护肤品市场调查报告

1 / 22护肤品市场调查报告XXXXXXXXXXXXXXXX 技术学院调 查 报 告-关于消费者对护肤品消费情况的市场调查撰写人：组 别： 完成时间：目录二、 问卷调查情况. 3 一、 调查概况. 31、 消费的人群的年龄结构 2、 选购护肤品考虑的因素. 3、 获取护肤品信息的来源. 4、 购买哪种品牌护肤品. 5、 购买护肤品的价位. 6、 目前护肤品市场存在的问题. 三、 调查结果的分析 1、 影响消费者购买护肤品的不合理因素. 2、 不合理因素的成因分析. 四、 结论与建议 五、 附录 1、 调查问卷 2、 访谈提纲 3、 数据分析表2 / 224 4 5 6 6 7 8 8 8 8关于消费者对护肤品消费情况的调查一调查概况1、 调查背景：近年来，随着人民生活水平的不断提高，人们越来越注重身体健康和生活质量。在完全解决温饱问题的情况下，人们会更多的选择对自己的包装与保养！所以护肤品的出现是必然的，雅芳作为知名品牌，虽然得到广大消费者的认可，但为了进一步扩大市场占有率，并为其以后的营销发展计划提供科学根据，所以我们小组进行一次区域性市场营销调查，地点选址在马坝。2、 调查内容：消费者方面：消费者类型、消费者购买意愿及原因、影响消费者购买的原因、对雅芳护肤品的使用情况产品方面：品牌档次、功能要求、质量标准、产品购买渠道、消费者所接受的价格水平、对护肤品了解的信息来源3、 调查目的：全面了解马坝居民对护肤品的认知及消费情况。分析马坝居民学购买护肤品的影响因素和主要渠道,为此后马坝雅芳专卖店的发展提供参考。3 / 22培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力。二、问卷调查情况我们组成一个 6 人调查小组，实施本次调查，设计的城镇居民 对护肤品消费情况调查问卷包括购买价位、购买护肤品的种类、如何获取产品信息、购买的品牌、是否注重售后服务、个人收入情况等信息。在马坝镇我们采用简单随机抽样的方法抽取 100 个样本单位。通过访谈获取 100 份调查问卷，经过审核整理，确认收回 100 份，有效问卷 90 份，从抽中的样本看，接受调查的是女性最多，占总数 80%,，男性占 20%，这是我们所预料的事，因为使用护肤品是女性占绝大部分。所以样本还是具有参考价值。三、调查数据的统计和分析1、消费的人群的年龄结构根据统计结果显示，年龄在 20-25 岁的女性消费者对护肤品的需求比较大，35 岁以上的消费者则相对很少。考虑到城镇人口分布的问题，收入的水平，消费的偏好等因素的影响，才导致有这么大的消费差异，下面是各年龄阶段的女性消费者对护肤品需求所占的比例：图片已关闭显示，点此查看2、选购护肤品考虑的因素4 / 22消费者选购护肤品时会考虑因数很多，例如：价格、外观包装、产品功效由图我们可以看出，他们更多注重的是产品的功效，随着人民生活水平的提高，人民对护肤品的价格不太敏感，在追求美的同时更多注重是功效，例如，关注对皮肤的保湿、美白、缩小毛孔等效果，图片已关闭显示，点此查看3、获取护肤品信息的来源从调查数据显示，超过半数消费者获取产品信息都来源于朋友的介绍，其次就是电视的广告，所以让产品树立良好的口碑是很重要，他们之所以相信朋友介绍，是因为有有质量保证，由人亲身尝试过，这更有说服力。还有不要忽视媒体的力量，传播信息广泛，具有时效性。4、购买哪种品牌护肤品很多消费者都会受品牌信息的影响，目前国外许多知名品牌冲击我们国家的市场，如欧莱雅，玫林凯，资生堂.但是国内的产品也不甘示弱，小护士，玉兰油等等，在我过护肤品市场也占有重要地位。从图中我们可以看出，雅芳作为知名品牌，在这次调查中也是深受消费者欢迎，占我们总数 20%,，说明雅芳知晓程度高，具有潜在的消费市场。图片已关闭显示，点此查看5 / 225、购买护肤品的价位给产品定个合适的价格是一件不容易的事，既要考虑消费者的接受程度，又要考虑利润。根据我们调查结果显示，价格在 50-100 元之间的护肤品最受消费者欢迎，占总体 43%，其次，价位在 100-200 元之间，占总体 29%，图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看6、目前护肤品市场存在的问题调查结果显示：消费者认为虚假广告，假冒的护肤品是市场上存在的最为严重的问题。由于社会法制的不完善，打击制假、售假的力度不够，从而使不法份子钻了法律的漏洞，仿造伪劣产品，损害消费者利益。