旅游委党组书记工作汇报

第 1 页 共 5 页 旅游委党组书记工作汇报旅游委党组书记工作汇报 忙碌紧张的一年 也是收获丰硕的 一年 在市委 市政府的领导下 委班子团结一心 走前列 做表率 以 三创一办 为统揽 全市 旅游行业上下同努力 我们圆满完成各项工作任务 为旅游行业赢得了荣誉 增添了光彩 现将 20XX 年 工作述职如下 一 政治学习方面 一是加强党的方针政策 政治理论学习 不断增 强政治素质 提高辨别是非的能力 不断完善充实思 想 不断提高政治水平 二是学习旅游业务知识 针 对旅游飞速发展的现实 认真学习旅游基础理论 吸 取理论素养 坚持及时掌握业内动态和发展趋向 把 握运行规则 提高指导工作能力 三是向班子成员和 同志们学习 注重实地调研 虚心向业内行家请教 向从业人员学习 丰富见识 拓宽视野 增长才干 提高决策指挥能力 为创造性开展工作奠定良好基础 二 履行职责方面 与班子成员坦诚相待 求大同存小异 积极支持 一把手工作 讲原则顾大局 维护班子团结 认真履 第 2 页 共 5 页 行岗位职责 协调各方面力量 充分调动同志们的积 极性 较好完成各项工作任务 三 完成主要工作情况 围绕建立良好的旅游市场经营环境 不断提升旅 游服务质量 促进旅游产业发展的基本目标 规范旅 游市场秩序 增强市场监管 1 对宾馆酒店做基础调查摸底 为民运会住宿 接待做准备 多次对 108 家具备基本条件的宾馆饭店 进行调查分析 然后在住宿 餐饮 游玩等从硬件设 施改造 软件服务提升的培训中进行了全面系统的指 导 督促 检查 为代表团吃 住 行 游提供了坚 实的保证 2 积极引导和推动具备条件的酒店申报星级饭 店 全市全年共评定了 25 家星级饭店 5 家避暑度 假酒店 1 家绿色饭店 保证了民运会接待需求 同 时也推动了社会住宿业服务的标准化建设和服务质量 的提升 3 加大市场检查力度 对旅行社 零负团费 挂靠承包和强迫 变相强迫消费进行专项整治 积极 协调相关部门 认真处理好投诉案件 结案率 100 从机制上完善服务质量标准和质量评价体系 并 第 3 页 共 5 页 在工作中贯彻落实 1 组织完成 住宿业服务设施和服务标准 协助 住宿业管理办法 乡村旅游和农业休闲示 范点评分标准 的制定 2 推动促进旅游企业的诚信建设 通过执法检 查 质量监督 引导旅游企业重质量 重品质 重形 象 重声誉 同时加大宣传 引导游客文明旅游 理 性消费 3 做好旅游质量公示工作 配合省旅游局做好 十佳旅游企业评比推动工作 认真开展旅行社年度度 考核评定 组织对星级酒店年度复核工作 以满意在为抓手 积极组织旅游行业投身 三创 一办 活动 1 动员组织旅游行业积极参与创建卫生城市 文明城市 环境保护模范城市和协办第九届少数民运 传统体育运动会工作中 认真部署安排 精心制定计 划 督促任务落实 整个旅游行业圆满完成任务 顺 利通过检查评测 我委获得突出贡献奖 受市委市政 府表彰 2 着力加强旅游星级饭店 旅行社 景区及从 业人员的规范管理和教育培训 全力打造优良环境 努力提供优质服务 以 安全 高效 优质 热情 第 4 页 共 5 页 满意 为目标 配合完成了酒博会 民运会期间的各 项接待任务 参与接待的 63 家宾馆 12 家旅行社 18 家车队和部分景区及我委都获得了先进表彰 3 在提升服务质量的整体部署下 全市旅游行 业服务质量得到明显提升 在全年接待万人次中仅有 投诉案件 53 起 在全国 50 个城市满意度调查中 每 一季度排位都呈上升态势 直至第四季度全年综合排 名第 18 位 成绩难能可贵 认真做好 四帮四促 工作 积极参与 三个建 设年 活动 1 带机关处室同志深入帮扶点的村和农户 了 解情况 商讨寻找致富路子 结合农户情况筹划发展 途径 筹措帮扶资金和物资 解决贫困农户生活和收 入 效果明显 2 下基层 走企业 了解企业发展情况 协调 帮助解决发展中遇到的困难和问题 积极协调相关部 门 帮助解决困难 同时也促进了信息的收集 思路 的拓展 决策具有针对性和实效性 指导帮助企业在 经营管理上更规范 更专业 更具创新能力 从而在 整体上推动全市旅游行业服务质量的提升 3 通过开展 三个建设年 活动 不断完善行 业管理制度 实行承诺服务 下放行政审批备案权限 第 5 页 共 5 页 做好区 县行业管理业务培训并配备工作设施设备