管理培训演讲稿

1 / 36管理培训演讲稿企业管理培训演讲稿尊敬的各位领导、老师、同学们：公司企业管理知识培训班，在各级组织和领导的关心支持下，经过近 6 个月的紧张学习，完成了全部课程，今天就要结业了。在此，我代表“企业管理知识培训班”的全体学员，向公司领导、李斌技师学院领导及老师们表示衷心的感谢!这次学习培训的时间虽然很短，但我们感到收获很大，体会很深，启发很多。最大的收获是丰富了知识，思想观念得到了进一步更新。学习培训期间，公司立足于培养多元化、复合型人才，从服从服务于我们公司构建生产营销新格局的实际出发，先后给我们灌输了生产管理 、 技术管理 、 财务管理 、 人力资源 、 管理经济学 、 法律法规 、 企业文化 、 市场营销等现代管理知识，使我们学到了工作岗位上没有学到的知识，进一步解放了思想，更新了观念，特别是加深了“发展是硬道理”的认识。2 / 36最大的感受是开阔了视野，对公司提出的“中长期经营战略目标”的总体要求认识更加深刻。通过参加学习培训，特别是通过专题报告会外出参观学习考察后，使我们开阔了视野，认识到了差距，增强了工作的责任感和压力感，更加坚定了投身企业改革发展特别是实现公司跨越式大发展奋斗目标的信心和决心。最大的启发是学习、学习、再学习。通过参加这次学习培训班，我们更加感受到自身知识的不足，更加感受到学习的重要性。在公司实施“中长期经营战略目标”的新形势下，作为“公司”的年轻一代特别是优秀青年，公司领导对我们给予了殷切厚望，我们身上所肩负的责任将更加重大。要跟上时代的发展步伐，更好地服从服务于公司的改革建设发展，我们必须牢固树立“科学是第一生产力”的思想，不断地加强学习，用科学的理论武装头脑，从科学发展观高度分析思考和解决问题，充分发挥我们的聪明才智，为推动公司各项事业的健康发展贡献力量。这次学习培训由于是非集中时间半脱产学习，我们全体学员克服工学矛盾，争取学有所得，学有所用，牺牲节假日休息时间积极加班加点未在学习期间因学习影响本职工作。3 / 36在我们学习培训期间，无论是公司领导，还是李斌技师学院的领导及老师们，都非常关心我们的学习生活情况，特别是陈书记、俞厂长亲自参加我们的开学和结业典礼，经常过问我们的学习和生活情况。我们感到无比的光荣和自豪。让我们再次以热烈的掌声，向各位领导和老师们表示深深的感谢!各位领导、老师和同学们，今天，我们将要结束学业，重返工作岗位了。我们将以此为新的起点，更加勤奋的学习，更加努力地工作，争做一个德才兼备、廉洁奉公、勤政为民的好干部，决不辜负领导的期望和要求。谢谢大家。管理培训演讲稿在国内，佳能中国的赊销出现于 XX 年，发展至今，只能说还处于雏形。为什么这么说呢?一是在国内没有形成真正的商业信用环境，主要是靠卖方主动组织这种赊销过程，保证稳定和持续增长的市场份额。在赊销的合理回报率情况下要保证必要的资本资源。同时，通过自身和银行融资来支持还款等待期。而目前包括商业手段和法律手段在内的社会失信行为的公开率相当低，企业信息的公开化程度也相当低，除上市公司外，其他公司的信用资料都被包裹在4 / 36所谓商业秘密的帐幔中，包括金融机构、政府机构、专业征信机构都很难提供即时的信息服务。第二个佳能(中国)信用和应收帐款管理的目标和职能。佳能中国信用管理的目标是降低欠款持有水平和风险，增加成功的赊销。或者说求得“最低赊销成本与风险”和“最大销售增长”之间的平衡。我们的信用管理以财务理论为基础，在实践上跨财务、营销和法律的三岔点，建立了独立的信用部门和独立的管理模式，佳能中国信用管理的五项职能包括：一是客户档案管理，动态更新客户信息，及时提供公司内的客户信息，建立和维护易于检索的客户档案。