扫街心得体会

1 / 23扫街心得体会扫楼感受2016 年，对于我一个大学毕业生来说，注定是一个不平凡的一年，经历了求职，千军万马过独木桥，经过全国建行招考笔试，经历了省分行面试，进入了景德镇建设银行，经历三个月的实习，一个多月的集中培训，成为了建行的一名员工。八月底结束了培训，来到了广城支行，一开始邓行长和王行长给我分配好工作，对浙江商城和真快活尚街的扫楼扫街活动。王行长给我介绍了这两个项目的背景，由于广场支行于浙江商城于真快活商街的合作关系，这样也就为我搭建好了一个平台，让我可以放手大胆的去进行扫楼扫街营销。记得最初开始“扫街”的时候，我还没有一个完整、清晰的思路，第一次跟着我行客户经理陈佳，徐超，陈玮，看看他们怎么去营销客户，他们总把一些营销经验告诉我，怎么开口，怎么和客户沟通，怎么把我行的产品展现出来，然后每次我就会自己想想，我们要营销什么样的客户？怎2 / 23样才能成功地营销？通过无数次与客户面对面的深入交流，我慢慢了解到了客户各种不同的需求：如有些需要是安装POS 机，有些客户与财政预算单位结算，需要资金快捷转账，有些客户需要信用卡周转等等。从最初的羞涩、放不开，渐渐锻炼的勇于开口、善于交流、敢于营销。在后来的营销过程中，每次进门之前我都进行了充分的准备，和客户见面后，就像和亲朋好友聊天一样的融洽。同时我也会遇到很多问题，有商户不配合的，很多商铺还没有入住的，还有谈话以后不给信息的，我也学会了耐心的与客户沟通，讲解，慢慢的很多客户了解我们产品的便捷与我们的建行服务的优良，也转变了看法，欣然办理了我行很多产品。一个多月在不知不觉中已经过去，我已经把浙江商城和真快活商街几乎所有客户进行了上门走访，并且在这种自发的上门营销服务过程中自己也有了很大的收获。结算通卡接近 200 多张，信用卡 80 多张，办理 POS 近十台，还有与很多商家签立电子银行产品。我已经从大学在校生转变成一名新建行员工，并且快速的融入到团队中，我相信在以后的工作中向老员工继续学习3 / 23更多的营销知识和技巧，学习更多的业务知识，在以后的工作中能做出更大更多的成绩。平平凡凡地做自己，用心地做自己，因为我坚信，只有用心才能做到更好，坚信，在未来的道路上 ，我会越走越好！心得体会经过层层筛选，我加入了中国建设银行，我很荣幸能够成为这个大家庭的一员。在为期 6 天的新员工岗前培训以及与省分行的领导见面交流会中，建设银行的领导们带领我们回顾了我行的发展历史，了解了我行的基本业务，认真学习了有关规章制度、相关政策和银行礼仪规范。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，八月十二号晚我作为新入舒城支行的员工与其他同事在支行领导们的主持下参加了一次重要会议。与会的各位领导均下达的重要精神，从更高的角度、更深的层次帮助我们年轻人更快更好地融入建行大家庭，帮助我们规划职业道路，指引我们前行！ 现将自己的心得体会总结如下：一、努力学习专业知识，深入研究建行产品。学习是一辈子的事！张行长特别指出：“不管在哪个网点、4 / 23哪个岗位，身为建行员工就应该深入研究、探讨建行新业务、新知识、新产品，用心学习，为营销建行产品铺开路。”我也认为建行员工应该对我行的产品、业务烂熟于心，并且我觉得建行的个人产品，本行员工应当尽量能够体验，最好能有体会心得，分析优缺点，方便与顾客交流和后台反馈。二、努力做人、用心做事，小事着手、贵在坚持。詹行长教导我们青年员工：“严格要求自己，做长远规划；要有团队意识，共同创造大团队；青年员工运用新思维，要敢于争锋，多用眼、勤用脑、多开口；无论是与同事还是与客户了解永远在于交流！”我觉得我们青年员工欠缺业务经验、办事欠火候，但我们可以多问、多看、多动手，做个热情的起跑者！三、团结互助、创新思维，求同存异、发出不同的声音。