图片已关闭显示，点此查看四、调查结果的分析1、影响消费者购买护肤品的不合理因素第一，大多数消费者都是从媒体广告，朋友介绍获取护肤品信息，如果某一品牌宣传力度好，他们就会争相购买，但是没有考虑适不适合他们肤质，这就形成一种从众心里，花了钱却买来不适合自己的护肤品。第二，目前市场上存在大部分假冒伪劣的护肤品，一旦消费者购买了这种商品，不单是金钱上损失，还有对自己皮肤造成伤害，很多商家都担心自己研发出的产6 / 22品遭到不法份子仿造，这样是自己企业形象受损。第三，一些商家为了牟取暴利，将一些劣质的护肤品混合一些好的护肤品一起出售，这给消费者造成极大伤害。其次，商家将产品价格定位过高，没有根据产品本身价值定价，还有售后服务很差等等2、不合理因素的成因分析当前很多消费者出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、从众消费等问题，这与社会大环境的负面影响有关，也与自身消费观念有关。第一：由于有些消费者过于追求美，对消费没有正确的认识，被一些虚假化妆品广告所迷惑，从而购买了自己不必要的产品，第二：我国有关商品产权方面的法律还不够完善，导致假冒产品层出不穷，这就会使消费者对某些品牌护肤品形成心里阴影，使企业诚信度下降。消费者本身认知能力不够强，五、结论与建议1、引导企业家制订出正确的经营战略，生产出能够迎合消费者所需的护肤品。 企业家生产出商品最终还是面向消费者，所以产品必须令消费者满意，这就要从消费者身上下手，了解消费者购买特点，产品可接受的价位，产品的售后服务，产品的包装、功效最终生产出适合7 / 22大众化的产品。 2、拓宽护肤品的销售渠道，将产品快速占领市场。在我们这次调查中，自己购买护肤品的有 97%，只有少数的 3%是接受别人的赠送或是别人帮忙买的，而消费者主要是从什么地方购买的呢，46%从超市买的，43%的人选择护肤品专卖店，10%的人选择护肤品专柜，剩下的 1%的人选择美容院取得，除了以上销售方式之外，网上销售也是一种不错的方式，而且方便快捷。卖家要在互联网上建立良好的信用度，产品货真价实，服务态度好，买家自然就多了。3.扩大男性护肤品市场，因为男性护肤品市场尚未出现“旺销态势” ，但其市场前景及潜力已经引起了国际大公司和大型护肤品生产企业的注意和重视，有利于男性购买产品是市场环境及配套服务正在改善，更多适合中国男性的护肤品新品种逐步开始上市。一、摘要大学生化妆品市场调查报告继电脑、MP3、手机等 IT 通信产品等消费热后，化妆品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。随着大学生群体人数的持续增加，消费能力的不断增强， “面子”问题越来越受到大学生们的重视。然而，化妆品的品牌、8 / 22种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。为了详细了解齐大大学生化妆品市场状况，我们小组通过查找二手资料、问卷调查等方法，来掌握学生的化妆品需求，以便提供给商家有利的市场信息，准确的营销策略。二、数据分析1、总体上分析：此次调查的对象每月生活费用并不相同，其中生活费用 5001000 为主导，其比率为 60%。从此次调查角度来看，生活费用在 5001000元同学最多占到了 60%，其次为 500 元以下占到了22%，10001500 元占到了 13%，1500 元以上占到了5%。从大学生购买化妆品价格情况来看，消费者购买化妆品的价位也不相同，其中低端化妆品最受起大学生喜爱。图片已关闭显示，点此查看从该表可以看出，有%的大学生接受 50 元以内的护肤品价位，而且对于 250 元以上的护肤品接受率还达不到 8%，这也符合大学生的消费水平。同时，还应注意就是50150 元的护肤品价位，它的占有率占到总数的 1/3，该价位的占有率在将来还将上升。图片已关闭显示，点此查看9 / 22从消费者皮肤类型来看：大部分消费者皮肤类型为油性与中性。其中，油性皮肤类型的消费者占到%，中性的消费者占到%，干性占到%，混合类型占%，%的消费者对自己的皮肤类型不了解。图片已关闭显示，点此查看从消费者选择化妆品用途来看：消费者对美与健康的观念正在加强。其中有%的消费者选择保湿，%的消费者选择美白，%的消费者选择祛斑祛痘，%选择其图片已关闭显示，点此查看他，而选择去皱的只有%。从该折线图可以看出：大学生在选择化妆品时考虑的因素很多，其中值得商家关注的因素有：功效、价格、质量。注重质量的学生要高于其他五个因素学生，而注重时尚的比率最低。从问卷中可以看出，一些知名品牌对于大学生来说并不适合，大部分学生还是选择其他的选项。对于知名品牌不适合大学生原因在于：一、价格昂贵，不适合大学生的日常消费；二、一些知名品牌在出厂时，主要针对的对象不同。