第二个方面客户授信。我以分析模型量化赊销风险，根据模型评分制定信用政策，审核合同和核准赊销。第三个工作是应收帐款管理。首先分析欠款帐龄和欠款成因，动态跟踪各客户欠款水平，其次调控现金流量，最后整体掌握欠款总额的规模。第四方面的工作是逾期帐款追收。制定追授策略和流程，诊断逾期应收帐款，寻求法律解决途径。最后一个在公司内部有一个只能是辅助市场开拓，我们有自己的客户档案，要帮助恩销售部门发觉客户的机率。5 / 36第三，向大家介绍一下佳能(中国)的信用和应收帐款管理的组织方式。客户数量和欠款金额是佳能中国信用管理组织形式考虑的因素，但是我认为不是最主要的，效率、平衡和管理传播才是考虑的关键。作为少数职责大于职权的部门，作为财务核销售制衡的个焦点，佳能(中国)的信用管理有专门的人员全盘接受和全权负责。我们部门和销售、财务各个部门之间存在着这样的服务、协作和监督的多重关系，我们的观点可以代表公司最高管理层的观点，同时协调财务和销售对信用的不同理解。我个人还认为信用管理流程和政策的指定应该相对简单一点，但是信用管理有两大难点，一个是获取信用信息的外部渠道，还有信用政策的执行。我认为后者要与公司的组织管理形式密切相关。 佳能公司的信用管理设置一般是信用管理高级专员，主要工作包括以下几项，一个是负责信用政策文件的制定和年度更新。第二个是审核信用管-理-员的定期工作报告，审核客户档案和客户资信调查报告，并实地考察部分重点风险客户和核心客户，来验证客户档案的真实性。第三是制订所有客户的授信政策、制定风险客户和核心客户的交易、还款处理方式。第四、要核准权限内的超信用额度和期限的交易。第五、要负责所有普通交易的发货审批和信用审批。第六、要负责所有客户合同和6 / 36订单的信用风险审批。第七、还要负责向相关的中高层上级沟通信用管理工作进程和传达重要客户的信息。第八、是负责信用管-理-员的具体工作的业务指导。第九、负责信用管理队伍的建设和日常管理。第十、组织对销售和财务人员的信用知识的培训。第十一、领导构建外部信用服务机构的工作联合和外部信息渠道。第十二、我们还要协调各部门中高层以上的利益关系和矛盾。我们的信用高级管理专员下面还设有信用管理专员，具体来说包括以下几个方面：第一、督促和跟进销售、财务等相关人员的信息提供工作;第二、向相关部门传递信用信息和客户信息，受理公司内其他信息服务的要求;第三、要输入信用信息;第四、要和 it 的支持人员共同维护客户档案的安全;第五、要负责信用部门独立渠道的信息收集，这包括具体客户、整个行业甚至大到整个市场;第六、编制市场发展报告，向信用管理高级专员报告市场拓展方向;第七、要负责外联法律、征信、追帐等中介机构，要亲自参与法律调解、诉讼和欠款清理的整个过程;第八、客户接待，要受理客户投诉、资讯，恢复客户的电话函件，协调和督促相关部门的回溃第九、要鉴别和分析内外渠道的所有信息，编制资信调查和评审报告;第十、编制其他的一些信用报告，同时还要负责在信用管理报告专员审核以前的初审;第十一、7 / 36还要实地去考察客户。6S 培 训 讲 义一 宣讲大家好！在座的各位应该有很多人认识我了,但作为一个培训的完整性,我还是要向大家做个自我介绍,我姓 x,名 xx.以后大家和我熟了,就叫我小 x,就行了.好了,这回我们都认识了,在上课之前,有件事情我要和大家讲一下,就是各位的手上都有本教材，我们上课的时候不用去看它，因为这本教材是发给大家作纪念的，你带回去看一下就可以了.或者说是做练习题的参考,我上课所讲的方法，这个教材里面都没有。那个教材如果把我所讲的内容统统摆下去，那个教材大概要三四十页，为了响应公司节约的号召,我通常是不准备这样搞的,再说这堂课所上的东西又不是物理化学，也不是微积分，没有什么大的困难。