“三综合”的改造让我们全行员工都成为营销团队的一员，“市场盈”作为我行的拳头产品，需要我们共同努力让更多的客户群体加入，让客户得到更多的实惠，赢得更好的客户体验，作为营销团体的一份子我会尽我最大的努力推5 / 23荐我行产品，无论扫街、柜面营销、休息日营销我都会去实践。作为新员工我还在存在很多不足，我会用我的热情、努力加上同事们的帮助谅解、领导们的关心包容来实现自我价值的提升，用更好的业绩回报舒城支行！新手入门扫街实战手册为什么会些这篇稿子，其实只是为了让大家对扫街有一个具体的量化概念，个中体会都是本人近一年来扫街的亲身体验所以内容和配图仅供参考，不具学术意义，如有错误的参数概念请酌情参考。首先什么是扫街？它是一个在论坛上的术语，指的是拿着相机到任意的某条街上去抓拍，它的对象是在街上，可以是人，事或者街上的风景，拍人只是扫街中的一种，灯光，宠物，静物，交通工具等等其实都可以用来扫街。 下面说一下几个关于扫街的误区：人数6 / 23通常意义的扫街就是三五好友成群结伴的进行无目的的拍摄，一路走一路拍看到什么拍什么，其实这种扫街很难有成功的作品。首先拍摄者本体目标性太大，按理说拍摄者本体应该是越平凡越普通才会不容易引起别人的注意。而且这样一群人有说有笑长枪短炮的拍摄，想让人不注意都难，所以对于扫街的人数我个人看来最好控制在 3 个以下，其实 1 个人最好，有很多画面你想拍，但是同行的也想拍，当两人同时举起镜头，结果可想而知，这个就好比猎人打猎，当第一个人发现猎物时还没来得急开枪，猎物却被赶来的第二个猎人给吓走了的感觉。 但是我也明白很多人会怕，一个人不敢拍或者担心拍不出成功的作品，那么扫街的初期我们可以选择一些比自己水平和经验多一些的朋友同行，一个是学习拍摄技巧，另一个可以给自己的拍摄做一些适当的指导。此时我们应该以观察为主，不一定非要自己拍多少，就我个人的观点，每次扫街我只要拍到一张满意的作品就够了，但是事实上往往都是超预算完成任务。一个人也可以扫街人数对比7 / 23器材器材不是万能的，但是没有器材是万万不能的，在这个拼器材的时代，一个有一定品质的大光圈定焦镜头是街头纪实摄影师必要的基础装备，如果你没有就不要总是抱怨自己为什么拍不出别人的虚化，别人的光圈，别人的星芒，别人的尾灯。工欲善其事必先利其器，所以小伙伴们从现在开始省钱吧?.镜头的品牌可能根据主机的不同而不同，我简单的推荐一些更适合街头的镜头从基础的 50/ 、40/ 、50/ 、85 、35 、24 、50 、85 等等。只要你拿的动，当然实际拍摄尽量挑选轻便的，因为首先扫街不是个长时段定点拍摄活动，如果你带着一个 85L 到处跑到后来你一定不会爱上扫街，因为它实在是太重了，束缚感太强了。不要小看了 50 ，同等光线的情况下我个人觉得它出片不会比 24-70 差到哪里去。所以对于扫街党来说千万不要相信什么一镜走天下的镜头可以帮到你，白天也许可以，但是到了晚上那绝对就是煎熬了，而很多优秀的作品大多出自黄昏之后，因为白天的日光太8 / 23强，很容易破坏人文片的意境，夜晚的光线比较艳丽，更适合表现人物内心和场景的迷幻性。器材轻便为主重炮手题材扫街，扫街，我们到底要扫的是什么？我也常常问自己，因为很常见的，就是把一整条或区域路发生的事情全部交代一下，或者整片都是在过马路，都是在菜场，都是乞讨者等等，其实个人觉得扫街虽然是一个自己见闻的记录，但是更多的是对于一种生活的展望或者对于当地民风的一种体现。所以拍摄的时候没必要这条街看到什么拍什么，看到路口一条狗就拍一只张，看到窗台一双鞋就拍一张，看到个骑自行车的人经过就拍一张，当然拍这些都没问题，但是当你需要分享的时候，就要反问自己了，这条趴在路口的狗有没有什么故事，它为什么趴着？窗台的鞋是新是旧，为什么放在窗台等等，如果你能回答这些问题，那么代表你挑选的被摄体是有一定意义的，那么发布出来大家也会有个人的理解和体会，更容易引起共鸣。9 / 23又比如只是拍摄一位老人的背影，那么这又体现了什么？