实 施切实有效的政策措施 施切实有效的政策措施 3 3 增加就业机会 实现充分就业目标增加就业机会 实现充分就业目标 失业实质上是人力资源的巨大闲置与浪费 它主要表现为日益增长的农业剩余劳动力和全失业实质上是人力资源的巨大闲置与浪费 它主要表现为日益增长的农业剩余劳动力和全 民所有制企业单位的人员 解决这个问题的措施是 民所有制企业单位的人员 解决这个问题的措施是 a a 增加就业机会 实现充分就业目标增加就业机会 实现充分就业目标 b b 利用产业政策手段 大力发展农村工业 建筑业和第三产业 促进系统企业健康发展 利用产业政策手段 大力发展农村工业 建筑业和第三产业 促进系统企业健康发展 c c 发展经济 提高积累率 增加积累 创造更多的劳动力需求 发展经济 提高积累率 增加积累 创造更多的劳动力需求 d d 选择适当的劳动密集型的工业创新技术路线 选择适当的劳动密集型的工业创新技术路线 e e 控制工业水平过快增长 保持廉价劳动力优势 控制工业水平过快增长 保持廉价劳动力优势 f f 建立劳动力市场 促进劳动力市场在自由流动中的优化配置 建立劳动力市场 促进劳动力市场在自由流动中的优化配置 g g 扩大国际贸易 发展劳务出国流动 扩大国际贸易 发展劳务出国流动 4 4 提高教育投资强度和效益 实现全民普及教育目标 提高教育投资强度和效益 实现全民普及教育目标 越是经济落后 越是要发展教育和科技 越是经济落后 越是要发展教育和科技 1 试述舒尔茨人力资本理论的基本观点 P30 1 1 人力资本体现在人的身上 表现为人的知识 技能 经验和熟练程度 即表现为人的体人力资本体现在人的身上 表现为人的知识 技能 经验和熟练程度 即表现为人的体 力 智力 能力等素质的总和 力 智力 能力等素质的总和 2 2 人力资本通常用人的数量 质量以及有效的劳动时间来计算 人力资本通常用人的数量 质量以及有效的劳动时间来计算 3 3 人的能力和素质是通过人力资本投资而获得 因此 人力资本又可以理解为对人力的投人的能力和素质是通过人力资本投资而获得 因此 人力资本又可以理解为对人力的投 资而形成的资本 从货币形态看 它主要表现为提高人力的各项开支 主要有学校教育和资而形成的资本 从货币形态看 它主要表现为提高人力的各项开支 主要有学校教育和 在职教育支出 保健支出 劳动力迁徙支出等等 在职教育支出 保健支出 劳动力迁徙支出等等 4 4 既然人力是一种资本 无论对个人还是社会 其投资必然有收益 即人力资本可以带来既然人力是一种资本 无论对个人还是社会 其投资必然有收益 即人力资本可以带来 利润 利润 1 试述人力资源规划工作的主要内容 P71 73 人力资源规划的内容主要有总体规划和业务规划 人力资源规划的内容主要有总体规划和业务规划 1 1 人力资源总体规划是指在规划期内人力资源管理的总目标 总政策 实施步骤和总预算 人力资源总体规划是指在规划期内人力资源管理的总目标 总政策 实施步骤和总预算 的安排 着重于人力资源方面的总的 概括性的谋略和有关的重要方针 政策和原则 的安排 着重于人力资源方面的总的 概括性的谋略和有关的重要方针 政策和原则 a a 阐述在公司战略规划期内公司对各种人力资源的需求和各种人类资源配置的总框架 阐述在公司战略规划期内公司对各种人力资源的需求和各种人类资源配置的总框架 b b 阐明人力资源方面有关的重要方针 政策和原则 如人才的招聘 晋升 降职 培训与阐明人力资源方面有关的重要方针 政策和原则 如人才的招聘 晋升 降职 培训与 发展 奖惩和工资福利等方面的重大方针和政策 发展 