那么我讲的普通话，大概各位听起来也非常的清楚。所以其实这个教材看不看也没什么关系的，但是因为培训嘛，总要有教材，那我们就不能免俗，就把教材发给大家。 今天，我与在座的各位一起来探讨，在我们成和集团如何将 6S 进一步推行起来，而不是每月都在持续与重复地投入，或者更有甚者就是简单8 / 36地打扫卫生,使我们能够冲破 6S 的瓶颈，让公司实实在在、按部就班的，一步一步将 6S 战役在公司打响。 那么，在我们开始这堂课之前，我先给大家讲一个真实的例子:某公司的前身是一个成立于 1958 年的街道集体小厂，主要生产玩具.1992 年以前,我们每年的产值只有 100 万元左右,生产方式主要是作坊式的,不论是管理素质还是人员素质的基础都比较差.1992 年开始进入天文望远镜市场,公司的业务量有了突飞猛进的发展,1997 年产值突破了亿元大关.以作坊生产方式来组织上亿产值的生产,其结果可想而知.由于公司的发展速度远远超过了基础管理提升和人员素质的提高的速度,出现了管理严重滞后于公司发展的问题,各方面的管理都比较混乱.尤其是生产现场的管理.生产现场堆满了原材料,半成品,成品和包装材料,连走廊里两人对面走过都要侧身.根本分不清哪里是仓库,哪里是生产现场.该公司生产的产品几乎全部销往欧美各国,经常有外商到公司考察访问,外商对我们的现场状况无不摇头叹息他们无法相信我们在这样的现场能生产出高品质的产品,只对我们的低档产品感兴趣,因为我们的低档产品在国际市场有很大的价格优势.1997 年,公司遭受了质量事故的沉重打击,损失达600 多万元,公司也因此陷入了绝境.9 / 36从 1998 年开始,我们调整了公司的发展战略,从抓产值,抓订单数量,转变为抓管理,抓效率,抓客户的服务.由于公司从一个街道小厂发展起来的,不论是职工的素质,还是管理人员的素质都比较差.绝大多数管理人员都是搞技术出身的,对工厂的管理都是出于一些本能的感悟,对现代化的管理方法和手段更是知之甚少.很多方面我们感觉自己做得不好,但大家都觉得无从下手,怎么样做才能做好,心里都没有底,只好摸着石头过河,做一点是一点,公司的管理有了很大的改善,但也走了不少的弯路.通过以上的例子，不知道大家能不能产生出同感，如有，那么我们就通过今晚这堂课深入地去了解下 6S，我先说下我们这堂课的主要大纲：一 6S 宣讲 二 什么是 6S 三 6S的执行技巧四 推行 6S 的具体工具好了，下面就开始我们今晚的课程。我想先问问大家，作为 6S 督导与执行的你们，对 6S 了解有多少？OK，在我们介绍 6S 之前,我们先看看我们在工作中是否常常会出现以下的症状? a) 急等要的东西找不到，心里特别烦燥10 / 36b) 桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感c) 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间d) 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪e) 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻f) 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳g) 制订好的计划，事务一忙就“延误”了h) 材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；i) 生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小；11 / 36j) 生产车道路被堵塞，行人、搬运无法通过。