旅游局创业服务自查工作汇报

第 1 页 共 5 页 旅游局创业服务自查工作汇报旅游局创业服务自查工作汇报 根据市委办 市政府办 市开展创 业服务年活动实施方案 及 市优化政务环境办法 的要求 自 3 月初进入组织实施阶段以来 我局通过 深入基层走访 召开座谈会 发放征求意见表 在 日报 做出公开承诺接受监督等途径 采取自身找 领导点 群众提 互相帮等形式 广泛征求意见 认 真征集优化创业环境工作的意见和建议 着力查摆影 响服务经济发展和优化创业环境等方面存在的问题 在此基础上 制定整改方案 提出整改措施 划分整 改责任 积极进行整改 尽快整改到位 做到存在什 么问题就解决什么问题 什么问题突出就重点解决什 么问题 尤其注重解决与科学发展观不相适合 与服 务经济发展不相吻合的涉及创业环境方面的问题 现 将自查自纠情况报告如下 一 存在的突出问题 1 班子创新和科学发展的意识还不强 在市场 经济条件下 经济社会发展迅速 旅游产业目前已被 国家定位为战略性支柱产业 更要与时俱进 旅游管 理的手段更要讲科学 讲发展 旅游工作要适应科学 发展 首先是领导班子要有强烈的创新和发展意识 第 2 页 共 5 页 才能在行动上对促进旅游工作科学发展有所作为 目 前我们的旅游管理工作 基本上还是一直延续着一种 固定的旅游管理模式 使用的都是老办法 老措施 凭的都是老经验 在改革创新和谋划发展方面做的还 不够 2 发挥旅游公共服务职能不够 在市场经济条 件下 旅游管理要走向宏观管理 要实现从 运动员 到 裁判员 的转变 管理旅游市场的各种行为是我 们的重要职责 公共服务职能要进一步增强 要做的 事情还很多 在发挥公共服务职能方面做的还不够 3 对违反旅游法规的行为监管力度不够 近几 年来 通过我们不断的清理整顿和组织专项检查 我 市旅游秩序逐步得到规范 绝大部分旅游企业能够做 到依法经营 正当竞争 但还有少数单位 存在不良 商业行为 旅游投诉在一定程度上仍然存在 说明我 们的工作还很不深入 不细致 监管的力度还很不够 只注重了检查的过程 缺乏对存在问题的后续整顿监 管 4 旅游管理手段比较单一 目前我们的旅游管 理手段还很单一 对市场经济的变化缺少应变性 旅 游行政措施经常滞后于发展迅速的市场 目前我们还 没有一套针对快速发展的旅游产业的管理办法 如何 第 3 页 共 5 页 做到主动应对市场 顺应发展 建立长效的适应市场 规律的符合发展要求的管理手段 提高旅游管理水平 是我们急需要做的重要文章 二 存在问题的原因 经过分析 我们认为存在突出问题的原因有以下 几点 1 局党组班子思想还要进一步解放 班子想问 题 做决策 习惯于遵循而少于突破 缺乏坚持沉下 心来研究政策 思考工作 谋划发展的决心 缺少敢 为敢做精神 2 业务水平还不高 我们的业务能力没有顺应 市场变化随之而提高 旅游工作专业性强 没有相应 的业务知识 很难做好旅游工作 业务水平低就不能 在工作中发现问题 更谈不上解决问题 3 旅游公共服务意识还不强 存在好办的事情 主动干 难办的事情被动干的情况 特别是在旅游工 作的调查研究 建立和完善健全的宣传促销体系 旅 游公共服务工作还不能够充分发挥旅游主管部门的作 用 4 政治理论和业务学习制度虽然坚持得较好 但有少数同志仅把学习作为一项任务来完成 一项制 度来坚持 联系实际不够 联系自身不够 深入调研 第 4 页 共 5 页 深入思考不够 导致学习效果不佳 三 整改措施 针对存在问题 我们提出以下解决问题的措施 1 加强理论和业务学习 以抓好业务培训工作 为抓手 提高全体旅游工作人员的思想理论水平和业 务素质 增强实际工作能力 2 加大旅游投诉查处力度 以促进发展 优化 环境为目的 以组织开展专项检查为抓手 加大旅游 行政执法力度 认真查处一切影响消费者权益的行为 责任部门质监所 3 加强市区旅游 规划城区旅游休闲街区和游 客服务中心 开发城市风光游产品 将目前城市湿地 公园 仰天岗森林公园以及光伏 钢铁等工业旅游产 品编入以仙女湖为主导项目的一日 二日游线路 发 挥城区的政治 经济 文化 区位 服务等功能优势 和辐射效应 4 针对各个旅行社的报价方面还要加强下管理 引导督促旅游协会加强自律 发挥自我教育 自我管 理 自我服务 自我约束的功能 制定规则 建立监 督机制 5 加强对旅游企业员工职业道德教育和业务技 能培训