奖惩和工资福利等方面的重大方针和政策 c c 确定人力资源投资预算 确定人力资源投资预算 2 2 人力资源业务规划 指总体规划的具体实施和人力资源管理具体业务的部署 主要包括 人力资源业务规划 指总体规划的具体实施和人力资源管理具体业务的部署 主要包括 职务编制计划 人员补充计划 减员计划 人员流动计划 晋升计划 教育培训计划 薪职务编制计划 人员补充计划 减员计划 人员流动计划 晋升计划 教育培训计划 薪 酬计划 保险福利计划 劳动关系计划 退休计划等等 酬计划 保险福利计划 劳动关系计划 退休计划等等 a a 职务编制计划 是根据公司发展的需要 制定公司经营活动需要设立什么职务 设立多职务编制计划 是根据公司发展的需要 制定公司经营活动需要设立什么职务 设立多 少个职务 每个职务需要多少人 每个职务需要什么条件的计划 少个职务 每个职务需要多少人 每个职务需要什么条件的计划 b b 人员补充计划 是公司根据组织运行的实际情况 对公司中长期内可能产生的空缺职位人员补充计划 是公司根据组织运行的实际情况 对公司中长期内可能产生的空缺职位 加以弥补的计划 旨在促进人力资源数量 质量和结构的改善 是公司吸收员工的依据 加以弥补的计划 旨在促进人力资源数量 质量和结构的改善 是公司吸收员工的依据 c c 减员计划 一些可以预见的因素造成的减员 近年来 市场竞争加剧 产品更新加快 减员计划 一些可以预见的因素造成的减员 近年来 市场竞争加剧 产品更新加快 减员成了提高公司竞争力的一个重要手段 减员成了提高公司竞争力的一个重要手段 d d 人员流动计划 员工在未来职位上的安排和使用 是通过公司内部人员有计划的流动来人员流动计划 员工在未来职位上的安排和使用 是通过公司内部人员有计划的流动来 实现的 实现的 e e 人员晋升计划 是根据公司的需要和人员分布情况 制定员工的提升方案 人员晋升计划 是根据公司的需要和人员分布情况 制定员工的提升方案 3 试述公司内部人力资源信息包括的内容 P87 88 1 1 自然状况信息自然状况信息 2 2 知识状况信息 知识状况信息 3 3 能力状况信息 能力状况信息 4 4 阅历及经验信息 阅历及经验信息 5 5 心理状况信息 心理状况信息 6 6 工作状况信息 工作状况信息 7 7 收入情况信息 收入情况信息 8 8 家庭背景及生活状况信息 家庭背景及生活状况信息 9 9 职务信息 职务信息 1010 培训信 培训信 息息 1 举例说明职务说明书的编写 P149 P150 一般包括以下项目 工作状况 工作概要 工作关系 工作任务与责任 工作权限 考评一般包括以下项目 工作状况 工作概要 工作关系 工作任务与责任 工作权限 考评 标准 工作过程与方法 工作环境 包括工作工具 任职资格条件 福利待遇及其他说明 标准 工作过程与方法 工作环境 包括工作工具 任职资格条件 福利待遇及其他说明 2 试述工作设计的主要内容 P156 157 1 1 工作内容 工作内容 2 2 工作职能 工作职能 3 3 工作关系 工作关系 4 4 工作结果 工作结果 5 5 工作结果的反馈 工作结果的反馈 1 试述员工考评的作用 P219 改进绩效 提高个性化培训 激励员工 人力资源调配 调整薪酬改进绩效 提高个性化培训 激励员工 人力资源调配 调整薪酬 2 试述要素评定法的含义及其优缺点 P229 229 230 也称功能测评法 这是一种把定性评估和定量评估结合起来的方法 是在等差图表法的基也称功能测评法 这是一种把定性评估和定量评估结合起来的方法 是在等差图表法的基 础上形成的 础上形成的 要素评定法的优点