如果每天都被这些小事缠绕,你的工作情绪就会受到影响,大大降低工作效率,解决上述症状的良方就是推行 6S.再有，我在这里要给大家强调一点：6S 的推行任何现场管理的基础推行 6S 的理由、作用及目的推行 6S 的理由实践证明 6S 推行不良，会产生下列不良后果。a) 影响人们的工作情绪；b) 造成职业伤害，发生各种安全事故；c) 降低设备的精度及使用寿命；d) 由于标识不清而造成误用；12 / 36e) 影响工作和产品质量。推行 6S 管理的作用a) 提供一个舒适的工作环境；b) 提供一个安全的作业场所；c) 塑造一个企业的优良形象，提高员工工作热情和敬业精神；d) 稳定产品的质量水平；e) 提高工作效率降低消耗；f) 增加设备的使用寿命减少维修费用。推行管理的目的a) 员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升；b) 提高土气；13 / 36c) 避免不必要的等待和查找，提高了工作效率；d) 资源得以合理配置和使用，减少浪费；e) 整洁的作业环境给客户留下深刻印象，提高公司整体形象；f) 通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身安全有保障；g) 为其他管理活动的顺利开展打下基础。二 什么是 6S那么就先让我们认识下 6S 的真面目吧。5S 源自于日本的一种家庭方式,早期日本人多地少，由于处在旧工业时代，工厂的厂房，地面等环境彼为凌乱，导致空间不够。在二战之后，日本做为战败的国家,在自然资源十分匮乏的条件下,关起国门，发展厂房，以简为美，只用了二三十年的时14 / 36间,创造令世人都很震惊的经济奇迹,“日本制造”无处不在.一直延续至今，当时初忠，相对简单，腾出不够的空间，寻找东西用太多的时间及确保不完善的安全问题，从 50 年代开始，针对地、物提出了整理、整顿,2S.企业将其引进内部管理运作,随着管理的需求及水准的提升，产品畅销从而打入国际市场,随之增加了其余 3S,于 1984 年，形成了今天广泛推行的 5S 著作,日本民间流传已有两百余年.后来，日本企业的高品质，低损耗，引起了其他国家的注意，吸引了欧美企业，开始向日本学习，后来做为一项管理技术来对待。在 90 年代初于中国开花，并由台韩港逐渐引入。在港资企业有个 5 常法协会由何广明博士导入，5 常法是5S 的推广。因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为 5S 指的是:整理(SEIRI)整顿(SEITON)清扫(SEISO)清洁(SETKETSU)15 / 36素养(SHITSUKE)安全(SAFETY)节约服务满意日本工厂以清洁和井然有序著称。通过 5S 管理方法，他们把严格的秩序观念灌输给工人，特别是管理层。5S 方法背后的逻辑是，工作场所的清洁、有序和纪律是生产高质量产品，减少或杜绝浪费，提高生产率的基本要求。好,下面让我们来具体的认识下 5S 吧.a) 整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西. 以空间做为出发点.有效的利有空间,消除死角.16 / 36防止误用误送.目的:创造一个”清清爽爽”的工作场所.b) 整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；以时间做为出发点.