可能很多人会说，其实我拍的时候也没想那么多，就是感觉当时光线不错，画面不错就拍了，没有错，我不否认每个人都有自己的审美观，但是这种图可能更多的是你个人的情绪反应，但是本身故事性并不强，相反，如果是老人提着饭盒给孩子送饭的路上被你赴商丘、洛阳农行考察学习心得“春天行动”竞赛活动刚刚结束，市分行班子成员带领 12家支行行长和 8 位部门老总于 2016 年 4 月 8 日至 4 月 10日在商丘农行和洛阳农行进行了考察学习。足以证明市分行党委发展业务时不我待的迫切心情，通过考察学习交流使我们找到差距，理清思路，找到路径，增了信心，鼓了干劲。一、我学到了他行好的做法1、目标明，思路清。商丘农行的战略目标为：力争用 35 年的时间把该行打造成区域内的主流银行、精品银行、现代银行、特色银行、综合竞争实力进入全省农行的第一方10 / 23阵，全行员工的收入都有大幅提升。洛阳农行的奋斗目标为：力争用三年左右的时间，实现“四个明显提升” ，即：市场竞争力、价值创造力和风险控制力明显提升；系统内外的形象和地位明显提升；全行员工的收入水平明显提升；全行员工的创业激情和综合素质明显提升，尽快把洛阳分行打造成全省农行发展和价值创造新的增长板块。2、转观念，找路径。2016 年商丘分行及辖内支行共荣获13 个奖项，零售板块在系统内是先进行，在同业更是处于持续领先、全面领先、遥遥领先的霸主地位，但该行为在高平台上科学、持续、稳健发展，他们提出“发展思路比发展速度更重要，结构调整比总量扩张更重要” 。引导全行上下理性、冷静的研判发展思路、发展目标和发展路径，决不能被眼前的成绩所蒙蔽，更不能有“小富即安” “小进即满”的思想倾向。洛阳分行为发展业务强调“转变四种观念，增强四种意识” ，即：转变松懈观念，增强加压奋进意识；转变片面靠冲时点发展存款业务的观念，增强日均存款意识；转变由“做业务”为“做客户”的观念，增强客户营销、维护和提升意识；转变被动营销观念，增强公共关系意识，有效校正了存款工作理念。明确提出了经营理念、发展理念、贷款营销理念、客户拓展11 / 23理念、结构调整理念、用人理念等 7 种先进理念。3，建机制，增活力。洛阳分行的“高目标拉动，高资费激励，高标准奖惩” ，激发全行员工“主动亮剑、勇于亮剑、全力亮剑” ，把蕴藏在全行员工中的斗志激发出来，把全行员工的聪明才智展现出来，把失去的市场夺回来，把丢失的客户抢回来。商丘分行的开发区支行和民权支行，各项目标计划都有考核办法，全员绩效工资全部联系个人业绩，凭业绩论英雄，凭贡献比收入，严格兑现奖惩，奖罚分明，奖的心花怒放，罚的有切肤之痛。极大地激发了全员工作热情。4、找重点，出妙招。商丘分行在发展零售业务方面突出储蓄存款的主体地位。以增量市场份额高于存量市场份额为基本的履职标尺，自加压力，奋勇争先， “八千”精神，即：千军万马干好零售；走进千家万户干好零售；走遍千山万水干好零售；说尽千言万语干好零售，想尽千方百计干好零售；千天百日不停息干好零售；实现千百万元的收入是干好零售的最终结果。洛阳分行以代发工资、借记卡发卡、证券客户营销、 “三分”营销服务模式做为抓好储蓄存款突出四项重点工作。12 / 23二、对下步我行工作的体会与启发干比不干强，等待是最大的失职！不但干！而且要决干好！1、发挥自身优势，坚定发展信心。商丘是个农业市，经济也不是很发达，但商丘分行各家支行都能取得骄人的经营业绩，是全靠他们顽强拼搏和智慧经营打拼出来的。舞钢市属于全省经济 20 强之列县级市，人口 30 万，但经济相对比较发达，项目也比较多，处于这样的环境下我们没有理由不把业务发展好，不加快发展。我们要充分发挥本行优势，始终坚定必胜信心，竭尽全力创造属于我们自己的成功。虽然我行业务在规模上总量较小，但可以在市场份额上领先同业；虽然我们在系统贡献上分量较轻，但可以不断提升经营品质。只要全行上下认真贯彻“1213”发展战略， “三争两提高”的奋斗目标就一定能早日实现。正如崔宗河行长在署名文章善争才会赢中所说：“三分天注定，七分靠打拼。