销售年终工作总结及下年工作计划

第 1 页 共 12 页 销售年终工作总结及下年工作计划销售年终工作总结及下年工作计划 范文 在日益竞争的市场环境下 企业要想立于不败 之地甚至脱颖而出 销售人员起到了无法替代的关键 作用 所以 越来越多的企业开始考虑如何才能选拔 出优秀的销售人员 而销售人员是否优秀的标准之一 就是能否给企业带来高绩效 今天 xx 给大家整理了 希望对大家有所帮助 范文一 XX 年即将过去 在这将近一年的时间中我通过 努力的销售经理工作 也有了一点收获 临近年终 我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结 目 的在于吸取教训 提高自己 以至于把销售经理工作 做的更好 自己有信心也有决心把明年的销售经理工 作做的更好 下面我对一年的销售经理工作进行简要 的总结 我是今年三月份到公司销售经理工作的 四月 份开始组建市场部 在没有负责市场部工作以前 我 是没有 xx 销售经验的 仅凭对销售工作的热情 而 缺乏 xx 行业销售经验和行业知识 为了迅速融入到 这个行业中来 到公司之后 一切从零开始 一边学 习产品知识 一边摸索市场 遇到销售和产品方面的 第 2 页 共 12 页 难点和问题 我经常请教 xx 经理和北京总公司几位 领导和其他有经验的同事 一起寻求解决问题的方案 和对一些比较难缠的客户研究针对性策略 取得了良 好的效果 通过不断的学习产品知识 收取同行业之间的 信息和积累市场经验 现在对 xx 市场有了一个大概 的认识和了解 现在我逐渐可以清晰 流利的应对客 户所提到的各种问题 准确的把握客户的需要 良好 的与客户沟通 因此逐渐取得了客户的信任 所以经 过大半年的努力 也取得了几个成功客户案例 一些 优质客户也逐渐积累到了一定程度 对市场的认识也 有一个比较透明的掌握 在不断的学习产品知识和积 累经验的同时 自己的能力 业务水平都比以前有了 一个较大幅度的提高 针对市场的一些变化和同行业 之间的竞争 现在可以拿出一个比较完整的方案应付 一些突发事件 对于一个项目可以全程的操作下来 存在的缺点 对于 xx 市场了解的还不够深入 对产品的技术 问题掌握的过度薄弱 不能十分清晰的向客户解释 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题 的方法 在与客户的沟通过程中 过分的依赖和相信 客户 以至于引起一连串的不良反应 本职的工作做 第 3 页 共 12 页 得不好 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上 对市场销售人员的培训 指导力度不够 影响市场部 的销售业绩 二 部门工作总结在将近一年的时间中 经过 市场部全体员工共同的努力 使我们公司的产品知名 度在河南市场上渐渐被客户所认识 良好的售后服务 加上优良的产品品质获得了客户的一致好评 也取得 了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例 这是我认 为我们做的比较好的方面 但在其他方面在工作中我 们做法还是存在很大的问题 下面是公司 XX 年总的销售情况 从上面的销售业绩上看 我们的工作做的是不 好的 可以说是销售做的十分的失败 xx 产品价格 混乱 这对于我们开展市场造成很大的压力 客观上的一些因素虽然存在 在销售经理工作 中其他的一些做法也有很大的问题 主要表现在销售 工作最基本的客户访问量太少 市场部是今年四月中 旬开始工作的 在开始工作倒现在有记载的客户访问 记录有 xx 个 加上没有记录的概括为 xx 个 八个月 xx 天的时间 总体计算三个销售人员一天拜访的客 户量 xx 个 从上面的数字上看我们基本的访问客户 工作没有做好 第 4 页 共 12 页 沟通不够深入 销售人员在与客户沟通的过程 中 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客 户 了解客户的真正想法和意图 对客户提出的某项 建议不能做出迅速的反应 在传达产品信息时不知道 客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度 