即缩短找东西的时间,提高工作效率.消除”寻找”的浪费.工作场所清楚明了.目的:创造一个”井井有条”的工作场所.举例：三层立体文件夹合作伙伴员工培训第一天上午上半场：各位优秀的伙伴大家好！好！17 / 36今天我们很多伙伴都是第一次认识，等一下当我再次向大家问好的时候，希望大家用一致并且响亮的声音回答我展示一下大家的热情好不好？好！再次问候我们各位优秀的伙伴大家好！好！谢谢各位优秀的伙伴，今天很荣幸有这样的机会认识大家。在接下来两天的时间里面我们来共同学习探讨一个主题“如何成为行业的 TOPSALES，如何快速的提升自我，让自己快速成为这个平台上的主人翁。 ”各位优秀的伙伴对这个主题感兴趣的请举手给我看一下。都有兴趣，很好。那再问大家对如何做到，如何真正成长，对这个话题感兴趣的伙伴请再举手给我看一下。都有兴趣，非常好。各位优秀的伙伴既然大家都想快速的提升自己，成为这个行业的冠军。大家觉得学习对我们来说重不重要？18 / 36重要。那今天学习的效果好不好你们觉得是由老师一个人决定的，还是由老师和在场的每一位优秀的伙伴一起共同参与、互相配合决定的？哪一个？互相配合。老师和大家分享一个秘密，这个世界上根本没有一流的老师，只有一流的学员与听众啊。老师的激情全是靠下面的学员激发的。所以站在讲台上的人最喜欢听什么啊？接下来我简单的介绍一下我个人的经历，以便大家对我有个了解。我和各位很多伙伴也是一样的经过过从大学毕业出来工作，从基层岗位做起，做到集团高管。我是 5 岁进入了汇聚公司，从普通员工做起，打电话做销售，1 个月成为大客户经理，3 个月成为事业部经理，6 各月成为了事业部总监，1 年就成为总裁助理，由于集团战略发展需要，总裁把重任交给我，由我组建成立了集团招商中心，开始了全国招商，高院长就是我们天津地区的合作伙伴。回过头来，请问大家，我刚开始做销售的时候我有没有销售经验，19 / 36有还是没有？没有。所以要不断学习，不断进步，不断提升自我，让自己尽快成为这个平台的主人。现在叶老师已经是这个平台的一个主人，今天叶老师能够在这里和大家分享我一路走过来的收获和感悟，大家说会不会对大家有帮助？那么大家说这两天的学习对大家来说中不重要？大家想不想通过这两天的学习，对你人生产生很大的改变，颠覆你们以前很多的常规思想，大家说好不好？那么要不要全力以赴地投入？我没有你们的声音，要不要给我们这么好的状态，掌声鼓励一下！成功的两种方式：谢谢各位，那么叶老师开始分享我这两天的课程内容，在我不断学习过程中，我发现要学习对于一个人的成功实在是太重要了。人要想成功，成为优秀的管理者只有两条路，第一是自我摸索、你可以不认真学习好行之有效的方法，自己花个几个月甚至几年，你可以摸索出一套好的工作方法。当然有可能走弯路付出很大的代价。也完全有可能几20 / 36年你都找不出好的成功方法。另外一种是你用几个月的时间把别人用几年总结出来成功有效的工作经验学会帮助自己提升能力和境界。大家觉得哪个好一点？是前者还是后者？后者好举例：你去钓鱼，那么钓鱼的地方有两个，一个在山脚，这个池塘的鱼很小，不多，一个在山上，那里的鱼很大很多，但是到山上那个池塘钓鱼，路很危险，一不小心有可能掉下悬崖，这个时候一个老者从山上下来，告诉你他通过 10 年的摸索，终于找到了通向山上的池塘的一条捷径，他可以带你去，但是你需要付给他一笔钱。如果你想去钓大鱼，请问这时，你愿不愿意花钱请老者带你上山。愿不愿意？中国有句古话叫读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如踏着成功者的脚步，踏着成功者的脚步不如明师给你指路，有时候有人给你点拨一下是我们成长的最快的时候。 