只要我们农行人永远保持一股争、抢、拼的劲头，有先必争，永不懈怠，我们就一定能创造一个又一个令人瞩目的辉煌！”13 / 232、理清工作思路，找准发展路径。今后一个时期我行总体战略目标为：认真学习贯彻省行党委提出的“1213”发展战略和“三争两提高”奋斗目标，严格执行市行党委提出的经营理念和管理要求，努力打造主流银行，追求长期成功， 综合竞争实力力争进入全省 A 类行的前列，全行员工的收入有大幅提升。把“全面领先，遥遥领先，持续领先”作为舞钢农行人的不懈追求。在业务发展上，全行采取“零售业务优先发展，对公业务加速发展”策略，努力扩大零售业务优势。在客户营销上，既高度重视大中型企业，又积极支持小微企业；既把舞钢本地的市场做大做强，又把异地客户的业务开发拓展。近期要积极营销舞钢冶金公司 5 亿元短期综合授信和安钢舞阳铁矿的2 亿元项目融资业务，争取早日营销到位，落户我行。3、构建科学机制，调动全员积极性。科学的资源配置机制是快速发展的源动力，不能使少数人在战斗，要调动全员干事创业积极性。在你追我赶的业务经营中，有的行发展得比较快，有的行发展得比较慢，其中一个主要因素就是资源配置机制合理不合理。商丘分行民权县支行的经营模式和经营机制都值得我们舞钢农行借鉴，民权是一个 89 万人的国家级贫困县，财政收入只有 3 亿 8。民权农行 82 人，14 / 23支行机关含班子成员只有 19 人，营业网点 5 个，各项存款12 亿元，独家代理新农保业务，荣获全省县域支行业务发展综合奖。民权农行绩效考核办法和资源配置方案非常值得我行借鉴。只有彻底打破资源配置上的平均主义倾向，形成“靠贡献挣工资”的良性工作机制，才能推动各项业务的快速发展。4、提高员工素质，增强营销能力。商丘分行和洛阳新区支行的发展绝不是偶然。通过学习交流，认为他们的干部员工不仅业务素质高，竞争意识强，而且营销技能也非常娴熟。我深切地体会到，不是市场上缺乏金融需求，而是我们缺少发现的眼光；不是总分行开发的产品不适销对路，而是我们对自己的产品了解不够。客户经理如果对自己的产品都缺乏了解，还怎么去向客户营销？我们只有从自身做起， ，从现在开始，克服惰性，加大培训力度，加强业务学习。只有对现有产品充分了解和广泛应用了，才有可能进行业务创新。我行要借鉴民权支行，制作新产品营销操作模板， ，解决部分员工对转账电话、商户分期、现金管理平台等新产品不会做手续，不会营销的问题。同时要为每个员工制作名片，并分发出去，让客户在有业务需求时第一时间想到农行。15 / 235、加强渠道建设，充实营销队伍。平顶山农行目前面临着比较突出的矛盾：一是员工总量少，尤其是一线员工不足；二是营销人员严重不足；三是渠道建设还比较落后。只有加快电子渠道建设，提高电子渠道分流率，分流柜台业务，缓解柜面压力，释放临柜人员，充实营销队伍。全面开展“五进”和“三扫”营销活动。 推行“第一时间”营销法。在营业网点的管理上借鉴洛阳新区支行，实行“三分”营销模式的格式样本，明确各个岗位职责，分配营销任务，细分客户，升级服务。6、狠抓优质服务，提高服务水平。在 2016 年元至 2 月的神秘人暗访中，我行两次排名都处于全辖后三名。为扭转落后局面，采取措施如下：一是对各营业单位召开会议，查摆问题，分析原因，服务不到位责令限期工作心得尊敬的:您好!16 / 23时光荏苒，光阴似箭，自 2016 年 11 月 25 日2016 年 1月 31 日在工作了两个月之久，从中也学到了很多东西，本以为自己对管理已略知一二，自 11 月 25 日上班起，方知自己作为企业管理者，诸多方面还深有不足。首先是自身管理方面：作为一个优秀的管理人员，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在管理突破方面魄力不够，由于工作受各方面牵制，工作重心两个月至少改变好几次，导致工作乱没有明确真正工作方向，从而不自觉养成了坏的习惯责任划分不清，没有去承担更多责任 。