患者满意度调查问卷

1 海门市悦来医院患者满意度调查问卷 尊敬的病友和家属 您好 感谢您对我们的信任 为了提升我院的医疗服务质量 使我们的工作 不断改进 更能贴近您的需求 现需要向您及家属了解一些有关我院各科室的 医疗服务情况 恳请您参与此次调查 并提出您宝贵的意见 请在序号上打 本次调查约需要占用您 15 分钟 谢谢您的协助 祝您早日康复 1 您对我院总体印象满意吗 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 2 您对医院环境满意吗 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 3 您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 4 您对门诊药房人员的服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 5 您对经治医生的诊疗技术和服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 6 您对我院检验科人员的服务效率和服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 7 您对我院 B 超 心电图室人员的服务效率和服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 8 您对我院放射科人员的服务效率和服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 9 您在就诊期间医务人员有没有收受您的红包 A 有 B 没有 C 医生暗示 10 就您的了解 对哪些科室的服务满意 哪些医务人员满意 科室 医务人员 2 11 您 医院的门诊服务有何建议 不够可写在反面 尊敬的病友和家属 为提升石家庄市第一医院的医疗服务品质 恳请您填写下列问题 并提出您宝贵 的意见 谢谢您的协助 请在最适合您的想法之空格内打 1 总体来说 您对这次在门诊或急诊就医的总满意度 很满意 测试 ceshihuida 较满意 一般 不太满意 不满 意 2 您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意 很满意 测试 ceshihuida 较满意 一般 不太满意 不满 意 3 您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意 很满意 测试 ceshihuida 较满意 一般 不太满意 不满 意 4 您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意 很满意 测试 ceshihuida 较满意 一般 不太满意 不满 意 5 您对护士的护理技术和服务态度是否满意 很满意 测试 ceshihuida 较满意 一般 不太满意 不满 意 6 您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意 很满意 测试 ceshihuida 较满意 一般 不太满意 不满 意 7 您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意 很满意 测试 ceshihuida 较满意 一般 不太满意 不满 意 3 8 您对人民医院的门诊和急诊服务有何建议 9 您到人民医院就医的原因是什么 此项最多复选三项 以往就医习惯和经验 就医时间方便 医护人员的服务态度较好 就医的交通方 便 就医手续和流程便利 他院转诊或亲友的介绍 媒体的宣传 医疗设备完 善 其他 重 置 4 门诊病人满意度调查表门诊病人满意度调查表 1 您在就诊期间对医院的门诊总的印象如何 A 好 B 一般 C 较差 D 很差 2 门诊就医环境是否清洁 A 好 B 一般 C 较差 D 很差 3 医务人员仪表举止如何 A 好 B 一般 C 较差 D 很差 4 医师对您的态度如何 A 亲切热情 B 一般 C 生硬 5 医师如何诊断您的病情 A 认真仔细 B 一般 C 粗心随意 6 医师如何解答您的疑问 A 耐心细致 B 一般 C 应付 或者置之不理 7 您需要做检查 手术治疗 用药等各种治疗时 医师有向您说明注意事 项 A 经常 B 有 C 无 8 护士对您的态度如何 A 亲切负责 B 一般 C 生硬 6 您对挂号 收费人员接待是否满意 A 满意 B 一般 C 不满意 7 您对估价 药剂人员接待是否满意 A 满意 B 一般 C 不满意 8 您对检验人员接待是否满意 5 A 满意 B 一般 C 不满意 9 您对放射人员接待是否满意 A 满意 B 一般 C 不满意 10 您对 B 超 心电图室人员接待是否满意 A 满意 B 一般 C 不满意 11 您认为医院的医疗质量 A 很好 B 满意 C 一般 D 有问题 12 您最满意的科室 请打 您最不满意的科室 请打 内科 外科 泌尿科 肛肠科 胃肠科 中医科 肝病科 妇科 检验科 B 超科 输液室 护理部 治疗室 理疗科 13 请您留下对医院工作的宝贵意见或建议 1