我大学学的是经济管理，大家听起来和现在从事的行业没多大关系，我当时毕业的时候也完全21 / 36可以找到很好的工作，为什么没有去呢？是因为一个老师说的一句话改变了我的职业观，他和我说其实目前可以赚钱的行业很多，但没有哪个行业可以象教育培训这样帮助管理者提高能力，帮助企业快速发展，帮助我们中国企业打造成世界品牌公司来得更有价值更有意义。于是我选择了这份工作，投入到教育培训这个事业当中来。虽然，一开始没有像其他同学一样，有较稳定的收入，但是我真正得到了成长，真正从内心变得强大，从根上解决了问题，现在收入远远高过其他同学的收入。从吴老师的案例你们可以看到，表面上是暂时的输，但是确实长远的赢，这就是一个人的战略。要不要给吴老师掌声鼓励下！也给自己和吴老师有同样的选择掌声鼓励下！学习的心态：我们来看一组图，第一张图给你们的感觉是怎样的？是很拽！来各位伙伴，看看你周围的伙伴，有没有这个表情的。有就把他揪出来！来我们再看看第二张图，这个人谦不谦卑？很谦卑是不是，请问这个人的背影像谁，是奥巴马向一位老者鞠躬，请问奥巴马是什么人，是世界第一经济强国美国的总统，他是何等的谦卑，请问现在很多学习的学员却没有他谦卑。22 / 36经研究我发现是学习者的学习态度出了问题，他们缺少一个空杯归零的心态。我举例说明，我们现在这里有半杯茶，我想喝杯咖啡就把咖啡加到杯子里面请问各位是什么味道，很怪是不是？ 所以想要喝杯纯正的咖啡我们就必须把这半杯茶倒掉，杯子洗洗干净。然后把咖啡倒进来这样才能喝到纯正的咖啡。我们的学习者就缺少空杯心态，所以我们浙江企业家的代表万向集团的鲁冠球鲁总曾经讲过 21 世纪我们的管理者之所以无法快速成长就因为我们缺少空杯规零的学习态度。所以各位优秀的伙伴今天让我们用空杯归零的心态来学习好不好？好那让我们为自己如此好的学习态度给自己一个热烈的掌声鼓励一下课堂纪律各位一个团队想要管理好你们觉得制度重要不重要重要23 / 36那今天的培训效果好不好课堂纪律重不重要重要既然大家也认为课堂纪律很重要叶老师就和各位提出今天课堂讲课的三大准则第一是希望各位一定要把手机调到静音或者关机，如果等一下课堂上你手机响了会影响吴老师讲课的效果同时你会影响身边伙伴的学习效果，最重要的是你会影响自己的学习效果。有没有可能叶老师刚好讲到一个能帮助你快速改变观念，提升自我的关键点的时候你在接听手机没有听到有没有可能？有所以希望大家一定不要在课堂上接听手机，以前我给很多公司培训的时候有一些部门主管部门经理就和我说电话很重要，如果电话不接你的团队业绩会出问题那你肯定是管理出了问题。优秀的管理者一定是在与不在团队的表现都是一样的你们同意吧。24 / 36同意那我再和各位伙伴提出第二点要求就是在我们培训过程中希望各位能详细的记笔记，经过心理学家调查得出结论，今天如果你听了一天课，四小时后基本忘记 50%，八小时后忘记 80%。两天后呢，基本忘光还给老师了。在管理学上有句话叫知识记不住，方法用不出。所以很多伙伴就经常和老师说，学习的时候听听很激动，回去之后一动没动。知识全忘记了你还怎么动啊，这里我给大家一个很重要的观念哦，各位我想问问大家你们觉得今天叶老师所讲的内容会不会马上所有的内容对大家都有用？我告诉大家不可能，但是一定有一些是对大家有帮助的。我给大家一个观念叫照单全收，你全部记下来。各位你们觉得不同时期遇到的问题和困难是一样的还是不一样的。不一样假如有一天你遇到困难了，心态不好了，你发现叶老师教过一些好的方法，立刻把笔记拿出来帮助自己解决问题这25 / 36样好不好啊好所以大家一定要认真做好笔记那最后一点要求是叶老师讲课的 1：0、5 的法则，什么意思呢？