银行工作人员工作总结

第 1 页 共 8 页 银行工作人员工作总结银行工作人员工作总结 随着年龄的增长和各种工作经验的增多 我对我 个人在工作中的要求也在不断的提高 我所在的岗位 是储蓄岗位 我的一言一行都代表着本行的形象 我 的工作中不能有一丝的马虎和放松 众所周知 我们 五里亭分社是最忙的网点之一 每天每位同志的业务 平均就要达到二三百笔 接待的顾客二百人左右 因 此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在 工作中认真认真再认真 严格按照行里的制定的各项 规章制度来进行实际操作 一年中始终如一的要求自 己 在我的努力下 年我个人没有发生一次责任事故 在我做好自己工作的同时 还用我多年来在储蓄工作 中的经验来帮助其他的同志 同志们有了什么样的问 题 只要问我 我都会细心的予以解答 当我也有问 题的时候 我会十分虚心的向老同志请教 对待业务 技能 我心里有一条给自己规定的要求 三人行必有 我师 要千方百计的把自己不会的学会 想在工作中 帮助其他人 就要使自己的业务素质提高 我有渴望学习新知识的热情 在每一次社里发展 新业务的时候 只要需要有人在单位加班 我都是头 第 2 页 共 8 页 一个站出来 不论加班到几点 我都从来没有任何怨 言 因为我知道 这也是单位领导对我个人的信任 我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会 做好 各项新业务的测试工作 不给整个联社的工作拖后腿 在这种想法下 我很好的完成了领导交给的每一项工 作 也受到了同志们的好评 我们分社位于城乡结合部 有着密集的人口 在 我社的周围还有学校 也有龙泉山医院 有个体户 也有附近得村民 文化层次各不相同 他们每天都要 为各种不同的人服务 我时刻提醒自己要从细节做起 把我们信合的各种精神与要求落实到实际工作中 细 微化 平民化 生活化 让客户在这里感受到温暖的 含义是什么 所里经常会有外地来柳的务工人员来办理个人汇 款 有的人连所需要的凭条都不会填写 每次我都会 十会细致的为他们讲解填写的方法 一字一句的教他 们 直到他们学会为此 临走时还要叮嘱他们收好所 写的回单 以便下次再汇款时真写 当为他们每办理 完汇款业务的时候 他们都会不断的我表示感谢 也 许有人会问 个人汇款只是一项代收业务 并不能增 加所里的存款额 为什么还要这么热心的去做 我这 里用另处一名同志的话来解释 他们来柳州都不容 第 3 页 共 8 页 易 谁都有不会的时候 帮他们是应该的 我认为 用心来为广大顾客服务 才是最好的服务 当我听到 外边顾客对我说 你们这里的办事效率比其他行高多 了 那个帅哥态度真不错 信用社就是好 这 样的话的时候 我心里就万分的高兴 那并不光是对 我的表扬 更是对我工作的认可 更是对我工作的激 励 新的一年又来了 我为自己制定了新的目标 那 就是要加紧学习 更好的充实自己 以饱满的精神状 态来迎接新时期的挑战 明年会有更多的机会和竞争 在等着我 我心里在暗暗的为自己鼓劲 要在竞争中 站稳脚步 踏踏实实 目光不能只限于自身周围的小 圈子 要着眼于大局 着眼于今后的发展 我也会向 其他同志学习 取长补短 相互交流好的工和经验 共同进步 征取更好的工作成绩 岁末将至 回想这一年来 我始终保持着 道虽 通不行不至 事虽小不为不成 的人生信条 在工作 中紧跟支行引导班子的步调 缭绕支行工作重点 精 彩的完成了各项工作任务 用智慧跟汗水 用举动和 后果体现出了爱岗敬业 忘我贡献的精力 下面我从 三方面对自己 20 年工作进行总结 一 端正思维 迎难而上 时刻坚持高效工作状 第 4 页 共 8 页 况 我在工作中始终建立客户第一的思惟 把客户的 事件当成自己的事来办 急客户之所急 想客户之所 想 请求自己对待工作必需有强烈的事业心和义务心 不辞辛苦 踊跃工作 从不挑三拣四 避重就轻 看 待每一项工作都尽心努力 按时保质的完成 在日常 工作中 