洛 阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子 工作没有一个明确的目标和详细的计划 销售 人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯 销 售工作处于放任自流的状态 从而引发销售经理工作 没有一个统一的管理 工作时间没有合理的分配 工 作局面混乱等各种不良的后果 新业务的开拓不够 业务增长小 个别业务员 的工作责任心和工作计划性不强 业务能力还有待提 高 三 市场分析现在 xx 市场品牌很多 但主要也 就是那几家公司 现在我们公司的产品从产品质量 功能上属于上等的产品 在价格上是卖得偏高的价位 在本年销售产品过程中 牵涉问题最多的就是产品的 价格 有几个因为价格而丢单的客户 面对小型的客 户 价格不是太别重要的问题 但面对采购数量比较 多时 客户对产品的价位时非常敏感的 在明年的销 售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动 这样 第 5 页 共 12 页 可以促进销售人员去销售 在 xx 区域 我们公司进 入市场比较晚 产品的知名度与价格都没有什么优势 在 xx 开拓市场压力很大 所以我们把主要的市场放 在地区市上 那里的市场竞争相对的来说要比 xx 小 一点 外界因素减少了 加上我们的销售人员的灵活 性 我相信我们做的比原来更好 市场是良好的 形势是严峻的 可以用这一句 话来概括 在技术发展飞快地今天 明年是大有作为 的一年 假如在明年一年内没有把市场做好 没有抓 住这个机遇 我们很可能失去这个机会 永远没有机 会在做这个市场 四 XX 年工作计划在明年的销售经理工作规划 中下面的几项工作作为主要的工作来做 1 建立一支熟悉业务 而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源 一切销售业绩都起 源于有一个好的销售人员 建立一支具有凝聚力 合 作精神的销售团队是企业的根本 在明年的销售经理 工作中建立一个 具有杀伤力的团队作为一项主 要的工作来抓 2 完善销售制度 建立一套明确系统的业务管 理办法 第 6 页 共 12 页 销售管理是企业的老大难问题 销售人员出差 见客户处于放任自流的状态 完善销售管理制度的目 的是让销售人员在工作中发挥主观能动性 对销售经 理工作有高度的责任心 提高销售人员的主人翁意识 3 培养销售人员发现问题 总结问题 不断自 我提高的习惯 培养销售人员发现问题 总结问题目的在于提 高销售人员综合素质 在销售经理工作中能发现问题 总结问题并能提出自己的看法和建议 业务能力提高 到一个新的档次 4 在地区市建立销售 服务网点 根据今年在 出差过程中遇到的一系列的问题 约好的客户突然改 变行程 毁约 车辆不在家的情况 使计划好的行程 被打乱 不能顺利完成出差的目的 造成时间 资金 上的浪费 5 销售目标今年的销售目标最基本的是做到月 月有进帐的单子 根据公司下达的销售任务 把任务 根据具体情况分解到每月 每周 每日 以每月 每 周 每日的销售目标分解到各个销售人员身上 完 成各个时间段的销售任务 并在完成销售任务的基础 上提高销售业绩 第 7 页 共 12 页 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综 合素质 公司的指导方针 团队的建设是分不开的 提高执行力的标准 建立一个良好的销售团队和有一 个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键 范文二 201x 年即将结束 201x 年的工作也即将告一段 落 大学毕业后我的第一份工作就是在现在的公司从 事 ebay 广告销售 在经过了 3 个月的学习和工作后 我已经完全的适应了公司的工作和生活 现在 我的工作业绩也开始慢慢的提升了 这 使我很高兴 因为我开始走上正轨了 之前的彷徨和 无助已经消失的无影无踪了 取而代之的就是兴奋和 干劲了 在这短短的 3 个月里 我经过自身努力 克服 各种困难 特别是在部门领导和同事的大力帮助下 我了解了作为一个 ebay 广告销售员 