就是说叶老师今天给大家讲了一个小时课希望大家明天最少要用半小时的时间去消化学习。从小学习比较好的伙伴都会有这样的习惯，复习，复习能帮助你很快的吸收知识，你们同意吗？同意给自己一个掌声肯定一下改变习惯请问各位一个团队要成功，一个人要成功，执行力重不重要？非常重要。请问各位世界上执行力最强的团队是什么团队？是军队！军队的战斗力很强是因为执行力很强！26 / 36那么现在很多公司团队执行力不够强的，其最主要原因是什么呢？是习惯！是团队成员固有的个人的习惯，影响阻碍了团队的统一执行性。所以我们称习惯是阻碍执行的天敌！每个人身上都有或多或少的不良习惯，比如说懒惰、易怒、贪食、推卸责任、找借口等等，那么众多坏习惯中，哪个坏习惯是妨碍执行，不利自身成长的最大障碍呢？是推卸责任。我们来看一个案例，这是一条马路，斑马线，红绿灯。假如，你过马路，别人闯红灯，你也闯红灯，请问自己一个问题，你对自己负责吗?所以在这里叶老师要教大家一个公式，大家记下来： 即使.，我也要.，因为.。别人闯红灯,不是我被压死的理由,我要对自己 100%的责任！ 即使有人闯红灯,我也要安全过马路,因为我不想死!即使我不同意你的意见,我也要乐意聆听,因为我有胸怀!即使父母做错事,我也要对他们说我爱你,因为我懂感恩!即使领导不称职,我也要努力上进,因为我不想浪费生命!所以你要对自己负责！那如果你过马路的时候遵守交通规27 / 36则，却被车撞了，谁承担责任？还自己的责任，自己负有100责任，因为执行型人才最重要的特征是对自己负责任。其实我们每个人都想成为法官，当了法官之后就能判谁有罪，谁要承担责任，但是法官自己犯错了，要谁来评判呢？还是需要别的法官，所以法官永远不能宣判自己的罪，？下面我们来做一个练习：大家两个人一组，来马上分好组，来两个人分为 AB，做 A 的请举手，做 B 的请举手。两人一组面对面坐好，盯住对方的眼睛，对视 2 分钟。搭档 A 和搭档 B 相互讲，每个人 2 分钟：分享你自己在工作中，有哪些受到不公正的对待、感觉非常委屈的经历。 要求：必须是真实的；必须让搭档相信； 好，都练习完毕了吗？请问当你们在抱怨找借口的时候，你内心的感受是什么，你得到了什么？你失去了什么？来吴老师给大家总结下：这次分组练习你们所得到的成果，成果=没有成果+借口。抱怨找借口的你得到的是同情、帮助、安慰、无责任、依赖；你失去了独立、责任、自信、成功、成果、地位、声望。大家说是还是不是？28 / 36来大家跟我一起来读：收获帮助，失去责任收获安慰，失去自信收获依赖，失去独立收获同情，失去成功来大家同样做一个练习，A 和 B 不变，搭档 A 和搭档 B 相互讲，每个人 2 分钟，同样的故事，但换一个角度，从 100%责任的角度去讲。来大家分享完了吗？请问当你们在为自己承担责任，从自身找问题的时候，你们得到了什么？ 收获了什么？吴老师为大家总结下：练习的成果=没有借口+成果。你收获了独立、自信、责任、成功、成果、地位、声望；你失去了同情、帮助、安慰、无责任、依赖。大家说对还是不对，各位伙伴来一起朗读：收获责任、失去帮助，收获自信、失去安慰，收获独立、失去依赖，收获成功、失去同情。给自己热烈掌声鼓励！29 / 36叶老师送给大家一句话，大家把他记下来：思路决定出路，成果改变人生。我们一起来朗读一遍：思路决定出路，成果改变人生。很好！大家重新用：即使.，我也要.，这样我就.，我一生都不会.，造句。按照下面的句子造句：即使有人闯红灯?.即使我不同意你的意见?. 即使父母做错事?.即使领导不称职?.很好给自己热烈掌声鼓励！