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第 1 页 共 3 页 营销主管年终工作总结及下年度工作计划营销主管年终工作总结及下年度工作计划 范文 20XX 年已经结束 对我来说 20XX 年意义深远 两个月的主管工作让我对营业管理有了初步的认识 为今后的管理工作打下了一定基础 在公司主管领导 的带领和细心的指导下 我认识到了团队力量的重要 性 秉着履行职责 勤奋工作 为我县服务质量 营 销指标的提升做出了自己的努力 现将担任主管两个 月的工作情况汇报如下 1 责任到个人 遵循市营服中心制定的 营业综合管理考核表 对每位营业员进行考核 并将责任到人 使每位营业 员清楚自己的职责 并且针对本营业厅的具体情况 制定出适合本厅的管理办法 如发票管理 卡类管理 卫生管理制度等 2 增强业务培训 设立了业务指导 培训前事先准备好重点培训内 容的考题 在培训结束后进行测试 让大家更牢固的 掌握培训知识 在晨会中针对培训内容做情景演练 通过以上方式使大家充分吸收业务知识要点 重视市 公司组织的在线系统考试 在线系统是营业员汲取知 第 2 页 共 3 页 识的良好平台 能让每位营业员更扎实的掌握业务知 识 3 积极鼓励 提高销量 在做好日常管理及培训工作的基础上 积极抓营 销 为提高营业员的营销积极性 针对本厅的实际情 况制定竞争营销岗位的制度 每位营业员的营销积极 性高了 从而使营业厅的销量大幅度提升 两个月来 的环比都在增长 12 月整体发展量与上月同期发展 环比增长 18 12 月智能机注册发展量与上月同期发 展环比增长 43 20XX 年已经结束 我们营业会共同努力创造 20XX 年的营销高峰 针对 20XX 年的营业工作做以下 计划 1 当天问题当天解决 对每天的服务工作做总 结 分析营业厅每天的投诉或服务礼仪方面出现的问 题 并给出整改意见 针对好的做法给予鼓励 2 现 县营业成员中有四名新营业员 着重培 养新人的业务受理能力 营销能力及营业厅内部的各 项事务处理能力 对于新营业员主要工作一是加强培 训 使其更快的掌握业务知识 二是 重视情景演练 让新营业员多尝试 敢营销 使每个人都不落后 3 每个月举行一次答题竞赛 主要依据市公司 第 3 页
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