其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是17 / 23靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，需要的是一个团队的力量，需要说好的人的支持，同样需要说坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。譬如自我跟踪业务员市场工作情况，从当初的散乱慢百般刁难、锱铢必究，一些老员工不屑与刻意逃避重任，以及随意离岗与经验匮乏，委实给了我巨大压力，深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的营销人员中把这个团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子；对于不屑的员工要让他认识到我们的能力，无论是理论、实践、还是为人处事方面，都要做到让他知道我们比他强；对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息；同样还要让大家了解到我们一直在努力地想把这个营销团队带好，想让每个人都得到领导的肯定与认可，这样慢慢的他们就会从心里折服与我们，慢慢的这个团队就成型了。18 / 23当然，由于自己来公司时间有限，了解营销人员方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致营销团队偶尔的不和谐。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。最后，作为一个优秀管理人员，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个工作次序在一个顺畅的环境下进行。总之，经过两个月的工作，感触颇多，深知自己在现场团队管理方面， 甚至包括自身管理方面还有很大的不足，以后自己将不遗余力的做好提升自己应该做的事情，必须成为一名卓越的管理者！回顾工作心得：一、招商:短信招商效果不佳！要讲原因有很多，关键没有总结出给对方来公司了解的理由，让对方实实在在看到公司的实力和企业的长远规划，就如王总提出的十二大纲把武器造好，按照大纲执行招商如雨后春笋般应接不暇，关键整体公司团队要真正做到“三个一”每 1 分钟，每 1 个19 / 23人，每 1 天，要贯彻到每个员工的心理、行为上、意识上，而非形式走过场，这是企业文化的执行力。招商借力发力：1、借用现有的招商大军，公司经销商资源的应用变成我公司的招商大军，把经销商变成营销员，培训师经销商蜕变的理由、奖励制度、管理系统等建立。2、网络招商；短信招商；海报杂志招商；3、传统扫街招商；招商会；展销招商等；二、关于文案 VI 策划工作。1、没有书面交接手续，关于公司以前的需要保留的还是添加的文本内容没有，没有明确工作指令，大家都在关心这件事情，策划人员也不知道听谁的。2、文案 VI 策划是个系统的公司整体文本的传播形象，一脉贯通的形象策划而非想到那就策划哪，这样会失去整体协调浪费资源。文案策划大纲整理出来。有目标的策划；20 / 233、要是公司自己策划整套文案 VI，必须找有很深策划设计功底悟性强的人帮助完成，现培养时间资源浪费精力，达不到预期效果，按时间算 2 月 15 日前必须完成，业务员下市场要用全新的武器。三、8100 计划实施。1、招聘员工的计划实施，培训机制的建立，人员入职家的感觉，后勤的条件改善，只有好的生活食宿环境，员工才能发挥更大的潜能，做到后勤人性化管理，细节决定成败，经营好员工的心就是经营好企业的钱；2、打造公司整体团队的学习力，创造力，执行力，时间观念珍惜每分钟，真正做到以一当十的个人能力和团队能力；3、完成亿元营业额，价值再造特别关键，产品、包装、研发、售后、营销团队、企业文化等都需要价值再造！系统的规章制度、奖励制度、市场策划方案政策等完善