谢坤山视频，分享：为了帮助大家深刻理解并升华自我责任思维，叶老师给大家看一段视频，这段视频时叶老师的珍藏版，大家要不要看，要看要不要表示一下？看完这个视频，大家肯定有很多感想，给三个名额，三位伙伴来分享。掌声给以上三位伙伴！那么叶老师上半场的分享到这里结束，叶老师想和大家确认下，叶老师上半场的分享对大家改变思考模式，提升自30 / 36我有没有帮助？有还是没有，觉得有帮助的举起你的右手，觉得有很大帮助的举起左手，觉得有很大很大帮助的伙伴举起双脚，哈哈大笑，掌声通过！第一天上午下半场：教大家练习问候方式和跳舞问候方式、抓钱舞各位优秀的伙伴大家早上好！好，很好，非常好，越来越好！Yeah！责任思维各位优秀的伙伴，大家说跳舞兴奋不兴奋，状态有没有好一点？好，下面叶老师和大家分享更重要的内容，大家想不想学，我看你们不想嘛！叶老师分享的几个思维，第一个是：责任思维。31 / 36叶老师接触过很多企业，也有幸参加过很多公司的高层会议，其中有一个会议让我印象最为深刻， 分享给各位伙伴，这是一家浙江的企业，这个企业在 2000 年产值 20 个亿，在当时应该算是比较大的企业了，但是到 XX 年，产值直线下滑到 2 个亿，可不可怕，非常可怕。所以老板也意识到了这个危机，他就请我们总裁章起华老师去他企业看看，我与章老师同行，当天呢，正好他们要开高层会议，董事长就请章老师和我旁听。好，老板开始讲话了，他开始说了，各位同胞，我们企业的业绩从 2000 年的 20 个亿下滑到现在这个样子，大家来说说看怎么回事，来销售部经理你说说看，是什么原因，销售部经理立刻站起来说，报告老总，不是我们的问题，是生产部的问题，生产部老是生产质量不好，生产跟不上，导致交货不及时，客户抱怨一大堆，导致业绩下滑；这时候，生产部的经理站起来说，报告老总，不是我们的问题，是销售部还有采购部的问题的问题，销售不老是临时加订单，导致我们赶工出现质量问题，采购部原材料采购不及时，导致我们生产跟不上；这时候采购部的经理站起来说，报告老总，不是我们采购部的问题，主要是财务的问题，财务部采购资金不到位，导致我们采购不能及时完成；32 / 36；财务部经理跳起来说，报告老总不是我们的问题，主要是销售部的问题，销售部回款老是收不回来，导致我们现金流不够，我们才采购不到位，最后又把责任推给了销售部，这样推来推去，整个会场像吵架一样，如此就形成了什么，形成了我们所说的怪圈现象。这个时候我们也听不下去了，章老师就说，大家别开会了，先做完培训再说，做完培训之后，大家的思考模式发生了转变，果然效果很好，每个经理都开始承担起自己的责任，开始反省自己部门。那么请问各位这么神奇的培训内容大家想不想了解？ 一般管理者有两种思考模式，第一种叫做内向型思考模式，另外一种叫做外向型思考模式。什么叫外向型思考模式，就是我们很多管理人员一遇到问题首先怎么想，首先觉得是别人的问题，是员工的错、是其它部门的错、是领导的错。你会发现当你的团队大部分都是这样的思考模式的话，你们都在相互指责，相互埋怨，缺乏团队精神，一盘散沙。相反内向型思考模式的领导者遇到问题首先从自己找问题，就算是其它部门的问题他也觉得自己也有责任。这样的团队凝聚力很强，他们犯同样错误的几率很小，各位在管理上偶尔犯错误正不正常正常33 / 36可是如果同样的错误一直犯问题就比较严重了，所以希望各位从今天开始让我们做一个内向型思考模式的人好不好？好给自己一个热烈的掌声鼓励一下所以叶老师在这里送给大家一句很经典的话，大家记下来：承担责任是解决问题的开始！是真正成长的开始！是提升团队执行力的开始！还有一句话：我是一切的根源！这是 100%的责任思维。叶老师再次用一个小故事来深刻大家的理解，大家想不想听故事。小王，毕业以后找到了一份办公室文员