图片已关闭显示，点此查看从该图表可以看出：%的学生了解该品牌是通过朋友的介绍，%的同学是通过促销活动的方式了解，%的同学10 / 22了解该品牌是通过广告宣传，而%的同学是通过其他方式了解。从该购买原因来看：%的学生购买该品牌的原因是因为是品牌效应，%的学生购买该品牌原因是因为是价位适中，%的学生是因为使用效果好才购买此类化妆品，%的学生是因为朋友介绍。从该表可以得出以下结论：超市、品牌专柜、化妆品市场是大学生购买化妆品的主要渠道。三者中，超市的比率要高于其余二者，而网购的比率较低。所以，商家在销售时要注重不同渠道所带来的经济效益。 三、结论根据第二手资料及问卷调查统计分析，我们可以得出以下结论： 大学生对于护肤品价位选择不同有%的大学生接受 50 元以内的护肤品价位，而且对于 250 元以上的护肤品接受率还达不到 8%，从以上数据表明，这种现象符合大学生的消费水平。自己的生活收入与购买化妆品价位成正比。而且对于男女来讲，女生比起男生更加注重外表和形象，男生更看重化妆品的价格。对于不同年级的学生，大四的同学对于化妆品的花销更大一些。大学生在购买化妆品用途存在差异大学生对美与健康的观念正在加强，其中有%的消费者选择保湿，%的消费者选择美白，%的消费者选择祛11 / 22斑祛痘，%选择其他，而选择去皱的只有%。同时，男女生侧重点有所不同，男生除注重保湿外，还注重美白，而女生则注重的是祛斑祛痘。而且，目前市场上的化妆品的功效也渐渐不能完全满足大学生需求。所以，化妆品市场还需企业不断使之更新，提供更加有好的功效化妆品给大学生使用。大学生购买化妆品时考虑因素存在差异大学生比较喜欢在超市或化妆品市场购买化妆品，而在选购化妆品是主要考虑的因素是：质量、价格、功效等方面。对于时尚因素则是大学生最不看中的。男女生对化妆品考虑因素大体上相同。所以，该项可以指导企业对于化妆品发展的侧重点。大学生购买化妆品的渠道有所不同大部分学生购买化妆品时会选在超市，像一些最近几年刚刚形成的销售渠道还未被大学生接受。原因可能在于：一、没有具体的实物感触；二、对于网上购物消费者对于信誉问题还持有怀疑态度。而大学生对于品牌专柜的选择要高于化妆品市场。大学生在化妆品促销中最喜欢的方式经济危机库存货挤压严重的今天，各个商家为减少库存纷纷进行各种形式的促销手段，各种节日都成为了促销的契机，花样繁多：一、现场打折；二、送实物礼12 / 22品；三、现金返还；四、贵宾卡等。而从上述分析得出：选择现场打折学生要高于其他四种方式，而贵宾卡、现金返还、送实物礼品基本相差无几，同时，有 5 人选择其他方式。大学生对新上市的化妆品的态度大部分学生对新上市的化妆品持观望态度，有1/3 的学生不太注意新上市的产品。分不同年级来说：大二、大三对于新厂品持观望的态度比率比起大一、大四较高；大一、大四努力尝试的态度要高于大二、大三。所以，厂家对新厂品进行销售时，要多加注意大一、大四这个群体。附录一：针对大学生化妆品市场调查问卷您好！ 感谢对我们工作的大力支持。为了进一步了解大学生对化妆品的使用情况，我们特此展开此次大学生化妆品调查活动，希望您能参与，谢谢！ 请在您认为合适的选项下打“” 1图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看男13 / 22图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看女图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看2图片已关闭显示，点此查看大一图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看大二图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看大三14 / 22图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看大四图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看3图片已关闭显示，点此查看500图片已关闭显示，点此查看以下图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看500图片已关闭显示，点此查看1000图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看15 / 