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第 1 页 共 3 页 银行职员年度工作总结银行职员年度工作总结 我的 20XX 年是在 分理处度过的 分理处是一个业务量大 业务种类繁多的分理处 我 的职责是接待单位客户 解答他们的有关业务问题 编制和录入会计凭证 登记账簿 整理和保管会计业 务资料 回顾这一年来的工作 我是问心无愧的 我 的自我评价 是不是在美化自己 自有公论 我的缺 点也是昭昭不可掩饰的 我的述职报告请大家评议 欢迎大家提出宝贵意见 首先 我一贯热爱社会主义祖国 拥护中国共产 党的领导 坚持四项基本原则 遵纪守法 为人正直 通过参加区直机关工委党校的学习 使我对党的基本 理论和国家的方针政策有了新的认识 进一步领会到 为人民服务的根本宗旨和江总书记 三个代表 重要思 想的精神实质 对党的十六大提出全面奔小康的远景 目标充满期望 学习也使我认识到 工作岗位没有高 低之分 一定要好好工作 不工作就不能体现自己的 人生价值 同时为了提高自身的科学理论水平 我通 过成人高考参加了 大学的本科函授教育 平时也自 学电脑知识 利用网络了解国际形势和国内外大事 第 2 页 共 3 页 开阔了视野 丰富了知识 电脑使我的生活过得充实 起来 在工作中 我是忠于职守 尽力而为的 领导和 同事们也给了我很大的帮助和鼓励 在大家的共同努 力下 客户们都认为 分理处的服务比其他银行的好 都愿意来这里开立账户和办理业务 去年开立的会计 账户有 200 多个 会计业务笔数去年更是从年初的日 均 多笔上升到 多笔 人均笔数列居全行榜首 每天 的忙碌可想而知 银行属于服务行业 工作使我每天 要面对众多的客户 为此 我常常提醒自己 善待别 人 便是善待自己 在繁忙的工作中 我仍然坚持 做好 三声服务 站立服务 和 微笑服务 耐心细致的解答客户的问题 遇到蛮不讲理的客户 我也试着去包容和理解他 最终也得到了客户的理解 和尊重 回顾检查自身存在的问题 我认为 一是学习不够 当前 以信息技术为基础的新经 济蓬勃发展 新情况新问题层出不穷 新知识新科学 不断问世 面对严峻的挑战 缺乏学习的紧迫感和自 第 3 页 共 3 页 觉性 理论基础 专业知识 文化水平 工作方法等 不能适应新的要求 二是在工作较累的时候 有过松弛思想 这是自 己政治素质不高 也是世界观 人生观 价值观解决 不好的表现 针对以上问题 今后的努力方向是 一是加强理论学习 进一步提高自身素质 对前 台金融业务 的熟悉 不能取代对提高个人素养更高层次的追 求 必须通过对邓小平理论 市场经济理论 国家法 律 法规以及金融业务知识 相关政策的学习 增强 分析问题 解决问题的能
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