始终坚持对自己高尺度 严要求 顾全大局 不计得失 为了完成各项工作任务 不惜就义业余时 间 应用所有时光和机遇为客户服务 与客户交朋友 做客户乐意来往的朋友 通过自己不懈的努力 在 20 年的工作中 为自己交了一份满足的答卷 二 事必躬亲 狠抓落实 力求美满杰出完成义 务 在服务客户的进程中 我居心细致 把兄妹情 友人意注入工作中 使简略单调的服务工作变得丰盛 而多采 真正体现了客户第一的观点 在与客户打交 道的过程中 真正做到以诚相待 把客户的好处视为本 人的利益 懂得客户的动向 知晓客户的所思所欲 为 每位客户量身推举我行的各种金融产品 通过我的不 懈尽力 在 争一保二 运动中实现了营销存款 180 万 理财金卡 8 张 信誉卡 5 张 电子银行签约 50 户 保险销售 15 万的事迹 最令我快慰的是客户也得到了 第 5 页 共 8 页 双嬴 他们在满意自己须要的同时 也享受到了建行更 加过细周密的服务 三 努力学习 一直进取 全面进步本身业务素 质 作为一名前台工作职员 有时自己在服务中还不 够耐烦细致 需要控制的常识还良多 在当前的工作 中我会自发增强学习 向实践学习 向专业知识学习 向身边的共事学习 进一步提高自己的理论水温和业 务才能 特殊是理财业务知识 全面提高综合业务知 识程度 战胜年青气躁 做到兢兢业业 提高工作的 自动性 不怕多做事 不怕做小事 在点滴实际中完 美提高自己 决不能由于获得一点小成就而沾沾自喜 戒骄戒躁 而要保持苏醒的脑筋 与时俱进 发明出 更大的光辉 同时持续提高自身政治涵养 强化为客 户服务的主旨意识 努力使自己成为一名更及格的建 行人 我的 20 年是在 分理处度过的 分理处是一 个业务量大 业务种类繁多的分理处 我的职责是接 待单位客户 解答他们的有关业务问题 编制和录入 会计凭证 登记账簿 整理和保管会计业务资料 回 顾这一年来的工作 我是问心无愧的 我的自我评价 是不是在美化自己 自有公论 我的缺点也是昭昭不 第 6 页 共 8 页 可掩饰的 我的述职报告请大家评议 欢迎大家提出 宝贵意见 首先 我一贯热爱社会主义祖国 拥护中国共产 党的领导 坚持四项基本原则 遵纪守法 为人正直 通过参加区直机关工委党校的学习 使我对党的基本 理论和国家的方针政策有了新的认识 进一步领会到 为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想 的精神实质 对党的十六大提出全面奔小康的远景目 标充满期望 学习也使我认识到 工作岗位没有高低 之分 一定要好好工作 不工作就不能体现自己的人 生价值 同时为了提高自身的科学理论水平 我通过 成人高考参加了 大学的本科函授教育 平时也自学 电脑知识 利用网络了解国际形势和国内外大事 开 阔了视野 丰富了知识 电脑使我的生活过得充实起 来 在工作中 我是忠于职守 尽力而为的 领导和 同事们也给了我很大的帮助和鼓励 在大家的共同努 力下 客户们都认为 分理处的服务比其他银行的好 都愿意来这里开立账户和办理业务 去年开立的会计 账户有 200 多个 会计业务笔数去年更是从年初的日 均 多笔上升到 多笔 人均笔数列居全行榜首 每天 的忙碌可想而知 银行属于服务行业 工作使我每天 第 7 页 共 8 页 要面对众多的客户 为此 我常常提醒自己 善待别 人 便是善待自己 在繁忙的工作中 我仍然坚持 做好 三声服务 站立服务 和 微笑服务 耐心细致的解答客户的问题 遇到蛮不讲理的客户 我也试着去包容和理解他 最终也得到了客户的理解 和尊重 回顾检查自身存在的问题 我认为 一是学习不够 当前 以信息技术为基础的新经 济蓬勃发展 新情况新问题层出不穷 新知识新科学 不断问世 面对严峻的挑战 缺乏学习的紧迫感和自 觉性 理论基础 专业知识 文化水平 工作方法等 不能适应新的要求 二是在工作较累的时候 有过松弛思想 这是自 己政治素质不高 也是世界观 人生观 价值观解决 不好的表现 针对以上问题 今后的努力方向是 一是加强