22图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看1000图片已关闭显示，点此查看150 0图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看1500图片已关闭显示，点此查看以上图片已关闭显示，点此查看4图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看99图片已关闭显示，点此查看元以内图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看16 / 22图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看99图片已关闭显示，点此查看199 元图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看199299 元 299 元以上5油性 干性 中性 混合性不了解6美白 祛斑祛痘 保湿7功效 价格时尚 品牌 其他8美宝莲 欧莱雅 曼秀雷敦 可伶可俐 旁氏 卡尼尔 妮维雅 碧柔 其他9、您了解该品牌的方式是:朋友介绍 促销活动 广告宣传品牌效应 价位适中 使用效果好 朋友介绍17 / 22品牌专柜 网购超市 化妆品市场现场打折送实物礼品 现金返还 贵宾卡(可长期打折) 其他13、您对新上市的化妆品的态度尝试购买 持观望态度 不太注意化妆品市场调查报告一 、前言由于人口众多，经济增长迅速，居民自我意识表达需求不断上升，中国已经成为全球未来增长潜力于规模最大的化妆品市场，2016 年跃居世界四大化妆品生产和销售国之一。统计数据表明，我国化妆品市场销售额平均以每年%的速度增长，最高年份达到 41%，近几年需求持续增长，没有发生实质性改变，预计 20162016 年，中国的化妆品市场仍将保持年均 13%增长率。中国化妆品市场的发展还有很大的空间。从产品需求结构来看，中国广袤的地理区域和多层次的人口构成使得国内外高、中、低不同档次的产品的需求均表现旺盛，其中中档产品表现出较佳的市场前景。同时，化妆品的消费群体地区分化较为明显：名牌和高档产品未大城市的主流，服务于白领阶层或部分高收入的消费者：中低档产品行销中小城市或收入偏低阶层，大部分为农村消费者接受，量大面广。18 / 22从消费心理开看，面对多样化的化妆品，中国的消费者渐渐理性，监测数据显示：65%顾客是通过自己详细了解来接受新产品，27%是通过朋友介绍，28%的通过广告产生购买动机。从中可以看出，现在的顾客越来越相信自己，买化妆品带来的心理感觉已经大于化妆品本身，消费者越来越变为精神上的享受。二、市场调研目的为了更好的了解消费者对化妆品的需求程度，和了解化妆品市场的前景如何，三、市场调研内容概述：1、调查对象：在校大学生，上班族，超市消费者，主要以女性消费者为主要调查对象，被调查者年龄1835 岁之间。2、调查地点：校内，大型超市门口3、调查时间：2016 年 12 月 15 日4、调查成员：王雁萍 林燕玉 黄嘉炜 徐荣生 梁定思本次调查共收回有效问卷 60 份，以下是调查分析：1）化妆习惯分析：大多数大学生只是偶尔使用化妆品，上班族几乎每天都使用。大多数被调查者化妆花费的时间一般在19 / 221530 分钟之内。2）购买注重因素分析：对于女性在购买化妆品时关注的主要因素，关注度在前五的依次为使用效果、品牌知名度、适中的价格、产品品质及产品口碑。而很少有受访者提到广告代言人、售后、包装、购买环境等方面的因素。对于收入进行消费细分后我们发现，各层对于化妆品购买决定因素的认同度较高，只有月收入在 3000 元以上的女性组对于价格的关注率略少，而相对更为注重产品的品质。而在年龄组中我们发现，30 岁以下的两组对于使用效果有着更多的关注，而随着年龄的增长，对于产品品质的要求也日渐突出。3）购买方式分析：大部分女性会选择大型商场化妆品专柜和化妆品专卖店来购买化妆品，而还有一部分消费者会通过网络的方式购买，而小商品批发市场很难赢得女性消费者的信任。对于化妆品这类特殊的商品，每位女士都会以绝对认真的态度，寻求最为可靠的产品来源，而大型的店面和专柜，无疑是赢得她们信任的不二选择。4）购买化妆品的类型：如下图所示：20 / 22图片已关闭显示，点此查看大部分女性日常非常注重美白保湿这方面的保养；而日常护理和祛斑祛痘占的比例则相对较小；专业修复的比例最小。大多数人表示，专业修复需要投入较多的精力，所以日常这方面做的会相对少些。而在购买的化妆品类型中，如下图所示：图片已关闭显示，点此查看对于日常的美白保湿，被访