每天所需要完 成的工作流程和销售应该掌握的基本工作技能 在工 作中 通过学习和探索 熟悉了公司的运作程序流程 掌握了公司系统的操作过程 这为今后的工作打下了 一定的经验基础 让我在公司的 3 个月的工作和生活 中是有意义的 有价值的 有收获的 现就工作以来的学习收获 取得的进步 及个 第 8 页 共 12 页 人的不足与改进做以下总结 一 个人工作中的学习收获 个人觉得 作为一个 ebay 广告销售员 必须要 掌握一些基本的工作技能及销售技巧 才能将产品的 广告做透 做好 才能将产品更好的展现在顾客面前 将产品更好的销售出去 以下几点是必不可少的需要 了解的 了解 ebay 政策 ebay 制定了一系列政策 确保会员可以在一个 安全的市场交易 享受买卖的乐趣 身为卖家 必须 在出售产品之前阅读并了解 ebay 的各项政策 避免 违反规定 分析产品优势和学习他人经验 首先在搜索页面上输入自己产品的关键词 然 后查看搜索结果 并对结果进行数据分析 a 搜索结果的数量分析 分析该关键词是否是国外卖家常用的词 分析该商品是否有市场 b 分析均价 关键词 及销售情况 价格优势 组合关键词 产品是否有市场 第 9 页 共 12 页 c 分析超级卖家的描述 d 分析分类属性 上货技巧 a 选好关键词 b 刊登时间 c 刊登图片尽量全面 d 刊登方式 e 利用广告增加流量 掌握丰富的产品知识 首先必须了解自己的产品 认清行业内主要产 品的特征 优势及利益之意义并分析公司现今产品的 特征 优势及利益 只有掌握了丰富的产品知识 才 能更深入了解客户购买某产品或服务的动机 而了解 了其动机后 采取什么样的推广方法 如何定价 产 品卖点提炼等问题都可迎刃而解 二 个人工作中所取得的成绩与进步 工作以来 我就秉着用心做事 超越前人 超 越自己的理念 全身心投入工作 我很喜欢一句话 叫师傅领进门 修行在个人 这是我人生的第一份工 作 我从一个没有任何工作经验的 xx 到现在对职 场规则的深入了解 与部门领导的带领有密不可切的 关系 第 10 页 共 12 页 每天早上十点以前我就必须在把 24 小时内的销 售额 卖出数量 bbe 数据 每日好评 中差评登记 好 然后解决议价 标发货 开 upi 催付款等等 这些都是每天必不可少的工作流程 虽说都是小事 可是做下来都要一两个小时 然后就是看自己最近哪 些产品卖的好 进市场调查 这样用每天七八个小时 的付出 换来第二天业绩增长的喜悦 其实 要想把自己的店铺经营得有声有色 用 心付出是必不可少的 但是 ebay 平台是很公正的 一份努力就有一份收获 让人充满了成就感 所以 当我用自己的辛勤劳动 换来每个月业绩增长的时候 那种喜悦 只有付出过的人才能真正体会到 以下是店铺近半年来的每月销售额的对比情况 我从 11 月开始正式接手 tomtop digital 账号 接手 以来 销售业绩的增长是可喜可贺的 三 个人工作中所存在的不足与改进 虽然进入公司工作以来 收获不小 但是总结 过去 自身的不足之处也暴露无疑 1 虽然年轻充满干劲 但是经验缺乏 在处理 一些大单报价的问题上 明显无所适从 还有待加强 学习 以后要尽快熟悉报价所要选择的最合适的运输 方式 第 11 页 共 12 页 2 考虑问题不周全 比如销售产品的时候只想 着有利润就卖 却没有考虑到贵重物品的丢失风险问 题 这个已经在改进了 3 跟客服 采购缺乏沟通和交流 从而导致自 己对商品本身的了解不透彻 无法准确的给产品定关 键词 甚至造成产品描述不符的问题 给客服带来额 外工作量 这些个人因素直接影响到了工作的效果 以上这些缺点和弱点都是致命的 所以在今后 的工作生活中 必须积极改正自身缺点 广泛汲取销 售经验 努力提高业务素质 在高素质的基础上更要 加强自己专业知识和专业技能的学习 并以高标准要 求自己 不断学习 让自己能够成为一名合格的广告 销售员 四 对公司部门的建议 部门应该将各个账号销售商品的类别规划清楚 避免部门之间的内部竞争 造成利润降低 同一商品几个账号同时在售的情况下 应该统 一价格 在价格有变动的情况下 应及时与大家汇报 更改价格 这点现在部门已经做得很好了 部门可以多组织活动 加强同事之间的交流 其实不管是工作上的交流 还是生活上的交流 好的